【正文】 （ 3）講公平，促持續(xù)健康發(fā)展。 （ 2）抓管控，促發(fā)展。 管理及隊(duì)伍建設(shè)工作（ 1）抓渠道，提能力。 （ 3）固網(wǎng)業(yè)務(wù)下滑趨勢(shì) 得到有效遏制，并逐步回升步入良性發(fā)展軌道。 主要業(yè)績(jī)情況 （ 1）全業(yè)務(wù)收入連續(xù)四個(gè)月（ 1 12 月）完成率在城區(qū)銷售中心排名第一。 二、發(fā)揮自身特長(zhǎng)，踐行改革試點(diǎn)工作。 改革試點(diǎn)前，任 xx，報(bào)名參加銷售單元負(fù)責(zé)人 的競(jìng)聘，為試點(diǎn)工作的推行起到了表率和積極作用。 聯(lián)通公司述職報(bào)告 4 各位代表： 20xx 年是 xx 改革之年。 短短的幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)歷，讓我切實(shí)感受到了聯(lián)通公司如一個(gè)大家庭，充滿了關(guān)懷與溫暖。目前，本人在工作上得心應(yīng)手，辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)熟練流暢；在思想上，全心全意 為顧客著想，努力做到服務(wù)第一?，F(xiàn)將本人總體工作、學(xué)習(xí)情況匯報(bào)總結(jié)如下： 參加工作以來(lái)，本人先后在各個(gè)營(yíng)業(yè)廳接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)并參與實(shí)踐工作，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和同事的熱心幫助，本人迅速掌握了各項(xiàng)營(yíng)業(yè)前臺(tái)業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)流程等工作技能，而更重要的是，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和自我鍛煉，逐步樹立起了創(chuàng)新服務(wù)、營(yíng)造公司品牌的企業(yè)理念。 聯(lián)通公司述職報(bào)告 3 光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼又到了歲末年初。爭(zhēng)取更多的客戶，讓我們聯(lián)通緊緊與廣大客戶相聯(lián)系，更好地服務(wù)于客戶，爭(zhēng)取更多的用戶。 三、換位思考干工作 在工作中不僅僅要站在自己的立場(chǎng)上去考慮問(wèn)題、去抱怨，而且要把一切化作動(dòng)力，我不是經(jīng)理，但是要把自己置身于經(jīng)理的位置上去思考問(wèn)題，如何把我們營(yíng)業(yè)廳建設(shè)的更好，能為我們聯(lián)通多做一份貢獻(xiàn)。在不斷提高業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，我還積極的參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)，參加營(yíng)業(yè)廳的各類業(yè)務(wù)演練，全體人員的工作得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我們的服務(wù)更是得到了客戶的一致好評(píng)，由于我的努力，熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不管是受理臺(tái)席、還是終端銷售，我都能夠認(rèn)真的工作，竭力為客戶服務(wù)，工作中很少出現(xiàn)差錯(cuò)，我用我的耐心，用我的熱情，用我的微笑認(rèn)真的服務(wù)于客戶，我深知 現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，假如我們稍有疏忽，客戶就可能離網(wǎng)選擇其它移動(dòng)或者其它公司，銷售終端也需要技巧，在銷售過(guò)程中我們稍有不甚，客戶就可能轉(zhuǎn)身離去，所以經(jīng)常利用一些業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)終端銷售技巧?！坝破涫?，必先劑其器”想要干好工作就得認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。我覺(jué)得很委屈，有時(shí)真想不干了，但是又一想，聯(lián)通也是我的家，在這里工作已經(jīng)快四年了，對(duì)聯(lián)通感情很深，有好領(lǐng)導(dǎo)，有好同事，朝夕相處，對(duì)這里的工作環(huán)境也非常熟悉了，做為聯(lián)通的一員我感到非常的自豪，不管怎樣我也要努力工作，與同事互相協(xié)作，協(xié)助營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理把工作干的更好，為此我經(jīng)常被評(píng)為營(yíng)業(yè)廳“月服務(wù)明星”，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的表?yè)P(yáng)。 