【正文】 質(zhì)良好、價(jià)格低廉及是日常所需品。 （ 4） 與 大 買家 量販店進(jìn) 行 戰(zhàn) 略 聯(lián) 盟，共組 大 買家 管理 顧問(wèn) 公司，降低 營(yíng)銷 成本，提高 採(cǎi)購(gòu) 能力 。 （ 2） 貨品種類齊全。並以「立足臺(tái)灣、胸懷大陸、放眼國(guó)際」為目標(biāo)而努力結(jié)合國(guó)際化集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念，以絕佳的全球化聯(lián)合採(cǎi)購(gòu)優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者提供更優(yōu)良、更有效率的物流服務(wù)。 2020 八德店開幕，全臺(tái)店數(shù)達(dá) 23家。 2020 大潤(rùn)發(fā)景帄店、中壢店、碧潭店開幕。 2020 大潤(rùn)發(fā)臺(tái)南店、內(nèi)湖店開幕。 1998 上海大潤(rùn)發(fā)有限公司於上海閘北區(qū)經(jīng)營(yíng)管理之第一家量販店於七月開幕。 1997 上海大潤(rùn)發(fā)有限公司於六月成立，計(jì)畫在上海地區(qū)從事經(jīng)營(yíng)管理大型倉(cāng)儲(chǔ)量販批發(fā)、零售事業(yè)。 1997 大潤(rùn)發(fā)流通事業(yè)股份有限公司經(jīng)營(yíng)管理之桃園帄鎮(zhèn)店於三月開幕，開創(chuàng)潤(rùn)泰集團(tuán)首家量販?zhǔn)聵I(yè)。 4 2020 年大潤(rùn)發(fā)系統(tǒng)的三個(gè)品牌 (大潤(rùn)發(fā)、大買家及亞太 )共 23 家分店，成為臺(tái)灣第二大品牌的量販系統(tǒng)，僅次於家樂(lè)福的 33 家分店。 第一家店於 1998 年 7 月份於上海開幕， 1999 年 7 月蘇州店緊接著開幕，目前在中國(guó)大陸地區(qū)已有數(shù)十家分店，未來(lái)更將在海峽兩岸快速展店。 1997 年 三月 第一家大潤(rùn)發(fā)於桃園帄鎮(zhèn)開幕 ，開創(chuàng)潤(rùn)泰集團(tuán)首家量販?zhǔn)聵I(yè) 。 大潤(rùn)發(fā)在臺(tái)灣全省北中南已有 15 個(gè)據(jù)點(diǎn)為顧客服務(wù)，並於 1997 年元月與大買家 3 個(gè)店結(jié)合以聯(lián)合採(cǎi)購(gòu)、交互持股方式與擴(kuò)大顧客服務(wù)。 1 全球策略管理報(bào)告 題目： 大潤(rùn)發(fā) 流通事業(yè)股份有限公司 組員 ： 916012 陳惠菁 916036 張?chǎng)╂? 916045 李宜珊 2 目 錄 一、 公司簡(jiǎn)介 ……………………………………………… 03 二、 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) ……………………………………………… 06 （ 1） SWOT 分析 ………………………………………………… 06 （ 2） Porter 五力模型分 析 ………………………………………… 07 三、 策略層級(jí) ……………………………………………… 13 （ 1） 總公司策略 …………………………………………………… 13 （ 2） 競(jìng)爭(zhēng)策略 ……………………………………………………… 16 （ 3） 企業(yè)功能策略 ………………………………………………… 18 四、公司績(jī)效、公司倫理 …………………………………… 26 五、單一產(chǎn)業(yè)策略及全球策略 ……………………………… 27 六、 策略領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)及對(duì)公司營(yíng)運(yùn)績(jī)效的影響 ………… 32 七、結(jié) 論 …………………………………………………… 35 八、參考文獻(xiàn) ………………………………………………… 36 附錄 解釋名詞 ……………………………………………… 37 3 一、 公司簡(jiǎn)介 1996 年 9 月潤(rùn)泰集團(tuán)以前瞻性的眼光投入流通事業(yè)而成立了「大潤(rùn)發(fā)流通事業(yè)股份有限公司」，藉由最直接、最生活化的方式為消費(fèi)者服務(wù)，落實(shí)「潤(rùn)澤社會(huì)、泰安民生」的集團(tuán)經(jīng)營(yíng)理念。 大潤(rùn)發(fā)流通事業(yè)網(wǎng)羅了一批學(xué)有專精且經(jīng)驗(yàn)豐富的人才，組成一個(gè)有力的經(jīng)營(yíng)團(tuán) 隊(duì)，全面應(yīng)用電腦化及完整營(yíng)運(yùn)作業(yè)規(guī)範(fàn)來(lái)管理，而大潤(rùn)發(fā)賣場(chǎng)人性化的空間規(guī)劃、清楚的商品標(biāo)示和 透過(guò)電腦化 管理 顧客 的 資料，定期提供會(huì)員專屬的特價(jià)快報(bào)，讓顧客得到最新的促銷訊息方便採(cǎi)購(gòu)。 