【正文】 涉及到的兩個不同業(yè)務部門，如建設(shè)處和用地處，兩者有一個規(guī)劃審批業(yè)務是相互關(guān)聯(lián)的，調(diào)研出來的結(jié)果，兩個部門給出的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和使用方式完 全不同。一方面，把必要的、重要的溝通以聯(lián)席會議、工作計劃、總結(jié)報告的形式制度化。針對不同的干系人，進行的績效報告方式也不同。在每個月末將項目的進度情況、本月內(nèi)產(chǎn)生的各會議評審報告，由我采用電話和郵件結(jié)合的方式與項目領(lǐng)導進行溝通。特別是項目各方的領(lǐng)導對溝通的必要性和重要性的認識，從而給項目開展工作提供必要的人力、物力、經(jīng)費和時間的支持，保證溝通工作按計劃進行。對于項目團隊內(nèi)部干系人，我采用嚴謹?shù)闹贫?、寬松的工作氛圍和適當?shù)莫剟罘椒?，來提升隊員的積極性。 對于項目領(lǐng)導，我主要把握多溝通、多請示的原則，匯報內(nèi)容上重點溝通好他所關(guān)注的點，如進度問題、成本使用情況，如各部門對于項目的意 見和反饋，以期達到項目重要干系人給予我最大的信任。 一、建立清晰的溝通管理計劃，提高溝通認識 對 于 項目中不同干系人對于項目的影響程度，需要針對不同干系人進行管理。為此，在項目溝通管理過程中， 我主要通過建立溝通管理計劃，以工作績 效信息、績效報告等形式強化內(nèi)部溝通，建立項目干系人管理機制來開展項目工作。為保證項目實現(xiàn)預期計劃的功能并按時投入運行，在工作中，我根據(jù)實際情況，采用了靈活的工作方法，確保在項目實施過程對溝通的有效管理，取得了較好的效果。 項目前期通過公開招標，明確了項目的范圍、 工作計劃、時間、成本。該項目的系統(tǒng)功能包括了規(guī)劃編制、規(guī)劃審批、規(guī)劃監(jiān)察三大功能模塊。 正文 2021 年開始，由于現(xiàn)有的辦公自動化系統(tǒng)中，不少表單、流程要求重新定制，已經(jīng)無法滿足現(xiàn)有的業(yè)務需要，且其中相當一部業(yè)務涉及到圖文一體化審批 ，加之政策多變，使得業(yè)務驅(qū)動的模式也迫切要求更新，這些需求推動促使了該項目的開展。 在項目管理過程中，我綜合運用項目管理的理論、技術(shù)，并結(jié)合實際項目情況采取措施，加強項目干系人的分析與管理，提高項目組對溝通重要性的認識，加大內(nèi)部外部溝通的力度，保證了項目的質(zhì)量和進度。 由于項目涉及規(guī)劃局及其所屬的多個部門，其功能的獨特性廣受規(guī)劃局及所屬單位的 髙 度關(guān)注，項目啟動之時，公司與單位簽訂了技術(shù)合作協(xié)議，項目干系人對項目溝通管理提出了較 髙 要求。 談信息系統(tǒng)項目的溝通管理 摘要 規(guī)劃政務管理信息 系統(tǒng)是一個以規(guī)劃局規(guī)劃審批業(yè)務為主導的信息管理系統(tǒng)，其業(yè)務流程涉及到規(guī)劃管理的各個部門。由于預算準確，控制措施得力，項目實施中，項目成本一直處于可控范圍內(nèi)，沒有出現(xiàn)超支的情況。 經(jīng)過我們團隊的不懈努力，該項目于 2021 年 11 月通過驗收，獲得甲 方好評。 在經(jīng)濟手段上，根據(jù)成本控制目標，對項目組各成員進行定期檢查和考核，有獎有罰。 在項目實施中，采取每周例會的方式，統(tǒng)計項目部各成員的工作計劃，分析解決成本超支的原因，提出解決措施，并提出下周的工作計劃。 在技術(shù)手段上，根據(jù)資源計劃、資金計劃等情況，及時調(diào)整施工方案，達到控制成本的目的。 根據(jù)成本基準、項目管理計劃，綜合采用組織手段、技術(shù)手段、經(jīng)濟手段 ,對項目成本進行有效控制，工具上，使用 Project 項目管理軟件輔助成本管理。 針對此項目資金緊張的問題，我們采用資金限制平衡的方法，調(diào)整工作的進度計劃，平衡資金支出水平。我們根據(jù)不同 成本科目采用不同的估算方法，總成本誤差小，使得項目實施中，項目成本一直在可控之中。硬件現(xiàn)場安裝調(diào)試采用成本類比估算法，根據(jù)類似項目進行估算。