【正文】 政策、制度和資源上保證質(zhì) 量機構(gòu)行使質(zhì)量管理職責和質(zhì)量否決權(quán)，保證質(zhì)量體系的有效運行。 三、建立健全質(zhì)量體系 公司的質(zhì)量體系是根據(jù)企業(yè)面向的市場、產(chǎn)品的性質(zhì)、生產(chǎn)過程和用戶需求等因素進行質(zhì)量職能展開、設(shè)計評審、程序檢證，產(chǎn)品檢驗、設(shè)立控制點、分供方評審、質(zhì)量審核、質(zhì)量改進等活動，隨著企業(yè)經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)變，為適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟需要和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)濟發(fā)廠需要，按照 ISO9001 的體系的認證，長虹公司質(zhì)量體系的質(zhì)量手冊、質(zhì)量控制程序文件，系統(tǒng)的有條理的陳述了公司的質(zhì)量方針，明確了質(zhì)量職能和質(zhì)量體系 所采用要素的要求和規(guī)定，并組織實施、監(jiān)督、檢查、考核。 二、把爭創(chuàng)名牌作為企業(yè)發(fā)展目標 長虹公司把創(chuàng) “世界 名牌 ”的目標列為長虹的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，從經(jīng)營機制、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量、 售后 服務(wù)等各方面全方位地按國際標準向 “世界名牌 ”挺進，在全公司開創(chuàng)名牌產(chǎn)品，名牌生產(chǎn)線、名牌崗位及名優(yōu)單位等活動，具體的質(zhì)量目標是向 “雙零 ”(即電視機的商業(yè)開箱不合格率為零，早期返修率為零 )奮斗，追求盡善盡美。 3. 長虹公司的高層領(lǐng)導始終是全面質(zhì)量管理的推動者，他們不斷深化全面質(zhì)量管理的理論和實踐，反復(fù)強調(diào)企業(yè) “就是要念好全面質(zhì)量管理這本經(jīng) ”，把不斷深化全面質(zhì)量管理，加 強質(zhì)量控制作為公司的中心工作，明確提出 “質(zhì)量第一，生產(chǎn)第二 ”的生產(chǎn)經(jīng)營原則，要求企業(yè)基層各單位的領(lǐng)導必須對本單位的產(chǎn)品質(zhì)量負責。 1. 長虹的領(lǐng)導和員工清楚地認識到全面質(zhì)量管理是市場經(jīng)濟條件下，企業(yè) 經(jīng)營管理 的核心，質(zhì)量體系是有效提高市場競爭力，獲取最佳經(jīng)濟效益的經(jīng)營管理體系，全面質(zhì)量管理的目的在于永不滿足和不斷改進質(zhì)量，改進與顧客的關(guān)系，提高顧客滿意度，改進企業(yè)的工作和提高人員素質(zhì)，使 勞動生產(chǎn)率、市場占有率不斷提高，企業(yè)不斷發(fā)展壯大，長虹公司從管理體制到各項質(zhì)量立法都體現(xiàn)出一種對工作精益求精，追求改進和發(fā)展的質(zhì)量文化，不是把質(zhì)量停留在口頭上，而是時刻保持全員高度的質(zhì)量責任感，讓員工自覺地為維護和改進質(zhì)量而工作。 公司始終把質(zhì)量掛在企業(yè)經(jīng)營的首位，以質(zhì)量作為打開市場的金鑰匙，樹立 “得消資者心者得市場 ”的經(jīng)營觀念，一直把全面 質(zhì)量管理 作為 企業(yè)管理 的中心環(huán)節(jié)，從市場調(diào)研、開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造到為用戶服務(wù)建立了質(zhì)量保證體系，長虹質(zhì)量體系是隨著全面質(zhì)量管理的逐步深入我國社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，以及 ISO9000 系列標準的推廣應(yīng)用而逐步建立、發(fā)展、日臻完善的。