【正文】 部 1個(gè)，承接全市 110 開(kāi)鎖服務(wù)業(yè)務(wù)等。 桂林市保安服務(wù)總公司是桂林市公安局于 1987 年 12 月 28 日創(chuàng)辦 的，是一家向社會(huì)提供專(zhuān)業(yè)化有償安全防范服務(wù)的特殊企業(yè)，是協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安減少違法犯罪的重要力量。 我們希望能憑借自身積累的專(zhuān)業(yè)化管理經(jīng)驗(yàn)，以高度的誠(chéng)意及熱情為貴委領(lǐng)導(dǎo)的【 西城路商業(yè)步行街 】 提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，并希望通過(guò)此項(xiàng)目的成功接管與貴委建立愉快、良好的合作關(guān)系！ 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 由于本公司所做方案是在未能最詳盡地了解【 西城路商業(yè)步行街 】 之具體情況下完成的，故此，所提交建議，屬初步管理思路。做成功物業(yè)管理人！』 第 2 頁(yè)，共 28 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 目 錄 致 函 一、桂安物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司簡(jiǎn)介 二、 商業(yè)步行街物業(yè) 服務(wù) 理念 三 、商業(yè)步行街物業(yè)管理 的特殊性 四 、 西城路 商業(yè)步行街物業(yè)項(xiàng)目概況 五 、 西城路 商業(yè)步行街 物業(yè) 管理 目標(biāo)與整體策劃 六 、 西城路 商業(yè)步行街 物業(yè)服務(wù) 人員擬配數(shù)量 及工資分配 七 、 西城路 商業(yè)步行街 物業(yè)費(fèi)用總支出及收益預(yù)測(cè) 八 、 西城路 商業(yè)步行街 物業(yè)費(fèi)用分項(xiàng)描述 九 、 西城路 商業(yè)步行街 物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 結(jié) 束 語(yǔ) 附件 1：企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照（副本）（復(fù)印件） 附件 2：企業(yè)法人身份證（復(fù)印件） 附件 3：組織機(jī)構(gòu)代碼證（副本）（復(fù)印件） 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 1 頁(yè)，共 28 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 西城商業(yè)步行街 物業(yè) 管理 投標(biāo)方案 桂林市桂安物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司 二 00八年七月一日 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 3 頁(yè)，共 28 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 附件 4：企業(yè)資質(zhì)證書(shū)（副本）（復(fù)印件） 致 函 尊敬的西城路商業(yè)步行街業(yè)委會(huì)全體同仁： 桂安物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司 非常榮幸能為貴公司負(fù)責(zé)的 【 西城路商業(yè)步行街 】 提供物業(yè)管理服務(wù)方案建議。日后，我公司正式簽約接管該項(xiàng)目，我們將對(duì)【 西城路商業(yè)步行街 】進(jìn)行更進(jìn)一 步的深入了解與分析，并在此基礎(chǔ)上提供全方位詳盡的管理方案與建議給貴委審閱。做成功物業(yè)管理人！』 第 4 頁(yè)，共 28 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 一、 桂安物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司簡(jiǎn)介： 桂林市桂安物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司是由桂林市公安局直屬企業(yè)— 桂林市保安服務(wù)總公司創(chuàng)辦的有限責(zé)任公司，總公司占 80%股份，其他自然人占 20%股份?，F(xiàn)擁有固定資產(chǎn)1000 多萬(wàn)元，客戶 150余家，客戶聘請(qǐng)保安員 1900余名。