【正文】 好的的適應性和潛力。 A. 酒店提出調(diào)崗的，由人力資源部負責協(xié)調(diào)，取得調(diào)出與調(diào)入部門經(jīng)理的同意后，填制 人事變動表，按人員聘用權(quán)限報酒店領導批準。 B. 員工提出的內(nèi)部調(diào)崗，應由本人提出書面調(diào)崗申請，填寫“ 工作評估表”，并經(jīng)部門經(jīng)理和人力資源部考核通過后，由人力資源部參照員工聘用審批程序辦理。 . （三）部門辦理部分 關(guān)人員 ，說明工作并發(fā)放崗位所需物品。 ：是指員工在酒店內(nèi)部各部門之間的流動，需經(jīng)考核后擬調(diào)入部門須填寫《員工調(diào)動、晉升申報表》，由所涉及部門的負責人批準并報總經(jīng)理批準后，交由人力資源部存檔。 4. 提高員工的業(yè)務知識及技能，選拔優(yōu)秀的人才，激發(fā)員工的工作熱情 二、 工作政策 A. 酒店可根據(jù)工作需要調(diào)整員工的工作崗位，員工也可以根據(jù)本人意愿申請在酒店各部門之間流動。 2. 達到工作與人力資源的最佳匹配，使人盡其才，提高工作績效和工作滿意度。 4. 由人事部代收培訓費 500 元并開收條，三天之內(nèi)入職者憑收條到人事部領取正式發(fā)票。（領用物品為員工手冊、工號牌、員工證、床位、床上用品、考勤卡、就餐卡、上班工衣等，床位分配依據(jù)實際情況來定。 6. 人事部根據(jù)用人部門的錄用（二）入職手續(xù) 1. 新員工將所要求攜帶物品交予人事部辦理入職的人員。 5. 如通過第二次面試，則由用人部門經(jīng)理簽署錄用決定，應聘人將《求職申請表》帶到人事部 。如不符合酒店相關(guān)要求則不予錄用。 2. 由人事部根據(jù)應聘人所填信息進行初步面試。 詳見轉(zhuǎn)正考核流程。員工對自己在試用期內(nèi)的工作進行自評，由直接經(jīng)理對其進行評估。內(nèi)容：主要了解其直接經(jīng)理對其工作的評價；新員工對工作、直接經(jīng)理、酒店等各方面的看法。 E. 滿月跟進 新員工入職滿一個月左右時，由人力資源部對其進行跟進。 D. 入職培訓 1. 由人力資源部定期組織新員工培訓，培訓內(nèi)容包括：酒店介紹、各項制度、行為規(guī)范等。 2. 由直接領導向新員工介紹其崗位職責與工作說明。 3. 更新員工通訊錄。 B. 人 力資源部辦理入職手續(xù) 1. 按照《新員工入職手續(xù)清單》逐項辦理入職手續(xù)。 2. 由用人部門負責人進行第二次面試。員工被錄用初期通常是最重要的時期，正是在這個時期員工形成了工作態(tài)度、工作習慣，并為將來的工作效率打下基礎； 2. 向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關(guān)同事，使其消除對新環(huán)境的陌生感，盡快進入工作角色； 3. 在試用期內(nèi)對新員工工作的跟進與評估，為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。 4. 除外情況 本獎勵政策不適用于以下情況： ※ 推薦人為被推薦人的直接或間接主管； ※ 人力資源部的工作人員。 3. 推薦成功和獎勵辦法 A． 如員工推薦的候選人不符合空缺職位要求，推薦人不享受任何獎勵。 2. 推薦方法 員工根據(jù)《內(nèi)部空缺職位》所列的主要工作職責及規(guī)定的任職資格，向人力資源部推薦候選人，并將候選人的個人簡歷、身份證、學歷證 書及相關(guān)證件的復印件提交人力資源部招聘負責人，同時在簡歷上注明推薦人的姓名、部門和分機號碼。 B. 迎接新員工 新員工上班的第一天，人力資源部向其發(fā)出“工作通知書”，同時按酒店新員工管理工作流程辦理有關(guān)手續(xù)。 試用期：所有新入店員工均有兩個月試 用期。 V 人員錄用審批權(quán)限 A． 