【正文】 戶經(jīng)理管理和績效考核、對公營銷突出貢獻獎勵等一系列對公業(yè)務(wù)管理辦法、并組織實施對公客戶基礎(chǔ)建設(shè)項目 。根據(jù)我部計劃要求， 4 月底前各營銷單位必須全部建立目標(biāo)客戶名單，為此我部在繼續(xù)擴大對世界 500 強企業(yè)地區(qū)總部、中央級和省級企業(yè)本部、省市國資委下屬企業(yè)本部、省級以上優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)等大行業(yè)、大系統(tǒng)、大機構(gòu)客戶等源頭性、系統(tǒng)性客戶及重點項目、重點單位進行營銷的同時，通過地方政府、工商、稅務(wù)等多種渠道，收集整理了長沙市小巨人、三百之星企業(yè)名單、長沙市工業(yè)百戶 重點企業(yè)、 20_年度長沙市 工業(yè)經(jīng)濟工作先進單位、長沙市今年“兩幫兩促”活動 136 家企業(yè)和 100 個重點項目以及福建商會、浙江商會名錄等企業(yè)信息，并要求各支行因地制宜，選取轄內(nèi)納稅或銷售額前 50 強等重點企業(yè)，作為各支 (3)完善行發(fā)展的目標(biāo)客戶范圍，有針對性地開展客戶拓展工作。在有效澄清各支行、大客戶部各項業(yè)務(wù)指標(biāo)底數(shù)基礎(chǔ)上，嚴(yán)格確定各營銷單位營銷的客戶范 圍，嚴(yán)肅營銷紀(jì)律，有效落實存量客戶管戶經(jīng)理、管戶責(zé)任和激勵政策，切實理順分層經(jīng)營營銷體系，有效推動名單管理和團隊運作等機制。 一是嚴(yán)格落實省行“八個到位”管理要求，加快對公營銷轉(zhuǎn)型。 二、主要工作措施 (一 )深化經(jīng)營轉(zhuǎn)型，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，推動業(yè)務(wù)經(jīng)營邁上新臺階。 干部執(zhí)行力進一步提升，令行禁止指揮得力。 班子戰(zhàn)斗力進一步改善，求真務(wù)實率先垂范。 大力開展“文化深植年”各項活動，在加強核心文化理念和企業(yè)愿景宣導(dǎo)同時，結(jié)合我部工 作實際，一方面通過各種內(nèi)部新聞載體，廣泛宣講改革核心思想、新型機制辦法等內(nèi)容，大力促成改革理念廣為接受，企業(yè)愿景深入人心的良好局面 。中心機房搬遷方案經(jīng)全體技術(shù)員多次研究討論、反復(fù)修改、調(diào)整優(yōu)化，已形成了較為全面、較為成熟、較為系統(tǒng)的最終版本，并已進入緊鑼密鼓的前期演練，為中心機房的順利搬遷奠定堅實基礎(chǔ)。 后臺集中工作有序推進，監(jiān)控中心、現(xiàn)金中心、遠程授權(quán)中心各項籌備工作已全部按計劃啟動。全行積極向上、和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境得到有效維護。 切實維護和諧發(fā)展有利環(huán)境，全力穩(wěn)定整體經(jīng) 營局面。(二 )基礎(chǔ)管理開啟全新局面 全面啟動“四大基礎(chǔ)工程”建設(shè)，大力夯實發(fā)展基礎(chǔ)。 一季度實現(xiàn)各項收入億元，各項支出億元，實現(xiàn)撥備后利潤億元，完成省分行目標(biāo)計劃的 %。 特別是三一重工“內(nèi)保外貸”實現(xiàn)萬元，中聯(lián)重科中期票據(jù)萬元。 季末，全行中間業(yè)務(wù)收入 9312 萬元，完成省分行季度目標(biāo)的%，同比增加 4403 萬元。 實收利息億元，同比增加億元，貸款到期收回率達，比上年末提高個百分點。 各項貸款發(fā)展平穩(wěn)，信貸結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。