【正文】 三、企業(yè)宗旨和目標(biāo) ２、實施企業(yè)文化的戰(zhàn)略目標(biāo)是： 提高企業(yè)知名度，增強企業(yè)競爭力， 使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2021/6/16 32 目 錄 一 、 時代變革 二 、 企業(yè)文化建設(shè)的理論 三 、 企業(yè)宗旨和目標(biāo) 四 、 首汽股份企業(yè)文化建設(shè)回顧 五 、 基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2021/6/16 33 三、企業(yè)宗旨和目標(biāo) 三、企業(yè)宗旨和目標(biāo) 宗旨 目標(biāo) 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2021/6/16 34 三、企業(yè)宗旨和目標(biāo) １、 宗旨：以人為本 ? 對內(nèi)： 以員工為本 ? 對外： 顧客至上 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2021/6/16 35 三、企業(yè)宗旨和目標(biāo) ? 對內(nèi)：以員工為本 以員工為本，調(diào)動員工積極性，增強員工凝聚力和向心力，吸引人才，留住人才。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2021/6/16 30 二、企業(yè)文化基本理論 ? 精神文化 ? 定義 ：是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。企業(yè)的 組織機構(gòu) ，是企業(yè)文化的載體。同時，企業(yè)制度文化的中介性還表現(xiàn)在，它是精神與物質(zhì)的中介，既是適應(yīng)物質(zhì)文化的固定形式，又是塑造精神文化的主要機制和載體。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2021/6/16 27 二、企業(yè)文化基本理論 ? 內(nèi)容： 從人員結(jié)構(gòu)上劃分，企業(yè)行為又包括 企業(yè)家 的行為， 企業(yè)模范人物 的行為， 企業(yè)員工 的行為等。 核心產(chǎn)品 形式產(chǎn)品 擴大產(chǎn)品 生產(chǎn)環(huán)境 技術(shù)設(shè)備 外 部 環(huán) 境 企 業(yè) 容 貌 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2021/6/16 26 二、企業(yè)文化基本理論 ? 行為文化 ? 定義 ：是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動文化。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2021/6/16 23 二、企業(yè)文化基本理論 企業(yè)文化的組成結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化由以下四層結(jié)構(gòu)組成 ： ? 物質(zhì)文化 ? 行為文化 ? 制度文化 ? 精神文化 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2021/6/16 24 二、企業(yè)文化基本理論 ? 物質(zhì)文化： ? 定義 ：是由企業(yè)職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對象的表層企業(yè)文化。 激勵 和 調(diào)適 ：激發(fā)員工積極性和首創(chuàng)精神。其中 價值觀是企業(yè)文化的核心。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2021/6/16 18 一、時代變革 組織機構(gòu)重組 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換 企業(yè) 可持續(xù)發(fā)展 品牌 服務(wù) 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2021/6/16 19 目 錄 一 、 時代變革 二 、 企業(yè)文化基本理論 三 、 企業(yè)宗旨和目標(biāo) 四 、 首汽股份企業(yè)文化建設(shè)回顧 五 、 基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2021/6/16 20 二、企業(yè)文化基本理論 二 、 企業(yè)文化基本理論 企業(yè)文化的定義 、 內(nèi)容和功能 企業(yè)文化的組成結(jié)構(gòu) 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2021/6/16 21 二、企業(yè)文化基本理論 企業(yè)文化的定義、內(nèi)容和功能 ? 定義： 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的 精神財富 和 物質(zhì)形態(tài) 。 首汽股份公司由四個業(yè)態(tài)組成： 首汽運營 首汽修理 屬于 汽車服務(wù)業(yè) 首汽租賃 首汽油料 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2021/6/16 17 一、時代變革 ? 品牌和服務(wù)成為影響企業(yè)發(fā)展的重要因素。 2021年底為適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，由 首汽集團 與 北京市旅游汽車公司兩家大型國有企業(yè)強強聯(lián)合，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，組建大型股份制公司，以增強國有企業(yè)競爭力，領(lǐng)導(dǎo)體制和組織機構(gòu)發(fā)生變化。 ? 品牌和服務(wù)成為影響企業(yè)發(fā)展的重要因素。 在日益激烈的市場競爭環(huán)境下，服務(wù)性企業(yè)關(guān)鍵成功因素： ? 優(yōu)質(zhì)服務(wù) ? 歧異性優(yōu)勢的 品牌 兩者構(gòu)成 “ 文化力 ” 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2021/6/16 14 一、時代變革 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境變化 ? 領(lǐng)導(dǎo)體制變革，組織機構(gòu)重組。 ? 舊有 經(jīng)營觀念受到巨大沖擊。 ? WTO和北京奧運將使市場經(jīng)濟的運行更加規(guī)范化， 市場競爭更加公平、規(guī)范。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2021/6/16 11 一、時代變革 ? WTO和北京奧運引發(fā)的機遇和挑戰(zhàn)。 ? 系統(tǒng)界限趨于模糊， 組織結(jié)構(gòu)趨向網(wǎng)絡(luò)化。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2021/6/16 10 一、時代變革 ? 現(xiàn)代經(jīng)濟： ? 強調(diào) 可持續(xù)發(fā)展 和目標(biāo)的可延伸性。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2021/6/16 9 一、時代變革 靠 產(chǎn)品經(jīng)營、資本經(jīng)營 ? 傳統(tǒng)經(jīng)濟： 以 自身資源 建立 競爭優(yōu)勢 。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2021/6/16 7 一、時代變革 ? 進入 20世紀(jì) 90年代，世界經(jīng)濟已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)? 知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟 。 ? WTO和北京奧運引發(fā)機遇和挑戰(zhàn)。