人際交往中的沖突及解決-展示頁
2025-05-23 22:24本頁面
【正文】 地域在整個社會組織結(jié)構(gòu)中，具有經(jīng)濟(jì)、政治、消費(fèi)、文化上的內(nèi)在一致性，它起源于部落的遷移和集結(jié)，經(jīng)過長時期的繁衍具有相對的穩(wěn)定性。 2．跨文化的人際沖突 所謂跨文化的人際沖突是指兩種不同文化背景的人之間產(chǎn)生的沖突，它與地域人際沖突相比范圍更大一些?？缥幕尘暗娜藢ν皇挛锏奶幚肀厝皇前凑崭髯缘乃季S定勢、文化影響和價值取向來行動，其行動如果不能被對方所接受，就可能出現(xiàn)沖突。 1．雙趨式動機(jī) 沖突 2．雙避式動機(jī) 沖突 3．趨避式動機(jī) 沖突 4．雙重趨避式的動機(jī) 沖突 個體在有目的的活動中同時存在兩個所追求的目標(biāo)，這兩個目標(biāo)對個體來說具有同樣的吸引力，能形成同樣的動機(jī)，但由于條件所限 (如時間、空間的限制，經(jīng)濟(jì)條件的限制，個人能力的限制 )不可能同時獲取兩個日標(biāo)，這時個體就會在心理上出現(xiàn)難以取舍的沖突情況，這就是雙趨式的動機(jī)沖突。所以，個體必須接受一個對自己不利的結(jié)果方能躲避開另一個不利的結(jié)果。 這是趨避式動機(jī)沖突的復(fù)合形式或者說是雙避式動機(jī)沖突和雙趨式動機(jī)沖突的復(fù)合形式，即兩個目標(biāo)或情境對個體來說同時具有好與壞、吸引與排斥的兩種力量。 沖突之后，人際群體之中可能會產(chǎn)生新的領(lǐng)導(dǎo)核心。 在沖突的影響下，可能增加人際群體完成組織任務(wù)的干勁，使組織加速運(yùn)轉(zhuǎn)。 沖突可以促進(jìn)創(chuàng)新。 （二）沖突的有害結(jié)果 ? 沖突給某些當(dāng)事人帶來情緒壓力，當(dāng)這個人際沖突壓力超過了正常限度就會影響其身心健康。在沖突中還會浪費(fèi)很多的時間，也可能浪費(fèi)一定量的金錢。 第二節(jié) 人際沖突的解決 一、處理人際沖突的幾種方法 1. 妥協(xié) 2. 權(quán)威評判 3 .拖延冷處理 4 .不予理睬 5 .和平共處 6 .轉(zhuǎn)移目標(biāo) 7 .壓制沖突 8 .重建人際關(guān)系 9 .教育緩解沖突 二、沖突解決方案的修正 選擇某種解決人際沖突的方法帶有一定的經(jīng)驗和主觀的因素，一般來說，解決沖突的方法的有效性與個體的認(rèn)知水平、生活經(jīng)驗、生理條件、個性特征等因素成正相關(guān)，但人際沖突的原因是復(fù)雜的、沒有一定的特定的方法可以有效地解決一切人際沖突，所以解決人際沖突的方案應(yīng)該在實施中不斷地修正，使之完滿有效。 但在實踐中任何解決沖突的方案都沒有絕對的把握會取得成功。 當(dāng)出現(xiàn)解決沖突的方案不能實現(xiàn)時，解決者就應(yīng)該要求沖突當(dāng)事人一起討論以下一些問題： 雙方當(dāng)事人是否真誠地承認(rèn)了沖突的客現(xiàn)存在 ? 雙方當(dāng)事人是否準(zhǔn)確無誤地闡釋了沖突的性質(zhì) ? 雙方當(dāng)事人是否考慮并制定了所有可能選擇的行動方案 ? 雙方當(dāng)事人是否需要退回解決方案實施時的某個步驟、階段解決方案實施得更為有效 ? 三、避免處理人際沖突的不正確方式 處理沖突需要慎重，要始終貫徹“曉之以理，動之以信，導(dǎo)之以行，持之以恒”的原則，切記不要以偏見、偏激、對峙等不正確的態(tài)度和行為來對待沖突，否則，原本簡單的人際沖突可能會因此而變得復(fù)雜，甚至愈演愈烈，當(dāng)大量的人際沖突疊加在一起時，可能會釀成危險的后果。 沖突周圍的人都出現(xiàn)唯唯諾諾的傾向 簡單地把人際沖突、意見分歧與不忠誠和背叛等同起來 不加分析，對沖突一概予以平息 粉飾太平，制造和諧合作的假象 對矛盾沖突的雙方采取不同的解釋 為增強(qiáng)個人影響和削弱他人地位而故意擴(kuò)大沖突 第三節(jié) 人際交往能力的測量 一、人際相處能力的測查 下面 32個問題是根據(jù)國外專家的心理測驗而擬成的，目的是讓你大致明白自己的性情以及你是否容易相處，是否容易與他人發(fā)生沖突。 ( )
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