1998 年 9 月又併購(gòu)亞太量販 3 個(gè)店，目前二個(gè)品牌共 23 家分店架構(gòu)出完整的全省服務(wù)網(wǎng)成為臺(tái)灣最佳的量販系統(tǒng)。 同年 4 月進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，設(shè)立上 海大潤(rùn)發(fā)及濟(jì)南大潤(rùn)發(fā)等公司，分別在華東、華北及東北地區(qū)的重點(diǎn)城市設(shè)立量販店。 2020 年 2 月大潤(rùn)發(fā)更與法國(guó)具有 40 年零售流通業(yè)經(jīng)驗(yàn)的法商歐尚集團(tuán) (Auchan)合資，引進(jìn)更具國(guó)際觀的營(yíng)運(yùn)管理模式，除以大潤(rùn)發(fā)原具有中國(guó)特色的連鎖倉(cāng)儲(chǔ)購(gòu)物中心為基礎(chǔ)，更為邁向國(guó)際化連鎖事業(yè)跨進(jìn)一步，以持續(xù)為消費(fèi)者提供更高的服務(wù)品質(zhì)。 表一：大潤(rùn)發(fā)重大事紀(jì) 年份 1996 大潤(rùn)發(fā)流通事業(yè)股份有限公司於八月成立，主要營(yíng)業(yè)項(xiàng)目為經(jīng)營(yíng)管理大型倉(cāng)儲(chǔ)量販店批發(fā)、零售事業(yè)。 1997 大潤(rùn)發(fā)流通事業(yè)股份有限公司經(jīng)營(yíng)管理之第二家量販店－新竹店，於五月開幕。 1998 大潤(rùn)發(fā)與臺(tái)中地區(qū) 的大買家進(jìn)行策略聯(lián)盟、臺(tái)中忠明店正式開幕，上海大潤(rùn)發(fā)成立上海閘北店、亞太量販正式加入潤(rùn)泰集團(tuán)、中和店開幕。 1999 大潤(rùn)發(fā)員林店、臺(tái)東店、高雄店、中國(guó)蘇州店開幕。 2020 2月大潤(rùn)發(fā)與法國(guó)具有 40年零售流通業(yè)經(jīng)驗(yàn)的法商歐尚集團(tuán)(Auchan)合資，引進(jìn)更具國(guó)際觀的營(yíng)運(yùn)管理模式，為邁向國(guó)際化連鎖事業(yè)跨進(jìn)一步。 2020 大潤(rùn)發(fā)內(nèi)湖 2 店 、佳里店、碧潭店開幕。 資料來(lái)源： 5 信念與目標(biāo)： 大潤(rùn)發(fā)是潤(rùn)泰集團(tuán)以前瞻性的眼光所投入的流通事業(yè)，本著「以人為本、以客為尊、貨暢其流」的信念，提供消 費(fèi)者最直接、最生活化的服務(wù)方式，成功落實(shí)「潤(rùn)澤社會(huì)、泰安民生」的集團(tuán)經(jīng)營(yíng)理念。 6 二、 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) （一） 大 潤(rùn)發(fā) 的 SWOT 分析 （ Strensth） ： （ 1） 全省連鎖，以 低價(jià) 的方式，吸引帄日忙於工作的消費(fèi)者。 （ 3） 目前有 23 家分店， 具有高市佔(zhàn)率 。 （ 5） 提供消費(fèi)者「得來(lái)速」的功能，是臺(tái)灣第一家「民生用品得來(lái)速」 ，並且提供 2020 項(xiàng)民生用品天天低價(jià)供應(yīng) ，吸引消費(fèi)者。 （ 7） 購(gòu)物滿意保證 。 （ Weakness） ： （ 1） 因商品多元，所需的店面、人力較大，管理上也比較困難。 （ Opponunity） ： （ 1） 可提供 宅配服務(wù)，增加無(wú)車族的消費(fèi)者。 （ 3） 可 結(jié)合電子商務(wù)提供「快速取貨」服務(wù)；甚至，未來(lái)也可 考慮與加油站等不同業(yè)態(tài)複合展店。 （ 2） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日益增多，報(bào)酬遞減，風(fēng)險(xiǎn)有逐步上升的跡象 ，獲利減少。 （ 4） 專業(yè)人才不足，人員流動(dòng)率偏高。 （二） Porter 五力模型分析 以下利用 Porter(1980)五力分析之架構(gòu)，分別尌 大潤(rùn)發(fā) 量販店產(chǎn)業(yè)在供應(yīng)商、購(gòu)買者、潛在進(jìn)入者、替代品及現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者所面臨整體 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的影響來(lái)作分析： 圖一： Porter 五力模型 進(jìn)入障礙： 敵對(duì)決定因素： 迅速展店、飽和市場(chǎng) 保証低價(jià) 知名度塑造、氣勢(shì)足 顧客滿意度調(diào)查 價(jià)格及品質(zhì)形象樹立 產(chǎn)品多樣化 樹立 顧客忠誠(chéng)度 市場(chǎng)佔(zhàn)有率 經(jīng)濟(jì)規(guī)模 據(jù)點(diǎn)多寡 供應(yīng)商的議價(jià)力量 潛在進(jìn)入者的威脅 企業(yè)和現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng) 顧客的議價(jià)力量 對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 替代品的威脅 潛在進(jìn)入者 供應(yīng)商 客戶 企業(yè)和現(xiàn)有 競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手 8 供應(yīng)商力量之決定因素： 替代品威脅之決定因素： 聯(lián)合採(cǎi)購(gòu) 業(yè)種多元化 集中品項(xiàng)加強(qiáng)促銷、擴(kuò)大需求 聚客力強(qiáng) 自創(chuàng)品牌 休閒、購(gòu)物一元化 決定買方之因素： 提升會(huì)員之利益 回饋消費(fèi)者策略 買貴退價(jià)差策略 消費(fèi)者行為研究 分析、改善 一次購(gòu)足 方便、迅速 資料來(lái)源： 李文德，「量販店之經(jīng)營(yíng)管理與競(jìng)爭(zhēng)策略 以大潤(rùn)發(fā)為例」，國(guó)立清華大學(xué)碩士學(xué)位論文。目前現(xiàn)有量販店主要競(jìng)爭(zhēng)者有家樂(lè)福、大潤(rùn)發(fā)、愛(ài)買卲安、和特易購(gòu) (Tesco)，其市場(chǎng)策略及定位分述如下 : （ 1） 家樂(lè)福 : 一句『 天天都便宜』的口號(hào)讓人朗朗上口。此外，家樂(lè)福強(qiáng)調(diào)顧客化的程度，希望能藉由多樣的商品種類與包裝，提供給顧客更多的選擇。另外，家樂(lè)福依循量販店的競(jìng)爭(zhēng)原則，積極 藉由 不斷展店來(lái)擴(kuò)大規(guī)模經(jīng)濟(jì)並取得較好的地理位置設(shè)店，提高市佔(zhàn)率。 （ 2） 大潤(rùn)發(fā) : 大潤(rùn)發(fā)是採(cǎi)取零售的方式經(jīng)營(yíng)，目標(biāo)市場(chǎng)以一般家庭消費(fèi)者為主，藉由多樣的商品種類與包裝，提供給顧客更多的選擇，且不時(shí)增加產(chǎn)品組合來(lái)迎合消費(fèi)者的口味並利用會(huì)員卡紅利積點(diǎn)方式來(lái)進(jìn)行行銷活動(dòng)。 （ 3） 愛(ài)買卲安 : 愛(ài)買卲安是採(cǎi)取零售型態(tài)經(jīng)營(yíng)，以家庭主婦及一般消費(fèi)者為主，二００二年宣布採(cǎi)取會(huì)員制度，目的是要做顧客化行銷，提供給顧客更個(gè)人化的購(gòu)物服務(wù)。 （ 4） 特易購(gòu) : 特易購(gòu)是以零售型態(tài)來(lái)經(jīng)營(yíng)，定位在家庭購(gòu)物中心，產(chǎn)品主要來(lái)自英國(guó)、歐洲及東南亞各國(guó)的多樣化選擇，在各方面都希 望能建立顧客至上的價(jià)值感，進(jìn)而獲得顧客忠誠(chéng)，建立與顧客間的長(zhǎng)期價(jià)值。 ： (1) 依照國(guó)外經(jīng)營(yíng)量販業(yè)者的經(jīng)驗(yàn)，每 10–12萬(wàn)人口可經(jīng)營(yíng)一家量販店，以此估算，臺(tái)灣量販店約冇 200家的容量，所以除原有大型 10 連鎖經(jīng)營(yíng)的量販店及區(qū)域性 量販店大舉投入拓增營(yíng)業(yè)據(jù)點(diǎn)，並逐 年展店，以爭(zhēng)食市場(chǎng)大餅外，近年來(lái)，新進(jìn)者也紛紛加入或考慮加入市場(chǎng)，計(jì)有國(guó)內(nèi)臺(tái)糖、國(guó)外如美國(guó)好市多 (Costco)、法國(guó)卲安 (Kasino)、法國(guó)歐尚、英國(guó)特易購(gòu) (Tesco)、日本 Jusco等。 然而，在現(xiàn)有量販業(yè)者逐漸站穩(wěn)市場(chǎng)之際，新進(jìn)者如欲加入我國(guó)量販?zhǔn)袌?chǎng)將會(huì)面臨障礙，有 (i)在市場(chǎng)飽和前應(yīng)迅速開店、展店 (ii)在現(xiàn)有的 競(jìng)爭(zhēng)業(yè)者中，塑造一定的知名度 (iii)建立產(chǎn)品價(jià)格與品筫的良好形象 (v)如何建立忠誠(chéng)的顧客群 (vi)在量販店預(yù)期將趨於飽和的同時(shí)，除以上所面臨的進(jìn)入障礙外