【正文】 殘缺； 穿著打扮是否得體、是否穿得干凈 整潔；基本禮儀禮貌； 廣州仟佰惠營銷有限公司 面談 求職者自我介紹：對過往工作是否清楚，表達是否清晰，是否充滿自信； 為什么選擇本公司：求職動機； 前單位工作內(nèi)容、上班時間、待遇、離職原因：判斷是否適應應聘職位； 家境情況、興趣愛好、特長、未來打算：了解其對工作追求的是什么（穩(wěn)定？工資？發(fā)展？或其它？），了解聘用以后是否穩(wěn)定； 對以前公司、同事、領導的看法：在以前公司中的人際關系如何，對將來的工作是否會產(chǎn)生影響； 你能服從公司區(qū)域 /全國性分配嗎？如果愿意希望分配至哪些城市？ 步驟 2 通知辦理證件 （期限 3 天） 體檢（乙肝兩對半、胸透） 畢業(yè)證復印件 1 份，身份證復印件 2 份（正反兩面）， 1 寸彩照 2 張。 （ 2） 、 假期：除享有法定節(jié)假日包括元旦 1 天、春節(jié) 3 天、國慶 3 天、五一 1天、清明 1天、中秋 1 天、端午 1 天，計 11 天。 二、薪資 直轄市薪資標準： 層 級 底 薪 （元） 業(yè)績 提成 全勤獎（元） 補助 （元） 住宿 其 它 培訓期 800 / / / 包住 試用期 1000 2% 40 / 包住 獎罰、年終獎 轉(zhuǎn)正后 1200 3% 40 120 包住 獎罰、年終獎 中級營業(yè)員 1300 3% 40 120 包住 獎罰、年終獎 高級營業(yè)員 1500 3% 40 120 包住 獎罰、年終獎 注： 年終獎為：工作滿一年 1500 元，工作滿二年 2500 元 省會級城市薪資標準： 層 級 底 薪 （元） 業(yè) 績 提成 全勤獎（元） 補助 （元） 住宿 其 它 培訓期 600 / / / 包住 試用期 800 2% 40 / 包住 獎罰、年終獎 轉(zhuǎn)正后 1000 3% 40 120 包住 獎罰、年終獎 中級營業(yè)員 1100 3% 40 120 包住 獎罰、年終獎 高級營業(yè)員 1200 3% 40 120 包住 獎罰、年終獎 注： 年終獎為：工作滿一年 1000 元，工作滿二年 2020 元 地級市薪資標準： 層 級 底 薪 （元） 業(yè)績 提成 全勤獎（元） 補助 （元） 住宿 其 它 培訓期 500 / / / 包住 試用期 600 2% 30 / 包住 獎罰、年終獎 廣州仟佰惠營銷有限公司 轉(zhuǎn)正后 700 3% 30 100 包住 獎罰、年終獎 中級營業(yè)員 800 3% 30 100 包住 獎罰、年終獎 高級營業(yè)員 900 3% 30 100 包住 獎罰、年終獎 注： 年終獎為：工作滿一年 800 元，工作滿二年 1500 元。 應聘條件 女性，未婚， 1828周歲，學歷不限；持本人有效身份證。 開心快樂每一天 —— 我們真誠的期望所有仟佰惠的員工，能夠從工作中尋找到樂趣與激 廣州仟佰惠營銷有限公司 情！ 加入仟佰惠，在這個充滿了活力與激情的舞臺上，讓我們共同舞動將來！ 人 第一章 組織管理 第一節(jié) 組織體系 第一條 運營部組織架構 第二節(jié) 營業(yè)員招聘制度 一、職責與權限： 店長、督導、負責營業(yè)員的面試； 店長負責營業(yè)員考察期間的考核評估； 各大區(qū)招聘的營業(yè)員，原則上分配到各大區(qū)。 表達自己的想法 —— 仟佰惠為員工提供了一個能夠自由交流的工作環(huán)境，并通過不斷激發(fā)大家發(fā)揮創(chuàng)造力，來實現(xiàn)企業(yè)與個人的共同飛躍。 工作中注重細節(jié) —— 仟佰惠 , 注重細節(jié)是零售行業(yè)的靈魂。 企業(yè)文化： 拿出最好的表現(xiàn) —— 每一位仟佰惠員工都在不懈努力，追求卓越。 2020 年 8 月，仟佰惠彩妝連鎖超市將正式啟動全國連鎖加盟，為廣大的中小創(chuàng)業(yè)者提供在金融危機背景下最佳投資選擇，做可以迅速規(guī)?；哪贻p女性的必需品生意 —— 仟佰惠彩妝連鎖超市。同時顧客的進店率、回頭率也發(fā)生大幅度提升。 通過局部試點及幾家不同區(qū)域直營店的相繼營業(yè)，證實了仟佰惠的彩妝銷售模式完全可行?！