【正文】 費品商業(yè)，就是按照（ B 業(yè)種 ）分 ，就是按照（ C 業(yè)態(tài)）分 (C 期貨交易 ) （ C 供求調(diào)節(jié)） （ C 銷地批發(fā)商） 1968年開業(yè)的 (A 麥克隆 ) T （ ）為基礎(chǔ)的零售業(yè)經(jīng)營方式。 ,主要用于期貨合約成交后的清算的保證金是（ B 履約保證金）。你認為該商品的生命周期處于（ B成長期）。 ,零售企業(yè)可根據(jù)商品所處的商命周期的不同階段 ,選 擇不同的采購策略。 ,利用平臺或推車進行堆積陳列 ,屬于表現(xiàn)（ ）的陳列形式。 ，進貨入庫作業(yè) ? 列出商品種類單據(jù)，再商品到時再列數(shù)量的（ C 半盲查） S （ A資本形態(tài)）。⑥裝配 。④儲存 。②進行分揀 .加工和包裝 。 （ A1425367）。 （ A 上市者）。 （ A 投入期） ,可以采取為生產(chǎn)企業(yè)代銷的方式。 (B 服務(wù) )。 （ B 水平競爭）。 主要體現(xiàn)為（ A 分期付款）。 ，（ A 賣場最里面）部分配置的光度最強。 、規(guī)?；降年P(guān)鍵是（ B 自由連鎖）的發(fā)展 ，零售營銷的主要特點之一，是以（ D 女性）為主，特點之二是對店鋪選址的依存度高。 ,如大小 .長短 .粗細等等作為依據(jù)而進行的交易是（ C憑規(guī)格交易）。 （工作人口） J ,我國在（ C 夏代）就已經(jīng)出現(xiàn)了一些專門從事商品交換的人。 27.” 共同配送 ” 這一配送形式出現(xiàn)在配送發(fā)展的（ B 發(fā)育階 段）。 25.（ C 物流作業(yè)）管理構(gòu)成了現(xiàn)代物流管理的基礎(chǔ) ,其他層面的管理都是建立在這個基礎(chǔ)上的。 制最嚴格的國家是（ B 日本）。 ,配送是決定其生存與業(yè)發(fā)展的生命線。 ,形成差別化甚至壟斷經(jīng)營的最重要因素是（ A 店鋪選址）。 ,業(yè)種的分類是根據(jù)（ ）。 大分工是（ A畜牧業(yè)與農(nóng)業(yè)的分離）。 ,并且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式是（ C 集中陳列）。 C （ B 會員制）形式。 ,其主要形式有（ ）。 第 四 部分 單選 題 A （ C 業(yè)態(tài)）進行分類就是按商業(yè)的經(jīng)營方式和商品銷售方式進行分類，也叫經(jīng)營或銷售方式別分類。 四是加強與國外企業(yè)的合作，促進企業(yè)發(fā)展壯大。 二是統(tǒng)一規(guī)劃，加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)，形成新的增值服務(wù)，形成新的核心競爭能力。核心問題要按照現(xiàn)代物流管理模式重新規(guī)劃和整合，提高增值服務(wù)的比重，向現(xiàn)代物流 企業(yè)轉(zhuǎn)型。最重要的是，是找到適合自己的商業(yè)模式或創(chuàng)新商業(yè)模式。二是作業(yè)流程的優(yōu)化，向供應(yīng)鏈管理或增值服務(wù)拓展。從單一鏈條的服務(wù)型向整合供應(yīng)鏈的經(jīng)營型轉(zhuǎn)變。 2．你認為傳統(tǒng)倉儲企業(yè)如何向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型成功應(yīng)具備哪些基本條件？ 答： 1997 年成立了配送中心，但仍按傳統(tǒng)的倉儲企業(yè)模式運作，以送貨服務(wù)為主要內(nèi)容。