我們?cè)诼?lián)通公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在與各位同事精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，相互配合，在共同的努力下，我們?cè)趪?yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，憑借著我們自身的優(yōu)勢(shì)，憑借著不懈的努力、拼搏，我們?nèi)匀蝗〉昧瞬凰椎某煽?jī)，做為我個(gè)人來(lái)說(shuō)，與聯(lián)通一起成長(zhǎng)，與同事們共同學(xué)習(xí)，共同努力，在過(guò)去的一年，我兢兢業(yè)業(yè)，加班加點(diǎn)，任勞任怨，哪 怕受到委屈、誤解，我仍然認(rèn)真工作，做好每一項(xiàng)工作，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中做好每一件事，哪怕微不足道的事情，真情為顧客服務(wù)。 聯(lián)通公司述職報(bào)告 2 迎春春光明媚，辭舊歲歲月火紅”火紅的 20xx 年已重翻過(guò)去了，但過(guò)去的一年是不平凡的一年。逐漸加大在今后項(xiàng)目開發(fā)中，單位員工參與開發(fā)的能力。 c)在項(xiàng)目實(shí)施階段，自己有能力承擔(dān)的部分，盡量自己承擔(dān)下來(lái)；自己暫時(shí)還不具備能力承擔(dān)的部分可以采取人員招聘與隊(duì)伍培養(yǎng)方式。 三、今后的工作計(jì)劃 為了搞好對(duì) mss 項(xiàng)目實(shí)施的管理，這里我們建議，這次的 mss 項(xiàng)目由我們自己來(lái)承擔(dān)，具體做法是 a)總體上，由我們自己來(lái)掌握與控制 mss 項(xiàng)目。 mss 項(xiàng)目，企業(yè)信息的整合，還是微觀地看oa 系統(tǒng)，就項(xiàng)目而言，雖然項(xiàng)目有階段性，但更具連續(xù)性。 ，與國(guó)外廠家合作，一些成熟的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)都可以借鑒，如 ； 、挖掘與管理方面； 。 上述這些功能，國(guó)內(nèi)廠家一般都沒(méi)有。如移動(dòng)辦公室（ mobileoffice）功能，將聯(lián)通現(xiàn)有的終端設(shè)備與業(yè)務(wù)功能與網(wǎng)絡(luò)資源很好地結(jié)合，用好用活； ，如在公司的局郁網(wǎng)上開視頻會(huì)議（ lanvideoconference）。這些在工作任務(wù)的提示，人對(duì)系統(tǒng)的設(shè)置都要充分體現(xiàn)。如 基礎(chǔ)上，我們提出具有吉林省分特點(diǎn)的需求，包括 ，人性化方面，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)人與計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的互動(dòng)性。 mss 不是簡(jiǎn)單地完成 oa，或擴(kuò)展其功能，而是實(shí)施企業(yè)信息化戰(zhàn)略任務(wù)的開始； b)目前入圍廠家的產(chǎn)品或多或少存在一些缺陷。企業(yè)信息化，就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)在信息層面的整合。因此，我們要做到： 準(zhǔn)確的理解與把握總部的意圖，加大貫徹執(zhí)行力度； 借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)我們今后項(xiàng)目實(shí)施的工作，特別是提高我們的工作起點(diǎn)，宏觀把握全局； 以 mss 項(xiàng)目建設(shè)為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化及奠定信息整合工作的基礎(chǔ) 。國(guó)內(nèi)、外電信運(yùn)營(yíng)公司的應(yīng)用，可以借鑒，因?yàn)樗麄冇邢鄬?duì)較深的技術(shù)積累與相對(duì)比較厚實(shí)的沉淀； ，整合所奠定的基礎(chǔ)，制定切實(shí)可行的省分應(yīng)用需求； ，體現(xiàn)個(gè)性化 /人性化的風(fēng)格； ，滿足 uniit 架構(gòu)的需求； ，不增加成本； 在目前省分 mss 項(xiàng)目建設(shè)方面，我們一直希望盡快擺脫落后被動(dòng)的局面。 工作中，我深切地理解到，這個(gè)項(xiàng)目的重要性在于它是企業(yè)信息化的“牽頭”項(xiàng)目，因此，應(yīng)用是最重要的環(huán)節(jié)。