服務(wù)市場(chǎng)的細(xì)分、選擇與定位-展示頁
2025-05-26 22:29本頁面
【正文】 （ 2）市場(chǎng)涵蓋戰(zhàn)略 ? 1）無差異營(yíng)銷戰(zhàn)略。 5） 整體市場(chǎng)。 4） 選擇性專業(yè)化。 指企業(yè)向某一特定顧客群提供系列化的服務(wù)組合。企業(yè)通過這一策略可以在某個(gè)服務(wù)方面獲得較高的聲譽(yù)，并且有利于企業(yè)降低成本。 2）服務(wù)專業(yè)化。 即企業(yè)只提供一種服務(wù)，供應(yīng)某一特定的顧客群，以取得在這特定市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （ 2）細(xì)分市場(chǎng)的盈利能力 （ 3）細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)吸引力 （ 4）企業(yè)的目標(biāo)和資源 （ 1）細(xì)分市場(chǎng)的五種進(jìn)入模式。 衡量一個(gè)企業(yè)在某一市場(chǎng)上得發(fā)展?jié)摿梢圆捎觅?gòu)買力指標(biāo)法。 。利用服務(wù)要素進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分是，要考慮如下三個(gè)問題： （ 1）是否存在擁有同種服務(wù)要求的顧客群體； （ 2）企業(yè)能否使自己的產(chǎn)品差異化； （ 3）是否所有的產(chǎn)品都需要同一水平的服務(wù)。 。 ，主要包括生活態(tài)度、生活方式、個(gè)性和消費(fèi)習(xí)慣等。 ，人口因素包括年齡、性別、家庭人數(shù)、生命周期等。 （二）甄別細(xì)分市場(chǎng)。 三、市場(chǎng)細(xì)分的步驟 市場(chǎng)細(xì)分是一個(gè)將異質(zhì)市場(chǎng)劃分為同質(zhì)市場(chǎng)的過程。 ? ，不受太多的限制。第四章 服務(wù)市場(chǎng)的細(xì)分、選擇與定位 本章要點(diǎn) ? 服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分的主要步驟 ? 甄別細(xì)分市場(chǎng)的主要依據(jù) ? 細(xì)分市場(chǎng)的主要進(jìn)入模式 ? 服務(wù)市場(chǎng)定位的層次與方法 ? 評(píng)價(jià)定位的主要選項(xiàng) 第一節(jié)服務(wù)市場(chǎng)的細(xì)分與選擇 一、市場(chǎng)細(xì)分的概念 市場(chǎng)細(xì)分 就是通過一個(gè)或數(shù)個(gè)變量，將異質(zhì)市場(chǎng)分為特定的均質(zhì)市場(chǎng)（細(xì)分市場(chǎng)），便于服務(wù)組織提供不同的服務(wù)和營(yíng)銷組合，分別滿足每一細(xì)分市場(chǎng)顧客的需求，更有效的贏得顧客的滿意和忠誠(chéng)。 二、有效市場(chǎng)細(xì)分的基本條件 ? ? ? ，具備一定的購(gòu)買力，企業(yè)可從中獲得效益。 ? 持穩(wěn)定。 圖 41 服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分 界定相關(guān)市場(chǎng) 甄別細(xì)分市場(chǎng) 選擇細(xì)分市場(chǎng)的最佳依據(jù) 選擇目標(biāo)市場(chǎng) （一）界定相關(guān)市場(chǎng)， 就是確定企業(yè)推廣其服務(wù)所要尋找的顧客群體。 ，這是根據(jù)消費(fèi)者工作和居住的地理位置進(jìn)行劃分的方法，即按照不同的地理單位，比如國(guó)家、省、區(qū)、縣等進(jìn)行細(xì)分。 社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素包括收入水平、教育程度、社會(huì)階層和宗教種族等變量。 ，包括購(gòu)買時(shí)機(jī)、使用情況、使用頻率、忠誠(chéng)程度、促銷反應(yīng)和態(tài)度。
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