【摘要】客戶服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析?導(dǎo)言服務(wù)!服務(wù)!服務(wù)!每當(dāng)打開報(bào)紙、電視或收聽(tīng)廣播時(shí),都會(huì)發(fā)現(xiàn)一種信息:請(qǐng)?jiān)谶@里消費(fèi),因?yàn)檫@里的客戶服務(wù)盡善盡美。企業(yè)無(wú)論大小,產(chǎn)品或服務(wù)無(wú)論簡(jiǎn)單或復(fù)雜,客戶服務(wù)都已經(jīng)成為企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的法寶。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為,我們生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,每個(gè)人都在享受他人的服務(wù),同時(shí)也為他人提供服務(wù)。有了享受服務(wù)的經(jīng)歷,我們的客戶對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求也將越來(lái)越高
2025-07-02 03:02
【摘要】酒店行業(yè)宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境因素指企業(yè)運(yùn)行的外部大環(huán)境,它對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),既不可控制,又不可影響,而它對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的成功與否起著十分重要的作用。(1)人文環(huán)境1)人口因素:人口數(shù)量與市場(chǎng)構(gòu)成的關(guān)系;人口城市化與市場(chǎng)的關(guān)系;世界人口年齡結(jié)結(jié)構(gòu)變化與市場(chǎng)的關(guān)系2)人口的地理遷移因素:客流的移動(dòng)特點(diǎn)和規(guī)律與地理環(huán)境的關(guān)系;購(gòu)買動(dòng)機(jī)與地理環(huán)境的關(guān)系3)社會(huì)因素:家庭;社會(huì)地位階
2024-08-20 17:44
【摘要】手機(jī)行業(yè)宏觀環(huán)境分析一、宏觀環(huán)境的分析:1.政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境黨的十六大以后,新一輪的信息化帶動(dòng)工業(yè)化的高潮會(huì)給電子產(chǎn)品市場(chǎng)的擴(kuò)展帶來(lái)新的機(jī)遇。全面建設(shè)小康社會(huì)將使居民購(gòu)買力不斷提高,從而為手機(jī)產(chǎn)品提供了新的市場(chǎng)需求。隨著我國(guó)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)業(yè)的快速發(fā)展,電話普及率將進(jìn)一步提高,為我國(guó)手機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了良好空間。,市場(chǎng)前景廣闊。目前經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)的手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)共有36家(含22家三資企業(yè))
2024-08-20 07:13
【摘要】家電行業(yè)——以海爾、美的、海信、TCL為例?外部環(huán)境分析?宏觀環(huán)境分析?產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析:五力模型分析與行業(yè)生命周期分析?戰(zhàn)略分組分析與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析?內(nèi)部環(huán)境分析?資源能力分析?Swot分析一、宏觀環(huán)境分析?人口環(huán)境?經(jīng)濟(jì)環(huán)境?技術(shù)環(huán)境?法律政策我國(guó)
2025-01-20 21:37
【摘要】企業(yè)戰(zhàn)略管理忻展紅教授/博士生導(dǎo)師2023年6月1第二章戰(zhàn)略分析?競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析?識(shí)別組織的競(jìng)爭(zhēng)地位?資源、核心能力與戰(zhàn)略能力分析2戰(zhàn)略分析?知己知彼,百戰(zhàn)不殆;不知彼而知己,一勝一負(fù);不知彼,不知己,每戰(zhàn)必殆?!秾O子兵法》攻謀篇?戰(zhàn)略
2025-01-24 03:51
【摘要】第2章宏觀與行業(yè)環(huán)境分析1掌握企業(yè)所處行業(yè)環(huán)境的分析內(nèi)容與方法234學(xué)習(xí)目標(biāo)了解企業(yè)所處宏觀環(huán)境的分析內(nèi)容與方法掌握波特的五力模型案例:云南紅葡萄產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的發(fā)展之路云南紅葡萄產(chǎn)業(yè)集團(tuán),目前已形成葡萄種植、栽培、釀造、銷售、研究及開發(fā)鮮食葡萄,葡萄皮籽藥用提煉等一體化的產(chǎn)業(yè)集
2025-01-30 02:58
