【正文】 方身份的認證與安全通訊變得非常重要，需要有一個權威的、公正的、第三方的機構來調節(jié)和監(jiān)督整個交易活動。 然后是企業(yè)與其合作對象進行雙邊談判，并在此基礎上形成契約關系，這是 一級契約 。 企業(yè)電子商務運行平臺 契約平臺的構成，按企業(yè)與企業(yè)之間契約關系的形成可分為內部契約、一級契約、二級契約等。 契約平臺之所以對電子商務特別重要，緣于企業(yè)虛擬運作的需要。事實上，電子商務過程中企業(yè)之間，企業(yè)內部的部門之間的每一項活動都需要由契約協(xié)議的形式來加以約束。企業(yè)如果要在特定的時間內向消費者提供個性化、多樣化的產品或服務，就必須利用企業(yè)外部資源，與其他企業(yè)進行合作。 在電子商務時代，企業(yè)正是通過在這種資金流平臺上完成資金流的運作的。 在此情況下，就需要一個基于網絡數(shù)字化結算的資金流平臺。而原來的金屬貨幣、紙幣以及信用憑證（期票、匯票、支票和本票等）無法適應電子商務發(fā)展的需要?？梢哉f，物流信息網絡是電子商務物流網絡的神經系統(tǒng)。 企業(yè)電子商務運行平臺 電子商務物流平臺應該是一個能夠對客戶的需求做出快速反應的物流網絡，這個網絡的架構包括兩個方面的內容： 物流實體網絡 ，指物流企業(yè)、物流設施、交通工具、交通樞紐等在地理位置上的合理布局而形成的網絡，是整個電子商務物流運作的基礎。也就是說，物流平臺的優(yōu)劣將直接影響到電子商務在價格、交貨期、服務、質量等方面的競爭力。 其中， 內聯(lián)網 的主要功能是加快信息在企業(yè)內部及其分支機構的傳輸和共享； 外聯(lián)網 的本質是將企業(yè)內聯(lián)網與其重要合作伙伴、客戶、供應商等主體的內聯(lián)網連接起來，實現(xiàn)電子商務合作主體之間的高速信息交流； 互聯(lián)網 則是將世界范圍內的各種類型、各個地區(qū)、各個行業(yè)或部門的網絡連接起來，實現(xiàn)全球范圍內的信息交流。因此，信息流運行平臺是開展電子商務活動的基本物理環(huán)境，是其他平臺運轉的基礎。 企業(yè)電子商務運行平臺 企業(yè)電子商務運行平臺 供應商合作伙伴分銷商供應商合作伙伴分銷商員工、內部資源管理員工、內部資源管理客戶客戶董事會/股東董事會/股東供應鏈管理SCM客戶關系管理CRM制造物流分銷企業(yè)信息門戶EIP企業(yè)資源計劃ERP企業(yè)信息門戶EIP財務協(xié)同商務平臺銷售營銷服務客戶企業(yè)信息門戶EIP企業(yè)信息門戶EIP工作流人力資源管理文檔管理組織知識管理KM內部控制需求鏈管理DCM 企業(yè)電子商務運行物理平臺 （ 1）信息流平臺 電子商務信息流平臺實質上就是指企業(yè)在開展電子商務活動的過程中提供信息流傳輸、存儲、加工處理的網絡設施和通道。 最后，電子商務交易過程中各方信息的交換和資金的流動，需要有一個權威的、公正的 認證平臺 來調節(jié)和監(jiān)督整個交易活動。 企業(yè)電子商務運行平臺 首先，電子商務的開展必須以 三流 互動為前提，而三流互動的前提條件就是信息流平臺、物流平臺以及資金流平臺的構建與完善。電 子 商 務 管 理 Emerce Management 主講 唐中林 經濟管理學院管理工程教研室 第 4章 企業(yè)電子商務運作流程 ? 企業(yè)電子商務運行平臺 ? 企業(yè)電子商務網絡運作模型 ? 企業(yè)流程再造 主要內容： ? 電子商務運行平臺概述 ? 企業(yè)電子商務運行物理平臺 ? 