降低客戶成本，開展加工配送服務(wù)。利用商譽，開展金融服務(wù)。 物流服務(wù)體現(xiàn)親情化、有形化、組合化、首位化等。 向 客戶提供更富細節(jié)化、親情化、知識化的“增值服務(wù)”，實現(xiàn)客戶與企業(yè)之間的共贏，這樣才能更好的塑造品牌形象，利于品牌傳播。服務(wù)于客戶的客戶，是增值服務(wù)開發(fā)的重要理念。現(xiàn)代物流追求的三大境界：系統(tǒng)成本最低、反應(yīng)速度最快、增值服務(wù)最佳。 案例 3：某 物流的家電增值服務(wù) 案例思考： 。集貿(mào)市場在中國是否還有生存空間這要取決于農(nóng)產(chǎn)品流通渠道的完善，在小農(nóng)業(yè)大市場格局下，集市貿(mào)易發(fā)揮了重要作用。 案例 2：（集市貿(mào)易 ） 案例思考：請根據(jù)你對集貿(mào)市場的理解，評述上述材料，并談?wù)劶Q(mào)市場在中國是否還有生存空間？如果沒有生存空間，請說明理由；如果有生存空間，請談?wù)劷窈蠹Q(mào)市場的發(fā)展走向，以及在發(fā)展中應(yīng)注意的問題。一方面，同業(yè)種或同業(yè)態(tài)的店鋪聚集在一起。 商業(yè)街組織化程度日益提高，法人化傾向日趨明顯。 功能側(cè)重有所改變。 盡快出臺合理引導(dǎo)、規(guī)范商業(yè)街建設(shè)與管理的政策法規(guī)體系，建立地方政府與商業(yè)企業(yè)之間的良性互動機制。我國借鑒西方國家的經(jīng)驗，但是沒有很好地秉承我國古代商業(yè)街文化的傳統(tǒng)，缺乏對本土商業(yè)街內(nèi)涵和競爭優(yōu)勢的深度思考和挖掘。 第三部分 案例分析 案例 1：（商 業(yè)街建設(shè)） 案例思考：請結(jié)合上述資料，對我國商業(yè)街建設(shè)的現(xiàn)狀進行評述，并談?wù)勎覈姸嗌虡I(yè)街改造失敗的原因何在？現(xiàn)代商業(yè)街規(guī)劃建設(shè)的要點有哪些？未來商業(yè)街發(fā)展趨勢如何？ 答：總體上，我國商業(yè)街規(guī)劃和管理觀念落后，機制不靈活，設(shè)施陳舊，功能簡單，企業(yè)間的協(xié)作程度不高，缺乏創(chuàng)新改造的動力。 （ 6）效益分析。 （ 5）城市規(guī)劃分析。 （ 4）地形特點及位置布局分析。店鋪周圍的競爭情況對商店的經(jīng)營也有很大的影響。這是一個關(guān)鍵因素，商店應(yīng)盡量選擇在潛在客流最多、最集中的地點，以使更多人就近購買商品。這是一個重要因素，它既決定商店的貨流是否暢通，也決定商店的客流是否暢通，從而制約商店的經(jīng)營效率。 ⑶現(xiàn)代物流管理既重視效率更重視效果，如在確保整體最優(yōu)的基礎(chǔ)上充分重視環(huán) 保、公害、交通等因素，積極發(fā)展符合 21 世紀發(fā)展潮流的綠色物流。 ⑵現(xiàn)代物流管理以整體最優(yōu)為目的。 特征：全球化；信息化；網(wǎng)絡(luò)化；自動化；智能化；柔性化；標準化； 現(xiàn)代物流通管理的目標主要表現(xiàn)在以下幾方面： ⑴現(xiàn)代物流管理以實現(xiàn)客戶滿意為第一目標。 ？ 從美國及西方發(fā)達國家連鎖店發(fā)展的過程來看，連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備以下基本條件：⑴有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平；⑵國民收入及消費達到一定水平，民眾的商品購買力較高；⑶有較好的運輸、通訊條件及物流設(shè)施；⑷有一個統(tǒng)一、開放、有序的市場體制。 ？ 商圈范圍的大小受許多因素的影響，因此，在確定商圈時首先應(yīng)對商圈的影響因素進行分析。 （ 3）共同配送則指多家企業(yè)共同組建或參與只由一家公司獨立進行的配送作業(yè)，以互惠互利為原則，實現(xiàn)整體的配送合理化。 （ 2）代理配送，又叫中介配送，是指從事配送業(yè)務(wù)的企業(yè)通過與上游廠商建立廣泛的代理或買斷關(guān)系，與下游企業(yè)或零售店鋪形成穩(wěn)定的配送關(guān)系，在此基礎(chǔ)上開展廣泛的社會化配送。三者的區(qū)別是： （ 1）自營配送是指企業(yè)通過 獨立組建自營的配送中心，實現(xiàn)對內(nèi)部各部門、廠、店的物品配送。 零售企業(yè)顧客服務(wù)的內(nèi)容包括：⑴貨真價實的商品；⑵舒適優(yōu)雅的購物環(huán)境；⑶親切得體的人員接待；⑷便捷的結(jié)算方式；⑸與購物相關(guān)的配套設(shè)施與服務(wù)；⑹完善的售后服務(wù)。 流通加工是商品在 從生產(chǎn)者向消費者流通過程中，為了增加附加價值，滿足客戶需求，促進銷售而進行簡單的組裝，剪切，套裁，貼標簽，刷標志，分類，檢量，彎管，打孔等加工作業(yè)。 6．物流的基本要素都有哪些？何為流通加工？ 物流的構(gòu)成要素或基本環(huán)節(jié)主要包括：運輸、儲存 (保管 )、包裝、裝卸 (搬運 )、流通加工、配送、信息管理等，這七個方面被稱為物流“七要素”。⑵按網(wǎng)上零售商性質(zhì)不同分類：傳統(tǒng)零售商建立的網(wǎng)上商店；商品制造商建立的網(wǎng)上商店；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商建立的網(wǎng)上商店。與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有如下特點： （ 1）節(jié)省商店的租金和設(shè)備費用； （ 2）降低商店的營運成本； （ 3）經(jīng)營規(guī)模不受地域和場地限制； （ 4）可以更好地為消費者提供服 務(wù)； （ 5）有固定的消費者群體和限定的商品種類。超級市場之所以能快速發(fā)展，對生產(chǎn)和流通產(chǎn)生深遠的影響，是因為有其特點與優(yōu)勢：實行開架售貨，顧客自我服務(wù)，增強了顧客購物的自主性；經(jīng)營商品種類繁多，存貨充足，便于顧客選購，能滿足顧客一次性購齊的需要；采用條形碼、 POS 機等計算機信息管理系統(tǒng)，可及時準確地掌握消費動向，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，合理控制庫存；賣場空間開闊，通道順暢，店鋪裝修簡潔明了，商品陳列醒目，店內(nèi)廣告與促銷極富特 色；實行在出口處集中收銀的方式，從而加快了顧客的購物過程，節(jié)約了顧客的購物時間和成本；所經(jīng)營的商品特別是食品的加工程度較高，不僅方便了顧客的購買，還方便了顧客的消費，適應(yīng)了現(xiàn)代社會快節(jié)奏的工作和生活方式。連鎖店之所以風(fēng)靡世界，是因為有其獨特的優(yōu)勢：網(wǎng)點分散、連鎖經(jīng)營，突破了單個店鋪的商圈限制；分店具有高度的統(tǒng)一性，容易擴大影響，提高知名度；實行采購與銷售相分離的體制，易降低進貨成本，節(jié)約流通費用；總店統(tǒng)一負責(zé)制定發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營戰(zhàn)略，有利于合理配置資源，形成整體優(yōu)勢，獲 得規(guī)模經(jīng)濟效益；分店專門從事銷售，并進行標準化作業(yè)，有利于控制服務(wù)質(zhì)量，提高銷售效率和服務(wù)水平。