【正文】 安全感；多設(shè)在繁華地段，能吸引眾多的顧客。 1 簡述 百貨店的 經(jīng)營特征 和主要 優(yōu)缺點 。 1試述 我國零售商業(yè)的發(fā)展趨勢 。 P3740 零售商業(yè)的發(fā)展、變化是各種環(huán)境因素變化的結(jié)果，由于不同時期零售商業(yè)的環(huán)境因素不同，因此，不同時期零售商業(yè)的業(yè)態(tài)與業(yè)種結(jié)構(gòu)、零售商業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略與策略也各有不同。零售營銷的主要特點如下：顧客是以個人為主；購買者以女性為主；購買動機或原因是獲得效用；購買批量?。桓犊罘绞绞且袁F(xiàn)金或信用卡為主等。店址是最不易變動的零售要素。（ 7）選址。（ 6）銷售。（ 5）店鋪設(shè)計與商品陳列。提供什么樣的服務(wù)（成本與績效）？如何提供服務(wù)（服務(wù)的不穩(wěn)定性）？（ 4）廣告與促銷。如何定價？成本定價法；需求定價法；競爭定價法。零售要素主要包括：（ 1）商品。零售要素組合的各種要素包括商品、價格、顧客服務(wù)、廣告及促銷、店鋪設(shè)計與商品陳列、銷售、選址等。 該理論還認為，各種零售業(yè)態(tài)雖然都存在生命周期，但不同業(yè)態(tài)的生命周期是不同的。 （ 6）生命周期理論是由戴維 ?索尼特爾 (Davidsoal)提出的。 例如，一些零售商為了滿足消費者的場所偏好，而盡量選擇在市中心地開店；相反，另一些零售商就會在郊 外、居民區(qū)等地區(qū)開店，這樣處于市中心與郊外的中間地帶就可能成為店鋪的 “真空地帶 ”。 （ 5）真空地帶理論是由尼爾森（ Neelusen）提出的。該理論認為，一種新型零售業(yè)態(tài)出現(xiàn)以后，必然帶來另一種與它完全不同的零售業(yè)態(tài)的出現(xiàn)。他們用黑格爾哲學中的正、反、合原理來說明零售業(yè)態(tài)的變遷。該理論認為，零售業(yè)態(tài)的變遷依據(jù)綜合化到專業(yè)化，再由專業(yè)化到綜合化的路徑循環(huán)進行，當綜合化的業(yè)態(tài)發(fā)展到一定程度后，就會出現(xiàn)以專業(yè)化為主要特征的業(yè)態(tài)；同樣，當專業(yè)化的業(yè)態(tài)發(fā)展到一定程度后，又會出現(xiàn)綜合化的業(yè)態(tài)，零售業(yè)態(tài)的演進就象手風琴演奏一樣，由寬至窄，再由窄至寬，循環(huán)不已。該理論認為零售業(yè)態(tài)也是一個 “ 物種 ” ，某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會經(jīng)濟環(huán)境直接相關(guān)的，適應(yīng)社會經(jīng)濟環(huán)境變化的零售業(yè)態(tài)就能生存與發(fā)展，而不適應(yīng)社會經(jīng)濟環(huán)境的零售業(yè)態(tài)就會被淘汰。這就是說，當初以低價格、低服務(wù)、低毛利為特征的新型業(yè)態(tài) ，在競爭過程中不得不向高服務(wù)、高費用、高毛利、高價格業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)換，從而又會給那些低服務(wù)、低費用、低毛利、低價格的新業(yè)態(tài)的進入提供了機會，而這一新業(yè)態(tài)在競爭過程中又要向高價格、高服務(wù)方向轉(zhuǎn)換。該理論認為，新零售業(yè)態(tài)幾乎都是從低價格、低服務(wù)、低費用開始的，由于其價格低，可以吸引消費者，具有競爭優(yōu)勢；但這種業(yè)態(tài)取得成功后，就會導致模仿者的模仿。