對公存款余額 億元，較年初凈增 億元，同比多增 億元，完成省分行一季度目標(biāo)計劃的%。 季末，人民幣各項存款余額 億元，較年初凈增 億元，同比多增 億元，完成省分行一季度目標(biāo)計劃的 %。全面打造行為新規(guī)范，力促風(fēng)氣轉(zhuǎn)變，上下齊心推動“春天行動”全面發(fā)力，實現(xiàn)今年業(yè)務(wù)經(jīng)營開門紅，為全年工作措施的有效實施，為年度工作目標(biāo)的順利實現(xiàn)奠定堅實基礎(chǔ)。下面是給大家精心挑選的工作總結(jié)，希望能幫助到大家 ! 銀行工作總結(jié)篇一 今年一季度，我部認(rèn)真領(lǐng)會和貫徹省分行年初工作會議精神，緊緊圍繞率先建設(shè)長沙地區(qū)最好銀行的企業(yè)愿景和營業(yè)部三年發(fā)展規(guī)劃總體目標(biāo)，按照“以業(yè)務(wù)提速為主線，以經(jīng)營轉(zhuǎn)型為重點，以機制創(chuàng)新為手段，以基礎(chǔ)建設(shè)為關(guān)鍵”的總體工作思路，業(yè)務(wù)提速與發(fā)展提質(zhì)并重，經(jīng)營轉(zhuǎn)型與基礎(chǔ)管理并舉，充分理順營銷新體系，釋放經(jīng)營活力 。銀行工作總結(jié)集錦（優(yōu)秀范文 5 篇） 第一篇：銀行工作總結(jié)集錦 工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。有效傳導(dǎo)考核新機制，推動價值創(chuàng)造 。 一 、取得的主要成績 (一 )業(yè)務(wù)經(jīng)營實現(xiàn)有效突破 各項存款總量提升，對公負(fù)債發(fā)展強勁。其中，儲蓄存款余額 億元，較年初凈增 20 億元，同比多增 億元，完成省分行一季度目標(biāo)計劃的 87%。外幣存款 (含同業(yè) )余額萬美元，比年初凈增萬美元，完成省分行目標(biāo)計劃的 %。 季末，人民幣各項貸款余額 ，較年初凈增 ，其中法人貸款累放億元，其中 aa 級以上法人貸款累放 __億元，占季度累放額的 __%，個人貸款凈增 ，占貸款季度貸款凈增額的 。 中間業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)改善，新興業(yè)務(wù)發(fā)展喜人。其中，信用卡 及收單業(yè)務(wù)收入萬元，電子銀行業(yè)務(wù)收入萬元，國際業(yè)務(wù)收入萬元，代理各類保險收入萬元，結(jié)算手續(xù)費收入萬元。 財務(wù)狀況明顯改善，盈利能力進一步增強。 截至一季度末，營業(yè)部實現(xiàn)撥備后利潤 21683 萬元，較同期增加4391 萬元增幅 。 為全力貫徹上級 行關(guān)于深入開展“基礎(chǔ)管理提升年”活動指示精神，緊密聯(lián)系營業(yè)部基礎(chǔ)管理中的重要薄弱環(huán)節(jié)，新一屆黨委鄭重提出在全行大力實施以客戶建設(shè)、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、會計 /信貸基礎(chǔ)管理和人才隊伍建設(shè)為內(nèi)容的“四大基礎(chǔ)工程”，并將其列為本屆黨委的頭等大事，制定多項實施辦法強力推進，力爭用 23 年的時間，全力推動營業(yè)部客戶結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化和群體有效壯大、網(wǎng)點營銷主戰(zhàn)場地位的極大提升、會計 /信貸操作風(fēng)險有效管控和適應(yīng)跨越發(fā)展需要的人力資源充分供給等目標(biāo)，切實推動營業(yè)部實現(xiàn)內(nèi)涵式加速度發(fā)展。 