【正文】 結(jié)構(gòu) 是指將每一項(xiàng)素質(zhì)用規(guī)范化的行為特征或表征進(jìn)行描述與規(guī)定，并按層次細(xì)分。它注重測(cè)評(píng)要素的針對(duì)性、表達(dá)簡(jiǎn)練性和可操作性等。 第一節(jié)、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 五、 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu) （ 1）結(jié)構(gòu)性要素 定義 ——從靜態(tài)的角度來(lái)反映員工的素質(zhì)及其功能行為的構(gòu)成。 組成 1）身體素質(zhì) ——身體健康、體力狀況 2）心理素質(zhì) ——智能素質(zhì)、品德素質(zhì)、文化素質(zhì)等 （ 2）行為環(huán)境要素 定義 ——從動(dòng)態(tài)角度來(lái)反映員工素質(zhì)及其功能行為特征，主要是考察 員工的實(shí)際工作表現(xiàn)及所處的環(huán)境條件。 組成 1）內(nèi)部環(huán)境 ——個(gè)人自身素質(zhì)，例如：興趣、目標(biāo)、性格、能力等 2）外部環(huán)境 ——工作性質(zhì)、組織背景 （ 3）工作績(jī)效要素 定義 ——通過(guò)對(duì)工作績(jī)效要素的考察，可以對(duì)員工素質(zhì)及其功能行為 做出恰如其分的評(píng)價(jià)。 組成 工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率、工作成果、群眾威信、人才培養(yǎng)等 第一節(jié)、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 五、 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu) （ 1）測(cè)評(píng)內(nèi)容 ? 定義 是指測(cè)評(píng)所指向的具體對(duì)象與范圍，具有相對(duì)性。 測(cè)評(píng)內(nèi)容的正確選擇與規(guī)定，是實(shí)現(xiàn)測(cè)評(píng)目的的重要手段。 ? 確定步驟 1）分析被測(cè)評(píng)對(duì)象的結(jié)構(gòu) 2）找出所有值得測(cè)評(píng)的因素 3）根據(jù)測(cè)評(píng)目的與職位要求進(jìn)行篩選 ? 案例 （接后頁(yè)） 第一節(jié)、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 五、 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系 個(gè)體素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容分析表 崗位知識(shí)測(cè)評(píng)內(nèi)容分析表 績(jī)效表現(xiàn) 日常表現(xiàn) 操作行為 思維形式 能力 知識(shí) 體 智 德 相關(guān)知識(shí) 專業(yè)知識(shí) 基礎(chǔ)知識(shí) 評(píng)價(jià)與運(yùn)用 理解 記憶 第一節(jié)、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 五、 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系 （ 2）測(cè)評(píng)目標(biāo) ? 定義 測(cè)評(píng)目標(biāo)是對(duì)測(cè)評(píng)內(nèi)容的明確規(guī)定，是素質(zhì)測(cè)評(píng)中直接指向的內(nèi)容點(diǎn)。例如：“品德”中的“誠(chéng)實(shí)”等。 ? 特點(diǎn) 1）素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容與測(cè)評(píng)目標(biāo)具有相對(duì)性與轉(zhuǎn)換性。例如：“管理能力”在這里是作為測(cè)評(píng)內(nèi)容，而它相對(duì)“才能”來(lái)說(shuō)又可能是一個(gè)測(cè)評(píng)目標(biāo)。 2）測(cè)評(píng)目標(biāo)是測(cè)評(píng)內(nèi)容的一種代表，一般通過(guò)定性定量的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如：德爾菲咨詢、文官調(diào)查與層次分析、多元分析相結(jié)合的方法法等。 第一節(jié)、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 五、 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系 （ 3） 測(cè)評(píng)指標(biāo) ? 定義 是對(duì)測(cè)評(píng)目標(biāo)的具體分解。 ? 特點(diǎn) 一個(gè)測(cè)評(píng)目標(biāo)可能要用幾個(gè)指標(biāo)來(lái)揭示 幾個(gè)目標(biāo)也可能共用一個(gè)指標(biāo) 例如： 測(cè)評(píng)目標(biāo) ——“紀(jì)律性” 的測(cè)評(píng)： （ 1）可以根據(jù)上下班遲到次數(shù)、工作學(xué)習(xí)中的計(jì)劃性 與規(guī)律性等不同方面來(lái)擬定； （ 2）也可以選上述某一個(gè)指標(biāo)作為代表來(lái)判斷。 