【摘要】摘要電信營業(yè)廳顧客排隊是一個常見的現象。為了提高顧客滿意度并為實現電信企業(yè)轉型提供保障,必須解決好這個問題。而解決該問題的基本目標是平穩(wěn)波動的顧客需求與電信營業(yè)廳有限的服務能力之間的矛盾。本文基于排隊論和需求管理的理論,在前期對CD電信營業(yè)廳進行資料收集和對顧客進行問卷調查、訪談的基礎上,對數據進行統(tǒng)計分析來反映目前CD電信營業(yè)廳排隊現狀。之后,從顧客角度出發(fā),分析了造成CD電信營
2025-07-06 01:03
【摘要】中國農業(yè)銀行太原分行水西關新建支行營業(yè)廳裝飾工程投標書工程名稱:中國農業(yè)銀行太原分行水西關新建支行營業(yè)廳裝飾工程投標人:山西精美裝潢工程有限公司公司地址:太原市杏花嶺區(qū)鼓樓巴黎大街舊金山20-21號日期:二零一貳年五月十七日目錄一、投標函部分1.封面2.法定代表人身份證明3.投標文
2025-06-30 23:10
【摘要】工程概況一、工程概況 本工程位于XX_,主要是營業(yè)廳室內裝飾與門廳外立面石材干掛等裝飾改造工程。我公司投標該工程,工程質量確保優(yōu)良,對建設方的要求我們作了認真分析安排以后,可以在X_天內全面竣工。為此我們將選派優(yōu)秀的管理人員和一流的施工隊伍,來保證我們以上承諾的工程質量和工期?;局笜恕〉?頁共14頁(一)基本指
2025-07-04 04:17
【摘要】第一章教育概述對教育這種現象的各種解釋和說明(教材P26),都從某一側面、某種程度上反映了教育的本質屬性。第一節(jié)教育的概念一、教育的起源人類教育是如何產生的,歷來是教育學家在展開其理論研究前首先要回答的一個問題。北師大孫喜亭:“教育起源所涉及的問題實質是教育的產生、發(fā)展的動力問題,是教育的社會職能問題,是對教育的概念進行科學抽象的起點問題”。在教育學史上,關于教
2025-08-13 15:59
【摘要】試述教育與政治經濟制度的關系政治經濟制度對教育的制約作用: 1)政治經濟制度決定教育的領導權 政治經濟制度通過對教育方針、政策的頒布,教育目的的制定,教育經費的分配,教育內容特別是意識形態(tài)教育內容的規(guī)定,教師和教育行政人員的任命聘用等,實現對教育領導權的控制。 2)政治經濟制度決定著受教育的權利 一個國家設立怎樣的教育制度,什么人接受什么樣的教育,進入不同教育系列的標
2025-08-13 17:06
【摘要】學與教的心理學華東師范大學教育管理學系張敏zhangminsh@021-52364282心理學與教育?桑代克:學習遷移一種學習另一種學習的影響?影響遷移的關鍵因素:基本概念和原理的掌握;思維方法和認知策略的發(fā)展?對教育的啟示??心理學在
2025-08-24 21:52
【摘要】χ2檢驗?χ2檢驗(chi-squaretest)的特點–χ2檢驗是對樣本的次數分布所來自的總體分布是否服從某種理論分布或某種假設分布所作的假設檢驗。即根據樣本的次數分布來推斷總體的分布。它屬于自由分布的非參數檢驗。它可以處理一個因素分為多種類別,或多種因素各有多種類別的資料。χ2檢驗能解決的問題?調查人們對
2025-01-27 17:52
【摘要】第一篇:銀行營業(yè)廳網點神秘顧客調查 銀行營業(yè)廳網點神秘顧客調查 通過神秘顧客的監(jiān)測,一方面可以給營業(yè)廳的一線員工時刻保持一種無形的壓力,促使其在整個工作期間始終不敢放松,保證良好的服務質量;另一方...
2024-11-19 04:23
【摘要】第二章心理學的研究第一節(jié)心理學研究的問題(一)心理過程l分析心理現象的時間進程。知覺的泛鬼模型(一個反映圖形識別時間進程的模型)映象鬼:記錄外界圖形的原始形象;特征鬼:特征分析;認知鬼;綜合特征;決策鬼:對圖形進行決策。l心理結構l揭示各種心理現象之間的聯(lián)系和關系。記憶的
2025-07-27 04:23
【摘要】........名詞解釋:1、心理的年齡特征:個體心理發(fā)展的各年齡階段所表現出來的一般的、典型的、本質的特征。2、、感覺:是指人腦對直接作用于感覺器官的事物個別屬性的反映。3、知覺:是人對事物的各種屬性、各個部分以及它們之間關系的綜合的、整體的直接反映,
2025-07-27 01:39
【摘要】教育學復習資料1一、名詞解釋1、教育學——是通過研究教育現象來揭示教育規(guī)律的科學,是教育科學體系中的一門基礎學科。2、教育科學——指研究教育規(guī)律的各門教育學科的總稱。3、教育規(guī)律——是教育、社會、人之間和教育內部各因素之間內在的本質的聯(lián)系和關系,具有客觀性、必然性、穩(wěn)定性、重復性。4、教育學的任務——是通過對教育現象的研究,來探索和揭示教育的客觀規(guī)律,從而為教育實踐活動提
2025-05-10 18:23
【摘要】《心理學》課程考試大綱第一章1.心理學的定義和研究對象;P42.心理學的基本任務與研究的基本程序;3.比較心理學各研究方法的概念和優(yōu)缺點;P174.心理學的主要學派。P25第二章1.腦的結構;P382.腦的潛能開發(fā)。第三章1.概念:感覺P66、知覺、注意、記憶P91、思維P
2025-01-17 20:16
【摘要】教育學簡答題1、教育學的產生和發(fā)展經歷了哪三個階段?萌芽階段;形成階段;科學教育學階段2、古代學校教育具有哪些基本特征?(1)階級性,等級性(2)非生產性(3)專門化(4)教育內容具有明顯的分化趨向和知識化趨向3、近代學校教育具有哪些基本特征?生產性;普及性;系統(tǒng)性;雙軌制4、現代學校教育的發(fā)展呈現出了哪些基本特征?(1)與社會聯(lián)系的普遍性和直接性,(2)學制的開放性,梯形化
2025-01-27 05:53
【摘要】目錄一、編制說明 3二、工程概況 3三、主要施工工藝 4四、施工平面布置 5五、施工進度計劃 6六、施工部署 7七、工期進度控制保證措施 11八、技術保證措施 13九、質量保證措施 13十、質量通病及防治措施 15十一、安全保證措施 18十二、文明施工保證措施 20十三、確保文明工地管理措施 22十四、臨設管理措施 22十五、隱蔽工程保
2025-06-10 01:35
【摘要】第七章20世紀語言學心理學人類學的發(fā)展概貌
2025-01-31 20:36