【正文】 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的 帶領(lǐng)下，化壓力為動(dòng)力，通過我們所有人的共同努力，我們保住市場(chǎng)，取得了驕人的成績(jī)。 維護(hù)成本費(fèi)用困難。 農(nóng)網(wǎng)改造，停電頻繁， c網(wǎng)基站劃入油料電費(fèi)消耗加大。 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)偏少。 [page] 營(yíng)收款未嚴(yán)格按內(nèi)控要求執(zhí)行稽核、存入公司賬戶。 轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展不理想。 出租房收入納入公司其他收入。 每月經(jīng)營(yíng)分析一次。 每周回訪客戶一次。 打單欠費(fèi)、發(fā)票、資產(chǎn)、庫(kù)存、財(cái)務(wù)等基本按要求執(zhí)行。 六、各項(xiàng)工作開展情況 成立內(nèi)控團(tuán)隊(duì)。 早上 8:15班會(huì)點(diǎn)名，每周四晚周會(huì)。 員工食堂工作（中午做飯難問題）。 實(shí) 施“十字訣細(xì)則”開展“三到家”活動(dòng) ,“四心行動(dòng)” ,電信“八榮八恥”、“九自問”、“十具備”。 五、員工管理方面 理念 :和諧企業(yè) ,快樂工作。 制定《 xx 年績(jī)效考核方案》、《ｋｐｉ指標(biāo)分解》、《崗位說明書》。 四、績(jī)效考核工作 根據(jù)市公司方案，參考兄弟公司擬訂方案，并通過員工大會(huì)討論通過。 成功參加美食節(jié)、災(zāi)后重建等活動(dòng)，地方影響力增強(qiáng)。 收入發(fā)展全市靠前列，隔月欠費(fèi)率創(chuàng)歷年新低至 %。 水、電、油、辦公用品有效控制，同比下降 15%。 （二）成效 營(yíng)業(yè)廳、大樓、各辦公室現(xiàn)場(chǎng)整潔有序，服務(wù)提升、員工主動(dòng)營(yíng)銷能力增強(qiáng)。 1安全生產(chǎn)常抓不懈。 每天早上編號(hào)點(diǎn)名早會(huì)。 10 月進(jìn)行企業(yè)文化“十字訣”細(xì)則學(xué)習(xí)考試。 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)幫扶。 制定實(shí)施方案。 電纜防盜，破獲一盜竊團(tuán)伙。 公路建設(shè)光纜桿路維護(hù)力保暢通。 移民局等 5個(gè)單位光纖上網(wǎng)完成。 新城電信設(shè)施規(guī)劃完成。 城鄉(xiāng) adsl擴(kuò)容完成，尊享 e8 提速實(shí)現(xiàn)。執(zhí)行情況： 欠費(fèi)呈逐月下降趨勢(shì)，至 10月隔月欠費(fèi)率為 %。 提前提取準(zhǔn)欠費(fèi)戶電話催。 晚上集中催費(fèi)。 加重績(jī)效考核。 已啟動(dòng)商務(wù)領(lǐng)航兩版套餐的推廣工作，目前已完成 10 月套餐簽約計(jì)劃 105戶。 三項(xiàng)服務(wù)、營(yíng)業(yè)服務(wù)、關(guān)注細(xì)節(jié)。 電瓶車廣告。 “尊享 e8”體驗(yàn)點(diǎn)。 （三）品牌推廣情況 “我的 e家”專席。執(zhí)行情況： 在分公司各部門支撐下我的ｅ家、寬帶、小靈通發(fā)展居全市前列，局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治取得了較好的效果，但新業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。 推廣酒店完美聯(lián)盟，上半年發(fā)展 10 戶 112部電話， 15部寬帶 ,11月前完成商務(wù)領(lǐng)航 105戶發(fā)展計(jì)劃。 寬帶私接整治持續(xù)推進(jìn)。 三、四季度“跨越計(jì)劃”穩(wěn)步推進(jìn)。 “春分滿堂”營(yíng)銷活動(dòng)取得好成績(jī)。經(jīng)營(yíng)收入計(jì)劃完成率排全市第三名，是主營(yíng)收入正增長(zhǎng)的四家公司之一。 （一）以收入為核心，指導(dǎo)各方面工作的開展 xx 年，分公 司始終以收入為主線，多方面開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈、地方經(jīng)濟(jì)不景氣的嚴(yán)峻形勢(shì)下，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，取得了較好的成效，現(xiàn)將 xx 年主要工作總結(jié)如下： 一、經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作 今年，分公司在面臨省公司收入確認(rèn)方式發(fā)生重大變化、致富通發(fā)展已趨于飽和、收入增長(zhǎng)計(jì)劃達(dá) %的情況下，確定了以收入為核心、以存量保持和欠費(fèi)追收為支撐、以增量發(fā)展和重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為拉動(dòng)的總體工作思路。將電信的 nd 產(chǎn)品做好，做強(qiáng)。 保持與區(qū)域的溝通：及時(shí)的將電信的文件及數(shù)據(jù)反饋給區(qū)域，產(chǎn)品的操作思路及時(shí)溝通。加強(qiáng)執(zhí)行力，提升工作態(tài)度：堅(jiān)決執(zhí)行事業(yè)部及區(qū)域下達(dá)的銷售工作指引，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)報(bào)表、數(shù)據(jù)，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)，秉承細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切的工作作風(fēng)。合理安排時(shí)間：工作中要有計(jì)劃性、條理性，合理的安排好團(tuán)隊(duì)各人的工作，充分發(fā)揮每個(gè)人的能力，展示個(gè)人的自身價(jià)值。溝通本地網(wǎng)政策，介紹公司產(chǎn)品，展示公司形象。任務(wù)考核占整體考核 60%，日?；A(chǔ)工作占 40%。 管理方面：合理的安排工作：目前電信團(tuán)隊(duì)正編 4 人，銷售經(jīng)理 1 人（負(fù)責(zé)全省的銷售工作），銷售主管 2 人，市場(chǎng)主管 1人，負(fù)責(zé)督導(dǎo)、促銷員管理，終端活動(dòng)的策劃及實(shí)施、監(jiān)控。 c、銷售主管重點(diǎn)地市本地網(wǎng)經(jīng)營(yíng)副總的拜訪 銷售方面：認(rèn)真梳理電信客戶能真正產(chǎn)糧門店，通過精細(xì)化的數(shù)據(jù) 管理來跟蹤客戶的 psi。 二、 2021年下半年工作規(guī)劃： 在電信政策的獲取方面 a、省電信領(lǐng)導(dǎo)的頻繁溝通，爭(zhēng)取產(chǎn)品入圍 最優(yōu)政策。另外：對(duì)于事業(yè)部每月下達(dá)的重點(diǎn)機(jī)型，區(qū)域每月下達(dá)的銷售指引沒有認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，總以為電信沒有政策無(wú)法操作，沒有積極主動(dòng)的在各地市局方需求政策機(jī)會(huì)，導(dǎo)致操作思路及方法與事業(yè)部的要求向背離，這不是理解能力的問題，這是我執(zhí)行力不夠的問題。 時(shí)間安排不合理：由于人員及工作安排的不合理，常常將自己當(dāng)做大業(yè)務(wù)員使用，從產(chǎn)品上市前的掛網(wǎng)、與電信溝通政策，上市后的出貨、渠道銷售、廠家對(duì)接等等都是自己在跟進(jìn)，不是從一個(gè)管理者的角度出發(fā)來合理安排好團(tuán)隊(duì)人員分工合作，沒有充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)人員的工作，導(dǎo)致自己常常很忙碌，但實(shí)際工作的效率低下，適得其反。 對(duì)工作的安排不合理：雖然針對(duì)事業(yè) 部月初下達(dá)的各項(xiàng)銷售及考核指標(biāo)，進(jìn)行了的任務(wù)分解及安排，對(duì)銷售人員雖然有了考核，但跟進(jìn)、指導(dǎo)不及時(shí)。 2021年上半年工作總結(jié)有以下幾點(diǎn)： 一季度電信業(yè)務(wù)操作思路產(chǎn)生了偏差將工作重點(diǎn)客戶的溝通、壓貨方面，與電信溝通不到位，一直依賴渠道客戶的操作，地市客戶的開拓較少，客戶比較單一，地市電信工作推進(jìn)的沒有進(jìn)展，我沒有及時(shí)的重視和實(shí)施。電信銷售工作總結(jié)（范文模版） 第一篇：電信銷售工作總結(jié)（范文模版） 篇一：電信銷售工作總結(jié)電信銷售工作總結(jié) 一、 2021年上半年工作總結(jié)： 我作為電信銷售經(jīng)理，即電信事業(yè)部產(chǎn)品在銷售及團(tuán)隊(duì)管理的第一負(fù)責(zé)人。