【正文】 催收管理，確定科學(xué)的催收方法等等，以此對企業(yè)的應(yīng)收賬款進(jìn)行更有效的管理。 廣東 農(nóng)工商 職業(yè)技術(shù)學(xué)院 畢 業(yè) 論 文 題 目 ： 淺談應(yīng)收賬款管理 —— 深圳市長運(yùn)通光電技術(shù)有限公司調(diào)查報告 院 系： 財經(jīng) 系 專 業(yè)： 財務(wù)管理 班 級： 財務(wù)管理（ 1）班 姓 名： 目錄 一 、 應(yīng)收賬款的概念 ................................ 錯誤 !未定義書簽。 二 、 該企業(yè)在對應(yīng)收賬款管理中出現(xiàn)的問題 ............................. 1 （一） 應(yīng)收賬款數(shù)額逐漸增長，存在大量的逾期賬款 ..................................... 1 （二） 沒有及時對賬 ............................................................................................. 1 （三） 收賬政策與銷售人員的酬薪不掛鉤 ......................................................... 2 三、 應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因分析 .......................................... 2 （一） 企業(yè)外部環(huán)境因素 ..................................................................................... 2 商業(yè)競爭惡性化 ............................................ 2 信用機(jī)制不健全 ............................................ 2 法律基礎(chǔ)薄弱，法治觀念淡薄 ................................ 3 （二） 客戶方面的因素 ......................................................................................... 3 客戶不愿意支付 ............................................ 3 客戶不能支付 .............................................. 3 （三） 企業(yè)內(nèi)部因素 ............................................................................................. 3 賒銷盛行，銷售人員缺乏責(zé)任心 .............................. 3 企業(yè)及產(chǎn)品的競爭力不足 .................................... 4 企業(yè)對加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理認(rèn)識不足 ............................ 4 財務(wù)管理不夠及時，催收能力不力 ............................ 4 四、 對企業(yè)應(yīng)收賬款管理應(yīng)采取的措施 .................................. 5 （ 一 ） 做好應(yīng)收賬款的事前控制 ......................................................................... 5 建立客戶信用檔案 .......................................... 5 加強(qiáng)客戶信息資料的搜集 .................................... 5 客戶信息的更 新 ............................................ 5 （二） 盡量規(guī)避應(yīng)收賬款的風(fēng)險 ......................................................................... 6 完善合同的簽約手續(xù) ........................................ 6 建立應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度 .................................. 6 強(qiáng)化應(yīng)收賬款的日常管理 .................................... 7 （三） 加強(qiáng)應(yīng)收賬款的催收力度，確定科學(xué)的催收方法 ................................. 8 電話催款 .................................................. 8 信函催款 .................................................. 8 面訪催款 .................................................. 8 五、 結(jié)束語 ......................................... 錯誤 !未定義書簽。 關(guān)鍵詞： 應(yīng)收賬款 管理 應(yīng)對措施 i. 淺 談 應(yīng)收賬款 管理 —— 深圳市長運(yùn)通光電技術(shù)有限公司調(diào)查報告 應(yīng)收賬款指該賬戶核算企業(yè)因銷售商品、材料、提供勞務(wù)等，應(yīng)向購貨單位收取的款項(xiàng)，以及代墊運(yùn)雜費(fèi)和承兌到期而未能收到款的商業(yè)承兌匯票。