通過多年的發(fā)展，長虹公司已擁有現(xiàn)代化的彩電生產(chǎn)線 17 條， 具有單班年生產(chǎn) 400 萬臺彩電的能力，彩電的國內(nèi)市場占有率已超 20%。在彩電行業(yè)激烈的市場競爭中，公司的產(chǎn)值、產(chǎn)量、銷售額、利稅等經(jīng)濟指標自 1985 年以來連續(xù)大幅度增長，在全國電子行業(yè)連續(xù)六年保持在前三名地位，在彩電企業(yè)中名列第一， 1994 年產(chǎn)值 億、產(chǎn)量 196 萬臺、銷售收人 億、利稅 10億，分別比 1993 年增長 54%、 %、 75%、 58%，使長虹躍上了一個新的臺階、以超常規(guī)的發(fā)展速度躋身于當今世界為數(shù)不多的彩電規(guī)模生產(chǎn)企業(yè)行列 。案例一： 走質(zhì)量效益型的名牌道路 四川長虹電臺集團公司是由國營長虹機器廠控股的股份制企業(yè)。通過多年的發(fā)展，長虹公司已擁有現(xiàn)代化的彩電生產(chǎn)線 17 條，具有單班年生產(chǎn) 400 萬臺彩電的能力，彩電的國內(nèi)市場占有率已超 20%。 四川 長虹 電臺集團 公司 是由國營長虹機器廠控股的股份制企業(yè)。在彩電行業(yè)激烈的市場競爭中，公司的產(chǎn)值、產(chǎn)量、銷售額、利稅等 經(jīng)濟 指標自 1985 年以來連續(xù)大幅度增長，在全國電子行業(yè)連續(xù)六年保持在前三名地位，在彩電企業(yè)中名列第一， 1994 年產(chǎn)值 億、產(chǎn)量 196 萬臺、銷售收人 億、利稅 10億，分別比 1993 年增長 54%、 %、 75%、 58%，使長虹躍上了一個新的臺階、以超常規(guī)的發(fā)展速度躋身于當今世界為數(shù)不多的彩電規(guī)模生產(chǎn)企業(yè)行列，被世界經(jīng)濟界人士譽為“遠東的明星 ”，作為國家首批一級企業(yè)，長虹公司曾獲全國五一勞動獎、企業(yè) 管理 金馬獎，是電子行業(yè)唯一連續(xù)三年獲得全國質(zhì)量效益型 先進 企業(yè)，主導 產(chǎn)品 彩電先后獲得國優(yōu)、部優(yōu)、省優(yōu)，中華國產(chǎn)精品特級金獎，最暢銷商品金橋獎，全國消費者喜愛的國產(chǎn)家電，全國用戶滿意產(chǎn)品、 1994 年全國消費者、用戶推薦產(chǎn)品，四川名牌產(chǎn)品等榮譽， 1994 年開發(fā)的大屏幕彩電功能齊全，技術(shù)含量高，可與同類進口彩電媲美，與進口的大屏幕彩電水平相當，最近在第 50 屆國際統(tǒng)計大會上由國家統(tǒng)計局等單位聯(lián)合授予長虹公 司為 “中國彩電大王 ”， “中國最大彩電基地 ”稱號。 一、確立以全面質(zhì)量管理為中心的企業(yè)質(zhì)量文化 自推行全面質(zhì)量管理以來，長虹公司已逐步確立以全面質(zhì)量管理為中心的企業(yè)質(zhì)量文化，從理論、方法到每個員工的行為準則，形成了具有長虹特色的質(zhì)量管理模式，認識到質(zhì)量在企業(yè)發(fā)展中的主導地位，使全體員工樹立鮮明的 質(zhì)量意識，永不滿足的質(zhì)量觀念和連續(xù)不斷地進行質(zhì)量改進的思想。 2. 長虹公司充分認識到全面質(zhì)量管理是現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營管理科學，認識到滿足顧客需求與經(jīng)營目標的一致性，企業(yè)需要顧客，顧客更需要質(zhì)量，徹底拋棄過去符合性質(zhì)量觀，牢固樹立以顧客需求為質(zhì)量標準，不斷把功能全、款式新、質(zhì)量好的產(chǎn)品投放市場，以高于同家、部門標準的適應(yīng)市場需求的標準組織生 產(chǎn)和控制出廠產(chǎn) 品質(zhì) 量，贏得了市場的主動權(quán)，通過完善質(zhì)量體系和過程控制，把追求最大效益的經(jīng)營目標同滿足