【正文】 二者要求的方面不同。 ，只是針對需要解決的問題表達(dá)意見 F 10 發(fā)展個人是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一。 10 對于會議中出現(xiàn)的私開小會的情況，正確的處理方法是（ A ）。關(guān)于對抗的方式，說法正確的是（ C ）。 股東 10 董總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動，對團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做不會引起的結(jié)果是（ C ）。 10 電子頭腦風(fēng)暴法也是產(chǎn)生想法的重要手段，但其也存在弊端，屬于它的缺點(diǎn)的是（ A ）。 100、 電子頭腦風(fēng)暴法利用計算機(jī)讓大家進(jìn)行思想交流，不屬于電子頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)的是（ B ）。 9 電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)，不屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（ B ）。 9 道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來傳遞一定的信息，不屬于道具溝通的是（ D ）。 9 當(dāng)員工產(chǎn)生不滿情緒，而 事情不能得到解決時，正確的做法是（ B ）。 ，所以不需要賦予每個團(tuán)隊(duì)成員決定權(quán) 9 達(dá)成協(xié)議有許多種方式，方式及其優(yōu)缺點(diǎn)對應(yīng)不正確的是（ B ）。 (C)員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進(jìn)行分享 D 90、 達(dá)成協(xié)議的方式有很多種，其中“一致同意”的方式是指（ D ）。 D. 身體語言溝通 8 從整體上看， SWOT 分析可以分為兩部分，第二部分 OT 可以用來分析（ B ）。 為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 8 從信息的載體和渠道來看，溝通的方式方法有好幾種，下面不屬于它的主要方式的是（ B）。 8 從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息的優(yōu)點(diǎn)是（ C ）。 B. 工作量大 8 從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點(diǎn)是（ A ）。 D.協(xié)調(diào)人員 80、 從悲觀否定的觀點(diǎn)來看待員工的是（ B ）。 ，只是針對需要解決的問題表達(dá)意見 7 處理員工不滿情緒的方法中，（ D ）對所有情況都是適用的。 7 成果是績效評估的標(biāo)準(zhǔn)之一，關(guān)于 成果 標(biāo)準(zhǔn)考察的問題 ,說法不正確的是（各個團(tuán)隊(duì)之間的工作是如何協(xié)調(diào)一致的）。 7 陳經(jīng)理所在的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一次工作績效評估，評估完成后，他決定把反饋的信息傳遞出去，以便團(tuán)隊(duì)成員了解工作的情況，發(fā)現(xiàn)問題。 D. 統(tǒng)計數(shù)據(jù) 7 常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（ A ）。 A. 凝聚力 7 常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中 組織、部門、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)達(dá)成程度 分別如何 屬于績效評估的（ C ）標(biāo)準(zhǔn)。 (C)綜合 6 常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“團(tuán)隊(duì)成員哪些方面的能力得到了提高？”屬于績效評估的（ B ）標(biāo)準(zhǔn)。 (A)權(quán)利文化、角色文化、任務(wù)文化、個人文化 6 查爾斯?漢迪 在《認(rèn)識組織》中提出的組織文化類型不包括（ C ）。 C 6 采用電子頭腦風(fēng)暴法，所有成員可同時產(chǎn)生想法，在交流中具有平等性，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（ D ）的優(yōu)點(diǎn)。 A. 生活環(huán)境 6 不屬于談判過程中的溝通技巧的是（ B ）。 6 不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)，其中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（ D ）。（ A）客戶 5 不良的工作方式會大大降低時間的利用效率，（ D ）不屬于不良的工作方式。（ A）變化只是組織某個階段具有的特征 5 表達(dá)需求有很多種方法，說出需求的方式不正確的是（ C ）。 D. 記錄在非正式評估中，是沒有用處的 5 本應(yīng)提供給研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到了物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（正確的人員）。 5 辦事拖拉嚴(yán)重影響工作效 率，對克服拖拉推延沒有幫助的是（ A ）。 (B)高層和普通員工之間會有一定的辦公距離 第 2 頁 共 34 頁 5 辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。 50、 辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。 C. 方便人們的交流和溝通 4 辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。 、屏風(fēng)來充當(dāng)屏障 4 辦公室的 內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。 B. 高層和普通員工之間會有一定的辦公距離 4 辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。 