電信營(yíng)業(yè)廳顧客排隊(duì)設(shè)計(jì)參考-展示頁(yè)
2025-07-06 01:03本頁(yè)面
【正文】 the customers’ wavy demand and the tele offices’ limited service capability.This paper is based on the queuing theory and demand management theory. And based on the data collection and customer survey and interview, the author uses some statistical methods to reflect the actuality. Then the author finds the reason of queuing in tele office from customers’ view. Furthermore, the author analyses the real demand of the customers by sorting them into types of paying and time and price sensitivity. To follow up, three solutions had been brought forward: firstly, distributing the customers。參考文獻(xiàn)的格式要求所有標(biāo)點(diǎn)符號(hào)全為半角。請(qǐng)參考模版使用。本論文模版保留了腳注與參考文獻(xiàn)的標(biāo)注，請(qǐng)參考該模版正確使用。關(guān)鍵字：排隊(duì)論，需求管理，電信營(yíng)業(yè)廳模版使用說(shuō)明：本論文模版保留了論文格式，可通過(guò)套用格式（或采用格式刷）直接使用。之后，從顧客角度出發(fā)，分析了造成CD電信營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)問(wèn)題的原因，進(jìn)而從繳費(fèi)類型和對(duì)時(shí)間與價(jià)格敏感度兩個(gè)角度對(duì)顧客的需求進(jìn)行了分析。而解決該問(wèn)題的基本目標(biāo)是平穩(wěn)波動(dòng)的顧客需求與電信營(yíng)業(yè)廳有限的服務(wù)能力之間的矛盾。摘 要電信營(yíng)業(yè)廳顧客排隊(duì)是一個(gè)常見(jiàn)的現(xiàn)象。為了提高顧客滿意度并為實(shí)現(xiàn)電信企業(yè)轉(zhuǎn)型提供保障，必須解決好這個(gè)問(wèn)題。本文基于排隊(duì)論和需求管理的理論，在前期對(duì)CD電信營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行資料收集和對(duì)顧客進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、訪談的基礎(chǔ)上，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析來(lái)反映目前CD電信營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)現(xiàn)狀。在此基礎(chǔ)上，筆者提出三種基于需求管理的解決電信營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)問(wèn)題的措施：一是分流顧客；二是分號(hào)停機(jī)；三是促進(jìn)非高峰期需求。本論文模版保留了原論文中的部分圖、表和公式，請(qǐng)注意按該模版的要求設(shè)定表頭、圖頭與公式。圖表資料的來(lái)源，務(wù)必寫在圖、表的左下方。論文所有的參考文獻(xiàn)，按引用順序編排。其余未說(shuō)明之細(xì)節(jié)，參考修訂的論文排版說(shuō)明。 secondly, stopping phone by different number。在新的企業(yè)定位中，已經(jīng)明確了其服務(wù)提供商的身份，也就是說(shuō)中國(guó)電信集團(tuán)是一個(gè)以提供信息服務(wù)為主導(dǎo)的服務(wù)性企業(yè)。正是考慮到服務(wù)在電信企業(yè)中的重要地位，CD電信公司將服務(wù)文化建設(shè)納入到企業(yè)文化建設(shè)中來(lái)，以服務(wù)文化為抓手，切實(shí)落實(shí)和貫徹中國(guó)電信企業(yè)文化的精髓 本課題來(lái)自電子科技大學(xué)供應(yīng)鏈與服務(wù)管理研究所與XX企業(yè)的“服務(wù)文化建設(shè)”項(xiàng)目。……（略） 研究目標(biāo)和意義研究電信營(yíng)業(yè)廳顧客排隊(duì)問(wèn)題的目標(biāo)是：緩解波動(dòng)的顧客需求與電信營(yíng)業(yè)廳有限的服務(wù)能力之間的矛盾?！裕┑?章 CD電信營(yíng)
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1