【正文】 技術人員技術水平要求較高，適于采用（ 分權式 ）組織形式。 60．老張到總公司 開會，回來的路上丟失了部分文件，致使總公司的指令不能及時被傳達。 47．以職位的空缺和 實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是授權的（ A、因事設人， 視能授權）原則。 8． 有了 （ D 現代管理信息系統(tǒng) ），信息溝通進入一個更高、更新的階 段，從而溝通更有效、更及時和更全面。 35．假如各 種可行方案的條件大部分是已知的，且每個方案執(zhí)行后可能出現幾種結果，各種結果的概率已知，那么，這種決策屬于（ A、風險型 ）決策。 1．人員配備的首要任 務是（ A、物色合適的人選 ）。 30．預測方法很多， 不同的預測方法往往有不同的適用范圍，有的方法適用于長期預測，有的則適用于中、短期預測，等等。 29．定量預測是根據調查 得到的數據資料，運用數學模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量、具體的描述。 17．按計劃 內容的不同可以將其分為（ C．專項計劃和綜合計劃 ）。 16．按照計劃內容表現 形式的不同，可以將其分為目標、策略、政策等多種。因此，要根據每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是組織工作中的（ A、責權利相結合 ）原則。 12．如果要對事物發(fā) 展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術變革方向進行預測，通常采 用（ B、定性預測 ）的方法。因此，預測者要根據預測的目的和預測對象的性質選擇合適的預測方法。 經濟活動中， 指明組織活動的方向和范圍，在決策和處理問題時指導及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定，這就是（ C、政策 ）。 3．這是一個網絡 系統(tǒng)，由輸入、處理、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)構成；它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的 （ A．決策職能 ）。 解決沖突的方法 有很多，若即將沖突各方召集到一起，讓他們進行開誠布公地討論，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解決辦法。 依靠正確的激 勵方法，有利于激發(fā)和調動職工的積極性。 34．業(yè)務決策， 如任務的日常安排、常用物資的訂貨與采購等諸如此類的決策屬（ 程序化決策） 。 33．例外決策， 具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標準化，不能重復使用的。其中，（ B、必須完成（達到）的目標 ），對組織和決策是絕對重要的，完成它就意味著決策取得了成功。 該項決策具有 極大偶然性和隨機性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟難以程序化和標準化，這項決策是（ 非程序化決策 ）。 業(yè)務決策中，例 如生產任務的日常安排、常用物資的訂貨與采購等諸如此類的經常重復發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的決策，屬于（ C、程序化決策 ）。 2．目標不是一成不變 的，一般來說， ( 目標 )應保持一定的穩(wěn)定性。 7．目標不是一成 不變的，應根據外部環(huán)境的變化及時調整與修正，使其更好的實現企業(yè)的宗旨。 84．根據丘納斯 公式，隨著下屬人數的增加，關系數急劇增加，管 理人員之間的協調工作越來越復雜，因此我們必須注意組織的（ C、管理幅度 ）。人數太少會限制學科的代表性和權威性；人數太多則難以組織。 67．美國通用汽車公司 ，在 1920年的危機中，發(fā)明并最早采用（ A、 M型 ）組織結構 81．日本經濟之所以能在“戰(zhàn) 后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關鍵作用的是（ 培養(yǎng)并充分利用了自己獨特的企業(yè)文化 ）。他認為，一般的人都是按照這個層次從低級到高級，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。韋伯主要依據（ C、權威關系 ）來描述他的理想的組織模式。 40．德國社會學 家馬克思 7．梅奧等人通過霍桑 試驗得出結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。 19． 戴維斯等學者指 出，企業(yè)目標可分為主要目標、并行目標、次要目標。 6． 1990 年，美國 麻省理工學院斯隆管理學院的彼得 家麥格雷戈圍繞 “ 人的本性 ” 來論述人類行為規(guī)律及其對管理的影提出了著名的 (A、 X理論 ―― Y 理論 )?？v向看，各個管理層次都要重視控制職能，（ C．愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈長，綜合性愈強 ）。 9．