酒店各部門經(jīng)理、總經(jīng)理室人員、人力資源部和財務部負責人的錄用由酒店總經(jīng)理審批； B． 酒店臨時用工、實習學生的錄用由酒店人力資源部和主管人事的副總經(jīng)理（總助）審批； C． 一般人員的錄用由人力資源部審批。各部門均不得擅自接收安排應屆大學畢業(yè)生到本部門實習或見習。 D. 對經(jīng)理級及以上職位應聘人員應在面試時要求其提供工作證明人，必要時還需做應聘人員背景調(diào)查，并將背景調(diào)查報告記錄在應聘人員登記表上。 此資料來自 臺商信息網(wǎng) (大量管理資料下載 ) 6 ⑤ 人力資源部 將 出具“錄用決定” 轉(zhuǎn)給用人部門簽署聘用意見。 ③ 基本技能測試通過后，人力資源部與擬選人員預約 進行第二次面談。面談層次及步驟如下： 應聘職位 經(jīng)理或主管 一般人員 第一次面試 人力資源部負責人 /酒店（副）總經(jīng)理 招聘主管 /直接主管 第二次面試 酒店總經(jīng)理 人力資源部負責人 /直接經(jīng)理 ① 用人部門根據(jù)人力資源部的推薦意見及有關(guān)簡歷材料（登記照近照、身份證、學歷證明、職稱證明等有關(guān)證件的復印件）和 應聘人員登記表 （附錄），對初次面談合格的人選進行業(yè)務水平測試。 B. 人 力資源部 對應聘資料進行收集，分類，歸檔，按照所需崗位的職位描述做初步篩選。 IV 招聘步驟 A. 材料收集渠道： 1. 通過新聞媒介（報紙、電視、電臺）發(fā)布招聘信息； 2. 內(nèi)部的調(diào)整、推薦 3. 通過定期或不定期舉辦的人才市場設攤招聘； 4. 從各類人才庫系統(tǒng)中檢索； 5. 大中專、職業(yè)學校畢業(yè)生推薦； 6. 在職員工介紹； 7. 管理顧問酒店介紹； 8. 知名 人士介紹； 9. 通過人才中介酒店（獵頭酒店）尋找； 10. 網(wǎng)絡信息發(fā)布與查詢 11. 與教育培訓機構(gòu)聯(lián)合培養(yǎng)； 12. 離職員工復職； 13. 其他 用人部門可會同人力資源部根據(jù)職位情況選擇招聘渠道。每一職位的招聘周期一般不超過 8 周。人力資源部應根據(jù)年度或?qū)ｍ椪衅赣媱潱瑢φ找酝鶎嶋H費用支出情況，擬訂合理的招聘費用預算，經(jīng)有關(guān)部門審核，報總經(jīng)理批準 執(zhí)行。 F. 人力資源部根據(jù)招聘計劃執(zhí)行情況，每月同有關(guān)招聘部門就人員招聘進展狀況進行溝通和協(xié)調(diào)。臨時用工、實習學生的招聘申請由主管人事的副總經(jīng)理批準。填寫 招聘申請表 (附錄 )，詳列擬聘職位的招聘原因、職責范圍和資歷要求，并報人力資源部審核。 B. 人 力資源部根據(jù)酒店年度發(fā)展計劃、編制情況及各部門的人力資源需求計劃，制定酒店的年度招聘計劃。如屬計劃外招聘應提出招聘理由， 經(jīng)酒店總經(jīng)理審批后方可進行。不因應聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人不同而給予不同的考慮 。其次再考慮面向社會公開招聘。 二 . 招聘原則 1 酒店招聘錄用員工按照“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則。 6 其他工作 A 制訂酒店員工手冊； B 定期進行員工滿意度調(diào)查，開發(fā)溝通渠道； C 協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、保險監(jiān)管機關(guān)及業(yè)內(nèi)單位關(guān)系； D 聯(lián)系高校、咨詢機構(gòu)，收集匯總并提供最新人力資源管理信息； E 酒店人事管理信息系統(tǒng)建設與維護； 第三章 人力資源部組織機構(gòu) 經(jīng) 理 此資料來自 臺商信息網(wǎng) (大量管理資料下載 ) 4 第四章 人力資源部工作程序 第一節(jié) 員 工 招 聘 一 . 