一季度，正值元旦、春節(jié)及“兩會”召開，面對信訪維穩(wěn)與輿情控制壓力驟然抬升，各項工作任務(wù)壓頭，綜合改革深入推進的嚴(yán)峻形勢，營業(yè)部毫不松懈地抓好穩(wěn)定工作，一方面強化對特殊群體員工的人文關(guān)懷，竭盡所能改善待遇條件， 另一方面強化信訪維穩(wěn)屬地管理責(zé)任，構(gòu)建主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員分工負(fù)責(zé)的信訪維穩(wěn)工作格局，確保全轄未發(fā)生重大上訪、群訪事件，無重大負(fù)面新聞及“兩會”期間平穩(wěn)過渡。 穩(wěn)步推進各項支持保障工作，序時實現(xiàn)階段 目標(biāo)。至一季度末，部分員工已進駐通寶大廈辦公，并按計劃順利實現(xiàn)監(jiān)控中心試點 。 (三 )文化深植取得明顯成效 員工凝聚力進一步增強，人心思齊共謀發(fā)展。另一方面，通過高規(guī)格承辦省行客戶答謝會，舉辦本部新春團拜會和有益文娛活動等方式，展示全新企業(yè)形象，豐富員工業(yè)余生活，極大增強員工自豪感和自信心，并極大提升團隊凝聚力，切實營造出勤奮工作，快樂生活的工作氛圍。 新一屆黨委班子高度重視工作作風(fēng)建設(shè)，通過一系列行之有效的機制辦法，以身作則大力推動從嚴(yán)治行，親身示范強力推動精細(xì)管理、身先士卒傾力推動務(wù)實經(jīng)營，“營銷在一線，調(diào)研在基層、辦公在大堂”，極大鼓舞全行士氣，有效提振員工精神。 經(jīng)過工作磨合和全新干部管理機制的推行，新一屆黨委班子對領(lǐng)導(dǎo)干部“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求實效”的工作要求已得到包括中層骨干在內(nèi)的全行上下基本認(rèn)同，各級領(lǐng)導(dǎo)干部對黨委戰(zhàn)略意圖的領(lǐng)會、思路理念的共識和政策措施的擁護已成為一種自覺行 動，工作布置重傳導(dǎo)到位，工作過程有情況反饋，中層干部帶頭依法合規(guī)、落實經(jīng)營轉(zhuǎn)型、注重工作督辦、踐行服務(wù)基層的理念得到初步貫徹，干部執(zhí)行力水平躍上一個全新臺階。 有效理順營銷體系，實施源頭性客戶營銷，大力拓展目標(biāo)客戶，全力推動對公業(yè)務(wù)全面發(fā)力。(1)加快理順對公營銷體系。 (2)大力推動對公客戶拓戶工作。各項營銷機制，有效開展對公產(chǎn)品推廣競賽。制定并實施實施代理保險、第三方存管、國際業(yè)務(wù)等多項對公產(chǎn)品推廣競賽活 動方案。標(biāo)對公存款客戶。 (2)大力開展對公產(chǎn)品綜合營銷，帶動催款持續(xù)增長。在繼續(xù)重點營下游公司的存款增長 。 三是著力調(diào)整改善對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，推動資產(chǎn)業(yè)務(wù)優(yōu)化升 (1)以提高綜合回報率為目標(biāo)，妥善安排信貸計劃?？s的大背景下，準(zhǔn)確把握上級行政策導(dǎo)向，及時傳達和貫徹執(zhí)行省分行“保重點、調(diào)結(jié)構(gòu)、嚴(yán)監(jiān)控”的信貸計劃政策，將有限的信貸規(guī)模資源投向定價 水平高、風(fēng)險低、經(jīng)濟資本回報高的優(yōu)質(zhì)客戶和項目上。傾斜性營銷方案。目前已明確的戰(zhàn)略 (3)努力改善行業(yè)和客戶結(jié)構(gòu)，做性客戶包括 __在內(nèi)，共 計 __戶。重點對長沙銀行綜合授信 20 億元、對恒盛集團綜合授信 6000 萬元、瀏陽河酒業(yè)特別授信 億元、芙蓉國集團增量授信 1 億元、新奧燃?xì)饩C合授信 1 億元、未名生物綜合授信 1 億元、湘錳電表綜合授信 20_萬元、辣妹子固定資產(chǎn)項目貸款 3000萬元以及先導(dǎo)區(qū)土地儲備項目 億元等。