如果發(fā)現一個 組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織： (B. 正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調整 ) 61．當組織的外部 環(huán)境變化不大時，企業(yè)組織結構可以體現較強的（ B、剛性 ）。 43．管理幅度是指 一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數目。它包括這樣幾個方面的內容：（ A、決策權、組織權、指揮權、人事權、獎懲權 ）。 64．針對組織結構存 在的某些缺陷，通過設立臨時性或長久性的協調人員或協調組織實現協調，這種協調方式屬于（ B、結構協調方式 ）。 2．在組織中存在著 正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以 (C. 效率的邏輯 )為重要標準。這種調適人際關系的方法就是（ B、轉移法 ）?？茖W用人的藝術主要表現在（ 知人善任、量 才適用、用人不疑 ）等方面。這種領導方式屬于（ C、均權型 ）領導。它屬于（ 分權型 ）領導。 52．領導者只決 定目標、任務的方向，對部屬在完成任務各個階段上的日?；顒硬患痈深A。 8．有關領導 者向其下屑部門或個人下達命令或指示的權力是 (D．人事權 )。 51．領導者的自身 影響力取決于領導者本人的素質和修養(yǎng)，主要包括（ C、品德、學識、 能力、情感）等因素。 領導的實質 在于影響。 89．讓管理人員依 次分別擔任同一層次不同職務或不同層次相應職務的培訓方法是（ 職務輪換 ）。 ，許多經濟學家都有自己不同的見解。這就是（ B、臨時職務 ）的培訓方法。 1．由于管理的廣 泛性和復雜性及研究的側重點不同，對管理所下定義也各異。 9．約法爾是管理過 程學派的創(chuàng)始人，他認為管理的職能有五個，即（ 計劃、組織、人員 配備、指揮和控制），這五種職能構成了完整管理過程。 8．管理科學學派中所運 用的科學技術方法，來源于（ C．軍隊 ）。 8．目標管理思想 誕生于美國，但最早將目 標管理理論應用于管理實踐的國家是（ A．日本 ）。 德魯克認為，單純強調利潤會使經理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存， 因此他提出，企業(yè)目標唯一有效的定義就是 （ C、創(chuàng)造顧客 ） 。 45．管理者授權 時，必須向被授權人明確所授事項的任務目標及權責范圍，亦即授權的（ A、 明確責任 ）原則。 8．科學管理理論是 古典管理理論之一，科學管理的中心問題是（ A．提高勞動生產率 ）。法約爾認為，（ B．管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制 ）。 65．組織結構設計的 主體階段是（ C、組織結構的框架設計 ）。其中，主要目標由企業(yè)性質決定，它是（ A、貢獻給企業(yè)顧客的目標 ）。 12．對企業(yè)現在和未來 的整體效益活動實行全局性管理，就是（ B．戰(zhàn)略管理 ）的核心。 15．企業(yè)流程再造的目 的是 增強企業(yè)競爭力，從（ A．生產流程 ）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質量的產品和優(yōu)質的服務贏得客戶。 4．企業(yè)要正常運轉 ，必須根據企業(yè)經營目標，對各生產要素進行統(tǒng)籌安排和全面調度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進。 企業(yè)組織內部管 理人員的選聘主要有內部來源和外部來源兩個渠道。 41．從企業(yè)組織 結構的含義可以得出：組織結構的核心內容是（ B、權責利關系的劃分 ）。 10．企業(yè)在長期的生產 經營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質文化就是（ C．企業(yè)文 化）。 為主要目標、并行目標和次要目標。 22．企業(yè)目標的內容和重 點是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。選擇題 1．企業(yè)管理層 次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網絡，即是目標的（ A．層次性 ）。這就是企業(yè)目標的（ C．變動性 ）。其中，（ A、主要目標 ）由企業(yè)性質決定，是貢獻給企業(yè)顧客的目標。 78．在企業(yè)經營管理 活動中，質量的含義是指（ C產 品質量和工作質量兩方面 ）。 企業(yè)中體現 企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責的組織體系就是（ A、正式組織 ）。一般而言，（ C、高 層管理者）的選聘多采用外源渠道。這里的統(tǒng)籌安排和全面調度就是管理的（ B．協調 ）職能。 企業(yè)根據對 未來時期市場總體供求狀況、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢、用戶需求變化、競爭對手情況等，合理預期企業(yè)未來發(fā)展過程中可能出現的各種情形，并采取相應的控制措施，這就是（ A、 前饋控制 ）。 