在這個項目中，我們將總成本主要分成硬件部分、軟件開發(fā)部分、硬件現(xiàn)場安裝調(diào)試部分，對于硬件成本，由公司的采購部門根據(jù)硬件材料 淸 單，咨詢了解市場價格后，進行采購成本估算。比如針對人力資源，規(guī)定必須采用人 ?日 的計量單位，避免了一些項目中隨意使用人 ?時、 人 ?周等單位帶來的混亂。在項目開發(fā)中，進度管理和資源管理在軟件項目開發(fā)中都非常重要，如何在軟件開發(fā)中進行進度管理中的資源管理，本文結(jié)合作者的實際經(jīng)驗，論述了項目成本管理的過程，主要從制訂成本管理計劃、 估算項目成本、制訂項目預算、控制項目成本等幾個方面進行了論述，提出了項目成本管理中的常見問題和一些方法。該項目投資 400 萬元，歷時一年完成系統(tǒng)的開發(fā)。 正文 XX 市醫(yī)保局約有 30 萬參保人員，定點醫(yī)院、藥店 50 個，日常業(yè)務涉及到醫(yī)保中心、定點醫(yī)院、定點藥店，系統(tǒng)功能包含了基金征集和支付管理、參保單位和職工管理、定點醫(yī)院和定點藥店管理、參保職工 就診結(jié)算管理、 1C 卡管理等，為提 髙 辦公效率，該醫(yī)保中心在 前些年上臺了醫(yī)保信息管理系統(tǒng)，但幾年后，雖然業(yè)務量的增大，系統(tǒng)頻繁發(fā)生無響應的情況，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)采用互聯(lián)網(wǎng)接入的方式，經(jīng)常因網(wǎng)速的問題造成無法登錄，各醫(yī)院和參保職工意見很大，原來的系統(tǒng)功能滿足不了新增的業(yè)務需要 ,在軟件構(gòu)架上，原系統(tǒng)采用 C/S 結(jié)構(gòu)，客戶端需要安裝軟件，客戶覺得不是很方便，原有的軟件開發(fā)公司已不存在了，無法做進一步的修改和完善，經(jīng)過分析研究，重新開發(fā)新系統(tǒng)。 2021 年 1 月，該項目通過甲方驗收，獲得了甲方的好評。論信息系統(tǒng)項目的成本管理 摘要 2021 年 1 月，我作為項目經(jīng)理參加了 XX 市醫(yī)保局醫(yī)保管理信息系統(tǒng)的開發(fā)工作，原有的醫(yī)保管理信息系統(tǒng)因多年前開發(fā)，功能和性能都滿足不了現(xiàn)在的醫(yī)保管理的要求，經(jīng)分析評估，重新開發(fā)新系統(tǒng)，新系統(tǒng)涉及到醫(yī)保中心、定點醫(yī)院、定點藥店，系統(tǒng)功能包含了基金征集、支付管理、參保單位和職工管理、定點醫(yī)院和定點藥店管理、參保職工就診結(jié)算管理、 1C 卡管理等，目標管理人數(shù) 30 萬，定點醫(yī)院、藥店 50個。該項目投資 400萬元 ， 工期 1年，系統(tǒng)采用 Java語言開發(fā)，后臺數(shù)據(jù)庫采用 Oracle，采用 B/S 方式 ，使用了 2 臺小型機，數(shù)據(jù)集中保存在醫(yī)保中心機房，定點醫(yī)院和藥店通過專線進行數(shù)據(jù)實時交換。本文結(jié)合作者的實際經(jīng)驗，論述了項目成本管理的過程，主要從制訂成本管理計劃、估算項目成本、制訂項目預算、控制項目成本等幾個方面進行了論述，提出了項目成本管理中的常見問題和一些方法。新系統(tǒng)采用 Java 語言開發(fā)，后臺數(shù)據(jù)庫采用 Oracle,使用了 2 臺小型機，數(shù)據(jù)集中保存 在醫(yī)保中心機房，軟件采用 B/S 方式 ,客戶通過瀏覽器就可以操作系統(tǒng)，避免了以前 C/S方式還需要安裝客戶端軟件，定點醫(yī)院和藥店直接通過光纖進行連接，解決了以前通過互聯(lián)網(wǎng)登錄的問題。 我公司在 2021 年 1 月中標這個項目，簽訂了建設(shè)合同，我作為項目經(jīng)理參加了XX 市醫(yī)保局醫(yī)保管理信息系統(tǒng)的開發(fā)工作。 針對一些項目中輕計劃重實施的現(xiàn)象，我們依據(jù)項目范圍說明書、項目管理計劃，先行規(guī)劃，制定成本管理計劃，從而為成本估算、預算、控制建立準則，對每個成本管理過程進行了書面描述，確定了估算、預算、控制的標準。 在成本估算中，我們首先識別成本幾個大的構(gòu)成科目，并根據(jù)不同科 目采用不同的成本估算方法，最終分析成本估算結(jié)果，匯總出總成本。