我國政府統(tǒng)計對零售商業(yè)的業(yè)種分類如下：（ 1）食品類零售業(yè)；（ 2）飲料、煙草零售業(yè)；（ 3）服裝和鞋帽零售業(yè)；（ 4）紡織品零售業(yè)；（ 5）家用電器及音像器材零售業(yè)；（ 6）文化辦公用品零售業(yè)；（ 7）日用品零售業(yè)；（ 8）體育娛樂用品零售業(yè)；（ 9）交通、通信用品零售業(yè)；（ 10）家具零售業(yè)；（ 11）化妝品零售業(yè)；（ 12）金銀珠寶零售業(yè)；（ 13）中西藥品及醫(yī)療保健用品零售業(yè)；（ 14）書報雜志及電子出版物零售業(yè)；（ 15）燃料零售業(yè)；（ 16）建筑材料及五金電料零售業(yè)。由于個人消費者是分散的，因此，零售店鋪的分布也是分散的。 (3)經(jīng)營場所分散，經(jīng)營受商圈的限制。 (2)對店鋪選址及店鋪設(shè)計有較高的依賴度。 與其他產(chǎn)業(yè)相比，零售商業(yè)具有以下特點： (1)交易次數(shù)頻繁，交易批量小。 與其他產(chǎn)業(yè)相比，零售商業(yè)具有哪些特點 ? 零售商業(yè)是指向個人消費者或最終消費者銷售商品或服務(wù)的商業(yè)。 國民福利大致包括下列內(nèi)容：國民收入、生活質(zhì)量、工作興趣、消費者閑暇、消費者愛好的滿足。除此之外，良好的商業(yè)設(shè)施還能夠提升城市的服務(wù)功能和城市形象。 庫克斯（ ）將城市產(chǎn)業(yè)劃分為兩類，一類是向城市內(nèi)部的組織與個人提供物品與服務(wù)的產(chǎn)業(yè)，也叫 城市服務(wù)產(chǎn)業(yè) （ cityserving industries）；一類是向城市外部的組織與個人提供物品與服務(wù)的產(chǎn)業(yè)，也叫 城市形成產(chǎn)業(yè) （ cityforming industries）。 （ 5）商業(yè)對城市功能的貢獻。商業(yè)對財政收入的貢獻，也就是商業(yè)為政府提供的財政收入。商業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻程度可通過商業(yè)增長貢獻率 、商業(yè)增長貢獻額和商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)等指標來衡量 。 （ 3）商業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻。正因為有這個特征，才使商業(yè)成為一個對充分就業(yè)有特別貢獻的產(chǎn)業(yè)。 （ 2）商業(yè)對充分就業(yè)的貢獻。一國商業(yè)產(chǎn)值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重的高低，與該國的商品與服務(wù)的市場化程度及社會化、專業(yè)化生產(chǎn)水平 有關(guān)。 P1012 結(jié)合國內(nèi)外商業(yè)發(fā)展的實際，分析 商業(yè)的 主要 貢獻 。 試論 商業(yè)的產(chǎn)業(yè)特征 。 ④ 批發(fā)商業(yè)的變革還表現(xiàn)在批發(fā)銷售形式的變革上，即從現(xiàn)品銷售到樣品銷售，以及從憑樣品銷售到憑標準品銷售的飛躍，憑標準品級買賣和憑規(guī)格買賣。期貨交易的產(chǎn)生，進一步完善了流通當事人的風險規(guī)避機制，促進了生產(chǎn)的發(fā)展。批發(fā)市場的產(chǎn)生，可以說是批發(fā)商業(yè)的一次革命。批發(fā)與零售相分離的意義不僅僅在于流通職能上的專業(yè)分工，而且在于兩者相分離之后演化出了一系列流通組織形式，進一步促進了商業(yè)的發(fā)展。 ① 商業(yè)發(fā)展過程中第一次具有根本意義的變革是批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的最終分離。超級市場之所以能快速發(fā)展，對生產(chǎn)和流通產(chǎn)生深遠的影響，是因為有其特點與優(yōu)勢：實行開架售貨，顧客自我服務(wù)，增強了顧客購物的自主性；經(jīng)營商品種類繁多，存貨充足，便于顧客選購，能滿足顧客一次性購齊的需要；采用條形碼、 POS 機等計算機信息管理系統(tǒng)，可及時準確地掌握消費動向，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，合理控制庫存；賣場空間開闊，通道順暢，店鋪裝修簡潔明了，商品陳列醒目，店內(nèi)廣告與促銷極富特色；實行在出口處集中收銀的方式，從而加快了顧客的購物過程，節(jié)約了顧客的購物時間和成本；所經(jīng)營的商品特別 是食品的加工程度較高，不僅方便了顧客的購買，還方便了顧客的消費，適應(yīng)了現(xiàn)代社會快節(jié)奏的工作和生活方式。連鎖店之所以風靡世界，是因為有其獨特的優(yōu)勢：網(wǎng)點分散、連鎖經(jīng)營，突破了單個店鋪的商圈限制；分店具有高度的統(tǒng)一性，容易擴大影響，提高知名度；實行采購與銷售相分離的體制，易降低進貨成本，節(jié)約流通費用；總店統(tǒng)一負責制定發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營戰(zhàn)略，有利于合理配置資源，形成整體優(yōu)勢，獲得規(guī)模經(jīng)濟效益；分店專門從事銷售，并進行標準化作業(yè)，有利于控制服務(wù)質(zhì)量，提高銷售效率和服務(wù)水平。百貨店的革新性主要體現(xiàn)在：實行顧客自由進出商店的原則；實行明碼標價，提高了交易的透明度；經(jīng)營的商品門類齊全，品種繁多，且講究 商品陳列；實行柜臺銷售；實行退貨制度；實行“薄利多銷”原則；在組織管理上實行商品部制度。按這種分類方法進行分類，可將商業(yè)劃分為國內(nèi)商業(yè)與國際商業(yè)。 （ 4）按流通范圍進行分類。就是按商品流通所處的階段進行的分類。就是按商業(yè)的經(jīng)營方式或商品銷售方式進行的分類，也叫經(jīng)營或銷售方式別分類。就是按商業(yè)的經(jīng)營對象 —— 商品的種類對商業(yè)進行分類，也叫商品別分類。 商業(yè)的分類方法很多，通?？梢园匆韵聨追N方法對商業(yè)進行分類。據(jù)商業(yè)史學家的研究，我國在夏代就已經(jīng)零星地出現(xiàn)了一些專門從事商品交換的人；在商代，交換已經(jīng)成為一種專門的行業(yè)，商人已經(jīng)成為一個獨立的社會階層。也就是說，商品交換已由“多 數(shù)人的附帶工作”變成了“少數(shù)人的專門工作”。這種矛盾主要表現(xiàn)在三個方面：即時間上的矛盾；空間上的矛盾；技能上的矛盾。商品交換是再生產(chǎn)過程的一個不可缺少的條件和前提。 商業(yè)為什么能夠產(chǎn)生 ? 在自然經(jīng)濟中，沒有產(chǎn)品交換也能進行生產(chǎn)。但是，以貨幣為媒介的商品交換也孕育著經(jīng)濟危機的可能 性。這些局限性給交換帶來了極大的不便，限制了商品交換的發(fā)展。 ① 商品 — 商品（ W— W）：物物交換具有很大的局限性。 簡述 商品交換的三個發(fā)展階段 。要維持正常的商品 交換，交換雙方必須相互承認對方是各自產(chǎn)品的所有者，即明晰的產(chǎn)權(quán)制度，并在平等互利、自愿讓渡、等價交換的基礎(chǔ)上進行交換，這是商品交換的第二個前提條件。