2021/6/16 1 首汽股份公司 企業(yè)文化職能戰(zhàn)略規(guī)劃 首汽項目小組 2021年 10月 28日 2021/6/16 2 目錄 一 、 時代變革 二 、 企業(yè)文化基本理論 三 、 企業(yè)宗旨和目標(biāo) 四 、 首汽股份企業(yè)文化建設(shè)回顧 五 、 基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 2021/6/16 3 文化戰(zhàn)略分析思路 時代變革 企業(yè)文化基本理論 企業(yè)宗旨和目標(biāo) 首汽股份文化建設(shè)回顧 基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2021/6/16 4 目 錄 一 、 時代變革 二 、 企業(yè)文化基本理論 三 、 企業(yè)宗旨和目標(biāo) 四 、 首汽股份企業(yè)文化建設(shè)回顧 五 、 基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2021/6/16 5 一、時代變革 一 、 時代變革 企業(yè)外部環(huán)境變化 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境變化 企業(yè)內(nèi)部 環(huán)境變化 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2021/6/16 6 一、時代變革 企業(yè)外部環(huán)境變化 ? 進入 20世紀(jì) 90年代，世界經(jīng)濟已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)? 知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟。 ? 與傳統(tǒng)經(jīng)濟時代相比較，企業(yè)經(jīng)營特征發(fā)生巨 大變化。 ? 企業(yè)關(guān)鍵成功因素。 經(jīng)濟變化的特征： ? 動態(tài)性 ? 競爭性 ? 創(chuàng)新性 ? 快速增長性 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2021/6/16 8 一、時代變革 與傳統(tǒng)經(jīng)濟時代相比較，企業(yè)經(jīng)營特征發(fā)生巨大變化。 創(chuàng)造 企業(yè)效益 。 ? 強調(diào)信息、知識，特別是 人才、企業(yè)理念、企業(yè)內(nèi)驅(qū)力 。 ? 新企業(yè)文化的實質(zhì)內(nèi)容為 柔性管理、模糊控制、管理創(chuàng)新、機制創(chuàng)新。 ? 機遇： ? ? WTO和北京奧運將使北京市 旅游業(yè)有較快的發(fā)展，給汽車服務(wù)業(yè)帶來巨大商機。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2021/6/16 12 一、時代變革 ? 挑戰(zhàn)： ? 有商機必有競爭，北京市汽車服務(wù)業(yè)的 市場競爭會更加激烈。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2021/6/16 13 一、時代變革 ? 企業(yè)關(guān)鍵成功因素。 ? 經(jīng)營業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2021/6/16 15 一、時代變革 ? 領(lǐng)導(dǎo)體制變革，組織機構(gòu)重組。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2021/6/16 16 一、時代變革 ? 經(jīng)營業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換。 在日益激烈的市場競爭環(huán)境和企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化的情況下，企業(yè) 缺乏 為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、用于提升公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的 文化力 ，即支撐品牌和服務(wù)優(yōu)勢的支柱。 ? 內(nèi)容： 文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2021/6/16 22 二、企業(yè)文化基本理論 ? 功能： 導(dǎo)向 ：引導(dǎo)企業(yè)員工的行為。 輻射 ：企業(yè)文化的社會發(fā)散。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2021/6/16 25 二、企業(yè)文化基本理論 ? 內(nèi)容 ： 產(chǎn)品和服務(wù)，環(huán)境和企業(yè)容貌，企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境，技術(shù)、設(shè)備現(xiàn)代化與文明程度。它包括企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象，它是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)，也 是企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的折射。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2021/6/16 28 二、企業(yè)文化基本理論 ? 制度文化 ? 定義： 是人與物、人與企業(yè)運營制度的結(jié)合部分，它既是人的意識與觀念形態(tài)的反映，又是由一定物的形式所構(gòu)成。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2021/6/16 29 二、企業(yè)文化基本理論 ? 內(nèi)容： 企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)體制 的產(chǎn)生、發(fā)展、變化，是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的必然結(jié)果，也是文化進步的產(chǎn)物。企業(yè) 管理制度 是企業(yè)在進行生產(chǎn)經(jīng)營管理時所制定的、起規(guī)范保證作用的各項規(guī)定或條例。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2021/6/16 31 二、企業(yè)文化基本理論 ? 內(nèi)容 ：企業(yè)精神文化包括 企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué) 、 企業(yè)道德 、 企業(yè)價值觀念 、 企業(yè)風(fēng)貌 等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2021/6/16 36 三、企業(yè)宗旨和目標(biāo) ? 對外：顧客至上 為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使顧客感受愉悅，真正體現(xiàn)顧客至上的經(jīng)營理念。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2021/6/16 38 目 錄 一 、 時代變革 二 、 企業(yè)文化建設(shè)的理論 三 、 企業(yè)宗旨和目標(biāo) 四 、 首汽股份企業(yè)文化建設(shè)回顧 五 、 基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2021/6/16 39 四、首汽股份企業(yè)文化建設(shè)回顧 四 、 首汽股份企業(yè)文化建設(shè)回顧 企業(yè)發(fā)展歷史及文化建設(shè)回顧 現(xiàn)行企業(yè)發(fā)展中面臨的問題 企業(yè)面臨的機遇 、 挑戰(zhàn)和應(yīng)對 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2021/6/16 40 四、首汽股份企業(yè)文化建設(shè)回顧 企業(yè)發(fā)展歷史及文化建設(shè)回顧 ? 發(fā)展歷史回顧 ? 文化建設(shè)事例 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2021/6/16 41 四、首汽股份企業(yè)文化建設(shè)回顧 ? 發(fā)展歷史回顧 ? 首汽的前身： 1951年由 周恩來總理親自命名 成立的首都汽車公司。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！