P83，測(cè)評(píng)內(nèi)容、測(cè)評(píng)目標(biāo)、測(cè)評(píng)指標(biāo)是測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的不同層次。內(nèi)容指向具體對(duì)象和范圍，目標(biāo)是對(duì)測(cè)評(píng)內(nèi)容的明確規(guī)定，測(cè)評(píng)指標(biāo)則是測(cè)評(píng)目標(biāo)的具體分解。 第一節(jié)、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 五、 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系 （三） 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系類型 效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系 ——是依據(jù)測(cè)評(píng)內(nèi)容與測(cè)評(píng)目的而形成的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系，一般是對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象內(nèi)涵的直接描述或詮釋，與測(cè)評(píng)客體本身無(wú)關(guān)，是客觀的、絕對(duì)的。 例如： 飛行員選拔標(biāo)準(zhǔn)來(lái)自對(duì)飛機(jī)駕駛工作本身的直接描述。 常模參照性指標(biāo)體系 —— 是對(duì)測(cè)評(píng)客體外延的比較而形成的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系，與測(cè)評(píng)客體直接相關(guān)，是主觀的，相對(duì)的。 例如： 國(guó)家公務(wù)員的選拔標(biāo)準(zhǔn)是屬于常模參照性標(biāo)準(zhǔn)，是由參加選拔的所有候選人的“一般”水平?jīng)Q定。高于“一般”水平的人被選拔，而低于“一般”水平的人被淘汰。 與客體直接相關(guān)。 第一節(jié)、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 六、 品德測(cè)評(píng)法 3 （一） FRC品德測(cè)評(píng)法 ? 定義 ——是事實(shí)報(bào)告計(jì)算機(jī)輔助分析的考核性品德測(cè)評(píng)法。 ? 報(bào)告方式 個(gè)別談話 集體問(wèn)卷 第一節(jié)、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 六、 品德測(cè)評(píng)法 3 （二）問(wèn)卷法 ? 特點(diǎn) 實(shí)用、方便、高效 ? 形式 卡特爾 16因素個(gè)性問(wèn)卷（ psychology test report of china talent tests,簡(jiǎn)稱 16PF） 艾森克個(gè)性問(wèn)卷（ eysenck personality questionaire, 簡(jiǎn)稱 EPQ） 明尼蘇達(dá)多項(xiàng)個(gè)性問(wèn)卷（ minnesota multiphasic personality inventory,簡(jiǎn)稱 MMPI） 第一節(jié)、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 六、 品德測(cè)評(píng)法 3 （三）投射技術(shù) ? 定義 廣義 ——是指那些把真正的測(cè)評(píng)目的加以隱蔽的一些間接測(cè)評(píng)技術(shù)。 狹義 ——是指把一些無(wú)意義的、模糊的、不確定的圖形、句子、故事、動(dòng)畫片、錄音、啞劇等呈現(xiàn)在被測(cè)評(píng)者面前，不給任何提示、說(shuō)明或要求，然后被測(cè)評(píng)者看到、聽到或想到什么。 特點(diǎn) 測(cè)評(píng)目的的隱蔽性 內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開放性 反應(yīng)的自由性 不宜直接提問(wèn)或不宜暴露真正的研究目的時(shí)采用此方法。 第一節(jié)、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 七、知識(shí)測(cè)評(píng) 定義 ——是對(duì)人們掌握的知識(shí)量、知識(shí)結(jié)構(gòu)與知識(shí)水平的測(cè)量與評(píng)定。 測(cè)評(píng)層次 美國(guó) 6：知識(shí)、理解、應(yīng)用、分析、綜合、評(píng)價(jià) （布盧姆 ） ”教育認(rèn)知目標(biāo)分類學(xué) ” 中國(guó) 3：記憶、理解、應(yīng)用 特點(diǎn) 呈現(xiàn)“中間大，兩頭小”正態(tài)分布 第一節(jié)、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 八、能力測(cè)評(píng) （一）一般能力測(cè)評(píng)（智力測(cè)驗(yàn)） 形式： 個(gè)別智力測(cè)驗(yàn)、團(tuán)體智力測(cè)驗(yàn) （二）特殊能力測(cè)評(píng) 定義： 主要指對(duì)于某些行業(yè)、組織與崗位特定能力的測(cè)評(píng)。