扒刍荨背闪艘粋€品種最全、價格最低的彩妝超市，擁有近 1500 種 SKU，涵蓋彩妝、護膚、美發(fā)、工具、香熏等，為不同臉型、不同品味、不同需求的顧客打造各種彩妝組合，為廣大顧客提 供最超值的彩妝選擇。而在“仟佰惠”，彩妝是可以自由選購，任意試用的，近百種顏色的唇彩、幾百種完全不同的指甲油、成堆成列的眼影、 1 米寬的中島柜上看過去，全是眼影、全是粉底。 企業(yè)故事： 在仟佰惠彩妝連鎖超市項目正式啟動前。包括：加盟者評估與測試、共贏體系設計與管理、店面選址與裝修陳列、店面日常運營管理、店面培訓體系、物流倉儲營運、市場動向觀測與反饋等方面。 為配合仟佰惠彩妝連鎖超市的發(fā)展，公司在廈門新建了占地 6 萬平方米的生產(chǎn)基地，中央廠房全部按照國家 GMP 標準設計建造，以保證產(chǎn)品生產(chǎn)成本及質(zhì)量實現(xiàn)最優(yōu)化，生產(chǎn)能力可達 10 個億；依托與國內(nèi)多家高端日化科研機構建立的研發(fā)戰(zhàn)略合作伙伴關系，以保證產(chǎn)品的更新速度及使用效果達到最佳狀態(tài)。 廣州仟佰惠營銷有限公司 經(jīng)歷了無數(shù)個日日夜夜和反復的總結(jié)與提煉我們把全套的仟佰惠彩妝連鎖超市運營管理辦法整理成冊，呈現(xiàn)給所有熱愛生活和想要實現(xiàn)夢想的仟佰惠準加盟商以及所有仟佰惠的優(yōu)秀事業(yè)伙伴，為大家在今后的招商加盟、終端管理、人員培訓、裝修陳列等繁瑣的工作上找到理論依據(jù)和行為準則，從而在經(jīng)營與管理上更能得心應手，也為所有徘徊 在加盟項目選擇的上的你指明方向。我們遵循的銷售理念就是“自然銷售”，我們做的就是彩妝業(yè)的零售賣場，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品低廉的價格占據(jù)化妝品零售行業(yè)至高點。 廣州仟佰惠營銷有限公司 《廣州仟佰惠彩妝連鎖超市運營管理手冊》 目 錄 序 ?????????????????????????????? 3 企業(yè)背景????????????????????????? 5 企業(yè)故事????????????????????????? 5 企業(yè)文化????????????????????????? 6 人 第一章 組織管理?????????????????????? 6 第一節(jié) 組織體系?????????????????????? 6 第二節(jié) 營業(yè)員招聘制度 ???? ??????????????? 7 第二章 人員基本管理 ???????????????????? 10 第一節(jié) 店長 ???????????????????????? 10 第一條 崗位職務說明書 ??????????????????? 10 第二條 專賣店店長工作制度 ????????????????? 12 第三條 店長行為禁忌 ???????????????????? 12 第二節(jié) 店助 ?????? ??????????????????? 12 第三節(jié) 店助崗位職務說明書 ???????????? ?????? 13 第一條 店助工作制度 ????????????????? ???? 13 第四節(jié) 收銀員 ???????????????????????? 14 第一條 收銀員崗位職務說明書 ????????????????? 15 第二條 工作職責 ??????????????????????? 15 廣州仟佰惠營銷有限公司 第二條 收銀員工作紀律 ???????????????????? 15 第五節(jié) 導購????????????????????????? 16 第一條 導購崗位職務說明書 ???????????????????17 第二條 導購工作制度 ???????????????????????? 18 第三章 專賣店人事管理?????????????????? ????? 19 第一節(jié) 職員人事表 ????????????????????????? 