配置管理-itil運(yùn)維體系建設(shè)-展示頁
2024-09-21 16:34本頁面
【正文】 配置管理數(shù)據(jù) 執(zhí)行者：配置管理員 ? 根據(jù)配置數(shù)據(jù)模型，收集初始的配置數(shù)據(jù)。其目的是規(guī)劃和定義配置管理的目標(biāo)、范圍、目的、政策和流程步驟，以及配置管理中涉及的人員組織。該流程由配置經(jīng)理根據(jù)收集的配置信息發(fā)起并規(guī)劃配置庫的建立，形成具體政策由配置管理員對配置庫建立和維護(hù)。 流程步驟描述 (1)規(guī)劃配置管理 該步驟的目的是規(guī)劃和定義配置管理的目標(biāo)、范圍、政策和步驟，以及相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)手段。 流程概述 下圖從總體上描述了配置管理流程、執(zhí)行步驟和各步驟執(zhí)行的順序 圖 . 配置管理流程概述 配置管理流程起始于一個(gè)初始的規(guī)劃和建設(shè)步驟，包括創(chuàng)建配置管理數(shù)據(jù)庫（ CMDB）。通常配置管理不會(huì)關(guān)注 IT部件的價(jià)值或者何時(shí)租約到期。廣義來講， CMDB還可以用于 存放事件、問題、已知錯(cuò)誤，以及人員、供應(yīng)商、地點(diǎn)、業(yè)務(wù)部門等公司數(shù)據(jù)。中煙信息運(yùn)維體系建設(shè) __ITIL 配置管理（一） 《配置管理流程》旨在介紹和描述中煙信息實(shí)施的配置管理流程，對中煙信息的生產(chǎn)環(huán)境IT基礎(chǔ)架構(gòu)和決策管理系統(tǒng)的配置信息進(jìn)行管理和維護(hù)，使中煙信息的基礎(chǔ)架構(gòu)能夠保障行業(yè)決策管理系統(tǒng)，使決策管理系統(tǒng)的配置信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確的反映真實(shí)情況，保障決策系統(tǒng)的可用性。 配置管理數(shù)據(jù)庫 (Configuration Management Database, 簡稱 CMDB)，至少應(yīng)當(dāng)保存各系統(tǒng)部件之間的關(guān)系，包括與該系統(tǒng)部件相關(guān)的事件、問題、變更請求。 在配置管理中，將列出 IT基礎(chǔ)架構(gòu)中的 IT設(shè)備的清單，關(guān)注于這些設(shè)備是何種設(shè)備、物理位置、設(shè)備的使用者、發(fā)生過多少次變更等。配置管理記錄了 IT部件之間的關(guān)系及其從屬關(guān)系，以便為其他服務(wù)管理流程提供當(dāng)前的、準(zhǔn)確的信息。在初始化之后，該流程主要側(cè)重于日?；A(chǔ)的鑒別和維護(hù)配置管理數(shù)據(jù)模型，以及維護(hù)配置數(shù)據(jù)。其主要目的是創(chuàng)建配置管理數(shù)據(jù)庫的初始數(shù)據(jù)模型。 圖 . 規(guī)劃配置管理流程 該步驟是配置管理的起始點(diǎn)。 初始設(shè)置、創(chuàng)建和發(fā)布配置管理數(shù)據(jù)庫（ CMDB），也是該步驟的工作內(nèi)容之一。這可以通過手工收集 CI的物理清單，或者向流程相關(guān)人員要相關(guān)信息（如，于某個(gè) CI相關(guān)的事件記錄），或者利用自動(dòng)發(fā)現(xiàn)的工具采集信息。應(yīng)當(dāng)保障決策管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、系統(tǒng)的完整性。 事件流程和變更流程及其它流程提出的配置庫信息進(jìn)行更新請求，首先需要由配置管理員進(jìn)行檢查和確定請求，由配置管理員判斷是否是預(yù)授權(quán)的的維護(hù)項(xiàng)，如果是即由配置管理員直接對配置庫進(jìn)行維護(hù)和更新；當(dāng)不是與授權(quán)的項(xiàng)需要提交配置經(jīng)理進(jìn)行審核，由配置經(jīng)理給予判斷和審核，如果此次請求不符合配置庫維護(hù)原則，由配置經(jīng)理打回給配置管理員，由配置管理員記錄相關(guān)拒絕信息；配置經(jīng)理對配置管理員的請求審核通過后即授權(quán)配置管理員對配置庫進(jìn)行差異修正，維護(hù)配置庫。差異報(bào)告將由“審核配置數(shù)據(jù)”這個(gè)步驟通過比對 CMDB中的 CI信息和實(shí)際環(huán)境中的差別而產(chǎn)生。這是指計(jì)劃好的對于配置數(shù)據(jù)的修改，并且其差異也檢查過。 任務(wù)： ? 檢查 amp。確定請求 執(zhí)行者：配置管理員 ? 鑒別授權(quán)的對于中煙信息生產(chǎn)環(huán)境的變更請求： 對生產(chǎn)系統(tǒng)的所有變更 都基于變更管理流程授權(quán)的 RFC。
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