A. 傳統(tǒng)式設(shè)計 4 辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。 A. 開放式設(shè)計 4 辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用。 4 辦公室的內(nèi)部設(shè) 計是一種溝通方式的應(yīng)用。 (B)各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間 4 辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。 C. 注意傾聽 4 辦公室可通過不同的設(shè)計方式來進(jìn)行道具溝通。 B. 兩部門堅(jiān) 持各自的立場，拒絕妥協(xié) 4 白總公司的員工對目前的工作條件很不滿意，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，白總召開緊急會議處理此事。這句話沒有包含溝通的關(guān)鍵點(diǎn)中的（ D）。 3 按照時間管理矩陣，重要但不緊迫的任務(wù)屬于（ B ）。 3 按照 KOLB 學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個階段組成，描述不正確的是（ A ） 。 3 WBS 方法可以用來（ C ）。 ) 2 SMART 原則中字母與其含義，對應(yīng)正確的是（ S明確的）。① S明確的；② M可衡量的；③ A可達(dá)到的；④ T有時間規(guī)定的。① S—— 明確的；② M—— 可衡量的；③ A—— 可達(dá)到的；④ T—— 有時間規(guī)定的。 B. M—— 可實(shí)現(xiàn)的 2 SMART 原則中字母與其含義，對應(yīng)不正確的是（ M可實(shí)現(xiàn)的）。 2 SMART 原則在我們制定目標(biāo)時有很大的幫助，以下不屬于 SMART 原則的是 （ C ） ）。 2 SMART 原則中的 R 代表（ C ）。 1 PEST 分析法主要用來分析企業(yè)的（ B ）。 1 “綜合”是績效評估的標(biāo)準(zhǔn)之一，考察（ D ）屬于以“綜合”為標(biāo)準(zhǔn)的績效評估。 1 “在一旁觀察別人的工作情況”屬于非正式學(xué)習(xí)中的（ A）。 1 “與標(biāo)準(zhǔn)相比較”是控制過程的步驟之一，此步驟（ A）。 “為團(tuán)隊(duì)成員提供支持”是營造團(tuán)隊(duì)授權(quán)氣氛的方法之一，對這一方法說法不正確的是（ C）。 “領(lǐng)導(dǎo)者要公正，要以事實(shí)而不是感覺為依據(jù)”屬于營造信任氛圍中的（ D）的方法。 A. 行政部門 “負(fù)責(zé)日常行 政事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)”屬于組織部門中（ A ）部門的基本職責(zé)。 “成果”是績效評估的標(biāo)準(zhǔn)之一，關(guān)于“成果”標(biāo)準(zhǔn)考察的問題 ,說法不正確的是（ A）。 第 1 頁 共 34 頁 ?？啤皞€人與團(tuán)隊(duì)管理”機(jī)考單選題題庫 ( “ 字母 （ B ）理論是用悲觀否定的觀點(diǎn)來看待員工的。 （團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴法）是一種利用集體智慧思考和解決問題的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性思維方法。 的 “負(fù)責(zé)日常事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)、檔案管理、對外接待、后勤服務(wù)等工作”屬于組織部門中（ A ）的基本職責(zé)。 “個人需要與團(tuán)隊(duì)需要處于中等水平，任務(wù)需要很高”，這是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的（ D ）階段的特點(diǎn)。 “領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)真誠地說出自己的意見和想法，讓團(tuán)隊(duì)成員完全了解所有與他們工作有關(guān)的事情”屬于營造信任氛圍中的（ B）的方法。 導(dǎo) “學(xué)習(xí)”是績效評估的標(biāo)準(zhǔn)之一，考察（ B）屬于以“學(xué)習(xí)”為標(biāo)準(zhǔn)的績效評估。 1 “在任務(wù)或項(xiàng)目中進(jìn)行一對一的指導(dǎo)和支持”是非正式學(xué)習(xí)中的（ D）。 1 “在做出決策以前及時提供信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ D）。 1 ABC 公司上個月組織了幾次集中學(xué)習(xí)，現(xiàn)在需要對學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評估，下面一般不屬于應(yīng)該評估的內(nèi)容的是（學(xué)習(xí)的地點(diǎn)）。 1 SMART 目標(biāo)中的 S 代表（ A ）。 2 SMART 原則中的 T 代表（ D ）。 2 SMART 原則中字母與其含義，對應(yīng)不正確的是（ B ）。 2 SMART 原則中字母與其含義，對應(yīng)正確的是（ D ）。 D. ①②③④ 2 SMART 原則中字母與其含義，對應(yīng)正確的是（ D ）。D.①②③④ 2 SMART 原則中字母與其含義，對應(yīng)正確的是（ R可實(shí)現(xiàn)的， T有時間規(guī)定的）。 3 SWOT 分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中字母 T 代表（ D ）。 A 3 按照 KOLB 學(xué)習(xí)周期，從獲得經(jīng)驗(yàn)階段開始學(xué)習(xí)，首先應(yīng)該（實(shí)踐一些從未做過的事情）。 A. 四個階段中前兩個階段最重要 3 按照 KOLB 學(xué)習(xí)周期，一個完整的學(xué)習(xí)過程包含四個階段，不屬于這四個階段的是（ C ）。 (B)優(yōu)先級 B B 3 白總打算召開一次公司高層座談會，討論公司下一步的發(fā)展策略。