19 附表一： 員工履歷登記表 ???????????????????????19 附表二： 店長評核表 ?????????????????????????20 附表三： 店員試用期考核表 ??????????????????????24 附表四： 店員晉升資深員工考核表 ???????????????????28 附表五： 店員培訓記錄表 ???????????????????????34 附表六： 店員離職申請表 ?????????????? ?????????35 第二節(jié) 內(nèi)勤表 收發(fā)傳真記錄表 ??????????????????? ?? ?????? 37 工服統(tǒng)計表 ??????????????????? ??? ??? ? ??? 37 排班表： ???????????????????? ?? ? ?? ? ? ??? 38 店： 第四章 專賣店營業(yè)流程 ???????????????????????? 39 專賣店營業(yè)流程表 ??????????????????????? ? ?? 39 第一節(jié) 營業(yè)前?????????????????????? ?? ??? 42 第一條 營業(yè)前工作流程 ? ?????????????????????? 42 一、店長 ?????????????????????? ????? ??? 42 二、收銀員 ????????????????? ???? ???????? 43 廣州仟佰惠營銷有限公司 第二條 早會的內(nèi)容及注意事項 ???????????????????? 43 第二節(jié) 營業(yè)中????????????????? ?? ???????? 45 一、 店長 ????????????????? ??? ???????? 45 二、 店助 ???????????????? ??? ????????? 46 三、 收銀員 ????????????????? ?? ??? ????? 46 四、 導購員的工作流程 ?????????????????????? 46 第三節(jié) 營 業(yè)結(jié)束時工作流程 ????????????????????? 47 第一條 店長與收銀員工作內(nèi)容 ???????????????? 47 一、 店長 ?????????????????????? ????? ??? 47 二、 收銀員 ?????????????????? ???? ??????? 47 第二條 晚會內(nèi)容及注意事項 ?????????????????????? 48 第四節(jié) 專賣店月工作流程??????????????????????? 49 第五章 收銀制度 ??????????????????? ?? ?????? 49 第一節(jié) 收銀管理 ?????????????????? ?? ??????? 49 第一條 收銀作業(yè)的基本流程 ?????????????????????? 49 第二條 收銀作業(yè)的管理 ???????????????????????? 50 第三條 賣場收銀作業(yè)規(guī)范 ??????????????????????? 51 第四條 收銀結(jié)算作業(yè)規(guī)范 ??????????????????????? 52 第二節(jié) 收銀常見問題的處理 ?????????????????????? 54 廣州仟佰惠營銷有限公司 第一條 收銀錯誤的處理 ???????????????????????? 54 第二條 請換零鈔的處理 ???????????????????????? 55 第三條 收銀累計有盈余的處理 ????????????????????? 55 第六章 專賣店管理制度： ???????????????????????? 55 第一條 店鋪獎罰制度 ?????????????????????? ?? ?? 56 第二條 店鋪安全管理制度 ???????????????????????? 56 第三條 專賣店衛(wèi)生管理 ??????????? ?????????????? 57 第四條 專賣店宿舍管理 ????????????????????????? 58 第五條 交接班管理 ????????????????????? ?? ???? 59 第六條 專賣店考核管理 ????????????????????????? 59 第七條 專賣店營業(yè)額管理 ???????????????????????? 61 第七章