具有專業(yè) 特色與要求。 形式： 文書能力測(cè)試、操作能力測(cè)評(píng)、機(jī)械能力測(cè)評(píng) （三）創(chuàng)造力測(cè)評(píng) 形式： 托蘭斯創(chuàng)造性思維測(cè)驗(yàn)（ torrance tests of creative thinking) 威廉斯創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)系統(tǒng)（ williams system of creative ability) 吉爾福德智力結(jié)構(gòu)測(cè)驗(yàn) (guilford intelligence tests) (四）學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng) 形式： 心理測(cè)驗(yàn)（主要是筆試）、面試、情境測(cè)驗(yàn)等。最簡(jiǎn)單有效的是心理測(cè)驗(yàn)，具體應(yīng)用形式是筆試。 第一節(jié)、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 能力要求 一、企業(yè)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體實(shí)施 二、企業(yè)員工測(cè)評(píng)實(shí)施案例 第一節(jié)、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 能力要求 （一）準(zhǔn)備階段 收集必要的資料 組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組： 堅(jiān)持原則、有一定測(cè)評(píng)經(jīng)驗(yàn)等（ 7點(diǎn)） 測(cè)評(píng)方案的制定 （ 1）確定被測(cè)評(píng)對(duì)象范圍和測(cè)評(píng)目的 （ 2）設(shè)計(jì)和審查員工素質(zhì)能力的指標(biāo)和參照體系 （ 3）編制或修訂員工素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的參照標(biāo)準(zhǔn) （ 4）選擇合理的測(cè)評(píng)方法（表附后） 第一節(jié)、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 能力要求 各類測(cè)評(píng)方法在四項(xiàng)指標(biāo)上的評(píng)價(jià) 高 低 高 高 評(píng)價(jià)中心 低 高 — 低 推薦信 低 中 高 低 自我介紹 低 低 中 高 同行評(píng)定 低 高 中 高 個(gè)人資料 中 低 未知 中 情景練習(xí) 高 低 高 高 工作模擬 中 高 中 低 面談 中 低 高 中 個(gè)性與興趣測(cè)驗(yàn) 低 中 高 中 性向與能力測(cè)定 低 高 中 中 智力測(cè)驗(yàn) 成本 可用性 公平程度 效度 方法 第一節(jié)、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 能力要求 各類測(cè)評(píng)方法預(yù)測(cè)效度的比較結(jié)果 — 專家評(píng)定 推薦信 自我介紹 面談 特殊能力測(cè)驗(yàn) 學(xué)習(xí)能力 學(xué)習(xí)業(yè)績(jī) 個(gè)人材料 工作樣品 一般智力測(cè)定 同行評(píng)定 評(píng)價(jià)方法 預(yù)測(cè)程度 測(cè)評(píng)方法 第一節(jié)、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 能力要求 （二）實(shí)施階段 測(cè)評(píng)前的動(dòng)員 測(cè)評(píng)時(shí)間和環(huán)境的選擇 集中測(cè)評(píng)時(shí)間一般選擇在一周的中間，上午 9:00左右。 測(cè)評(píng)操作程序 （ 1）報(bào)告測(cè)評(píng)指導(dǎo)語(yǔ)：目的、要求、結(jié)果反饋等（ 5方面） （ 2）具體操作：?jiǎn)为?dú)操作、對(duì)比操作 （ 3）回收測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)：當(dāng)眾封裝，集中回收 第一節(jié)、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 能力要求 （三）測(cè)評(píng)結(jié)果調(diào)整 引起測(cè)評(píng)結(jié)構(gòu)誤差的原因 （ 1）測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確 （ 2）暈輪效應(yīng) （ 3）近因效應(yīng) （ 4）感情效應(yīng) （ 5）參評(píng)人員訓(xùn)練不足 第一節(jié)、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 能力要求 測(cè)評(píng)結(jié)果處理的常用方法 （ 1）集中趨勢(shì)分析 是指在大量測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)分布中，測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)向某點(diǎn)集中的情況。 