百貨店的革新性主要體現(xiàn)在：實行顧客 自由進出商店的原則；實行明碼標價，提高了交易的透明度；經(jīng)營的商品門類齊全，品種繁多，且講究商品陳列；實行柜臺銷售；實行退貨制度；實行 “薄利多銷 ”原則；在組織管理上實行商品部制度。 ⑷商品流通政策所指涉的對象是整個商品流通過程，因此，既有針對專業(yè)化商品流通部門的政策，也有針對非專業(yè)化流通部門，即生產(chǎn)者或消費者的政策；既有法律、法規(guī)等強制性政策，也有行政“指導(dǎo)”或“勸告”等非強制性政策，這就是說商品流通政策也是一個自成體系的系統(tǒng)，具有系統(tǒng)性。 ⑵商品流通政策體現(xiàn)的是社會公共機構(gòu)的價值判斷或意志。 。 (2)超級市場的主要優(yōu)勢在于：由于批量采購；敞開式售貨，自助挑選，低價銷售，對消費者有較大的吸引力。 。為與通用條碼相統(tǒng)一，最好也是 13 位數(shù)字。最左邊一位數(shù)字應(yīng)作為內(nèi)部碼標識，以與通用條碼相區(qū)別，最后一位也應(yīng)是校驗碼。 (3)內(nèi)部商品條碼。 校驗碼（ C）：由 1 位數(shù)字組成，用來避免商品代碼的錄入錯誤。由制造商根據(jù)有關(guān)要求，自行按一定的編碼規(guī)律編制。 制造商代碼 (M1 M2 M3 M4)：由 4 位數(shù)字組成，用來標識商品的制造廠家。我國通用商品條碼國家標準，是采用國際物品編碼協(xié)會的 EAN 碼結(jié)構(gòu)，由 13 位數(shù)字組成，包括前綴碼、制造商代碼、商品項目代碼和校驗碼四個部分。 第二部分 簡答題 ？如何應(yīng)用？ (1)商品條碼按編制部門和使用范圍，可分為通用商品條碼和內(nèi)部商品條碼兩類。國際連鎖店協(xié)會的定義是： “以單一資本直接經(jīng)營 11 個以上的零售業(yè)或飲食業(yè)，也稱所有權(quán)連鎖 ”。按業(yè)態(tài)進行分類就是按商業(yè)的經(jīng)營方式進行的分類 ,也叫經(jīng)營或銷售方式別分類 ,業(yè)態(tài)強調(diào) 的是 ’怎樣賣 ’. Z 正規(guī)連鎖： 以單一資本直接經(jīng)營 11 個以上的零售業(yè)或飲食業(yè)，也稱所有權(quán)連鎖。 X 消費者流通政策 :是針對消費者流通行為的流通政策 ,如消費者權(quán)益保護政策 ,消費合作社政策等 消費者流通政策： 指針對消費者流通行為的流通政策?；蛘哒f是對物流構(gòu)成要素的系統(tǒng)管理。社會分工的不斷深化，既是社會生產(chǎn)力發(fā)展、勞動生產(chǎn)率提高的必然結(jié)果，又對社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和人類交往、商品交換體系 的深化產(chǎn)生著深刻的影響 。 商業(yè)自動化： 指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實現(xiàn)經(jīng)營設(shè)施的機械化、自動化、經(jīng)營管理的科學(xué)化、合理化。狹義的商業(yè)是指專門從事商品交換活動的營利性事業(yè) . 商業(yè)者流通政策： 指針對專業(yè)化的流通機構(gòu)及其行為的流通政策。 商圈： 是指店鋪能夠有效吸引顧客來店的地理區(qū)域，商圈可分為三個層次，即核心商圈、次級商圈和邊緣商圈。 