整個(gè)保安隊(duì)伍分 9 個(gè)大隊(duì)，21 個(gè)中隊(duì)進(jìn)行管理。在全公司職工努力奮斗下，致力拓展物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)，從眾多物業(yè)服務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中相繼接手了桂林“奇峰小筑”、“恒祥花園”、“三星大廈”、“北斗 桂安物業(yè)始終堅(jiān)持以客戶滿意為先導(dǎo)，以目標(biāo)管理為核心。做成功物業(yè)管理人！』 第 5 頁(yè)，共 28 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 大業(yè)戶日益增長(zhǎng)的對(duì)物業(yè)服務(wù)的需求，努力成為業(yè)戶的“好保姆、好管家”，成為發(fā) 展商的“好參謀、好幫手”，成為行政主管部門(mén)及社會(huì)各界的“好企業(yè)、好朋友”。 公司在管及在談項(xiàng)目涉及文化、科研、醫(yī)療、商業(yè)、超大型住宅小區(qū)等多方領(lǐng)域，每接管一個(gè)新的項(xiàng)目，便針對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際特點(diǎn)及客戶的需求，進(jìn)行充分的研究，嚴(yán)密合理的設(shè)計(jì)，迅速 建立與之相適應(yīng)的服務(wù)管理模式。同時(shí)借助總公司的整體優(yōu)勢(shì)，結(jié)合本行業(yè)的特點(diǎn)，探索出一條具有“桂安”品牌特色的發(fā)展新路，在物業(yè)管理行業(yè)中牢固地樹(shù)立“桂安”品牌形象。 公司經(jīng)營(yíng)方針： 一塵不染、滴水不漏、細(xì)致周到、專(zhuān)業(yè)追求。 二、 【 西城路商業(yè)步行街 】 物業(yè)服務(wù)理念： 商業(yè)步行街作為一種最具活力的 商業(yè) 業(yè)態(tài)和最具成長(zhǎng)空間的 商鋪形 式，受到投資者的熱烈追捧。做成功物業(yè)管理人！』 第 6 頁(yè)，共 28 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 知名度，在城市里家喻戶曉，如 深圳 的東門(mén)步行街、 廣州 的上下九步行街、長(zhǎng)沙黃興路步行街、 武漢 的 江漢路步行街等。 “統(tǒng)一管理”，要求商業(yè)步行街必須由代表業(yè)主權(quán)利的、受業(yè)主委托的管理公司統(tǒng)一管理，目前國(guó)內(nèi)商業(yè)步行街購(gòu)買(mǎi)者有很多是依靠收取租金，歸還銀行商鋪按揭貸款，在這種情況下，商業(yè)管理公司對(duì)商業(yè)步行街的管理更為重要?！胺稚⒔?jīng)營(yíng)”，是商業(yè)步行街對(duì)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者間的交易提供場(chǎng)所，商業(yè)步行街的管理者不能直接進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營(yíng)，只是在消費(fèi)者和 經(jīng)營(yíng)者之間搭建橋梁。 為了達(dá)到“統(tǒng)一管理 ,分散經(jīng)營(yíng)”的管理模式，在商業(yè)步行街管理合同中都應(yīng)該約定承租戶必須服從管理公司的統(tǒng)一管理。 1） “統(tǒng)一招商管理” 要求招商的品牌審核管理和完善的租約管理同步實(shí)施。 審核包括對(duì)廠商和產(chǎn)品的審核，須具有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、注冊(cè)商標(biāo)登記證、產(chǎn)品合格委托書(shū)（適用于批發(fā)代理商） 、品牌代理委托書(shū)（適用于專(zhuān)賣(mài)代理商）、稅務(wù)登記證、法人授權(quán)委托書(shū)等。租約管理包括約定租金、租期、支付方式、物業(yè)管理費(fèi)的收取等。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? e）為整個(gè)商鋪促銷(xiāo)承擔(dān)的義務(wù)。 g）投保范圍事宜。 a）由于目前商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，打折降價(jià)的促銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)手段比 較流行，以吸引購(gòu)物者光顧。 