社會分工一經(jīng)產(chǎn)生，便立即導致了個人產(chǎn)品供給單一化和產(chǎn)品需要多樣化之間的矛盾，于是在分工者之間便有了互為供給者和需求者的經(jīng)濟關(guān)系。 1 電大 《流通概論》 期末 復(fù)習資料 小抄 （簡答題和論述題） 商品交換的兩個前提條件 是什么？ 商品交換：就是商品所有者按照等價交換的原則相互自愿讓渡商品所有權(quán)的經(jīng)濟行為。要進行商品交換必須具備兩個前提條件：一是社會分工，二是明晰的產(chǎn)權(quán)制度。因此，社會分工的存在為商品交換提供了前提和可能，沒有社會分工就不會產(chǎn)生產(chǎn)品供給單一化與產(chǎn)品需要多樣化的矛盾，從而也就不會有商品交換。對商品交換來說，兩個條件同等重要，缺一不可。 從歷史發(fā)展來看，商品交換經(jīng)歷了三個發(fā)展階段，即物物交換、以貨幣為媒介的商品交換和以商業(yè)為媒介的商品交換。首先，商品的價值無法得到充分、準確的表現(xiàn)，從而很難保證等價交換的進行；其次，交換雙方必須彼此都需要對方的產(chǎn)品，否則交換就無法進 行。 ② 商品 — 貨幣 — 商品（ W— G— W），也就是以貨幣為媒介的商品交換：以貨幣為媒介的商品交換形式的出現(xiàn)，是商品交換過程的革命，它解決了物物交換的困難，突破了交換的時空限制，商品交換的雙方可以在不同時間、地點進行交換活動；它促進了橫向經(jīng)濟聯(lián)系，使商品交換的時空范圍擴大了，為進一步發(fā)展商品生產(chǎn)和商品交換創(chuàng)造了條件。 ③ G— W— G，即以商人為媒介的商品交換：商人的出現(xiàn)，使原有的交換關(guān)系發(fā)生了新的變化，進一 步擴大了商品交換的規(guī)模和空間范圍，節(jié)約了生產(chǎn)者用于交換的時間和費用，促進了生產(chǎn)力的發(fā)展。但商品生產(chǎn)是以交換為目的的生產(chǎn)，其再生產(chǎn)過程也就表現(xiàn)為生產(chǎn)過程與交換過程的統(tǒng)一。 但是，生產(chǎn)過程與交換過程又是相互矛盾的。為了解決上述矛盾，就出現(xiàn)了新的社會分工，產(chǎn)生了一個專門從事交換，而不從事生產(chǎn)的“組織”。這個“少數(shù)人的專門工作”就是商業(yè)。 常用的商業(yè)分類方法 有幾種？請舉例說明。（ 1）按業(yè)種進行分類。（ 2）按業(yè)態(tài)進行分類。這種 分類方法常用于零售商業(yè)的分類（ 3）按流通階段進行分類。按這種分類方法進行分類，可將商業(yè)劃分為批發(fā)商業(yè)和零售商業(yè)。就是按商品流通的空間范 2 圍進行的分類。 舉例說明略（ P 教材第 9 頁 ） 零售商業(yè)三次革命的主要內(nèi)容是什么？ 零售商業(yè)第一次革命的標志是現(xiàn)代意義的百貨店的誕生。 連鎖商店的產(chǎn)生，是繼百貨店出現(xiàn)之后，零售商業(yè)的又一次革命。 零售商業(yè)的第三次革命是超級市場的產(chǎn)生。 簡述 批發(fā)商業(yè)的發(fā)展 。產(chǎn)業(yè)革命以后，機器大工業(yè)為批發(fā)商業(yè)的最終獨立提供了可能。 ② 隨著批發(fā)商業(yè)從零售商業(yè)中獨立出來以后，批發(fā)商隊伍日益壯大，于是，自發(fā)地產(chǎn)生了原始的批發(fā)市場和有一系列制度與規(guī)則的現(xiàn)代批發(fā)市 場。 ③ 批發(fā)市場的產(chǎn)生與發(fā)展并沒有中止批發(fā)商業(yè)的變革，大約在 19 世紀后期又產(chǎn)生了從事期貨交易的市場，即商品交易所。因此， 19 世紀后期期貨交易與商品交易所的產(chǎn)生也是批發(fā)商業(yè)的一次重大變革。 ⑤ 近 些 年來，面對來自零售商的挑戰(zhàn)，批發(fā)商業(yè)又經(jīng)歷了一次重大變革與創(chuàng)新過 程：即批發(fā)商的連鎖化和一體化；批發(fā)經(jīng)營的專業(yè)化；經(jīng)營方式的變革；流通技術(shù)的革新。 商業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)相比，具有以下特點： ① 對勞動力有較強的吸納能力，具有就業(yè)機器功能； ② 進入與退出障礙低，競爭激烈； ③ 行業(yè)集中度較低，規(guī)模經(jīng)濟性不明顯； ④ 技術(shù)進步的從屬性。 3 商業(yè)的貢獻主要體現(xiàn)在以下六個方面： （ 1）商業(yè)對國內(nèi)生產(chǎn)總值（ GDP）的貢獻。也就是說，商品與服務(wù)的市場化程度越高，社會化、專業(yè)化生產(chǎn)水平越高，商業(yè)對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻也就越大。商業(yè)的一個基本特征就是對勞動力有較強的吸納能力。一國就業(yè)水平的高低在很大程度上取決于商業(yè)的發(fā)展水平。商業(yè)增長對經(jīng)濟增長的推動作用也是十分明顯的，但不同國家、地區(qū)由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不同以及產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)聯(lián)度不同，因此，商業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻也是不同的。 （ 4）商業(yè)對財政收入的貢獻。商業(yè)對財政收入貢獻的大小，可以通過商業(yè)稅收總額及其占全部財政收入的比例來衡量。城市經(jīng)濟專家 R顯然，零售商業(yè)屬于 城市服務(wù)產(chǎn)業(yè) ，而批發(fā)商業(yè)屬于 城市形成產(chǎn)業(yè) 。 （ 6）商業(yè)對國民福利的貢獻。 商業(yè)在國民收入、消費者閑暇和消費者愛好的滿足這三個方面與國民福利具有直接的相關(guān)性。零售商業(yè)是生產(chǎn)者與消費者或批發(fā)企業(yè)與消費者 之間的中間環(huán)節(jié)。零售商業(yè)的服務(wù)對象主要是個人消費者，銷售的商品種類多，商品周轉(zhuǎn)率高，但交易批量一般較小。零售商必須充分考慮店鋪選址、營業(yè)時間、商品陳列、店堂布置、櫥窗廣告等因素，以提高經(jīng)營效率。所謂商圈是指一個店鋪能夠有效吸引顧客來店的空間范圍。 按業(yè)種分類法 可以將 零售商業(yè) 劃 分 為幾種？ 業(yè)種是指零售 商業(yè)的行業(yè)種類，通常按經(jīng)營商品的大類將零售商業(yè)劃分為若干個業(yè)種，業(yè)種強調(diào)的是“ 賣什么 ” 。 1有幾種理論假說可以解釋 零售業(yè)態(tài) 的 變遷 ？其主要觀點是什么？ 4 （ 1）零售輪理論是由美國學者麥克奈爾（ Mair）提出的。這樣，無論是對創(chuàng)新者還是對模仿者來說，低價格已很難成為有效的差別化手段，而不得不采取擴大經(jīng)營商品的范圍，增加配送、分期付款、改善店鋪裝飾等非價格競爭手段。 （ 2）適者生存理論是由美國學者吉斯特（ Gist）和德雷斯曼（ Dreesman）提出的。 （ 3）綜合化與專業(yè)化循環(huán)理論是由豪爾（ Hower）和霍蘭德（ Hollander）提出的。 （ 4）辯證過程理論是由沙里 (Schary)和柯比（ Kirby)提出的。所說的 “ 正 ” 是指現(xiàn)存的零售業(yè)態(tài)，所謂 “ 反 ” 是指現(xiàn)存業(yè)態(tài)的對立面，而所謂 “ 合 ” 是 “ 正 ” 、