招聘目標 1 通過系統(tǒng)化的招聘管理保證酒店招聘工作的質(zhì)量 ，為酒店選拔出合格、優(yōu)秀的人才。 4 薪酬福利管理 A 制訂并監(jiān)控酒店系統(tǒng)薪酬成本的預算； B核定、發(fā)放總酒店員工工資，核定分支機構(gòu)領導班子成員及人事、財務人員的工資； C制訂酒店員工福利政策并管理和實施。 3 人事管理 A 員工招聘、入職、考核、 調(diào)動、離職管理。 C 核定酒店年度人員需求計劃、確定各機構(gòu)年度人員編制計劃； D 定期進行市場薪酬水平調(diào)研，提供決策參考依據(jù)； E 指導、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。 流程圖 如下： 第二章 人力資源崗位職責 一 . 核心職能： 作為酒店人力資源的管理部門，選拔、配置、開發(fā)、考核和培養(yǎng)酒店所需的各類人才，制訂并實施各項薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計劃， 調(diào)動員工積極性，激發(fā)員工潛能，對酒店持續(xù)長久發(fā)展負責 。 2. 人力資源管理的內(nèi)容： 3. 人力資源管理流程： 從員工使用的程序來看，人力資源管理流程為：人力資源部門根據(jù)企業(yè)的目標，崗位需要，按照職務說明書要求招聘符合條件的員工，員工進入酒店后，通過上崗培 訓，具備上崗資格后擔任某一職務。 3. 保證各項人事規(guī)章制度符合國家和地方的有關(guān)規(guī)定。 2 保持酒店內(nèi)部各企業(yè)在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性。此資料來自 臺商信息網(wǎng) (大量管理資料下載 ) 1 某酒店人力資源管理教程 目 錄 第一章 人力資源概述???????????????????? 第二章 人力資源部工作職責 ????????????? 第三章 人力資源部工作程序????????????? 第一節(jié) 員工招聘??????????????????? 第二節(jié) 員工入職程序???????????????? 第三節(jié) 員工調(diào)動與晉升??????????????? 第四節(jié) 員工離職程序???????????????? 第四章 薪資管理??????????????????? 第五章 考勤管理?????? ????????????? 第六章 獎懲管理??????????????????? 第一章 人力資源部概述 企業(yè)的人力資源是指能夠推動整個企業(yè)發(fā)展的勞動者的能力的總稱，它是一種很重要的資源。 一 . 酒店在人力資源管理方面應致力于達成以下目標： 1 構(gòu)筑先進合理的人力資源管理體系，體現(xiàn)“以人為本”的理念，在使用中培養(yǎng)和開發(fā)員工，使員工與企業(yè)共同成長。保持人力資源系統(tǒng)的專業(yè)水平和道德標準。 二、人力資源管理的 任務、內(nèi)容、流程 1. 人力資源管理的基本任務： 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力、資源進行合理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓、使此資料來自 臺商信息網(wǎng) (大量管理資料下載 ) 2 用、考核、評價、激勵、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工地積極性，發(fā)揮員工地潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。員工在使用一段時間后，酒店要對員工考核，考核結(jié)果形成的信息反饋是調(diào)整員工使用（獎勵、晉升、降級、辭退）