b）組織策劃相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)，所發(fā)生的費(fèi)用應(yīng)預(yù)先與業(yè)主溝通預(yù)算，經(jīng)業(yè)主同意后，對(duì)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用按照承租戶銷(xiāo)售額的一定比例進(jìn)行分?jǐn)偂? 商業(yè)步行街設(shè)立業(yè)主管理委員會(huì)，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督承租戶的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保證商鋪的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 4） “統(tǒng)一的物業(yè)管理” 有助于建筑空間的維護(hù)和保養(yǎng)。做成功物業(yè)管理人！』 第 8 頁(yè)，共 28 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 商業(yè)步行街的物業(yè)管理內(nèi)容包括：養(yǎng)護(hù)建筑、維護(hù)設(shè)備、保證水電氣熱正常供應(yīng)、公用面積的保潔、保安防盜、車(chē)輛管理、綠化養(yǎng)護(hù)、意外事故處理等。 三、商業(yè)步行街物業(yè)管理服務(wù)的特殊性： 顧客流量大 商業(yè)步行街進(jìn)出 人員雜，不受管制，客流量大，易發(fā)生意外，安全保衛(wèi)工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半點(diǎn)松懈。安全管理應(yīng)特別慎重 。促進(jìn)商業(yè)步行街物業(yè)保值、增值；同時(shí)為使用人和顧客營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、便捷、優(yōu)美的經(jīng)營(yíng)和購(gòu)物環(huán)境。 營(yíng)業(yè)時(shí)間性強(qiáng) 顧客到商業(yè)步行街購(gòu)物的時(shí)間，大多集中在節(jié)假日、雙休日和下班及晚間，而平時(shí)和白天顧客相對(duì)少一些。開(kāi)張、關(guān)門(mén)時(shí)間不統(tǒng)一會(huì)造成整體商鋪經(jīng)營(yíng)的凌亂感，無(wú)序經(jīng)營(yíng)的印象，對(duì)顧客產(chǎn)生不良的心理影響。做成功物業(yè)管理人！』 第 9 頁(yè)，共 28 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 車(chē)輛管理難度大 來(lái)商業(yè)步行街的顧客，有開(kāi)車(chē)的，也有騎車(chē)的，大量的機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)對(duì)商業(yè)步行街周邊的交通管理和停車(chē)場(chǎng)管理增加了壓力。 四、 【 西城路商業(yè)步行街 】 物業(yè)項(xiàng)目概況 ： 【 西城路商業(yè)步行街 】 由 北斗 集團(tuán)開(kāi)發(fā)、招商并建設(shè)完成 ，目前已成為桂林 市首家集商務(wù)、娛樂(lè)、購(gòu)物、休閑 為一體 的綜合性商業(yè)步行街。 五、 【 西城路商業(yè)步行街 】 管理服務(wù)目標(biāo)與整體策劃 ： 物業(yè)服務(wù)管理的最終目標(biāo)是創(chuàng)一方文明，保一方平安。物業(yè)管理服務(wù)主要包括兩部分 ： 一是對(duì)物業(yè)的管理，二是對(duì)商（鋪）戶的服務(wù)。 在 【 西城路商業(yè)步行街 】 的 管理上實(shí)行定員、定量、定額的方式，以科學(xué)的管理方法，合理調(diào)配各工作崗位的人員，量化各崗位的工作指標(biāo)，實(shí)行嚴(yán)格有效的管理制度，使管理隊(duì)伍的素質(zhì)達(dá)到相應(yīng)的服務(wù)水平，為管好 西城路 商業(yè)步行街，服務(wù)于商（鋪）戶打好堅(jiān)定的基礎(chǔ)。 科學(xué)的管理服務(wù)，使 【 西城路商業(yè)步行街 】 的管理服務(wù)工作將按照 “ 用心管理，真心服務(wù) ” 的原則，實(shí)施一體化管理的綜合服務(wù)， 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松?【 西城路商業(yè)步行街 】 管理服務(wù)中心設(shè)有管理組開(kāi)展日常服務(wù)充分發(fā)揮資源合理配置的優(yōu)勢(shì)，節(jié)約人力，物業(yè)的投入，加強(qiáng)各組的相互支持和促進(jìn)，提高管理效能，服務(wù)中心以人性化的管理貫穿于工作的始末，充