技術(shù)交流中，包括與國(guó)內(nèi)、外從事這個(gè)領(lǐng)域的知名公司的交流（如 ibm、 sap、 kt 和 skt 等），借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)，吸收有用的成分。 在做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，根據(jù)我從事電信工作多年的經(jīng)驗(yàn)和具體主抓“九七工程”的工作經(jīng)驗(yàn)，我著重做了以下幾項(xiàng)工作。這樣，我們只用了 16,000 元就完成了定位工程項(xiàng)目中的基準(zhǔn)站建設(shè)任務(wù)，為項(xiàng)目建設(shè)節(jié)約可觀的工程投資。經(jīng)過(guò)對(duì)我省實(shí)際情況及定位工程項(xiàng)目分析，我提出了我省的建設(shè)方案。 在擔(dān)任增值業(yè)務(wù)部經(jīng)理期間，我還負(fù)責(zé) gpsone 定位工程項(xiàng)目。同時(shí)，短信業(yè)務(wù)量也迅速攀升。經(jīng)過(guò)分析，我采用了“投訴取樣、問(wèn)題分類、抓住重點(diǎn)、逐個(gè)解決”的工作方針。每次有關(guān)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)都會(huì)提到這個(gè)問(wèn)題。 在我上任的時(shí)候，短信業(yè)務(wù)的投訴，一直是省分非常關(guān)注的問(wèn)題。 在這段工作期間 ，我?guī)ьI(lǐng)部門的同志，每年都如期超額完成總部下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)，在數(shù)據(jù)部工作期間得到總部的 3 個(gè)錦旗，強(qiáng)調(diào)部門同事之間的團(tuán)結(jié)，部門員工們樹立了高度的責(zé)任感和使命感，促進(jìn)了省分?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。這樣減少了 輸分接 /復(fù)接設(shè)備，節(jié)約了工程投資，給維護(hù)和服務(wù)質(zhì)量的提高帶來(lái)了極大的便利。經(jīng)過(guò)分析，我認(rèn)為這一段網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不合理，無(wú)形增加了一個(gè)傳輸故障點(diǎn)，不利于今后網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和運(yùn)行。該工程是第一個(gè)數(shù)據(jù)機(jī)房整體搬遷成功案例，成為全國(guó)的樣板工程。搬遷費(fèi)用也由原來(lái)設(shè)計(jì)的 69 萬(wàn)減少到 16 萬(wàn)。當(dāng)時(shí)情況很復(fù)雜，設(shè)備、電源（包括 ups 電源）、線纜（信號(hào)、信令、語(yǔ)音）等種類繁多，如果不是對(duì)技術(shù)、業(yè)務(wù)和工程把握得較好，搬遷的費(fèi)用、周期、質(zhì)量都難以保障。下面，就這幾年的工作情況，我做一個(gè)概要的匯報(bào)。聯(lián)通公司述職報(bào)告 [樣例 5] 第一篇：聯(lián)通公司述職報(bào)告 聯(lián)通公司述職報(bào)告 1 省分公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)： xxxx 年即將過(guò)去了，回顧在吉林聯(lián)通工作的幾年，我感到公司的管理水平在不斷提高，業(yè)務(wù)在迅速發(fā)展，新的技術(shù)層出不窮，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在不斷擴(kuò)大。為適應(yīng)公司發(fā)展的需要， xxxx 年我部門根據(jù)總部文件，抓緊進(jìn)行 mss 項(xiàng)目建設(shè)工作。 一、前段工作小結(jié) 在吉林聯(lián)通省分公司負(fù)責(zé)的技術(shù)工作主要情況如下： （ 1） xx 年，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)機(jī)房的搬遷。在這種情況下，我經(jīng)過(guò)認(rèn)真、縝密的分析和周密的工作安排，經(jīng)過(guò)兩周的準(zhǔn)備工作，在我和同事們的共同努力下，用 4 個(gè)小時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地完成了數(shù)據(jù)機(jī)房搬遷任務(wù)，保證了工程質(zhì)量。在此期間，我從頭到尾一直堅(jiān)守在搬遷現(xiàn)場(chǎng)。 （ 2） xx 年，在我負(fù)責(zé)的長(zhǎng)春市內(nèi)骨干網(wǎng)絡(luò)改造工作中，原來(lái)設(shè)計(jì)的交換機(jī)房有一段 63 米的 。