如何更好地與人溝通jack-展示頁
2025-05-27 00:57本頁面
【正文】 你的老資格的同事高升了，卻需要擬定攜手合作 – A：這份工作只有靠你的協(xié)助才能進(jìn)展 – B：上司快要退休了，我接了他的缺后，就提拔你 – C：真慚愧，他們提升了我，其實你才是最合適的人選 – D：現(xiàn)在我是上司，今后請聽我的命令行事 – E：這是你的新的機(jī)會，可要表現(xiàn)你的才能喲 A 第七題 ? 你的兒子想看電視，你卻想要他練鋼琴 – A：你彈的好，爸會多開心呢 – B：好孩子該聽話的，每個人都不得不做一些不喜歡做的事情呀 – C：我們來約好吧，我讓你看完這個節(jié)目，你就乖乖練琴 – D：你把琴練好了，會很討人喜歡的 – E：不練琴，那學(xué)費不是白交了 C 第八題 ? 你的秘書有一個約會，你卻不得不請她加班工作 – A：把約會取消吧，打完這份報告，我請你吃飯 – B：上頭吩咐，今天一定要將報告發(fā)出去 – C：我明知這是不情之請，可是事非得已，拜托拜托吧 – D：必須打完這個報告，否則你還是會過去的打字部 – E：我相信這項工作只有你才可以做好 E 第九題 ? 你想勸你的妻子（或丈夫）一起去度假 – A：今天我見了王大夫，他說你得休息休息 – B：你常常為工作出差旅行，我想你也該為自己旅行一次了 – C：你說，到風(fēng)景宜人的九寨溝休息十天，不是很好嗎？ – D：親愛的，我好想去度假，想死了 – E：不是很妙嗎，只有我們兩個一起去度假 A 第十題 ? 你超速行使，想請警察通融通融 – A：僅此一次，請高抬貴手吧 – B：我這有 200，就算了吧，別記錄了 – C：也許你不相信，我一直都是很規(guī)矩的 – D：可能是稍稍開快了一些，我只是一時糊涂，沒有覺察而已 – E：實在是迫不得已，我有個急事非趕快不行啊 D 歡迎參加本次培訓(xùn) ■ 講師介紹 ■ 學(xué)員介紹 ★ 我叫 _________,來自 _________。 ★ 我在綠友工作 _________年 , 我從事 ______工作 _______年 , ★ 我的個人特點是 _____________. 課堂要求 ? 關(guān)閉一切響鬧裝置 ? 多提問 ,想到就說 ? 少看資料 ,多看培訓(xùn)老師 積 極 參 與 ! 溝通技巧培訓(xùn)課程目錄 ■ 關(guān)于溝通技巧的一些基本事實 ■ 溝通在工作中的體現(xiàn) 什么是溝通？ 為了設(shè)定的目標(biāo) ,把信息 ,思想 ,情感在個人或群體之間傳遞 ,并達(dá)成協(xié)議的過程 . 天底下最難的兩件事是什么？ ? 把別人口袋的錢變成自己口袋的錢。 ? 法師：這樣重要的事情你自己都沒有主見，打 40大板。 ? 法師：這樣重要的事情你都不和家人商量，打 40大板。 ? 法師：這樣重要的事情想都不想就來了，打 40大板。 。 ■ 溝通具有明顯的目的性； ■ 溝通具有隨時性和情緒性 ■ 溝通是有規(guī)律和模式可循的； ■ 溝通的關(guān)鍵是清晰的思路和邏輯化的表達(dá)，和人的個性特點與口才沒有必然聯(lián)系； ■ 溝通技巧和模式是可以通過模仿和鍛煉來掌握的； 關(guān)于溝通技巧的一些基本事實 ? 缺乏自信，主要由于知識和信息掌握不夠 ? 人的記憶力有限 ? 對于重點的強(qiáng)調(diào)不足或條理不清楚 ? 不能做到積極傾聽，有偏見，先入為主 ? 按自己的思路去思考，而忽略別人的需求 ? 準(zhǔn)備不足，沒有慎重思考就發(fā)表意見 ? 失去耐心，造成爭執(zhí) ? 時間不足 ? 情緒不好 ? 判斷錯誤 ? 語言不通 造成溝通困難的因素 ? 事業(yè)受損失 ? 家庭不和睦 ? 個人信譽(yù)降低 ? 身心疲憊 ? 失去熱情和活力 ? 產(chǎn)生錯誤和浪費時間 ? 自尊和自信降低 ? 團(tuán)體合作性差 ? 失去創(chuàng)造力 無效溝通可能會導(dǎo)致的結(jié)果 正確、高效的溝通循環(huán)模式 收集信息 問題？ 驗證信息 收集信息 問題？ 收集信息 問題？ 驗證信息 驗證信息 ? 任何的溝通循環(huán)中都會包括以下三個部
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