我的工作崗位要求了既要體現(xiàn)個(gè)人的銷售能力，同時(shí)又要體現(xiàn)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理能力，要充分調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同能力。導(dǎo)致在電信政策變更后沒有有效的在電信的跟進(jìn)，致使后期上市產(chǎn)品沒有獲取優(yōu)勢(shì)的政策操作，被動(dòng)的以客戶為主導(dǎo)操作，盲目的渠道壓貨，導(dǎo)致客戶庫(kù)存偏大，后期雖積極的幫助客戶分銷，但由于前期電信工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，獲取不到有效的政策，且主要工作沒有積極的尋找各地市本地網(wǎng)的機(jī)會(huì)。自己胡子眉毛一把抓，沒有對(duì)團(tuán)隊(duì)人員合理分工，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)人員銷售的積極性，協(xié)同作戰(zhàn)能力。 工作態(tài)度、執(zhí)行力低：針對(duì)事業(yè)部要求的信息反饋不及時(shí)、反饋不認(rèn)真、數(shù)據(jù)不合理，雖然從表面上看感覺是工作不細(xì)致、細(xì)心的問題，但實(shí)際上反映了我個(gè)人工作態(tài)度不認(rèn)真。 言行不一，不能較好的掌握溝通時(shí)機(jī)：工作中有一些事情在我還沒想清楚，思路還不是很明確的情況下，就盲目的和客戶及事 業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)溝通，造成了誤解，這是對(duì)客戶、也是對(duì)公司的不尊重，很多事情適得其反，影響公司也影響個(gè)人形象。 b、跟進(jìn)政企定單，爭(zhēng)取產(chǎn)品量的最大化。積極與省電信、各主要地市電信局方深入溝通，積極的獲取我司代理產(chǎn)品電信的政策，通過電信的政策來帶 ?????動(dòng)渠道客戶的提貨及銷售，通過政策來選擇渠道客戶，主導(dǎo)、掌控客戶。銷售經(jīng)理將任務(wù)考核、日常工作考核在每月 5 日前制定，并與各主管溝通并確定。每月要求銷售主管負(fù)責(zé)所轄區(qū)域重點(diǎn)城市必須半月拜訪一次局方政企、公客、市場(chǎng)部經(jīng)理及分管經(jīng)營(yíng)副總。事后要 有詳細(xì)的拜訪記錄給到銷售經(jīng)理作為差旅費(fèi)核銷的依據(jù)。每天電話跟進(jìn)渠道的銷售，政策獲取的情況。言必行、諾必實(shí)的工作作風(fēng)：對(duì)待工作中的每件事情把握節(jié)奏，掌握溝通時(shí)機(jī)，在自己有充分把握，依據(jù)公司的規(guī)章制度的前提下，做到承諾了就一定做到，不說空話，多干實(shí)事。 經(jīng)過上半年工作思路的調(diào)整，在下半年與市場(chǎng)相互配合通過渠道客戶的梳理，加強(qiáng)客戶的精細(xì)化的管理，一定能將渠道做扎實(shí)，打下良好的基礎(chǔ)。篇二： 2021 年電信公司工作總結(jié)及 2021年工作計(jì)劃 2021年電信公司工作總結(jié)及 2021年工作計(jì)劃 xx 年電信分公司在省市公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全體員工的奮力拼搏下，按照省市公司的各項(xiàng)工作部署，以績(jī)效考核過百分為主線，認(rèn)真承接省、市公司的七個(gè)跨越，切 實(shí)做好“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作。一年來，通過全體員工的共同努力，取得了一定的成績(jī)。至 10 月，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入完成 萬(wàn)元，完成年計(jì)劃 667萬(wàn)元的 %，同比增長(zhǎng) %；其他業(yè)務(wù)收入完成 萬(wàn)元，完成年計(jì)劃 8萬(wàn)元的 %，同比增長(zhǎng) %；總收入完成 萬(wàn)元，完成年計(jì)劃 675萬(wàn)元的 %，同比增長(zhǎng) %，（超進(jìn)度 %。 （二）經(jīng)營(yíng)工作開展情況 1 月初召開電信工作會(huì)，分解下達(dá)收入，發(fā)展計(jì)劃，討論相關(guān)辦法 （到人、到月）。 “二季度正向拼搏戰(zhàn)”圓滿完成。 重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)。 聚類營(yíng)銷虛擬團(tuán)隊(duì)，每周至少外出營(yíng)銷一天。 