二十三、公司銷售人員管理制度-展示頁
2025-05-06 13:31本頁面
【正文】 時，注意不能使用攻擊性語言，不能出口傷 人。 注意戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，進退適宜，攻防結(jié)合，勿追窮寇。 適時地拿出樣品，輔助推銷。 列舉出具體數(shù)字，說明客戶在不同批量訂貨情況下的經(jīng)濟效益指標(biāo)， 如營業(yè)收入、純收益、資金周轉(zhuǎn)率等。 洽談過程中，不要首先讓對方確定訂貨數(shù)量，依對方的決定行事，尊 重對方。一旦時機成熟，推銷員就可以與對方直接洽談業(yè)務(wù)。 在交談過程中，應(yīng)不斷地向?qū)Ψ教峁┡c其業(yè)務(wù)相關(guān)的實用信息。不論對方意見如何，都要虛心聽取，不能反駁。 在交談過程中，注意了解客戶經(jīng)營情況、未來發(fā)展計劃、已取得的成 就和面臨的困難。 切勿忘掉與客戶閑談的本意是為了切入正題，因而應(yīng)將話題 向企業(yè)經(jīng) 營、市場競爭、消費時尚等方面引導(dǎo)。耐心地聽對方高談闊論，更能取得好 感。 注意不要老生常談，人云亦云，盡量少談?wù)巍⒆诮虇栴}，以免因觀 點不同引起分歧，破壞談話氣氛。所以，通過閑聊，了解對方，也讓對方了解自己， 是尋找洽談契機的不可省略的過程。 準(zhǔn)確地稱呼對方職務(wù)，過高過低都會引起對方不快。若自己能幫上忙，應(yīng)盡力趨前 幫忙，邊干邊談，與對方盡快親近，是打開局面的良策。 若對方負責(zé)人不在，應(yīng)與其上級或下級洽談，千萬不能隨便離去。 隨身攜帶物品，在征求對方后，再放置。 對其 他人也要點頭致意。深圳市德信誠經(jīng)濟咨詢有限公司 TEL： 075525585689 25936263 25936264 FAX： 075525585769 Email： mailto:、公司銷售人員管理制度 （一） 推銷用語 第一條 自我介紹與打招呼 與客戶會面時，應(yīng)主動與客戶問好打招呼，然后作自我介紹。 問好時，態(tài)度要真誠，面帶微笑，動作要規(guī)范，聲音要適中，努力給 對方留下良好的第一印象。 作自我介紹時應(yīng)雙手遞上名片。 打招呼時，不妨問寒問暖。 若對方很忙，要等對方忙完后再洽談。 注意察言觀色，相機行事，千萬不能妨礙對方工作。 第二條 話題由閑聊開始 推銷過程，是一個相互交流、相互信任的過程，所以不能開門見山，一 見面就讓對 方拿出訂單。 閑聊的話題是多種多樣的，但原則有一個：使對方感興趣，如天氣、 人文地理、趣聞軼事、體育、社會時尚、企業(yè)界動態(tài)等。 注意不能自己一個人滔滔不絕。 見好就收，一旦發(fā)現(xiàn)對方對某一話題不感興趣，應(yīng)立刻打住，再找其 他話題。 在閑聊中注意了解對方的故鄉(xiāng)、母校、家庭、個人經(jīng)歷、價值觀念、 興趣愛好、業(yè)務(wù)專長等。 深圳市德信誠經(jīng)濟咨詢有限公司
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