軟件開發(fā)部分，采用成本類比估 算法和專家判斷法，估算出系統(tǒng)的代碼行數(shù)，根據(jù)公司軟件開發(fā)人員的工作效率和資源費率，計算出人工成本。其他管理成本、質(zhì)量成本、儲備分析等成本，根據(jù)經(jīng)驗，以直接成本為基數(shù)，采用參數(shù)估算的方法。 在得到項目總成本估算的基礎(chǔ)上，我們將項目成本分攤到項目工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS)的各個工作包，然后將各個工作包分解到該工作包所包含的各項活動上，最后確定各項目成本預算支出的時間計劃和成本預算計劃，并形成成本基準，作為成本控制的依據(jù)。比如針對網(wǎng)絡(luò)分段施工的特點，分批采購光纖網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，使得項目資金支出保持平緩的支出曲線，保 證項目的資金需求。 在組織手段上，針對項目實施的不同人員，進行目標的分解，制定成本目標和控制職責，保證目標責任到位，提高項目組成員的成本意識。例如在進行光纖鋪設(shè)的時候，熔纖機出現(xiàn)故障，需要發(fā)回廠家修理，如果購買新的設(shè)備，價格昂貴，經(jīng)過評估，在熔纖機修理過程中，熔纖工 作外包給其他網(wǎng)絡(luò)公司處理，通過這個辦法，有效控制了成本。在成本控制中，主要使用掙值 Project 相關(guān)統(tǒng)計功能，顯示成本基準和實際成本的偏差，再對偏差情況進行分析，提出針對性的解決辦法。只有真正做好責、權(quán)、利相結(jié)合的成本控制，才能收到預期的效果。該項目運行良好，提高了醫(yī)保信息管理工作效率，滿足了醫(yī)保業(yè)務性能指標，經(jīng)過軟硬件的重新設(shè)計 ,再沒出現(xiàn)過以前的系統(tǒng)沒有響應的情況，醫(yī)保中心、定點醫(yī)院、參保職工都很滿意。在本項目的范圍管理中，也出現(xiàn)了一些問題，因公司后期承接了另外一個信息系統(tǒng)項目開發(fā) ,導致一段時間軟件開發(fā)人員緊張，以后再制作活動資源計劃時，要考慮到突發(fā)因素，留有余量，并根據(jù)實際的活動資源做好統(tǒng)籌安排。在規(guī)劃政務管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中，我作為建設(shè)方的項目負責人，參與了項目管理、系統(tǒng)需求分析和系統(tǒng)編程的部分工作。作為開發(fā)項目管理工作的項目負責人，本項目系統(tǒng)在同行業(yè)中可參考的案例較少，經(jīng)驗缺乏，因此如何保持內(nèi)外范圍、 髙 低層次不同人員之間信息的一致性，如何 協(xié)調(diào)關(guān) 鍵項目干系人之間的觀點，使之有利于項目的順利實施，成為本項目溝通管理的關(guān)鍵。按期、按質(zhì)以項目設(shè)計任務書為指導順利完成了該項目，取得了很好的應用效果，并從中得到很多經(jīng)驗和體會。 我作為開發(fā)項目管理工作的項目負責人，參與了項目的整體管理。涉及到規(guī)劃局三大業(yè)務處室：用地處、建設(shè)處、市政處，用戶范圍包括總師室、監(jiān)察室、檔案室、法規(guī)處以及規(guī)劃局下屬各規(guī)劃分局、行政審批窗口等多個部門，目標管理人數(shù) 200 余人，計劃投資 200 多萬元，數(shù)據(jù)集中保存在規(guī)劃局信息中心，各節(jié)點與信息中心服務器之間保證數(shù)據(jù)的實時交換。由于項目涉及的用戶范圍比較廣，因此項目的溝通就顯得尤為重要。 由于該項目涉及到規(guī)劃局行政審批窗口、業(yè)務審批處室、總師室、檔案室、各規(guī)劃分局、規(guī)劃局信息中心等多個部門，從需求分析、系統(tǒng)設(shè)計到系統(tǒng)測試都需要各方積極參加，協(xié)調(diào)配合，由于各方的地理位置十分分散，難以經(jīng)?；蜷L期集中，因此，各方有效地溝通是項目成功的有效條件。下面分別對項目溝通管理計劃、工作績效信息、績效報告、干系人管理等幾個方面加以簡要論述。對于項目開展過程中的干系人我主要分為三類：項目領(lǐng)導、項目組外部、項目組內(nèi)部。對于項目組外部，主要都是實際規(guī)劃審批業(yè)務中的負責