常用算術(shù)平均數(shù)和中位數(shù) 。 （ 2）離散趨勢(shì)分析 是描述數(shù)列的分散程度，以差異數(shù)來(lái)說(shuō)明。 常用標(biāo)準(zhǔn)差 。 （ 3）相關(guān)分析 是描述兩組測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)之間相互關(guān)系的方法。常用正相關(guān)、負(fù)相關(guān)、零相關(guān)表示。 （ 4）因素分析 一般應(yīng)用于分析受多個(gè)因素影響的現(xiàn)象。這類現(xiàn)象的量表現(xiàn)為若干因素的乘積。 第一節(jié)、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 能力要求 測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)處理 ? 在對(duì)測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)匯總和分類的基礎(chǔ)上，要應(yīng)用一定的計(jì)算方法，對(duì)每個(gè)被測(cè)對(duì)象的匯總測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，計(jì)算被測(cè)對(duì)象每個(gè)指標(biāo)的測(cè)量結(jié)果。然后，根據(jù)每個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)的結(jié)果分值，按一定的組合順序，繪制素質(zhì)測(cè)評(píng)曲線圖和結(jié)構(gòu)測(cè)評(píng)曲線圖。 ? 每張測(cè)評(píng)曲線圖上的測(cè)評(píng)曲線條數(shù)，可以根據(jù)不同的分析目的進(jìn)行繪制。 第一節(jié)、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 能力要求 （四）綜合分析測(cè)評(píng)結(jié)果 測(cè)評(píng)結(jié)果的描述 （ 1）數(shù)字描述 （ 2）文字描述（ P92表 29了解） 以企業(yè)科技人員為例： 1）基本素質(zhì) —— 文化程度、工作時(shí)間、團(tuán)結(jié)協(xié)作等 2）技術(shù)水平 —— 工作見解、工作質(zhì)量等 3）業(yè)務(wù)能力 —— 了解國(guó)內(nèi)外最新技術(shù)、能獨(dú)立解決問(wèn)題等 4）工作成果 —— 能提合理化建議、有一定的科研能力等 第一節(jié)、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 能力要求 員工分類 （ 1）調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn) ? 定義 ——以調(diào)查方式確定的分類標(biāo)準(zhǔn)。 ? 特點(diǎn) ——一定的普遍性和相對(duì)穩(wěn)定性 （ 2）數(shù)據(jù)分類標(biāo)準(zhǔn) 是根據(jù)被測(cè)評(píng)對(duì)象的測(cè)評(píng)結(jié)果和測(cè)評(píng)結(jié)果的數(shù)學(xué)分布，使用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法，按照測(cè)評(píng)結(jié)果的分析要求，對(duì)被測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行分類。 第一節(jié)、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 能力要求 測(cè)評(píng)結(jié)果分析方法 （ 1）要素分析法 ? 定義 ——根據(jù)每個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)的測(cè)評(píng)結(jié)果，再依據(jù)素質(zhì)測(cè)評(píng)參照標(biāo)準(zhǔn)的 內(nèi)容進(jìn)行分析的一種方法。 ? 可分為：結(jié)構(gòu)分析法、歸納分析法、對(duì)比分析法 （ 2）綜合分析法 ? 定義 ——根據(jù)模糊數(shù)學(xué)中綜合判斷的思想，對(duì)測(cè)評(píng)指標(biāo)進(jìn)行加權(quán)處理 計(jì)算指標(biāo)的加權(quán)平均數(shù)，綜合分析測(cè)評(píng)結(jié)果的一種方法。 ? 特點(diǎn) ——防止結(jié)果分析中的片面性并具有可比性。 （ 3）曲線分析法 ? 定義 ——把各指標(biāo)的測(cè)評(píng)結(jié)果分值按照一定的要求，在坐標(biāo)圖上用折 線依次連接兩個(gè)相臨指標(biāo)所對(duì)應(yīng)的測(cè)評(píng)結(jié)果分值點(diǎn)，根據(jù)坐 標(biāo)圖上曲線的“起伏”情況，對(duì)被測(cè)評(píng)對(duì)象素質(zhì)進(jìn)行分析的一種方法。 ? 特點(diǎn) ——直觀簡(jiǎn)便 第一節(jié)、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 能力要求 企業(yè)員