【正文】 ：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它 產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。有正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。 二、工作感想 踏入新的工作崗位后，經過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有更多更深的認識。在這些方面我都得到部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。為解決一些外線班處理不的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。這項工作使自己掌握基本的 adsl 技術。同時，為確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領導及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成這項艱 苦的任務。 當鄭州分公司搬到新的辦公場所后，公司的內部辦公網(wǎng)絡交由我們維護。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。 緊接著又做一部分資源上線的工作。剛進入新的工作崗位時，為配合 adsl 與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網(wǎng)卡 mac 地址。在這三個月的時間里，自己學習到很多有關寬帶的知識。嚴格執(zhí)行選拔任用制度，公開競聘企業(yè)經理人員，為企業(yè)轉型發(fā)展提供高素質、充滿活力的經理人隊伍。二是優(yōu)化人力資源配置。深入推進全面預算管理，不斷優(yōu)化成本結構及資源配置，加大對轉型業(yè)務和效益產品的財務支撐力度。開展客戶感知與品牌提升行動，針對政企、轉型和增值業(yè)務等不同客戶，采取相應的措施提升維護服務質量，有效改善客戶感知。以“三個面向”為指引，積極推進本地網(wǎng)綜合化集中維護 AAA 創(chuàng)建工作，全面提升網(wǎng)絡運營管理水平。加快網(wǎng)絡轉型，加強與政府的合作，著力創(chuàng)建綜治平安村，推動平安揭陽建設。 一是強化規(guī)劃建設，有效支撐市場。 （四）優(yōu)化資源配置 ,運營支撐能力不斷增強。二是優(yōu)化營銷渠道建設。一是充分發(fā)揮價格在市場競爭上的重要作用，充分挖掘市場潛力。 12 年全年商務領航發(fā)展用戶 xx戶，收入 xx 萬元。順利完成 xx經濟開發(fā)區(qū)視頻監(jiān)控項目和 xx電子監(jiān) 察網(wǎng) ICT項目建設，全面啟動農村現(xiàn)代黨員遠程教育項目建設，加緊推進“平安 xx”項目，完成勘點、設計及方案論證等基礎性工作。重視政企客戶的營銷工作，通過加強商機管控，促使政企客戶經理主動去挖掘商機，實現(xiàn)商機。四是認真開展他網(wǎng)經營專項工作，同質對手的市場占有率一直被控制在 x%以內，全年策返固話 xx 戶、寬帶 xx 戶。二是加大重點客戶個性化話務套餐的營銷力 度，全年實現(xiàn)政企客戶話音收入 xx 億元，簽約率提升 xx 個百分點。一是加大我的 e 家、華夏風 00包月限時套餐的營銷力度，以超級無繩保持、激發(fā)小靈通話務量。預計 12 年增值業(yè)務實現(xiàn)收入 xx 萬元，同比增長 xx％。12 全年寬帶用戶凈增 4 萬戶，量收增長均超過 40%。寬帶方面 :一是根據(jù)市場需求，及時推出包年套餐，有效帶動寬帶的快速發(fā)展；二是開展寬帶規(guī)模發(fā)展勞動競賽，充分激發(fā)員工業(yè)務發(fā)展積極性。三是加大對各個營銷單元的管控力度，狠抓主動營銷，利用節(jié)假日等有利契機，到各個鄉(xiāng)村、集市、小區(qū)開展現(xiàn)場促銷，把優(yōu)質服務送到用戶家門口，有效促進業(yè)務發(fā)展。一是定期到基層指導營銷工作 ,引導員工加快營銷觀念的轉變，適應轉型大局，全力做好經營工作。全年完成業(yè)務收入 xx 萬元，完成全年任務的 xx%。針對復退員工反映 的歷史遺留問題，專門研究制訂提高復退伍員工待遇的實施意見并抓好落實，有效保持隊伍的穩(wěn)定。 抓好隊伍穩(wěn)定。深入基層調研，認真聽取基層反映工作中存在困難問題，專門召開總經理辦公會，落實有關部門對反映問題進行解決，切實為基層多辦好事實事。 關心基層，關愛員工。堅持從團結出發(fā)加強溝通，增強合力 ,形成開拓創(chuàng)新、求真務實的領導核心 ,始終保持奮 發(fā)進取的精神風貌和旺盛飽滿的斗志 ,不斷開創(chuàng)工作新局面。 （二）團結協(xié)作，營造和諧奮進的企業(yè)氛圍。二是堅持學習現(xiàn)代市場營銷和管理知識。