xx物業(yè)管理有限責(zé)任公司管理資料全套--服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查管理辦法-展示頁(yè)
2024-09-27 09:00本頁(yè)面
【正文】 為加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量工作的監(jiān)督檢查，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主和客戶(hù)利益，維護(hù)公司信譽(yù)，特制定本辦法。 第二條 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查的基本任務(wù)：是對(duì)公司各崗位服務(wù)質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督檢查、規(guī)范服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、總結(jié)推廣先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)、糾正和查處在服務(wù)工作中存在的問(wèn)題。 第三條 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作實(shí)行各部門(mén)逐級(jí)負(fù)責(zé)制，堅(jiān)持制度化、規(guī)范化；堅(jiān)持責(zé)任明確、嚴(yán)格考核；堅(jiān)持查、幫相結(jié)合。 第五條 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查結(jié)果與每月員工考核工資掛鉤。 第二章 機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置 第七條 公司成立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，成員由總經(jīng)理室人員組成。 第八條 各部門(mén)應(yīng)明確服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查人員，具體負(fù)責(zé)本部門(mén)服 務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查。
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