針對湖南鋼材大市場、三湘機電市場及南湖大市場客戶的融資需求，推出“廠商銀”、“多戶聯(lián)?！薄肮こ虣C械設(shè)備按揭貸款”等同業(yè)同質(zhì)類中小企業(yè)融資產(chǎn)品，搶占市場客戶，提 高市場份額。 四是有效推動中間業(yè)務(wù)重點領(lǐng)域營銷， (切實提高綜合回報。通過對已實現(xiàn)投放和新增貸投放信貸客戶的著重營銷，有效實現(xiàn)新財務(wù)顧問費收入來源的不斷擴 (2)切實加強重點大，并通過調(diào)整原貸款結(jié)構(gòu)，提高綜合回報率。通過重點營銷，跟蹤維護，一季度，我部實現(xiàn)長沙縣財政代理手續(xù)費收入 600 萬元，三一重工、長瀏高速、中聯(lián)重科等重點單位財務(wù)顧問服務(wù)收入 20_萬元 。另外，還開展 了年結(jié)算量 1000 萬美元以上客戶聯(lián)合營銷工作，有效拓展了瀏陽花炮、創(chuàng)元鋁業(yè)、盛榮化工、瑞祥新材料等重要客戶，實現(xiàn)國際結(jié)算量達 1000 萬美元以上客戶 __家，其創(chuàng)造的國際結(jié)算總 (3)著力強化重點產(chǎn)量達 __萬美元，約占全轄累計完成量的 __%。一季度，我部著重加強產(chǎn)品綜合營銷在中間業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)上的作用。重點拓展銀期轉(zhuǎn)帳、銀商通新業(yè)務(wù)，積極營銷本地期貨公司保證金到我行開戶，并充分利用期貨公司力量，擴大銀期轉(zhuǎn)帳簽約客戶數(shù)。并正積極與總行溝通，爭取長沙南方農(nóng)產(chǎn)品交易中心銀商通早日上線 。繼續(xù)加強保險代理營銷，努力提高財產(chǎn)險代理業(yè)績，增強保險代理網(wǎng)點經(jīng)營創(chuàng)利能力 。 精心部署春天行動，深入推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，強化個人高端客戶營銷，不斷掀起零售業(yè)務(wù)營銷熱潮。時間進行“春天行動” 全行動員，搶抓工作先機。全面部署。 (3)開展多項專題營銷活動，不斷掀起營銷熱潮。春節(jié)前，集中開展送“福字”、送“春聯(lián)”的營銷造勢 。各支行、各網(wǎng)點還根據(jù)自身特點，大力開展?fàn)I銷“進市場、進社區(qū)、進學(xué)校、進機關(guān)”等四進活動，掀起一波又一波營銷高潮。點。計劃三年內(nèi)通過新增、遷址、升級，使長沙城區(qū)網(wǎng)點總額達到 89 個，并 根據(jù)需要新增離行式自助銀行， (2)加強網(wǎng)點建設(shè)流程管理，大力有效實現(xiàn)科學(xué)規(guī)劃和前瞻布局。針對網(wǎng)點建設(shè)流程繁瑣的特點，我部專題研究網(wǎng)點建設(shè)項目從選址勘察到建設(shè)完工、項目后評價等工作的流程分工，將網(wǎng)點建設(shè)的 30 個流程落實到具體時間，落實到個人，切實提高網(wǎng)點建設(shè)工作效率。理模式，強力推動網(wǎng)點單產(chǎn)提升。 (4)強力推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，夯實零售業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。為確保網(wǎng)點轉(zhuǎn)型各項工作落到實 處，發(fā)布網(wǎng)點轉(zhuǎn)型建設(shè)基礎(chǔ)工程一號指令，從落實網(wǎng)點人員編制、客戶經(jīng)理配備、持證理財人員到位、標(biāo)桿網(wǎng)點建設(shè)、貴賓客戶分層維護責(zé)任落實等方面推動全轄網(wǎng)點轉(zhuǎn)型加速進行。