下面我就上任以來的工作述職如下： 一、 20xx年主要工作 （一）加強政治理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合能力。雖然我們面臨著更加艱巨的發(fā)展任務和更加復雜多變的形勢和環(huán)境，但我深信，在公司黨委和行政的正確領導下，只要我們同心協(xié)力，銳意進取，真抓實干，就一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績 以上是我的述職報告，謝謝大家。 XX 年即將到來，在市場競爭嚴酷的今天，維護工作要真正做好后臺支撐，真正做好“用戶至上、用心服務”，在工作中就必須做到有主動性 、預見性、創(chuàng)造性開展維護工作。絕不做法律和公司制度不允許的事，堅守勞動紀律，工作中充分發(fā)揮自己的主動性，熱情為用戶介紹電信服務項目，耐心解釋用戶的咨詢。截止昨天，本年度召開 XX 場會議，本公司 XX 場，政府部門 XX 場，其他測試 XX 次等。 二、可視會議管理。 在日常處理工單的時候，都能及時的派單，回籠，因為我知道一張工單就是一位用戶，就是一張口碑，每天都是不少于幾十張的工單，認真對待每一張，從未出現(xiàn)過超時工單，這就是對服務質量最好的體現(xiàn)。 我知道機房值守工作，責任重于泰山！每天上班的第一件事就是先檢查我們的監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)等告警平臺是否正常運行，監(jiān)控系統(tǒng)不是擺設，在平時工作中，要充分發(fā)揮其作用，就需要很強的責任心。樹立“維護就是經營”的思想，保證業(yè)務收入的持續(xù)增長。電信運維人員述職報告 [五篇范文 ] 第一篇：電信運維人員述職報告 電信運維人員述職報告（精選 10 篇） 述職報傳是領導者個人對一個時期內執(zhí)行崗位職責的實踐活動進行自我評述的總結報告。下面是電信運維人員述職報告（精選 10 篇），歡迎參考閱讀！ 電信運維人員述職報告 1 過去的一年，我認真貫徹執(zhí)行市公司工作的指導思想和總體要求，牢固樹立“用戶至上，用心服務”的理念，轉變觀念，增強維護工作的主動性和預防性?，F(xiàn)將各項工作情況簡要匯報如下： 一、機房職守工作。一旦出現(xiàn)告警信息，無論白天黑夜，我都是第一時間通知相關人員，并加強信 息的溝通，清楚故障的發(fā)現(xiàn)和處理流程，保證故障信息的暢通傳遞，更快的得到解決。一旦遇到系統(tǒng)上的漏洞問題，我都一一做登記，及時的上報相關領導，力求完善系統(tǒng)，提高工作效率。 做到解設備的性能和原理，熟悉精通可視會議的相關業(yè)務，平時也對設備進行檢修、維護，保障設備的正常運轉，確保可視會議及時無誤的召開。 在平時工作中，積極主動，敢于負責，忠于職守，辦事效率高，遇事不推諉，熱愛本職工作，努力為實現(xiàn)公司方針目標而踏實工作。公司下達的各項任務指標，都能很好完成。公司新的輝煌是我們每一個員工的責任和目標。 電信運維人員述職報告 2 我于 20xx 年 7 月任分公司黨組副書記、總經理，上任以來，在省公司的正確領導下，我認真履行崗位職責，以夯實基礎、穩(wěn)健經營為指導思想，以業(yè)務發(fā)展為第一要務 ,以強化管理為動力，以構建和諧企業(yè)為保障 ，團結帶領全體員工堅定信心 ,奮勇拼搏 ,不斷完善企業(yè)運營管理，扎實有效推進企業(yè)文化建設，全面推動各項業(yè)務發(fā)展。 一是堅持用馬克思主義中國化的最新成果武裝頭腦，認真學習黨的十八大報告，掌握科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會等重大戰(zhàn)略思想，增強政治敏銳性，把握好正確發(fā)展方向。認真研讀《登頂之舞》《危機經濟學》《管理未來》《 1P 理論》等書，不斷提升自 身知識結構、經營管理能力、創(chuàng)新發(fā)展能力和科學決策能力，促進自身更好地適應企業(yè)轉型發(fā)展需要。 抓好班子的團結，實施集體科學決策。全面貫徹執(zhí)行民主集中制原則，堅決做到個人服從組織，維護班子團結，重大事項都嚴格堅持黨組班子（經營班子）集體討論決定，做到決策科學化、辦事程序化。深入 開展“三服務一構建一促進”活動，為基層和員工做好服務。關心員工生活，全力為職工提供良好的生產工作條件，積極開展勞動競賽、崗位練兵等活動，為員工崗位成才積極創(chuàng)造條件，進一步鼓舞員工斗志，增強企業(yè)凝聚力。充分發(fā)揮黨政工團作用，加強企業(yè)與員工宣傳溝通渠道建設，認真細致地做好員工的思想工作，幫助員工統(tǒng)一思想、明確目標、樹立信心，實現(xiàn)以和諧促穩(wěn)定。 （三）以發(fā)展為第一要務，全力抓好市場經營。主要是抓好以下工作： 深入基層，加大對營銷工作的指導管控。二是調整績效導向，突出業(yè)務發(fā)展導向，進一步激發(fā)員 工斗志 ,增強完成任務信心，為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展打下扎實基礎。 突出重點，抓好寬帶規(guī)模發(fā)展和增值業(yè)務發(fā)展。