人傷案件管理實施細(xì)則-展示頁
2024-09-19 16:45本頁面
【正文】 辦法 制定中心支公司人傷案件管理實施方案； 負(fù)責(zé)建立人傷臺帳。 第 一 章 人傷案件管理組織架構(gòu)和崗位職責(zé) 第三條 根據(jù) 分公司車險管理部設(shè)置 要求，設(shè) 人傷 查勘定損 崗 （初核）、人傷查勘崗 。濟(jì)寧中心支公司 車險 人傷案件 查勘管理實施細(xì)則 第一條 為了加強(qiáng) 車險 人傷案件的管理，保證人傷案件的理賠時效性、未決數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和未決資料的完整性， 減少 人傷案件 訴訟率， 切實 提高理賠 質(zhì)量 ， 提升服務(wù)水平， 根據(jù)總、分公司人傷案件管理辦法，結(jié)合 新業(yè)務(wù) 系統(tǒng) 功能 和 公司 實際情況，制訂本辦 細(xì)則 。 第二條 本辦法適用于車險（含車上人員及第三者、交強(qiáng)險）、財產(chǎn)責(zé)任險、人身險（意外險和健康險）涉及人傷的案件。 第四條 查勘定損崗職責(zé) 負(fù)責(zé)人傷 案件的 初次 查勘工作 ； 負(fù)責(zé)人傷案件初次估損 及資料上傳工作 ； 負(fù)責(zé)超 1萬元權(quán)限人傷案件的上報工作 ； 完成 分公司對應(yīng)崗位及 部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。督促、指導(dǎo)查勘定損崗 按 時限和要求及時查勘人傷案件，并修正人傷案件初次估損金額； 負(fù)責(zé)重大、疑難人傷案件的復(fù)勘、調(diào)查、取證工作 。 第 二 章 人傷案件管理內(nèi)容 第六條 查勘定損崗 人傷查勘內(nèi)容 分公司客戶服務(wù)部調(diào)度崗接到人傷報案后派工給查勘定損崗，查勘定損崗按照 《財產(chǎn)保險股份有限公司標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》之二的“ 車險人傷理賠實務(wù)操作流程” 對人傷案件進(jìn)行查勘。 門診治療的 24 小時完成查勘； 住院的在電話了解情況后 48小時 內(nèi)進(jìn)行住院查勘 ；住院 7天以上的必須在 10
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