關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量管理論文-展示頁
2024-09-19 05:51本頁面
【正文】 ，在線監(jiān)測、控制、調(diào)節(jié)每棟醫(yī)院建筑的水、電、天然氣消耗量，實(shí)現(xiàn)分類、分項(xiàng)、分部門計(jì)量，完成同濟(jì)醫(yī)院建筑節(jié)能監(jiān)測數(shù)據(jù)中心的實(shí)時(shí)監(jiān)控。例如，在維修管理模塊利用手機(jī) APP,從臨床報(bào)修、派單維修、維修完成確認(rèn)全過程實(shí)現(xiàn)無紙化，并對各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)施數(shù)據(jù)采集追蹤，確保維修質(zhì)量和效率 。 擁抱 “ 互聯(lián)網(wǎng) +”, 推進(jìn)后勤信息化建設(shè) 我 院 非 常 重 視 并 積 極 推 進(jìn) 后 勤信息化平臺建設(shè)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展，以 后勤各部門業(yè)務(wù)流程為原型，對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行診斷分析和優(yōu)化改進(jìn)，開發(fā)了基于瀏覽器 /服務(wù)器 (B/S)模式的后勤綜合運(yùn)維管理平臺。第一期試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)后， 2020 年在后勤范圍全面開展第二期品管圈活動(dòng)，共組建 18 個(gè)圈，目前正按預(yù)定計(jì)劃實(shí)施中。依據(jù)后勤人人崗位責(zé)任制考核辦法 與 細(xì) 則 , 對 后 勤 員 工 進(jìn) 行 “ 德 、能、勤、績 ” 各方面績效考核，績效成績與月度獎(jiǎng)金分配掛鉤，年度考核與評先評優(yōu)、崗位評定等環(huán)節(jié)掛鉤，提高員工積極性 [1]. 引入 PDCA 循環(huán)品質(zhì)管理，開展品管圈活動(dòng) 我院后勤處于 2020 年 6 月起緊密結(jié)合后勤各班組特點(diǎn)，應(yīng)用科學(xué)管理工具發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，提高后勤人員服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量 [2].組建后勤品管圈 群，方便各圈進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流、問題探討和信息共享，并組織了多次圈長培訓(xùn)會(huì)。 改革人力資源管理與分配體制，推行人人崗位責(zé)任制促進(jìn)管理規(guī)范化 自 2020 年起，后勤實(shí)施人人崗位責(zé)任制，根據(jù)工作性質(zhì)、崗位職責(zé)、技術(shù)含量等因素科學(xué)設(shè)置崗位，明晰崗位職責(zé)，規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化履責(zé)考評，嚴(yán)格責(zé)任獎(jiǎng)懲。編寫《同濟(jì)醫(yī)院后勤標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)及設(shè)備操作規(guī)程》，將崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范制作成標(biāo)牌或作業(yè)卡張貼到各崗位，標(biāo)識全面且在目視范圍內(nèi)，貫徹崗位技術(shù)和管理標(biāo)準(zhǔn)，并對班組進(jìn)行現(xiàn)場 6S 管理，即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全，通過訓(xùn)練員工的規(guī)范性來提升團(tuán)隊(duì)的整體素養(yǎng)。根據(jù)后勤工作任務(wù)，不斷完善后勤各部門職責(zé)制度與質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)懲分明，提高后勤隊(duì)伍執(zhí)行力。每 月 與 各 病 區(qū) 護(hù) 士 長 面 對 面 溝 通 交流，進(jìn)行后勤班組滿意度調(diào)查并收集對后勤服務(wù)的意見和建議，建立質(zhì)量管理信息反饋系統(tǒng) 。定期巡視院內(nèi)各區(qū)域，將發(fā)現(xiàn)的問題和安全隱患及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任人限期整改，且不定期進(jìn)行全院及各宿舍樓棟的水電安全大檢查 。 關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量管理論文 1 醫(yī)院后勤全面質(zhì)量管理舉措與成效 近年來，華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院后勤管理逐步構(gòu)建了以臨床為中心的扁平化質(zhì)量控制體系、規(guī)范化的制度流程體系、科學(xué)的員工績效考評體系、全員參與的品質(zhì)管理體系、信息化支撐的循證管理體系等多方位全局性的后勤質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進(jìn)后勤服務(wù)質(zhì)量，取得了顯著成效。