11項目管理流程-展示頁
2024-09-17 10:44本頁面
【正文】 售前技術(shù)支持工程師 過程 項目需求表完成后，交由銷售經(jīng)理簽字后，由技術(shù)經(jīng)理簽字確認(rèn)，并由技術(shù)經(jīng)理交給指定的售前技術(shù)支持工程師，工程師將依照需求表的要求制作技術(shù)方案，如果有需求不明確的地方，可以通過銷售代表和客戶進(jìn)行溝通，技術(shù)方案包括客戶需求分析、技術(shù)選擇論證、技術(shù)方案論證、方案特點、方案應(yīng)用、系統(tǒng)配置、產(chǎn)品介紹等等，在技術(shù)方案完成后，由工程師交技術(shù)經(jīng)理簽字確認(rèn)。 所涉及的文檔由銷售代表加以保存、留檔。銷售代表和客戶進(jìn)行接觸，了解客戶對項目的看法和需求，在這個基礎(chǔ)上填寫客戶探訪表，并在多次的拜訪中，逐步完善。 本資料從 初始階段 、 計劃階段 、 實 施階段 、 驗收階段 、 收尾階段 等五個方面對工程實施管理進(jìn)行闡述。 項目管理流程 一、 項目管理流程 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成項目一般有技術(shù)要求高、實施環(huán)境復(fù)雜、工程實施時間短等特點，為了保證項目實施范圍、時間、成本、質(zhì)量達(dá)到項目預(yù)定目標(biāo)，讓用戶滿意，降低工程實施風(fēng)險，故編寫了此資料，以規(guī)范公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成項目的項目管理工作。 該資料是公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成項目的工程實施工作的主要管理依據(jù)，目的是使公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成項目的工程實施流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，項目管理規(guī)范化，從而對內(nèi)提高公司的工程實施管理水平和技術(shù)水平，對外樹立公司規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的形象，提升公司在業(yè)界的競爭能力。 二、 初始階段 時間定義 從項目出現(xiàn)開始，到用戶需求表的出現(xiàn)，定義為項目的初始階段 參與的人員 銷售代表，銷售經(jīng)理 過程 從項目出現(xiàn)開始，項目的出現(xiàn)可能有很多種情況，但無論哪一種情況，都需要銷售代表首先切入項目。在確認(rèn)了項目的情況和大小后，銷售代表制作客戶情況匯總表，并將匯總的情況報告給銷售經(jīng)理，召開項目準(zhǔn)備會議，會議的主題內(nèi)容是評估項 目的重要程度，注意需要做會議紀(jì)要，在全面衡量公司的能力和項目的重要程度后，決定是否在該項目上投入力量，如認(rèn)為項目的大小不足以滿足公司將在該項目上的開銷，或公司的施工力量已經(jīng)不足以滿足項目的要求，或沒有其他的變通方法的情況下，項目即告終結(jié)；如認(rèn)為項目可以進(jìn)行，則由銷售代表制作項目需求表，并經(jīng)銷售經(jīng)理確認(rèn)，從此開始項目的設(shè)計階段。 應(yīng)出現(xiàn)的文檔 客戶拜訪記錄、客戶情況匯總表、項目準(zhǔn)備會議會議紀(jì)要、項目需求表 三、 計劃階段 時間定義 從完成項目需求表開始，到合 同簽署結(jié)束，定義為項目的計劃階段。同時，銷售代表開始制作商務(wù)方案，銷售代表自行和客戶進(jìn)行 溝通，商務(wù)方案包括公司介紹、經(jīng)典案例、售后服務(wù)承諾、培訓(xùn)條款、系統(tǒng)配置報價、特別承諾等等。 如項目需要經(jīng)歷公開招標(biāo)，則會經(jīng)過招標(biāo)程序后決定是否能簽署合同，并進(jìn)入實施階段。 四、 施工階段 時間定義 從合同簽署開始，到測試報告簽署結(jié)束，這段時間叫施工 階段。在此階段，提倡用戶參與工程實施工作。因此在項目實施過程中，我們積極提倡用戶自始至終參與項目實施，而且希望這種參與是自上而下的參與。 ? 只有用戶的參與才能確保項目實施的各項準(zhǔn)備工作得以真正落實。 ? 只有用戶自始至終地參與項目實施，才能保證項目實施完成后的有效移交，同時可以提高售后服務(wù)的效率和質(zhì)量。 項目小組的組成如下： 參加工程實施的人員按照職責(zé)分為：項目經(jīng)理、項目技術(shù)負(fù)責(zé)人、項目銷售代表、質(zhì)量監(jiān)控小組、工程實施小組、設(shè)備材料組、文檔管
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