因此，應(yīng)收賬款的確認(rèn)與收入的確認(rèn)密切相關(guān)。該賬戶按不同的購貨或接受勞務(wù)的單位設(shè)置明細(xì)賬戶進(jìn)行明細(xì)核算。 2021 年由于金融危機(jī)等因素， 大經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣， 各公司交易量下降， 公司的應(yīng)收賬款也就不可避免地受到?jīng)_擊而下降 ,2021 年后，企業(yè)產(chǎn)品的品牌特點(diǎn)及內(nèi)在競爭力才剛開始占優(yōu)勢，為了擴(kuò)寬發(fā)展空間，采用擴(kuò)大賒銷額度，增加應(yīng)收賬款總額來吸引客戶，應(yīng)收賬款又呈現(xiàn)出穩(wěn)定上升的趨勢。由于該企業(yè)的會計崗位和人員配置不當(dāng)，業(yè)務(wù)交叉過雜，會計人員職責(zé)不明，會計的事前審核、事中復(fù)核和事后監(jiān)督流于形式；未能充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用，正因?yàn)槿绱?，對?yīng)收賬款的管理也會出現(xiàn)一定的問題，有時會出現(xiàn)應(yīng)收賬款對賬工作互相推卸的局面，相對也影響了應(yīng)收賬款對賬工作的進(jìn)度。一般企業(yè)為了提高銷量，會實(shí)行銷售人員 的酬薪與業(yè)務(wù)效益掛鉤，銷售人員為了獲得更多的個人利益，會盡最大努力最大限度地提高銷售量，過分關(guān)心銷售任務(wù)完成和銷售返利，完全不考慮后期應(yīng)收賬款能否收回。 二、 應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因分析 （一） 企業(yè)外部環(huán)境因素 商業(yè)競爭惡性化 每個企業(yè)都希望銷售工作能實(shí)現(xiàn) 100%的現(xiàn)金交易，但是這種希望只是一種理想狀態(tài)。為了達(dá)到這個目的，企業(yè)除了在營銷手段、產(chǎn)品品牌、品質(zhì)和價格上進(jìn)行更多的比拼外，更多的企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品營銷的特點(diǎn)采取賒銷的手段在短時間內(nèi)來提升企業(yè)在客戶資源和市場中的份額，由此造成整個營銷賒銷成風(fēng)，出現(xiàn)“你不賒銷，別人在賒銷”，你的競爭對手會借機(jī)會搶走你的客戶和“你不賒就無法立足”的局面，由此，應(yīng)收賬款就產(chǎn)生了。 工廠生產(chǎn)什么就銷售什么，往來資金如何核算等事項(xiàng)都是由中央計劃統(tǒng)一安排，交易雙方都是屬國家所有，企業(yè)根本不需要擔(dān)心大量應(yīng)收賬款是否能及時收回以及應(yīng)收賬款囤積造成的后果。 i. 法律基礎(chǔ)薄弱，法治觀念淡薄 中國改革開放所帶來的巨大成就令人矚目，但是在中國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中同樣也存在新的問題。 （二） 客戶方面的因素 客戶不愿意支付 首先，采購方對供應(yīng)企業(yè)提出的要求，比如折扣、鋪貨、庫存清理、服務(wù)、促銷支持及其他客訴未得到滿足，導(dǎo)致客戶有意不進(jìn)行貨款的清潔；其次，對供應(yīng)企業(yè)的基本服務(wù)，比如產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量、價格及契約的落實(shí)不滿意，而拒絕給予回款；再次，采購方處于自身商業(yè)利益的驅(qū)使，想多保留手上的現(xiàn)金來進(jìn)行自己的再生產(chǎn)和擴(kuò)大再生產(chǎn)，而有意推諉付款時間；最后， 蓄意拖欠，采購企業(yè)商業(yè)道德水準(zhǔn)差，缺乏商業(yè)誠信，對應(yīng)收賬款的支付進(jìn)行拖欠和賴賬，應(yīng)付不付裝作忘記了，裝作銀行手續(xù)出了問題，裝作沒收到賬單、發(fā)票等現(xiàn)象。 （三） 企業(yè)內(nèi)部因素 賒銷盛行，銷售人員缺乏責(zé)任心 首先，有可能是銷售人員的自私心理，為了追求個人銷售指標(biāo)，特別 是當(dāng)企業(yè)在銷售考核上將銷售人員的報酬與其銷售額而不是回款額掛鉤的時候，銷售人員往往鉆企業(yè)在這方面的空子，為了達(dá)到一己私立就大肆采用賒銷方式把產(chǎn)品銷售出去，從而得到高的回報；其次，銷售人員迫于銷售壓力，企業(yè)對于銷售任務(wù)的完成指標(biāo)采取高壓措施和嚴(yán)格的考核手段來保證企業(yè)銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，造成很多銷售人員忽視對客戶資信的調(diào)查和考核，使企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險無形中被放大i. 和加重；最后，銷售人員的素質(zhì)和職業(yè)道德 也是一個重要原因，部分缺乏責(zé)任心和沒有職業(yè)道德的銷售人員利用企業(yè)在銷售管理上的漏洞，采取要么中飽私囊，要么在工作中忽視 對客戶應(yīng)收賬款進(jìn)行管理，對于客戶的人員變動、結(jié)款情況不關(guān)心，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款的壞賬。首先是產(chǎn)品的同質(zhì)化，主要現(xiàn)在雖然很多企業(yè)其產(chǎn)品在價格、品種、規(guī)格上有著多種多樣的表現(xiàn)形式，再次， 產(chǎn)品缺少技術(shù)含量，導(dǎo)致企業(yè)缺乏關(guān)鍵的核心技術(shù)，難以通過技術(shù)壁壘構(gòu)建和保持競爭優(yōu)勢；最后，產(chǎn)品