【摘要】中國(guó)飲料行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析一、國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析受全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境大蕭條的影響,我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展增速亦有所減緩。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2009年一季度國(guó)內(nèi)GDP%,降至2002年以來(lái)的最低點(diǎn)。為了將金融危機(jī)對(duì)中國(guó)產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)降至最低,09年我國(guó)政府堅(jiān)決采取“積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策”及一系列相關(guān)的刺激措施,例如繼續(xù)落實(shí)“4萬(wàn)億”基建投資的完成、擴(kuò)大信貸投放、降低出口
2024-08-11 16:42
【摘要】產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境審視我們通過(guò)市場(chǎng)因素、競(jìng)爭(zhēng)因素、政策及社會(huì)因素三個(gè)側(cè)面,對(duì)中國(guó)啤酒產(chǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境進(jìn)行全面的審視。在每個(gè)側(cè)面中,我們構(gòu)建一些評(píng)價(jià)指標(biāo)予以進(jìn)一步的考察;另外,為了定性評(píng)價(jià)的方便,我們把各個(gè)指標(biāo)對(duì)于產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境的影響分為五個(gè)級(jí)別:極其缺乏吸引力、缺乏吸引力、中性的吸引力、具有吸引力與極其具有吸引力,并為所構(gòu)建的指標(biāo)評(píng)級(jí),列出相關(guān)發(fā)展環(huán)境因素評(píng)價(jià)一覽表;最后,作為以上分析的輸出結(jié)果,我
2025-06-27 03:19
【摘要】主辦單位:安邦集團(tuán)研究總部(010-59001350)服務(wù)熱線:010-59001377010-59001355(Fax)訂閱熱線:010-59001366電子郵件:Industry_info@地址:北京市朝陽(yáng)區(qū)東大橋路8號(hào)SOHO尚都南塔26-27層郵
2025-07-08 04:18
【摘要】營(yíng)銷環(huán)境分析案例分析?到底是什么打敗了行業(yè)龍頭?–朝陽(yáng)重型機(jī)械有限公司–沈陽(yáng)電熔耐火材料廠–雙喜壓力鍋營(yíng)銷環(huán)境(MarketingEnvironment)營(yíng)銷環(huán)境(MarketingEnvironment):指那些在營(yíng)銷之外的、影響營(yíng)銷管理能力的因素。而營(yíng)銷管理能力是指發(fā)展和保持同目標(biāo)市場(chǎng)關(guān)
2024-08-16 16:03
【摘要】煙草行業(yè)稅收環(huán)境分析劉愛(ài)明注冊(cè)會(huì)計(jì)師注冊(cè)稅務(wù)師煙草稅收的起源?《明實(shí)錄》記載:“崇禎十四年(1641)十月,弛禁興販煙酒,聽(tīng)從民便,須加等納稅,不遵者,仍依律治罪。”?《盛京通志》記載:“康熙十九年(1680),奉戶部文征收煙稅每斤二厘?!蔽覈?guó)煙
2024-10-15 16:15
2025-01-20 21:38
【摘要】第二篇戰(zhàn)略分析第二章環(huán)境分析?第一節(jié)環(huán)境分析的步驟?第二節(jié)一般組織環(huán)境評(píng)審?第三節(jié)從一般環(huán)境到產(chǎn)業(yè)環(huán)境?第四節(jié)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析?第五節(jié)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位的綜合分析第一節(jié)環(huán)境分析的步驟?環(huán)境評(píng)審的步驟:–一般環(huán)境評(píng)審的要求:評(píng)審政治、經(jīng)濟(jì)、文化、…各種因素;找出
2025-05-10 12:13
【摘要】2023年10月2023年北京市上半年實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值(GDP),按不變價(jià)格計(jì)算的增長(zhǎng)速度為%。其中,第一產(chǎn)業(yè)值%;第二產(chǎn)業(yè)值%%;第三產(chǎn)業(yè)值%,市發(fā)改委曾根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)預(yù)計(jì),2023年北京人均GDP將達(dá)到1萬(wàn)美元。人均GDP接近1萬(wàn)美元的北京已接近發(fā)達(dá)國(guó)家水平。?1、油價(jià)上調(diào)國(guó)家發(fā)改委于4月7日凌晨上調(diào)成品
2025-03-10 10:37
【摘要】河南移動(dòng)營(yíng)銷策略與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析-----------------------作者:-----------------------日期:河南移動(dòng)營(yíng)銷策略分析第一章緒論本文首先對(duì)相關(guān)理論進(jìn)行了系統(tǒng)地闡述,其中包括理論的發(fā)展歷史和背景,發(fā)展現(xiàn)狀和背景,通過(guò)對(duì)相關(guān)理論的歷史和現(xiàn)狀的回顧明晰其基本原理、應(yīng)用條件、發(fā)展原因、
2025-07-01 18:18