方式上要嚴(yán)格落實分層經(jīng)營，實行專業(yè)團隊運作。支行建立本行金卡 (含 )以上客戶名單制管理，并按“一對一”、“ 1n”模式配備專職個 人客戶經(jīng)理、理財顧問和專家團隊 。從支高端客戶的管戶水平。銷策略上靈活高效。建設(shè)上，要專項配置資源、嚴(yán) 格考核兌現(xiàn)。特別是 500 萬元以上客戶凈增 7 戶，列全省第一，中高端客戶維護和拓展工作初見成效，客戶認(rèn)可度逐步提升。境，促進個貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。率。同時積極響應(yīng)支行工作要求，聯(lián)動營銷、上門服務(wù)，以高效標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)促進 (3)逐戶建個貸業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，一季度實現(xiàn)新增個貸 __億元。 大力實施培訓(xùn)先行，積極創(chuàng)新營銷模式，著力開展重點突破，實現(xiàn)零售中間收入有效突破。有效利用網(wǎng)點展示臺柜、宣傳折頁、 led 顯示屏、高檔樓宇廣告、網(wǎng)上銀行、短信等方式， 大力宣傳我行各項零售中間業(yè)務(wù)，如理財、保險、黃金等，同時加強大堂經(jīng)理、低柜柜員和個人客戶經(jīng)理的現(xiàn)場營銷推廣，構(gòu)建全方位的營銷攻勢。一季度我部個人中間業(yè)務(wù)收入實際入賬 923 萬元，其中實現(xiàn)個人結(jié)算業(yè)務(wù)收入 805 萬元，個人理財顧問收入 50 萬元，個人理財產(chǎn)品收入 25 萬元，貴金屬業(yè)務(wù)收入 28 萬元， 個人國際結(jié)算收入和住房公積金委貸收入共 15 萬元。三是創(chuàng)新直銷模式，開展主題營銷，大力推動信用卡、電子銀行產(chǎn)品營銷。這一模式在一季度取得顯著成效。同時重點抓好大型市場專題營銷活動，向?qū)I(yè)市場優(yōu)質(zhì)客戶重點推介以轉(zhuǎn)賬電話為主體的電子銀行產(chǎn) 品組合，并開展掃門店等營銷宣傳活動，取得了明顯的實效。 切實加強市場研究，重點支持優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，全面強化綜合營銷，大力推進“三農(nóng)”業(yè)務(wù)。一季度營業(yè)部積極配合上級行組織的支持春耕備耕及抗旱工作、重點縣域支 行縣域基本情況等調(diào)研工作，并針對調(diào)查結(jié)果制定營銷計劃，有效鎖定營銷目標(biāo)。加強對政府支持的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化等企業(yè)營銷，支持符合條件的房地產(chǎn)、醫(yī)院、學(xué)校、電視、供水等縣域基礎(chǔ)設(shè)施和小城鎮(zhèn)建設(shè)，扶持產(chǎn)權(quán)明晰、管理規(guī)范、信譽度高、市場前景好的縣域小企業(yè)發(fā)展，緊握新型農(nóng)村合作醫(yī)療和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、特別是國家加強縣醫(yī)院建設(shè)的歷史機遇，擇優(yōu)發(fā)展縣域機構(gòu)業(yè)務(wù)。緊緊抓住省管縣財政體制改革的機遇，利 用新農(nóng)合、新農(nóng)保等項目，鞏固代理各級財政國庫集中收付業(yè)務(wù)，加大對養(yǎng)老