商品結(jié)構(gòu)： 是零售企業(yè)在一定的經(jīng)營范圍內(nèi) ,按一定的標志將經(jīng)營的商品劃分成若干類別和項目 ,并確定各類別和項目在商品總構(gòu)成中的比重 ,商品結(jié)構(gòu)是由類別和項目組合起來的。 網(wǎng)絡(luò)營銷 ： 網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)下一種新型銷售方式，是通過互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售商品的市場營銷活動。 商品交易所 ： 是指集中進行一種或數(shù)種商品的期貨交易的場所。再銷售者是指通過轉(zhuǎn)賣商品而獲得利潤的營利性組織，具體包括批發(fā)商與零售商，是二次及其以下的批發(fā)商和零售商。如西服與領(lǐng)帶。它通常包括若干商品大類，即商品系列。對一個商店來說，商品陳列主要有兩種，即櫥窗商品陳列與賣場商品陳列。完善的信息網(wǎng)絡(luò) ,輻射范圍小 ,多品種 ,小批量 。 配送中心 :在 中國被定義為 ,從事配送業(yè)務(wù)的物流場所或組織 ,應(yīng)基本符合以下要求 :主要為特定的用戶服務(wù) 。零售要素組合的各種要素包括商品、價格、服務(wù)、廣告及促銷、店鋪 設(shè)計與商品陳列、銷售、選址等。 共同配送 ： 指多家企業(yè)共同組建或參與只由一家公司獨立進行的配送作業(yè)，以互惠互利為原則，實現(xiàn)整體的配送合理化。 第四方物流： 是一個供應(yīng)鏈集成商，它調(diào)集和管理組織自己的以有具有互補性服務(wù)提供商的資源、能力和技術(shù)，以便為用戶提供一個綜合的供應(yīng)鏈解決方案。 超級市場 ： 是指采取自選方式，以銷售食品、生鮮食品、副食品和生活用品為主，滿足人們?nèi)粘Ｉ钚枰牧闶蹣I(yè)態(tài) D 第三方物流 :又稱契約物流或外包物流 ,是相對于賣方即銷售方的第一方物流和買房即采購方的第二方物流而言的 ,凡是由社會化的專業(yè)物流企業(yè)按照貨主的要求所從事的物流活動都屬于第三方物流 .從 狹義上看 ,第三方物流是指能夠提供現(xiàn)代化 ,系統(tǒng)化 ,定制化和連續(xù)性 ,增殖性物流服務(wù)的物流服務(wù)企業(yè) . 第三方物流： 又稱契約物流或外包物流。 第 一 部分 名詞解釋 A 百貨店： 指在一個大建筑物內(nèi)根據(jù)不同商品部門設(shè)銷售區(qū)，開展進貨、管理、運營，滿足顧客對時尚商品多樣化需求的零售業(yè)態(tài)。 倉儲式商店： 指以經(jīng)營生活資料為主的，儲銷一體、批量銷售、實行會員制的商店。從廣義上理解，第三方物流是相對于企業(yè)自營物流而言的，凡是由社會化的專業(yè)物流企業(yè)按照貨主要求所從事的物流活動都屬于第三方；從狹義上看，第三方物流是指能夠提供現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、定制化和連續(xù)性、增值性物流服務(wù)的物流服務(wù)企業(yè)。 電子商務(wù) :狹義 :是指利用互聯(lián)網(wǎng)進行商品交易的活動 ,也可稱電子交易或網(wǎng)上交易 .廣義的電子商務(wù)不僅包括電子交易 ,還包括企業(yè)內(nèi)部利用電子手段進行的管理活動 . G 供應(yīng)鏈 :是指在生產(chǎn)和流通過程中 ,涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) . 供應(yīng)鏈： 指在生產(chǎn)