構建集團客戶市場商機管理體系-展示頁
2024-09-22 08:41本頁面
【正文】 寫說明 6） 專利情況： 如果 該 成果產(chǎn)出相關專利，且專利處于國知局 專利申請 審查階段或已授權， 請 說明專利 名稱、類型、申請?zhí)?、狀態(tài)、是否海外申請等 情況。 隨著全業(yè)務運營環(huán)境下競爭的日益加劇，集團 市場已成為運營商爭奪的焦點，商機成為一種重要的生產(chǎn)資源。 本項目的總體思路是： 以流程建設為核心、以系統(tǒng)固化為手段，以機制創(chuàng)新為保證 ，建立全流程集團市場商機管理體系 ，主要內(nèi)容包括三個方面： 打造 1個商機管理系統(tǒng)，梳理 1套商機管理流程，建立 1套運營管理機制。 （ 1） 建立了多渠道商機收集體系： 覆蓋 6類商機收集主體、提供 6種商機錄入渠道、涵蓋3類商機信息內(nèi)容， 有效解決了 收集渠道單一、商機上報不方便等問題； （ 2） 實現(xiàn)商機的閉環(huán)管理： 從收集、評估、 分配、跟蹤到結(jié)單，整個過程納入系統(tǒng)進行管理，實現(xiàn)全流程跟蹤監(jiān)控； 2 （ 3） 打通 6大外圍系統(tǒng)， 以提升客戶經(jīng)理支撐能力為目標， 支持多系統(tǒng)融合支撐，統(tǒng)一一個界面對外服務； （ 4） 建立了 1項正向激勵機制和 3項考核制度 ，提高了各群體商機收集的積極性，保證了流程執(zhí)行的有效性，促進了商機轉(zhuǎn)化的效率。 系統(tǒng)自 2020 年 9 月份上線以來，已成功在全省復制推廣，取得明顯成效： （ 1） 促進業(yè)務發(fā)展： 截至 2020年 12月 31日，全省共有 15864名員工至少報送了一條有效商機，收集到商機 57372條，涉及集團數(shù) 37926家，其中 AB類集團 26606家，共收集到業(yè)務類商機 54942條，成功轉(zhuǎn)化率 %，異動類商機 2430條，危機解除率 %，商機系統(tǒng)推廣活動取得階段性成果。提高了內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)效率，減少了互相推諉現(xiàn)象 ， 市場競爭和經(jīng)營管理更有針對性。 商機管理系統(tǒng)及運營管理實踐在集團公司得到高度認可，相關工作在 2020 年總部年中市場經(jīng)營工作研討會上做經(jīng)驗介紹。 一、 管理與服務創(chuàng)新項目簡介 隨著全業(yè)務運營環(huán)境下競爭的日益加劇，集團市場已成為運營商爭奪的焦點，商機成為一種重要的生產(chǎn)資源。 本項目的總體思路是： 以流程建設為核心、以系統(tǒng)固化為手段，以機制創(chuàng)新為保證 ，建立全流程集團市場商機管理體系 ，主要內(nèi)容包括三個方面： 打造 1個商機管理系統(tǒng)，梳理 1套商機管理流程，建立 1套運營管理機制。 （ 1） 建立了多渠道商機收集體系： 覆蓋 6類商機收集主體、提供 6種商機錄入渠道 、涵蓋3類商機信息內(nèi)容， 有效解決了 收集渠道單一、商機上報不方便等問題； （ 2） 實現(xiàn)商機的閉環(huán)管理： 從收集、評估、 分配、跟蹤到結(jié)單，整個過程納入系統(tǒng)進行管理，實現(xiàn)全流程跟蹤監(jiān)控； 3 （ 3） 打通 6大外圍系統(tǒng)， 以提升客戶經(jīng)理支撐能力為目標， 支持多系統(tǒng)融合支撐，統(tǒng)一一個界面對外服務； （ 4） 建立了 1項正向激勵機制和 3項考核制度 ，提高了各群體商
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