【正文】 這時旅客會對我們的公司和員工留下一個什么樣的印象呢 ?他可能在想 :我們根本不重視旅客 ,對他們不屑一顧或者想我們公司的管理體 制很松散 ...等等一些對我們公司形象不利的看法。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤 ,盡量滿足旅客提出的要求 ,讓旅客真正有賓至如歸的感覺。 在服務(wù)方面我認為乘務(wù)員為旅客提供服務(wù) ,實際上是一種人與人之間的溝通、交往的人際關(guān)系。飛國際航班的就要對兩國的國情有一些大體的了解。做為一名空乘也就代表著一個公司、一個地區(qū)乃至于一個國家。機上服務(wù)用的各類飲料要熟悉，這些都需要平時的慢慢積累。飛機上如有乘客需要緊急醫(yī)療救助，那么你就要懂得 的最起碼的醫(yī)療方面的常識 。andGentlemen,Foryoursafety,allpassengersarekindlyrequestedtorefrainfromusingportabletelephones,televisionscdplayersorfmr??????????????? .????????? ,??? ,??????????????????????????????????????? .?????????????????? TV,CD?????? FM ????? ????????? .????? .*????????? (landing)clearance(land)in2or3mi. ??? .?????????????? (?? )??????????? .2,3?????????? (?? )??? .????? . *???????? . ??? .???????????? .???????????????? ??????? .????? .(??????????????????????????? .??????????????????????????????????????? .) *??????? MayIhaveyourattention,please?owever,wewouldremendyoukeepyourseatbeltfastenedduringthee,pleasereturnimmediatelytoyourseatandforeveryonesafety,youmuciated. ?????????? .?????????????? .???????? ???????????????????????????? .?????????????????????????????????? .????????????? . *?????? Passengersareremindedthatthisisanonsmokingflight,Whichmeansthatsmokinggasnotallowedanywhereintheaircraft,includingthetoenonsmokingsign willremainilluminatedthroughoutthetrip. ??????? ????????? .????????????????? .?????????????? .?????????? .????????????????????????? . *?????? Ladiesandgentlemen,we ’llbearrivinginNewYork, InternationalAirport,t,itisfairinNewYorkandtemperatureonthegroundis77degreeFor24degree Goodmorning,njoyableflightandwe ’inyourseatuntiltheplanehasetoapleteandfinalstopatthega,pleaseseethePhilippineAirlinesagentswhowillmeetourflight. ????? ,? 50 ????? ,? ? .????? 12 ? 10 ???? .????????????? ,??????? 77? ,?? 24???? . ????? ,?????? ?????????? ??????? ,????????????????????? .????????????????????????? .?????????????????????????????????? . *?????????????????? Ladiesandgentlemen,duetoapossiblemalfunctioninoneoftheengines,thecaptainhasdecidedtoreturntotheparkingareaforaninspectio ’ resorryforanyinconveniencethismaycauseandwe ’reciated. ????? ,??????????????????????????????????????? .???????????? ,????????????????? .????????????? . *????? Ladiesandgentlemen. ThisisSmileAirlinesflight010boundforLosAngeles. Whileyouaregettingfortableinthecabinthisisreminderthatallctlyundertheseatinfrontofyou. Priortocloseingtheaircraftdoorwemustverifythatallpassengersareseatedandthatallcarryonbagsarestowed. ThankyouforyourCooperation ?????????? . ????????? (LA)????????? 010 ???? .??????????????????????? .????????????????????? ,???????????????????????? ?????????????????? .?????????????????????????????????????? . ??????????????????? . ????? . 第三篇：乘務(wù)員工作心得體會 篇一：空中乘務(wù)員工作體會空中乘務(wù)員工作體會 這是一個與眾不同的職業(yè)，但現(xiàn)實和我們的夢想還是有一定的差距。llshowmoviesthroughchannel5to11afterfinishsafetyvideo.Youcan1 checkthetimetablefrontofyourseatbook. ??????????????????? .?????????????????????????? .?????????????? .???????????? 5 ?? 11 ?????????????????????????????? . *???????????? Theuseofallradiotransmittingdevicesisbannedatalltimesastheyicessuchaswalkman39。ou39。dliketoextendaspecialweleonboardtoyoufrequentTraveler39。 【范文網(wǎng)】 第二篇：飛機乘務(wù)員韓語 *??????????????? GoodEvening!LadiesandGentlemen! WeleonboardthisflighttoLondon. MynameisSunnyKangandI39。但我想，在處理問題時，自身要做到情緒穩(wěn)定，有較好的觀察力和理解力。通過這幾年的飛行我認為對不同旅客提供不同需求的服務(wù)，拉近距離，把服務(wù)想在前頭，做在前頭?？傊F(xiàn)在的階段是我提高自身服務(wù)水平的最佳時期。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤 ,盡量滿足旅客提出的要求 ,讓旅客真正有賓至如歸的感覺。在服務(wù)方面我認為乘務(wù)員為旅客提供服務(wù) ,實際上是一種人與人之間的溝通、交往的人際關(guān)系。我想，如果一位旅客登機時 ,卻看見空中乘務(wù)員正在滔滔不絕的談?wù)撝恍┎幌喔傻氖虑?,這時旅客會對我們的公司和員工留下一個什么樣的印象呢 ?他可能在想 :我們根本不重視旅客 ,對他們不屑一顧或者想我們公司的管理體制很松散 ...等等一些對我們公司形象不利的看法。飛國際航班的就要對兩國的國情有一些大體的了解。 做為一名空乘也就代表著一個公司、一個地區(qū)乃至于一個國家。我作為一名有5 年工作經(jīng)驗的空乘，有很多的業(yè)務(wù)知識和生活常識需要我們鞏固和學(xué)習(xí)：一旦出現(xiàn)緊急情況會應(yīng)用到的特殊用語；飛機上如有乘客需要緊急醫(yī)療救助，那么你就要懂得的最起碼的醫(yī)療方面的常識；不論飛國內(nèi)還是國際航班都需要流利的中英文；機上服務(wù)用的各類飲料要熟悉，這些都需要平時的慢慢積累。飛機乘務(wù)員工作心得體會 第一篇：飛機乘務(wù)員工作心得體會 飛機乘務(wù)員工作心得體會是一篇關(guān)于工作體會的范文，由中國范文網(wǎng)編輯收集整理！免費提供，希望能夠幫助您。 這是一份特殊的職業(yè)，現(xiàn)實和夢想還是有差距的。當(dāng)然對于我們乘務(wù)員來說最重要的就是飛機處于緊急情況時的用語，而且要說得相當(dāng)?shù)氖炀?。比如有乘客想了解一些?dāng)?shù)氐臍v史 名勝、旅游景點、風(fēng)土人情等，就需要我們對他們進行概括或詳盡的介紹。所以乘務(wù)員的工作不僅僅是在飛機上面，更重要的是需要平常對生活的積累與細心觀察以及對學(xué)習(xí)的加強，這樣才會使平日里的工作得心應(yīng)手。反之如果旅客登機看見整潔的 客艙 ,舒適的座椅 ,隨時待用的咖啡 ,最新的報刊雜志時 ,旅客會感覺到自己得到了重視和尊重，心里就會非常認同我的努力，也會感到非常高興。做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)在于了解旅客心理 ,關(guān)心旅客 ,熱愛旅客。讓我們在今后的工作中以最好的服務(wù)給旅客留下最深刻的印象。在實際工作中我一定會不斷學(xué)習(xí)，把所學(xué)運用到工作