三是抓住 xx 寬帶用戶超十萬這一重要里程碑，在 11 月組織開展“見證寬帶發(fā)展，感受真情回饋”慶祝活動，有效吸引更多新用戶 簽約加入。增值業(yè)務方面：以我的 e 家、包月限時套餐等融合類業(yè)務帶動來顯、彩鈴業(yè)務的快速發(fā)展，同時通過主渠道捆綁銷售、非個性化彩鈴體驗營銷等多種手段拉動彩鈴發(fā)展。 突破難點，全力減緩話音收入流失。全年凈增 e 家套餐 xx 萬戶，凈增超級無繩用戶 xx 萬戶，簽約包月限時套餐 xx 萬戶。三是及時調整卡類業(yè)務的營銷策略，提高我方 IP 超市的競爭力，全年發(fā)展“游子 e 族 200 卡”用戶 xx 萬戶。 多方并舉，大力發(fā)展綜合信息服務業(yè)務。 12 年成功簽約 ICT 項目 xx 個，實現(xiàn)收入 xx 萬元，同比增長 xx%。加強對“商務領航”品牌的宣傳和業(yè)務營銷，通過“基礎教育網(wǎng)”等行業(yè)信息化解決方案的推廣，在政企客戶信息化轉型業(yè)務方面取得初步突破。 開拓創(chuàng)新，不斷增強營銷能力。 12 年在各個縣區(qū)選擇試點開展農村家庭固話普及營銷，為提高農村家庭固話普及率探索一條可行的路子，進一步搶奪農村通信市 場新增量。初步建立起立體覆蓋的網(wǎng)格化市場營銷服務體系，進一步規(guī)范政企客戶營銷服務及價格管控，有效強化商機管理；進一步完善電子渠道建設，穩(wěn)妥推進營銷創(chuàng)新工作，開展營維分開試點工作，為企業(yè)改革探索新路子、積累新經驗。優(yōu)質網(wǎng)絡是支撐業(yè)務拓展的基礎， 12 年我們不斷加大網(wǎng)絡建設力度，加強運行維護監(jiān)督，實現(xiàn)網(wǎng)絡質量的全面提升。 12 年全市新建綜合接入網(wǎng)點xx 個， PSTN 端口新增 xx 萬用戶線，調整 xx 用戶線； ADSL 端口容量達到 xx 萬線，城域網(wǎng)出口帶寬達到 40G；全面完成 xx 戶以上自然村通電話工程，安排和落實行政村通寬帶共三期工程。二是推進AAA 創(chuàng)建工作，提升網(wǎng)運管理水平。周密組織，圓滿完成“十八大”通信保障工作。 （五）強化內部管 理，企業(yè)運營效率明顯提高 一是加強財務核算管理。嚴格執(zhí)行財務監(jiān)督和管理，完善內控制度建設，有效防患企業(yè)經營風險。按省公司的部署積極穩(wěn)妥實施各級組織架構的優(yōu)化調整，有效提升企業(yè)執(zhí)行力。加大培訓力度，組織中層管理人員參加華為大學、中興通信學院培訓，學習先進企業(yè)的管理經驗和企業(yè)文化，有效提升經理人 電信運維部述職報告 3 轉眼間我來到中國電信運維部寬帶班工作已經三個月的時間。為更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現(xiàn)將工作情況總結如下： 一、工作匯報 自 2XX 年 12 月 26 日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。為確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利 綁定打下堅實的基礎。包括模塊局的建立和 dslam設備的內連接及外連接。而且對機房設備有一定的解，使自己對上層設備有更加感官上的認識。在為開通每一個信息點時，使自己學習到更多的網(wǎng)絡知識，更加提高自己的實際動手能力。 在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始新的工作――故障預處理?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收稀Ｔ谟脩艏?，每一句話都代表著公司形象。 此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。從而，對我的發(fā) 展打下良好的基礎。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。 首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。 其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。具體到人，專業(yè)能力決定你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力 ，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。 三、工作目標 在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。 時間過的飛快，從入職到現(xiàn)在近三個月了。在這三個月有過喜悅，有過忙碌但卻充實，有過許多的無奈但卻有更多的 無微不至的關懷。回望我的試用期，用三句話：不斷學習，學會快樂思考 。不斷謀求改進，學會把握快樂原則。學習可以提高我們技術技能，推動