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配置管理-itil運(yùn)維體系建設(shè)-文庫(kù)吧

2025-08-06 16:34 本頁(yè)面


【正文】 CMDB,并將初始的配置數(shù)據(jù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù) 進(jìn)行初始審核 執(zhí)行者:配置經(jīng)理 ? 進(jìn)行初次審核 修正 CMDB 執(zhí)行者:配置管理員 ? 修正初始審核查出的有差異的數(shù) 據(jù) 輸出 :: ? 配置管理計(jì)劃 ? 初始的 CMDB 中煙信息運(yùn)維體系建設(shè) __ITIL 配置管理(二) (2)維護(hù)配置數(shù)據(jù) 該步驟的目的是確保只有授權(quán)的和可以確認(rèn)的 CI才能記錄在 CMDB中。應(yīng)當(dāng)保障決策管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、系統(tǒng)的完整性。當(dāng)一個(gè) CI發(fā)生變化,這個(gè) CI對(duì)應(yīng)的部件將經(jīng)過(guò)一系列的預(yù)先定義的狀態(tài),例如,“新申請(qǐng)”、“準(zhǔn)備中”、“運(yùn)行中”、“測(cè)試中”等。 事件流程和變更流程及其它流程提出的配置庫(kù)信息進(jìn)行更新請(qǐng)求,首先需要由配置管理員進(jìn)行檢查和確定請(qǐng)求,由配置管理員判斷是否是預(yù)授權(quán)的的維護(hù)項(xiàng),如果是即由配置管理員直接對(duì)配置庫(kù)進(jìn)行維護(hù)和更新;當(dāng)不是與授權(quán)的項(xiàng)需要提交配置經(jīng)理進(jìn)行審核,由配置經(jīng)理給予判斷和審核,如果此次請(qǐng)求不符合配置庫(kù)維護(hù)原則,由配置經(jīng)理打回給配置管理員,由配置管理員記錄相關(guān)拒絕信息;配置經(jīng)理對(duì)配置管理員的請(qǐng)求審核通過(guò)后即授權(quán)配置管理員對(duì)配置庫(kù)進(jìn)行差異修正,維護(hù)配置庫(kù)。 輸入: ? 在事件管理流程中報(bào)告的有差異的 CI ? 對(duì)于 CI數(shù)據(jù)的請(qǐng)求 ? CMDB與實(shí)際環(huán)境中的差異。差異報(bào)告將由“審核配置數(shù)據(jù)”這個(gè)步驟通過(guò)比對(duì) CMDB中的 CI信息和實(shí)際環(huán)境中的差別而產(chǎn)生。 ? 授權(quán)的變更請(qǐng)求。這是指計(jì)劃好的對(duì)于配置數(shù)據(jù)的修改,并且其差異也檢查過(guò)。如果授權(quán)變更請(qǐng)求成功實(shí)施,因其產(chǎn)生的配置變化必須記錄在 CMDB中。 任務(wù): ? 檢查 amp。確定請(qǐng)求 ? 驗(yàn)證請(qǐng)求 ? 拒絕請(qǐng)求 ? 修正差異報(bào)表 ? 創(chuàng)建 /更新 CI信息 檢查 amp。確定請(qǐng)求 執(zhí)行者:配置管理員 ? 鑒別授權(quán)的對(duì)于中煙信息生產(chǎn)環(huán)境的變更請(qǐng)求: 對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的所有變更 都基于變更管理流程授權(quán)的 RFC。該任務(wù)主要是當(dāng)變更成功實(shí)施完成后, 確定這些變更請(qǐng)求對(duì)配置數(shù)據(jù)的改動(dòng),在 CMDB中進(jìn)行相應(yīng)的修改。 ? 如果是預(yù)授權(quán)的請(qǐng)求,轉(zhuǎn)入任務(wù)“修正差異報(bào)表” ? 鑒別由事件管理流程引發(fā)的請(qǐng)求:這些請(qǐng)求來(lái)自事件管理流程,主要是當(dāng)用戶(hù)報(bào)告事件時(shí),發(fā)現(xiàn) CMDB中的相關(guān)的 CI 信息與實(shí)際情況不符。 驗(yàn)證請(qǐng)求 執(zhí)行者:配置管理員 ? 對(duì)于授權(quán)的變更請(qǐng)求和由事件管理流程引發(fā)的請(qǐng)求,將驗(yàn)證其完整性、是否符合相關(guān)政策。還需要對(duì)請(qǐng)求中涉及的配置數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查,例如,參考數(shù)據(jù)、唯一的 CI標(biāo)識(shí)號(hào)等。本任務(wù)還將 確保相關(guān)文檔的完整性以及 CI責(zé)任人了解其負(fù)責(zé)的 CI的變更。 ? 如果驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)不合要求,則該請(qǐng)求被拒絕,轉(zhuǎn)入任務(wù)“拒絕請(qǐng)求” ? 如果驗(yàn)證合格,轉(zhuǎn)入任務(wù)“修正差異報(bào)告” 拒絕請(qǐng)求 執(zhí)行者:配置管理員 ? 拒絕修改 CMDB數(shù)據(jù)的請(qǐng)求 ? 記錄拒絕的原因 ? 通知請(qǐng)求者 修正差異報(bào)表 執(zhí)行者:配置管理員 ? 評(píng)估產(chǎn)生差異的信息 ? 更新差異報(bào)表 創(chuàng)建 /更新 CI信息 執(zhí)行者:配置管理員
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