（ D）時間安排 白總公司的銷售部門與生產(chǎn)部門經(jīng)常發(fā)生矛盾，要解決他們之間的矛盾，做法不合適的是（ B ）。處理員工不滿的過程中，最重要的是（ C ）。辦公室設(shè)計主要有兩種方式：傳統(tǒng)式設(shè)計和開放式設(shè)計，關(guān)于傳統(tǒng)式設(shè)計的說法正確的是（ B ）。常見辦公室設(shè)計的兩種方式是（ A ）。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計外，常見的辦公室設(shè)計方式還有（ A ）。除開放式辦公室設(shè)計外，常見的辦公室設(shè)計方式還有（ A ）。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計的特點(diǎn)，說法不正確的是（ B ）。關(guān)于辦公室設(shè)計，說法不正確的是（ C ）。在辦公室設(shè)計中，開放式設(shè)計的特點(diǎn)是（ C ）。關(guān)于辦公室設(shè)計，說法正確的是（ B ）。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計的特點(diǎn)，說法不正確的是（ B）。在辦公室設(shè)計中，傳統(tǒng)式設(shè)計的特點(diǎn)是（各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間）。 5 保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關(guān)于保存記錄的作用，說法不正確的是（ D ）。 5 變化對于大多數(shù)組織來說是一個重大挑戰(zhàn)，下面關(guān)于組織變化的說法不正確的是（ A ）。 C. 對你的需求做到心中有數(shù)，不但要 積極還要好斗 5 博益公司有很多外部利益相關(guān)者，在這些相關(guān)者中最重要的是（ A ）。 5 不同成員互相配合完成工作這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢中的（ C ） 60、 不同類型的團(tuán)隊(duì)具有不同的特點(diǎn)，其中供銷團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（ A ）。 D. 從事一次性項(xiàng)目，完成項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)解散 6 不屬于 PEST 分析法分析的內(nèi)容的是（ A ）。 B. 堅(jiān)持己見 6 不屬于有效反思的方法的是（ A ）。 D. 思想平行而入 6 查爾斯?漢迪在《認(rèn)識組織》中，認(rèn)為組織文化的類型包括（ A ）。 C. 強(qiáng)勢文化 6 常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中 各團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與整個組織的目標(biāo)是否一致 屬于績效評估的（ C ）標(biāo)準(zhǔn)。 (B)學(xué)習(xí) 70、 常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“在計劃實(shí)施過程中團(tuán)隊(duì)成員的合作是否愉快？”屬于績效評估的（ A ）標(biāo)準(zhǔn)。(C)成果 7 常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于軟指標(biāo)的是（ D ）。 A. 員工的意見 7 朝陽公司非常重視對新員工的培訓(xùn)，這說明公司領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（ D ）之外的角色。在他進(jìn)行的反饋中，屬于良好反饋的是（ D ）。 7 處理談判中出現(xiàn)的耍弄職權(quán)的困難局面，正確的做法是（ A ）。 7 創(chuàng)美公司成立了一個新的團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個角色是（ D ）。 理論 8 從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點(diǎn)是（ B ）。 A. 直接可靠 8 從授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式到命令的領(lǐng)導(dǎo)方式的過渡中，所表現(xiàn)出來的是（ B ）內(nèi)容越來越多。 8 從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點(diǎn)是（ C）。（ B）信息溝通 8 從一個人的面部表情可以看出一定的信息，這種溝通方式屬于（ D ）。 8 從組織內(nèi)營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息，來獲取客戶需求信息的缺點(diǎn)是（ C ）。 9 達(dá)成協(xié)議的過程存在一定的困難，關(guān)于達(dá)成協(xié)議中的困難，說法不正確的是（ A ）。 使每個團(tuán)隊(duì)成員都能滿意 9 達(dá)成協(xié)議有許多種方式，其中比較費(fèi)時，但團(tuán)隊(duì)中每個成員都有自己的決定權(quán)的方式是（ C）。 9 道具溝通是一種通過（ D ）來傳遞一定信息的溝通方式。 D. 裝飾周圍環(huán)境的花費(fèi) 第 3 頁 共 34 頁 9 電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（ B ）的優(yōu)點(diǎn)。 9 電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)，但也 存在不少缺點(diǎn)，下列幾項(xiàng)中不屬于它的缺點(diǎn)的是（ D）。 10 電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（ C ）。 10 東信公司除了內(nèi)部利益相關(guān)者外，還有一些組織之外的外部利益相關(guān)者，不屬于它的外部利益相關(guān)者的是（ C ）。C. 增加員工之間的競爭 10 對抗是面臨沖突時可采取的方式之一。 ，但如果處理不好，則浪費(fèi)時間 10 對提高工作效率沒有幫助的是（ D ）。 A. 可以向其中一個人提問，但是不要讓他難堪 10 對于談判中出現(xiàn)的耍弄職