關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量管理論文 質(zhì)量管理的發(fā)展與工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理科學(xué)的發(fā)展密切相關(guān)。下面是小編為大家推薦的關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量管理論文，希望能夠幫助到你，歡迎大家的閱讀參考。 1 后勤全面質(zhì)量管 理舉措 優(yōu)化管理組織結(jié)構(gòu)，設(shè)立專職后勤質(zhì)量管理部門 2020 年，同濟(jì)醫(yī)院后勤處成立后勤質(zhì)控組，由后勤處處長直接領(lǐng)導(dǎo)，對后勤處下屬五個(gè)科室、 18個(gè)班組進(jìn)行全面質(zhì)量督查和指導(dǎo)，構(gòu)建以服務(wù)對象滿意度、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為重要依據(jù)的考核體系。每月嚴(yán)格按要求檢查各后勤班組并與各班組主管進(jìn)行溝通探討，做好督查、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、調(diào)研等工作，將存在問題現(xiàn)場反饋并提出改進(jìn)措施 。設(shè)立后勤服務(wù)質(zhì)量投訴電話并建立后勤樓棟聯(lián)系人制度，暢通溝通渠道 。 完善制度與流程，大力推行后勤標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù) 按照德國 KTQ質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和國家衛(wèi)生計(jì)生委《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》要求，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，修訂了《后勤職責(zé)與制度及安全應(yīng)急預(yù)案匯編》，建立健全預(yù)警體系和應(yīng)急機(jī)制，加強(qiáng)應(yīng)急物資儲備，進(jìn)行 應(yīng)急預(yù)案演練回顧學(xué)習(xí)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)對標(biāo)準(zhǔn)，提 高 后 勤 員 工 安 全 責(zé) 任 意 識 . 制 定了《后勤處人人崗位責(zé)任制考核管理辦法》《后勤處首問負(fù)責(zé)制》《后勤巡視制度》《后勤處與臨床聯(lián)系人制度》等后勤管理核心制度。強(qiáng)化痕跡管理，規(guī)范填寫各種標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)單 與記錄，如《后勤巡視記錄本》《后勤班組工作日志本》《后勤班組學(xué)習(xí)與培訓(xùn)會(huì)議記錄本》《后勤安全生產(chǎn)檢查記錄本》等，將標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)落實(shí)到后勤工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中。確定崗位需求和任職條件后，以兩年為一個(gè)周期公開 進(jìn) 行 崗 位 競 聘 , 通 過 自 愿 報(bào) 名 、公平競爭、擇優(yōu)錄取，簽訂崗 位責(zé)任書。 2020 年 12月后勤第一期品管圈活動(dòng)順利結(jié)束， 14 個(gè)圈中有 11 個(gè)圈按期完成并取得了顯著成效。通過品管圈活動(dòng)的實(shí)施，后勤員工初步掌握了一些常用的質(zhì)量管理工具，極大增強(qiáng)了員工發(fā)現(xiàn)問題、主動(dòng)參與日常管理和全面質(zhì)量管理意識，臨床服務(wù)滿意度和員工自我職業(yè)認(rèn)可度也大幅提升。通過在后勤范圍推行信息化管理，應(yīng)用科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化的質(zhì)量管理思路，有效提高后勤工作效率與服務(wù)質(zhì)量。在巡檢管理模塊，利用 PDA 手持設(shè)備和 RFID 技術(shù)，對后勤各個(gè)班組的設(shè)備狀況進(jìn)行周期性巡查，并將設(shè)備運(yùn)行參數(shù)實(shí)時(shí)傳輸?shù)胶笄谶\(yùn)維管理平臺，實(shí)現(xiàn)對 設(shè)備運(yùn)行狀況的實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保設(shè)備正常運(yùn)行，降低設(shè)備故障率。 2 醫(yī)院后勤全面質(zhì)量管理成效 提高后勤服務(wù)工作效率，有效降低成本 基于全面質(zhì)量管理理論的后勤管理模式創(chuàng)新將以往粗放的經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化的科學(xué)管理，用標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范指導(dǎo)日常工作，建立完善的績效評價(jià)體系，運(yùn)用信息化手段提 高
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