【正文】 實習報告 原文地址： 度。 (3)、把握成交的控制。比如 e 家業(yè)務(wù)：送手機，低資費標準，一號雙機業(yè)務(wù)。 (2)、展示產(chǎn)品的技巧。以下是一些前輩介紹和在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧： (1)、溝通技術(shù)的應(yīng)用。這一點我深有感觸 ,在實踐的初期我就因為服務(wù)不夠耐心而錯過了很多顧客 ! 的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵。做為一名導購，銷售業(yè)務(wù)，顧客對于我們來說就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的。 最后，對銷售有了一定的了解 ,掌握了一些基本的銷售技巧。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結(jié)出來的兩種顧客類型判斷的方法： 即定型顧客的需求：有明確的問題和 實際的需求，可以通過提問溝通了解需求； 巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。 電信營業(yè)廳導購實習報告 原文地址： 再次，對需要服務(wù)的客戶有了更深入的了解。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。不論顧客的問題有多刁鉆，你是否能解答，最重要的是你對 待顧客的態(tài)度要好，不能顯示出不厭之色，要盡最大可能為顧客解決問題。銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。 培訓之后，正式開始接觸銷售了。 這次實習對于我來說，是第一次接觸銷售方面的工作，雖然以前也做過社會實踐方面的工作，但畢竟不是直接面對顧客。因為不了解電信業(yè)務(wù)方面的專業(yè)知識，在 介紹的業(yè)務(wù)時搞得到后來自己都不懂得說些什么！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反?？上攵?，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。 二、實習取得的經(jīng)驗及收獲： 實習工作結(jié)束了，在這短短的二十天里 ,雖然我對電信的了解依然很少很少 ,銷售成績也不是很好 , 比起在學校也辛苦很多，但卻也收獲頗豐 ,感觸良多： 電信營業(yè)廳導購實習報告 原文地址： 首先，在培訓完之后，對電信的業(yè)務(wù)有了基本了解，但是對其具體的如資費標準等還是沒有很清楚， 費了不少的心才記住，這讓我也深深體會到工作和上學的不同。 通過實習， 學習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責任。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。通過專業(yè)實習，加強我們對市場營銷基本理論、基本方法和基本技能認識和掌握，提高自身的動手能力與分析問題和解決問題的能力，為后續(xù)教學提供更多的感性知識和打下良好基礎(chǔ)。讓顧客了解中國電信及其產(chǎn)品、業(yè)務(wù)，并盡自己最大的能力服務(wù)于顧客。 電信營業(yè)廳導購實習報告 原文地址： 實 習 報 告 系部： 工商管理系 專業(yè)： 市場營銷 班級： 二班 姓名： 學號： 2020203219 電信營業(yè)廳導購實習報告 原文地址： 一、 實習的主要內(nèi)容： 本次實習的主要內(nèi)容是從 2020 年 5 月 23日到 6 月 14 日大概 20 天時間在中國電信營業(yè)廳做一名導購員，通過培訓學習公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神等方面的知識，以及本公司產(chǎn)品知識與業(yè)務(wù)方面的知識、流程。然后進行實踐，與顧客進行溝通，積極開拓客戶源；為 顧客的咨詢做解答，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷 e 家套餐系列；引導顧客辦理業(yè)務(wù)。 直接參與企業(yè)的運作過程，學習實踐知識，同時進一步加深對理論知識的理解，使所學過的營銷方面的理論與實踐知識相結(jié)合，圓滿完成本科教學的實踐任務(wù)。 一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。 通過這次的實習接觸認識社會，提高社會交往能力，加強個人與社會的溝通，鍛煉自己的實習工作能力，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力適應(yīng)社會能力和自我管理的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己 的工作中。 找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關(guān)知識，為 今后的 求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解，如 e 家的業(yè)務(wù)流程是：取業(yè)務(wù)號 — 選手機號碼 — 辦業(yè)務(wù) — 贈送手機。說起容易做來難。當自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西。 其次，由于上學的原因，大部分時間都呆在學校里，沒有任何銷售經(jīng)驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁。為了搞好銷售，白天主動跟一些老的店員了解 e 家業(yè)務(wù)、手機的性能與及一些銷售的基本常識外 ,晚上上網(wǎng)上營業(yè)廳去了解電信的一些業(yè)務(wù)政策，后來總算摸到了一些門道。由于性格內(nèi)斂，不屬于能說會道型的人，所以銷售對于我來說有難度，不過我覺得在這方面有進步，好比面對一個走進營業(yè)廳的顧客來說，我由最初的不動或者后退一步來避免與顧客接觸到 能主動向前進一步與顧客打招呼并向顧客推薦 e 家業(yè)務(wù)。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我們的交際能力，不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧，鍛煉我們的口才。在實習的過程中，首先，態(tài)度要求高，要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。其次就是需要我們有毅力。不能因為天天做著差不多的工作就消極工作，要學會從無聊的工作中找到你的快樂點。通過跟客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，根據(jù)顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。通常表現(xiàn)