著名學者戴維斯將企業(yè) 目標可分為主要目標、并行目標、次要目標。 組織是管理的基 本職 能之一，從其定義中可以看出，它由 （ C、目標、部門和關系 ）三個基本要素構成。 1．由于管理的廣泛性和 復雜性及研究的側重點不同，對管理所下定義也各異。 6．法約爾的一般管理 理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學派的理論基礎，他的代表作是（ B．《工業(yè)管理和一般管理》 ）。 管理人員 在事 故發(fā)生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（ B、前饋控制 ）。 管理學家彼得 10．系統(tǒng)管理學派認為，組織 是由一個相互聯系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（ A．社會技術系統(tǒng) ）。 5. 目標管理理論的理 論基礎是 (D．科學管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng) 一 )。 32．在進行產品價 格決策時，需要做的是 （ C、短期預測 ）。 72．在管理人員選 聘的測試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮方法是（ 非結構式面談 ）。法約爾認（ B．管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制 ） 49．在選聘管理人員 的時候，安排被選者擔任某個臨時性的“代理”職務，以防止彼得現象的發(fā)生。 4．科學管理理論 是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是（ A．提高勞動生產率 ）。西蒙認為（ A、管理就是決策 ）。 90．領導者只決定 目標、政策、任務的方向，對部屬在完成任務各個階段上的日?；顒硬患痈深A，只問效果，不問過程和細節(jié)，這種領導類型屬于（ B、分權型領導 ） 。構成領導者影響力的因素包括這樣幾方面 (品德、 學識、 能力 、情感 ) 。 50．有一種領導理 論，它將領導方式分為四類，即專權命令式、溫和命令式、協商式和參與式，這種領導理論即（ C、管理系統(tǒng)理論 ）。 9．領導者有意 分散領導權，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，不主動做指導除非部屬有要求，這種領導類型屬于 ( )。這種領導方式被稱作“效果管理”。 53．領導者與工 作人員的職責權限明確劃分，工作人員在職權范圍內有自主權。 54．領導者要科學 地用人，需要先識人，即發(fā)現人所具有的潛在能力。 55．當領導者面對 一個非處理不可的事情時 ，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。 1．決定一個組織經濟 效益大小和資源效率高低的首要條件是 (C. 資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用 )，其手段都是管理。 確立組織的基本長期 目標，采取行動，合理分配各種資源，以期達到既定目標，這也是計劃的一種表現形式，即（ B、策 略 ）。 66．（ A、直線職能制組織結構 ）即 U型結構，又叫“功能型垂直結構” 法定權是組織 賦予領導者的崗位權力，它以服從為前提，具有明顯的強制性。 正式組織與非正式 組織之間一個重大的區(qū)別就是 ， 正式組織是以（ 效率的邏輯 ）為重要標準。經研究發(fā)現， 高層管理人員的管理幅度通常以（ A、 4～ 8 人 ）較為合適。 3．為了保證組織目 標得以實現，就需要有控制職能。 美國對企業(yè) 70 個目標管 理計劃的實施情況進行調查，得出結論：如果高層管理者對目標管理高度重視，并親身 參與目標管理的實施過程，其生產率的平均改進程度可達到（ B、 56%）。 56．美國哈 佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現，按時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20－ 30％；而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至（ C、 8090%）。圣吉教授出版了一本享譽世界之作，引起世界管理界的轟動，這就是（ C．《第五項修煉－－學習型組織的藝術與實務》 ）。其中，（ A．主要目標 ）由企業(yè)性質決定，是貢獻給顧客的目標。由此創(chuàng)立了（ C．人際關系學說 ）。韋伯在本世紀早期提出了理想的組織模式，即：所謂的“理想行政組織” 。 57．馬斯洛將人類 的需要由低到高劃歸為五層次。這就是著名的（ B、需要層次理 論）。 38．用特爾菲法進 行預測與決策，對專家人數的確定要視所預測或決策問題的復雜性而定。一般以（ 10～ 15）人為宜。 1． 1993年，海默和 錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經