【正文】 行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。 把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故 安全是各項業(yè)務發(fā)展的基礎，是第一要事。 3)、加大對客戶經(jīng)理、中層負責人、業(yè)務骨干的提升培訓。專項制定學習計劃，每周安排 2 個晚上培訓。特別是支行在人員短缺、業(yè)務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產(chǎn) 11 天專心學習。 今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。同時，在人員相對緊張的情況下，將 b 級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使 **科技、等信貸業(yè)務的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務、國際業(yè)務發(fā)展奠定了基礎。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定 范圍內予以推廣。經(jīng)過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。 積極推行績效管理，提高支行管理水平 年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經(jīng)過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經(jīng)理進行方便快捷的核算服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。 二、主要工作回顧 圍繞增強價值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平 在 xx 年的工作中， **路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標，以增加 收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調配人員，達到提高經(jīng)營水平的目的。 其他方面： xx 年 **路支行在結算服務、核算質量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。 電子銀行業(yè)務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務的發(fā)展提出了較高的目標。通過營銷 **科技、 **等有進出口業(yè)務的貿(mào)易企業(yè)，我行僅 10 月和 11 月就完成對公企業(yè)國際結售匯 萬元，國際結算量達到 萬元。代理發(fā)售國債 1651萬元，基金 1300 萬元，信托 280 萬元，各類保險 25 萬元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務收入達到 **萬元。截止 11 月底，全年累計中間業(yè)務收入達 172 萬元，比去年增速達到215％。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯 票達13189萬元，手續(xù)費收入達到 萬元。同時，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷 **、 **兩家優(yōu)質房地產(chǎn)企業(yè)貸款各 5000 萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務打下了良好的基礎。 資產(chǎn)業(yè)務：截止 11 月底，我行貸款余額為 40273 萬元，比年初新增萬元?，F(xiàn)將 xx 年工作情況匯報如下： 一、經(jīng)營業(yè)績 負債業(yè)務：截至 11 月底，我行全口徑存款時點達到 60978 萬元，較年初增長 2358 萬元，其中對公存款余額達 28614 萬元，較年初增長 1525萬元，儲蓄存款時點余額 32364 萬元，較年初增長 833 萬元。篇二： 2021 銀行支行年終工作總結 2021 銀行支行年終工作總結 2021銀行支行年終工作總結 xx年對**支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。 在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力： 加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于實踐，以更好的適應我行發(fā)展的需要。二是對一些業(yè)務還不夠精通。一是學習不夠。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業(yè)務授權等情況，有的放矢進行會計輔導。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領導的大力支持，充分肯定為我行在加強案件專項治理，完善內部控制機制上的有力舉措。 2021 年是轉型的一年，我樹立了“營銷無小事”的觀念，堅持拓展與維護并重，留心客戶的需求，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價值，順利完成了總行下達的儲蓄存款任務 強化隊伍意識，提高條線人員綜合能力。有計劃有步驟地選擇《營業(yè)室經(jīng)理日志》推薦到《心橋》，制 定《 2021 年季度柜員考核表》，以目標為導向，促使員工成長。一是注重引導員工風險意識 ,防控操作風險。重點學習了《反洗錢法規(guī)匯編》、《個人金融業(yè)務營銷手冊》和內控管理制度等內容。在日常工作中，我注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務。20XX年銀行工作總結開頭 第一篇： 2021 年銀行工作總結開頭 2021 年銀行員工工作總結 2021 年是我負責工作的第 3 年，在領導的關心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務，現(xiàn)將履職情況匯報如下： 強化服務意識，優(yōu)質高效為一線服務。做為一名總行員工，服務的好壞直接關系到總行形象。 強化風險意識，防范和化解金融風險。同時，對照工作找差距、找問題，抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進。如三季度在領導的指導下重點加大對授權人員和柜員的監(jiān)控力度，對廣電支行、江南支行召開專題風險會議，下發(fā)風險提示，強化柜員風險防范意識；二是注重引導培養(yǎng)員工風險意識。 強化營銷意識，積極為客戶服務。一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。二是注重溝通反饋控制行為偏差。 工作中存在的不足及今后的打算。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。掌握新的理論基礎、專業(yè)知識、工作方法以適應我行的發(fā)展，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工。 努力提高工作效率和質量，積極配合領導和同事們把工作做得更好。在全體員工的共同努力下，**路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風險的前提下，以發(fā)展為主線 ，以利潤為目標，以高品質、專業(yè)化服務為手段，積極擴展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務的全面、快速增長。截止 11 月底全年全口徑日均存款余額為 60625 萬元，較年初增長 1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長 39 萬元，余額為27517 萬元；儲蓄存款日均余額為 33108 萬元，較年初新增 981 萬元。 9 月底，我行向 **項目成功營銷 4 億元貸款，并分別于 9月底投放 2 億元、 11 月置換 1 億元固定資產(chǎn)貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。全年累計收息達到 萬元，資產(chǎn)質量良好。 中間業(yè)務：今年我行對中間業(yè)務收入的認識有了較大的提高，并積極拓