2001年東南大學管理科學與工程專業(yè)研究生考試題目-展示頁
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【正文】 權變理論學派的主要觀點。這個實驗包括：照明實驗，繼電器裝配工人小組實驗，大規(guī)模訪問交談，對接線工作室的研究這樣幾個階段。 答：按照功能劃分：溝通可分為工具式溝通和感情式溝通； 按照方法劃分分為口頭溝通書面溝通非語言溝通，電 子媒介； 按照組織系統(tǒng)劃分，分為正式溝通，非正式溝通； 按照方向劃分：上行，下行，平行溝通； 按照功能劃分：單向溝通，雙向溝通。 激勵因素；能夠促使人們產(chǎn)生工作滿意感的因素叫做激勵因素，激勵因素的主要內(nèi)容包括以下：工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作環(huán)境而得到的獎勵，對未來的發(fā)展期望，職務上的責任感。這類因素處理的不黨就會印發(fā)工作不滿情緒的產(chǎn)生，處理的好就可預防和消除這種不滿。這兩類需要就是：激勵因素，保健因素。 4 組織參與管理，調動執(zhí)行者的積極性。 2 協(xié)調各種只能加強部門間的合作。 委員會的存在為綜合各種知識，促進信息溝通加強操作人員與管 理人員以及管理人員，特別是高層管理人員的協(xié)調，發(fā)揮著重要的作用。 2020 年東南大學管理科學與工程專業(yè)研究生考試題目 一簡答 1 從組織力量整合的角度看，委員會是一些什么樣的組織，其主要作用是什么？ 答：作為集體工作的一種形式組織中存在著多種多樣的委員會。當今企業(yè)無論采用何種組織結構都能從韋伯的組 織理論中找到原理的框架。 科層組織理論指出：每個職位的權利和責任都有明確的規(guī)定；組織內(nèi)的每個職位，按照等級原則進行法定安排，形成自上而下的等級系統(tǒng)；人員的任用完全根據(jù)職務的要求，通過正式考評和教育來進行；管理者有固定的薪金和明文規(guī)定的升遷制度，是一種職業(yè)管理人員；管理者必須嚴格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則和紀律；組織中人員之間的關系完全以理性準則為指導，不受個人感情的影響。 韋伯指出，任何組織都必須有某中形式的權利作為基礎，才能實現(xiàn) 目標。 答：韋伯出生于德國，對社會學宗教學，經(jīng)濟學和政治學有廣泛的興趣，并發(fā)表過很多著作。與此同時在激勵過程中應注意對被激勵者公平心理的疏導，引導其樹立正確的公平觀。 因為影響激勵效果的因素不僅有報酬的 絕對值也有相對值。由于這種經(jīng)營單位只能帶來較少的現(xiàn)金收入和利潤，而維持生產(chǎn)能力和競爭地位所要的資金甚至可能超過他們的現(xiàn)金收入，從而可能成為資金陷阱。企業(yè)的選擇是投入必要的資金以提高市場份額擴大銷售額，從而轉變成明星。這種企業(yè)單位代表著最 高利潤增長率和最佳投資機會，因此應該增加必要的投資，擴大生產(chǎn)規(guī)模，維持有利的市場地位。這樣金牛單位就可以提供現(xiàn)金滿足整個公司的經(jīng)營基礎。 （ 1）金牛型經(jīng)營單位的特點是市場占有率高爾業(yè)務增長率較低。業(yè)務增長率有利于占有率的擴大，決定著投資機會的大小。這種分析方法主張：在確定各個經(jīng)營單位的活動方向時，應該考慮 到企業(yè)在市場上的競爭地位和業(yè)務增長情況。 二論述： 1 什么是經(jīng)營單位組合分析法（波斯頓矩陣法）請舉例說明其應用。 2 從總分析的角度簡述企業(yè)管理的主要內(nèi)容。 評價：系統(tǒng)性理論性更強，后人根據(jù)他的構架，建立起了管理學并把 它引入課堂；法約爾提出的管理原則，經(jīng)過多年的研究和實踐證明，總的來說仍然是正確的，這些原則過去曾經(jīng)給管理人員帶來巨大的幫助，現(xiàn)在仍然為許多人所推崇。②一般管理的 14 條原則：勞動分工，等級鏈，權力與責任，集中，秩序，員工的穩(wěn)定，個人對集體的服從，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一領導，員工的團結，首創(chuàng)精神，公平，紀律，員工的報酬。2020 年東南大學管理科學與工程專業(yè)研究生考試題目 一簡答 1 試述法約爾對管理科學發(fā)展的貢獻。 答：法約爾認為：①企業(yè)無論大小其全部的活動都可以概括為六種：技術性的，商業(yè)性的，財務性的，會計性的，安全性的，管理性的。③管理活動可以分為計劃，組織，指揮，協(xié)調，控制 5 大職能。主要不足支出在他的管理原則缺乏彈性，以至于有時實際管理工作者無法完全遵守。 3 用生命周期的觀點簡述企業(yè)組織的發(fā)展周期。 答 :經(jīng)營單位組合分析法是由美國波士頓咨詢公司提出的。相對競爭地位反映為企業(yè)的市場占有率，決定了企業(yè)獲得現(xiàn)金的能力和速度。根據(jù)這兩種標準，可以把企業(yè)的經(jīng)營單位分成四種不同類型。較高的市場占有率能帶來利潤和較高的現(xiàn)金而較低的業(yè)務增長率只要少量的投資。 （ 2）明星經(jīng)營單位的市場占有率和業(yè)務增長率都較高，因而所需要和所產(chǎn)生的現(xiàn)金數(shù)量都很大。 （ 3）幼童經(jīng)營單位的業(yè)務增長率較高，而且目前的市場占有率很低，這可能是企業(yè)剛剛開發(fā)很有前途的經(jīng)營領域。 （ 4）瘦狗經(jīng)營單位的特點是市場份額和業(yè)務增長率都比較低。應該縮小規(guī)模或是放棄。所以激勵使應該力求公平，使等式在客觀上成立，盡管有主觀的判斷誤差，也不至于造成嚴重的不公平感。 （實例略） 2 試述韋伯的科層組織理論，并分析它的現(xiàn)實意義。他在管理思想方面的貢獻是在《社會和經(jīng)濟理論》一書中提出了科層組織理論，由此被人們稱為：“組織理論之父”。只有理性 ——合法的權利才是作為理想組織體系的基礎。 在此基礎上他還提出了理想的行政組織結構 —— 金字塔的三層結構。 3 試述組織發(fā)展的階段理論，并舉例加以說明。由得是為解決某個專項的問題長期存在；有的只涉及某個專門之恩能夠，而另一些時綜合性的；有的只是執(zhí)行性的，另外一些是決心俄機構；有的在較高層次有的則是大量活躍在中間或是底層次。 1 綜合各種意見提高決策的正確性。 3 代表各方的利益，誘導成員的貢獻。 2 根據(jù)赫茨伯格的觀點，影響人們行為的因素主要有哪幾類，什么特點？ 答：赫茨伯格認為人類有兩種不同類型的需求，他們之間彼此是獨立的但能夠以不同的方式影響人們的行為。 保健因素：是指那些與人們的不滿情緒有關的因素，如企業(yè)政策，工資水平，工作環(huán)境 ，勞動保護。但它不能起到激勵作用只起保持人的積極性維持工作的作用。 其他內(nèi)容見 P162
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