以收入為核心，做好局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治。 在政企部支持下電子政務(wù)進(jìn)入試運(yùn)行，平安城市已勘點(diǎn)制定出方案。 針對(duì)性寄送宣傳資料。 上門推廣“商務(wù)領(lǐng)航”。 差異化服務(wù)開展。執(zhí)行情況： “我的 e 家” e8 發(fā)展較好，目前有 1458戶，占家庭寬帶客戶1842 戶的 %。 （四）欠費(fèi)管理方面 制定《 xx年欠費(fèi)追收管理辦法》。 派單。 上門催收。 人工雙停。 二、運(yùn)維方面工作 抗雪災(zāi)、迎奧運(yùn)全體動(dòng)員。 電子政務(wù)接入、培訓(xùn)工作開展。 電信淹沒指標(biāo)復(fù)核（比屏山多 500萬(wàn)元）。 c 網(wǎng)資產(chǎn)清查工作完成。 進(jìn)線室、配線室、油機(jī)房等整治。 三、“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作 （一）開展情況 成立整改實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組。 3 月 13 日召開全體員工大會(huì)動(dòng)員 分階段實(shí)施、檢查、整改、考核、通報(bào)。 動(dòng)用 2萬(wàn)元保證執(zhí)行整改到位。 11 月開展了“我為ｃ網(wǎng)獻(xiàn)策”演講活動(dòng)。 每周四晚 7點(diǎn)周會(huì)。 1黨建、工會(huì)等基礎(chǔ)工作齊頭并進(jìn)。 裝移修及時(shí)率、障礙歷時(shí)達(dá)標(biāo)，客戶滿意率上升了 3%。 員工心態(tài)平穩(wěn)、充滿信心，后進(jìn)人員進(jìn)步了，各項(xiàng)工作有效推進(jìn)。 安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴，無(wú)事故。 重新被命名為“縣級(jí)文明單位”。 在方案中加強(qiáng)了派單完成量考核，重點(diǎn)在收入、發(fā)展、欠費(fèi)等方面進(jìn)行分解。執(zhí)行情況： 根據(jù)工作業(yè)績(jī)有效拉開收入檔次，做到獎(jiǎng)勤懲懶、任務(wù)明確，職責(zé)明確。 崗位微調(diào)（ 2月底），優(yōu)化。 豐富活動(dòng)（座談會(huì)、三八節(jié)活動(dòng)演講、考試、合理化建議等）。 處理工作不力員工不含糊。執(zhí)行情況 :員工心情順暢，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。 按內(nèi)控要求執(zhí)行。 每月 到電信所檢查一次。 每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。 每天早會(huì)一次。 七、存在不足 部分員工主動(dòng)營(yíng)銷能力差。 渠道建設(shè)太少。 營(yíng)業(yè)廳未設(shè)保安和監(jiān)控系統(tǒng)，存在隱患。 八、困難方面 地方經(jīng)濟(jì)太差，人民群眾消費(fèi)力低。 設(shè)備老化，維護(hù)費(fèi)用增加。 外線人員偏少年齡大，傷病多，維護(hù)工作吃力。作為一名工齡 2 年的電信營(yíng)銷員，為了更快的建立自己的客戶群，發(fā)展良好的客戶關(guān)系，自我分管的片區(qū)內(nèi)，我們挨家挨戶的進(jìn)行了掃街行動(dòng)，在詳細(xì)建立片區(qū)資料的同時(shí)，也積極拜訪客戶，和客戶建立保持良好的關(guān)系；同時(shí)，在馬路上，商店里，公交車上，我抓住每一點(diǎn)機(jī)會(huì)發(fā)放名片，在休息時(shí)間向朋友介紹自己，長(zhǎng)時(shí)間下來，我已經(jīng)擁有一批自己的客戶群。同時(shí)，我們?cè)谄瑓^(qū)主管的帶領(lǐng)下，我們多種營(yíng)銷方式穩(wěn)定我們的市場(chǎng)。（例如，成功發(fā)展了一部 4008電話） 一份耕耘，一份收獲，盡管苦，盡管累，勞動(dòng)的付出，帶來的是回報(bào)。我的工作崗位要求了既要體現(xiàn)個(gè)人的銷售能力，同時(shí)又要體現(xiàn)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理能力，要充分調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同能力。導(dǎo)致在電信政策變更后沒有有效的在電信的跟進(jìn)，致使后 期上市產(chǎn)品沒有獲取優(yōu)勢(shì)的政策操作，被動(dòng)的以客戶為主導(dǎo)操作