銀行柜員實(shí)習(xí)總結(jié)-展示頁
2025-04-28 11:35本頁面
【正文】 的使用等是一名柜員必備的基本技能。同時(shí)，通 過現(xiàn)場觀摩，我對柜員一天的工作內(nèi)容和流程有了較全面的認(rèn)識，從早上的接款車、簽到、尾箱確認(rèn)、領(lǐng)款、業(yè)務(wù)辦理，到下班前的查庫、扎賬。綜合柜面系統(tǒng)主要分為集中作業(yè)管理、公共類交易、負(fù)債類交易、資產(chǎn)類交易、支付類交易、銀行卡、中間業(yè)務(wù)、聯(lián)網(wǎng)核查等幾個(gè)大的模塊，每個(gè)模塊下又包括兩級菜單。 二、實(shí)習(xí)過程 在十天的時(shí)間內(nèi)，實(shí)習(xí)主要圍繞著熟悉綜合柜員崗位的工作內(nèi)容展開。此前，我對銀行工作的了解比較有限，既沒有相關(guān)的專業(yè)背景，也沒有相應(yīng)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。我和其他兩位同學(xué)被分到了 **路支行進(jìn)行實(shí)習(xí)。 一、基本情況 此次實(shí)習(xí)的目的在于通過實(shí)地的觀摩和學(xué)習(xí)，熟悉銀行營業(yè)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，了解柜面業(yè)務(wù)的操作流程和處理要點(diǎn)，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)技能，為后續(xù)的會(huì)計(jì)培訓(xùn)和實(shí)習(xí)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。銀行柜員實(shí)習(xí)總結(jié) 第一篇：銀行柜員實(shí)習(xí)總結(jié) 銀行柜員實(shí)習(xí)報(bào)告 根據(jù)總行關(guān)于管理培訓(xùn)生實(shí)習(xí)工作的統(tǒng)籌安排，從 *月 24 日開始，我在 **支行進(jìn)行了為期十天的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在支行領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的悉心幫助和指導(dǎo)下，我對銀行柜員崗位的主要工作內(nèi)容、工作流程及工作職責(zé)有了一個(gè)較為系統(tǒng)和全面的認(rèn)識，現(xiàn)就本次實(shí)習(xí)做出以下總結(jié)。我們一批學(xué)員于 6 月 24 日正式開始柜員崗位的實(shí)習(xí)。我們嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極主動(dòng)投入到實(shí)習(xí)工作中，在指導(dǎo)老師“一對一”的帶教下，主要學(xué)習(xí)柜員崗位各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理流程和處理要點(diǎn)。通過實(shí)習(xí)，我個(gè)人不僅增長了業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技 能，而且從思想認(rèn)識上做好了從應(yīng)屆畢業(yè)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鋈?、投身銀行工作的心理準(zhǔn)備。具體而言，整個(gè)實(shí)習(xí)過程包括以下幾個(gè)方面： 熟悉綜合柜面操作系統(tǒng)，了解柜員一日工作的內(nèi)容及流程。實(shí)習(xí)之初，指導(dǎo)老師為我詳細(xì)講解了各個(gè)業(yè)務(wù)模塊的劃分，以及所涉及的具體業(yè)務(wù)內(nèi)容。柜員一天的工作充實(shí)緊湊，工作強(qiáng)度很大，根本不像表面看上去的那么輕松?？吹嚼蠋焸冊跇I(yè)務(wù)辦理過程中運(yùn)指如飛，熟練地運(yùn)用這些專業(yè)技能，不禁讓人由衷贊嘆。比如，點(diǎn)鈔時(shí)手指捏握紙幣的位置、力度、姿 勢都是很講究的，“差之毫厘，失之千里”，不掌握正確的方法，細(xì)微的差別，就會(huì)直接、顯著地反映在工作效率和準(zhǔn)確性上。在接下來的培訓(xùn)和工作中，對于這些專業(yè)技能我會(huì)勤加練習(xí)。儲蓄柜主要辦理個(gè)人客戶相關(guān)業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)柜主要辦理法人客戶相關(guān)業(yè)務(wù)。以最常見的負(fù)債類交易為例 ，就有活期、定期、支票 /印鑒卡等多個(gè)業(yè)務(wù)類別，其中活期業(yè)務(wù)又包括對公和對私的開銷戶、存入、支取、轉(zhuǎn)賬、賬戶維護(hù)等具體業(yè)務(wù)。在受理業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)處理要點(diǎn)和流程進(jìn)行，收支現(xiàn)金時(shí)，須將鈔票“正反”兩面過驗(yàn)鈔機(jī)鑒別并計(jì)數(shù)，手工點(diǎn)鈔和機(jī)器點(diǎn)鈔相結(jié)合；業(yè)務(wù)憑證必須按要求加蓋“現(xiàn)金訖”、“業(yè)務(wù)圓章”、“個(gè)人私章”等印鑒，仔細(xì)核對相關(guān)憑證要素（客戶姓名、日期、金額、大小寫等）填寫是否完整準(zhǔn)確。實(shí)習(xí)期間，主要是觀摩實(shí)習(xí)老師辦理業(yè)務(wù)，在空閑時(shí)也會(huì)進(jìn)行模擬操作，增強(qiáng)對業(yè)務(wù)流程的熟悉程度。 會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí) 在指導(dǎo)老師輪休期間，我也跟其他老師學(xué)習(xí)了一些基本銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，包括對公賬戶開戶、變更、撤銷、印鑒卡變更業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)等。由于實(shí)習(xí)時(shí)間所限，且個(gè)人知識儲備欠缺，對于會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)我只有一個(gè)初步的認(rèn)知，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。柜員每天的工作節(jié)奏很快，工作強(qiáng)度也很大，一不小心，就可能犯錯(cuò)誤，而后果也比較嚴(yán)重，一個(gè)憑證要素的缺失、一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò) 誤，都有可能造成不可挽回的損失。比如，在開始營業(yè)前的準(zhǔn)備工作階段填寫個(gè)人憑證上的日期，重要憑證和現(xiàn)金的分類擺放等。而在為客戶服務(wù)的過程中，重視個(gè)人禮儀這樣的細(xì)節(jié)，有助于提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。作為金融業(yè)的典型代表，銀行業(yè)有一個(gè)非常龐大的業(yè)務(wù)體系，而且也最具創(chuàng)新性和變革性，不僅需要從業(yè)人員具備豐富的專業(yè)知識和過硬的業(yè)務(wù)技能， 更為重要的需要具備極強(qiáng)的學(xué)習(xí)意識和學(xué)習(xí)能力。 一名優(yōu)秀的柜員，要有照章辦事的強(qiáng)烈意識。比如，本地授權(quán)和遠(yuǎn)程授權(quán)形結(jié)合的業(yè)務(wù)審核制度，對于柜員來講，一方面是監(jiān)督，另一方面也是保護(hù)。 一名優(yōu)秀的柜員，要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。就需我們能夠進(jìn)行換位思考，給予充分理解和包容，同時(shí)也要善于照章辦事，堅(jiān)持原則；碰到年齡較大的客戶，行動(dòng)比較遲緩，聽力也不太好，需要我們提供更加細(xì)致入微的服務(wù)
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