在我主持下，通過(guò)在兩側(cè)的通信樓之間打 3 個(gè)電纜漕道的方式，直接將交換設(shè)備與傳輸 2mb/s 接口用電纜連接起來(lái)。 xx 年至 xx 年 3 月，我負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)部的工作。 xx 年 3 月，根據(jù)工作需要，公司調(diào)任我擔(dān)任增值業(yè)務(wù)部經(jīng)理。當(dāng)時(shí)的短信業(yè)務(wù)投訴高達(dá) 6,000 次 /月。我知道這個(gè)情況后，立即著手處理。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，迅速 將 6,000 次 /月的用戶投訴降低到 600 次 /月。服務(wù)質(zhì)量的提高，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。同樣的項(xiàng)目，鄰省的黑龍江分公司，每個(gè)地市都建立了一個(gè)定位基準(zhǔn)站，每一個(gè)站耗資 1 萬(wàn)元。在此方案的指導(dǎo)下，我省只需建設(shè) 4 個(gè)點(diǎn)，每站 4,000 元。 二、 mss項(xiàng)目的進(jìn)度與 安排 xxxx 年 5 月，我調(diào)入信息化管理辦公室，任經(jīng)理職務(wù)，負(fù)責(zé)組織建設(shè) mss 項(xiàng)目。 1．總部項(xiàng)目規(guī)劃和技術(shù)規(guī)范的掌握與落實(shí)； 2．試點(diǎn)單位的學(xué)習(xí)與調(diào)研； 3．吉林省分工作現(xiàn)狀和需求的規(guī)劃； 4．技術(shù)交流與項(xiàng)目進(jìn)度落實(shí)。 經(jīng)過(guò)上述工作， 在領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事們的配合下，吉林省 mss 工作由原來(lái)起步最晚，已達(dá)到目前全國(guó)居中的水平。 ，是開始信息整合，不是繼續(xù)建設(shè)信息孤島。但是，我們又切忌工作的盲目性，要強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的規(guī)劃性，發(fā)揮“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”，達(dá)到“后來(lái)居上”的目標(biāo)。我們不是孤立地看待這個(gè)項(xiàng)目，而是理解到現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，就是在效率，就是在管理上的競(jìng)爭(zhēng)，從根本上講，就是在信息化方面的競(jìng)爭(zhēng)。我認(rèn)為：a)部分省分試點(diǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)有很好的指導(dǎo)與借鑒意義，應(yīng)該參考，但不能照搬。通過(guò)與國(guó)外有關(guān)公司交流后，發(fā)現(xiàn)我們近期和將來(lái)的需求，國(guó)內(nèi)兄弟單位沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，但經(jīng)過(guò)努力，我公司具備實(shí)現(xiàn)的能力。一方面是系統(tǒng)的嚴(yán)格管理，一方面是人與系統(tǒng)的交互。如在公文的安全性（認(rèn)證方式）、執(zhí)行時(shí)限、分發(fā)與管理，對(duì)資源的使用與管理（車輛、會(huì)議室等等）方面； ，業(yè)務(wù)綜合。再如， 在查閱到對(duì)方聯(lián)系電話號(hào)碼后，直接在計(jì)算機(jī)上撥出，然后摘機(jī)會(huì)話。而我們有現(xiàn)成的資源，甚至國(guó)外有成熟的經(jīng)驗(yàn)。比較高的目標(biāo)與境界是建設(shè)成企業(yè)“神經(jīng)系統(tǒng)”，整體地 應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)的目標(biāo) 隨著企業(yè)信息化工作的不斷深入，電信企業(yè)有必要更深入地介入到對(duì)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、實(shí)施的管理，直至對(duì)項(xiàng)目開發(fā)的組織中去。因此可以說(shuō)，這是一項(xiàng)只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)的工作。在項(xiàng)目管理 的組織機(jī)構(gòu)下，成立項(xiàng)目組； b)在項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，嚴(yán)格把關(guān)，選好合作伙伴拿出真