著名家電品牌服務月活動方案內(nèi)部專用-展示頁
2025-05-22 19:56本頁面
【正文】 轉變，理順大區(qū)與本部各部門間、本部各部門間的合作和相互服務的關系，同時提高全公司的內(nèi)部協(xié)作能力，為大區(qū)提供更高效 率的專業(yè)指導和支持。 二、 服務月時間： 2021年 1月 1日 — 31日 三、 各服務層的服務內(nèi)容和基本要求 服務層 服務內(nèi)容 服務目標 方式、方法 服務要求 本部各部門之間的服務 加強溝通，解決問題 達到相互了解；營造部門間良好的合作氛圍；提高為內(nèi)部顧客服務的意識；解決在部門溝通中出現(xiàn)的問題： 至少（科數(shù) *3）個問題 /部門；令您的客戶部門、員工客戶滿意 （ 1）部門間溝通會：部門主管以上人員參加，至少一次全員參加會議。 明確大區(qū)管理的職責、管理目標和權限 大區(qū)要了解大區(qū)管理的職責、管理目標和權限 本部組織的培訓； 本部下發(fā)文件，大區(qū)組織宣貫和掌握。 嚴格執(zhí)行制度流程和信息流，遇到困難和問題及時與本部溝通和解決 員工層面 在本職崗位上，我為服務月做了什么？ （ 1）強化全員服務意識和為大區(qū)、一線服務的意識； （ 2）提高執(zhí)行力：積極投入服務月工作，按服務月的要求和本部門的要求，高效完成工作，向客戶提供快捷、優(yōu)質的服務 （ 3）積極向公司提出合理化建議 （ 1）口號：從我做起，服務大區(qū) 溝通、合作，樹立個人服務形象 溝通，進步，讓您的內(nèi)部顧客滿意 （ 2）為改善公司的管理和本部門的服務提出合理化建議； （ 3）積極、主動參與部門的各項服務月活動； （ 4）服務之星評選活動 公司層面 組織本部各部門下大區(qū)現(xiàn)場指導、服務 了解大區(qū)困難、問題，幫助大區(qū)真正按運作管理模式運行 將總經(jīng)理理熱線和總經(jīng)理郵箱作為“服務月聯(lián)系專線”，需公司配合解決的問題等內(nèi)容都可以通過服務月專線向公司反饋 及時解決大區(qū)、各部門和員工反饋的問題，改善服務 企管部派專人組織處理公司層面問題并及時向客戶反饋，各部門按時間表要求優(yōu)先處理和解決問題 公司各部門、大區(qū)、辦事處、全 體員工 服務承諾 “ 8小時工作響應制度”： 8小時內(nèi)受理客戶的服務需
黨政相關相關推薦
鄂ICP備17016276號-1