企業(yè)電子商務運行邏輯平臺 企業(yè)電子商務運行平臺 電子商務運行平臺概述 電子商務活動的實現(xiàn)需要許多運作條件，或稱為“運行平臺”。 這里的平臺是指企業(yè)開展電子商務活動過程中需要自建、租用、借用的運行條件或設施。 其次，如果不維持良好的伙伴關系以形成穩(wěn)定的 契約平臺 ，每次電子商務活動的開展就都要重新進行談判，勢必會提高交易成本，其直接后果就是企業(yè)競爭力的下降。 企業(yè)電子商務運行平臺 綜上所述，這些運行條件或設施包括兩類，一類是實物形式存在的 物理 運行平臺，包括信息流平臺和物流平臺；另一類是非實物形式存在的邏輯 運行平臺，包括資金流平臺，契約平臺和認證平臺。 在電子商務實現(xiàn)過程中，物流、資金流最終都要轉化為信息流的形式，并通過信息流平臺高效、及時、準確地傳播和交流，最終實現(xiàn)電子商務的三流整合。 企業(yè)電子商務運行平臺 企業(yè)開展電子商務的信息流平臺主要包括企業(yè)內聯(lián)網（ Intra）、外聯(lián)網（ Extra）、互聯(lián)網（ Inter）等類型。 企業(yè)電子商務運行平臺 Intra 信息流 管理系統(tǒng) Intra 信息流 管理系統(tǒng) Intra 信息流 管理系統(tǒng) Extra Inter 企業(yè)電子商務運行平臺 （ 2）物流平臺 企業(yè)通過 Inter進行的商務活動只能實現(xiàn)信息流和資金流的高效運作，而物流的運作則成為限制電子商務進一步發(fā)展的一個重要瓶頸。 因此，必須從戰(zhàn)略的角度去看待物流平臺的組建，建立高度信息化、自動化、機械化的物流平臺。 物流信息網絡 ，指物流企業(yè)、制造企業(yè)、商業(yè)企業(yè)通過 Inter等現(xiàn)代信息技術將上述物流實體進行連接而形成的信息網絡。 企業(yè)電子商務運行平臺 一種網絡直銷型物流運行平臺 企業(yè)電子商務運行平臺 企業(yè)電子商務運行邏輯平臺 （ 1） 資金流平臺 與傳統(tǒng)商務相比，電子商務更強調速度，強調支付過程和支付手段的電子化和網絡化。若電子商務時代的資金流支付仍然采取傳統(tǒng)的運轉方式，勢必會嚴重影響企業(yè)電子商務的效率。 企業(yè)電子商務運行平臺 所謂數(shù)字化資金流平臺，是指提供電子商務主體通過電子信用卡、電子錢包、數(shù)字現(xiàn)金等方式進行付款、轉賬、結算、清算等電子支付活動的網絡平臺。 企業(yè)電子商務運行平臺 基于 SET 的信用卡支付平臺 企業(yè)電子商務運行平臺 （ 2）契約平臺 電子商務時代市場機遇稍縱即逝，客戶需求也越來越向個性化、多樣化方向發(fā)展，企業(yè)自身的資源相對于這種市場環(huán)境而言是相當有限的。而企業(yè)之間的合作，需要有契約平臺。 企業(yè)電子商務運行平臺 所謂契約平臺，就是指企業(yè)在從傳統(tǒng)商務模式向電子商務模式轉換的過程中，為了借助和整合外部資源，保證這一具有虛擬性特征過程的客觀性、公正性和合法性，而采用契約的形式來相互制約和相互促進的一種新型合作形式和控制平臺，因此，從某種意義上說，契約平臺也就是合作平臺。由于實現(xiàn)電子商務之后，供應鏈成員的組成具有動態(tài)變化性，企業(yè)與企業(yè)之間的關系更為復雜，要對這種動態(tài)聯(lián)盟的形式進行管理，必然對契約平臺提出了更高的要求。 首先是企業(yè)與其內部員工之間以契約的形式規(guī)定員工的權利與義務及其工作規(guī)范等內容，這是企業(yè) 內部契約 。 最后是企業(yè)的合作對象又與其他企業(yè)進行談判并發(fā)展成 二級契約 。 企業(yè)電子商務運行