酒店信息化平臺解決方案-展示頁
2025-05-24 05:27本頁面
【正文】 酒店的采購如果采用網(wǎng)上集中采 購、供應(yīng)商信息網(wǎng)上分享，所需成本必然低于傳統(tǒng)的分散采購方式。例如酒店的信息化系統(tǒng)如果缺少優(yōu)秀的管理軟件，必然需要更多的 IT 管理人員。 利用信息化手段進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，提供個性化服務(wù) 國內(nèi)和國際的一些高檔 酒店充分發(fā)揮他們信息化的優(yōu)勢，建立諸如常客管理系統(tǒng)、客人消費(fèi)習(xí)慣分析系統(tǒng)，能夠?yàn)榭腿颂峁﹤€性化的服務(wù)，如客人入住期間恰逢生日為其贈送生日禮物與祝賀，了解客人的飲食習(xí)慣和娛樂習(xí)慣從而適時推薦恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)目，既提高了客人的滿意度又增加了酒店收入。 提高酒店的服務(wù)水平 通過酒店信息化建設(shè)，依賴其集中管理的優(yōu)勢（如智能房間終端電話、 PDA下單、一鍵式服務(wù)等），可以更快地響應(yīng)客戶需求，提高了客戶對酒店的服務(wù)滿意度。可以利用網(wǎng)絡(luò)的廣泛覆蓋和廣泛使用，建立網(wǎng)上客房預(yù)定系統(tǒng)或者和外部知名酒店預(yù)訂 網(wǎng)站對接，便利客人預(yù)訂酒店客房，增加了酒店客源。都能有效提高員工的工作效率，提升管理者的管理效率，從而提高酒店的競爭力。 酒店信息化能給酒店經(jīng)營管理帶來那些好處！ 提高酒店內(nèi)部的生產(chǎn)率和管理效率 實(shí)踐已經(jīng)證明信息化是生產(chǎn)效率的倍增器，在我國酒店行業(yè)競爭日益加劇的背景下， 利用信息化手段提高酒店自身的生產(chǎn)效率和管理效率成為不二選擇。酒店信息化平臺解決 方案 一、 酒店業(yè)需應(yīng)對的信息化挑戰(zhàn) 當(dāng)前的信息化時代，客人對酒店的要求已經(jīng)不僅僅是溫馨舒適的居住環(huán)境、周到的人工服務(wù)了，他們更需要進(jìn)行互動娛樂和綜合信息服務(wù)，如上網(wǎng)沖浪、在線游戲、影視點(diǎn)播、旅游信息、在線購物、風(fēng)土人情介紹等。而且客人經(jīng)常在酒店舉行商務(wù)活動，如舉行會議、商務(wù)洽談、商務(wù)聯(lián)誼，需要酒店能 夠?yàn)樯虅?wù)活動提供便利的辦公條件和通信條件。高速的數(shù)據(jù)交換網(wǎng)絡(luò)、強(qiáng)勁的信息處理設(shè)備、完備的數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)平臺、優(yōu)秀的管理軟件。 提升酒店的品牌宣傳，為酒店招攬更多的客人 通過酒店信息化建設(shè)，依賴 IT 行業(yè)高科技帶來的強(qiáng)大信息優(yōu)勢，更廣泛地將酒店的信息傳遞到客戶的眼前，也便于酒店的銷售團(tuán)隊(duì)更容易地獲取更多大客戶信息，從而為酒店招攬更多的客人。同時可以通過網(wǎng)站、網(wǎng)站鏈接、網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行廣泛的品牌宣傳，樹立品牌形象，穩(wěn)定并增加酒店的入住率，增加酒店收入 。采用強(qiáng)大的數(shù)字安防技術(shù)（電子門禁，數(shù)字監(jiān)控，海量存儲等），可以為酒店及客戶提供有力的安全保障，增加客戶的安全感。 利用信息化手段降低酒店的經(jīng)營管理成本 低效的手工操作、人工業(yè)務(wù)流程、管理方式必然會雇傭更多的員工而增加成本。相反，采用優(yōu)秀的信息化手段則能有效降低此類成本。 二、 酒店信息化基礎(chǔ)平臺解決方案 基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)篇 基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺是酒店整個信息化的基礎(chǔ)，相當(dāng)于是酒店內(nèi)部的信息高速公路，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的高速信息交換和信息傳遞，將酒店內(nèi)部的各個信息孤島聯(lián)系成一個整體。所以基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺的重要作用是將酒店從孤島狀態(tài)變成與世界連通狀態(tài)。前者用于為客人提供 服務(wù)，后者用于內(nèi)部的管理和辦公。 圖 1：酒店模塊化 IT 架構(gòu)示意圖 酒店客房網(wǎng)絡(luò) 酒店對外提供服務(wù)的客房網(wǎng)絡(luò)，一般典型的用戶規(guī)模在 500 人左右，但考慮到舉辦商務(wù)會議、新聞發(fā)布會等活動時候可能峰值人數(shù)會增加至 1000 人左右，所以對外服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)必須具備足夠的寬帶資源和高速交換速度；而且對外服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量代表著酒店服務(wù)質(zhì)量，直接影響客戶對酒店
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