【正文】 在這次銷售溝通技巧培訓中，深入的學習給我印象深刻，希望以后能有更多的學習培訓的機會，在工作中實踐，自己的工作能力得到提升。在談判過程中，注意觀察和具有良好的心態(tài)是成功的關鍵，敏銳的觀察力才能在激烈的討價還價中找到突破點，掌控局面。另外，商務溝通過程中，客戶關系的建立與維護也是重點。 不論是銷售還是商務，都會存在一些障礙，比如：知識障礙、心里障礙、心態(tài)障礙、技巧障礙、習慣障礙、環(huán)境障礙等等，認清和克服這些障礙非常重要。我深刻領會到，在商務運作過程中溝通的重要性，以及商務談判過程中的掌控技巧。 在這個市 場競爭比較激烈的背景下，要認清公司所處的優(yōu)勢與劣勢、機遇與威脅。對于商務談判，講師提出了自己獨特的見解。講師分析了宏觀市場環(huán)境下的市場經(jīng)濟形勢，以及中國應對經(jīng)濟危機的宏觀調(diào)控。 配合支 持是我們后臺部門的本職工作，優(yōu)質(zhì)的服務、學習專業(yè)知識、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。配合公司其它部門資金回攏，使資金周轉(zhuǎn)加快。 不足：在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，商務對部份產(chǎn)品性能、規(guī)格不熟悉，所訂購的貨物拿不到較好的折扣和價格。嚴格執(zhí)行本部門工作流程，采購價格合理化，降低采購成本、物流成本。工程核算員不辭辛苦地到采購市場收集工程材料資料、詢價。合理規(guī)劃送貨線路和發(fā)貨途徑，降低物流費用，節(jié)省開支。定期上報庫存貨物缺損與積壓庫存情況，督促客戶經(jīng)理極時出貨，合理調(diào)整庫存，減少新增積壓庫存。確保主要庫存貨物的充足供應，零星貨物及時采購，庫管員認真負責，備貨、發(fā)貨、收貨、下貨、打包干得熱火朝天。商務人員為了采購到物美價廉的貨物，每天不厭其煩地與供應商溝通。物流采購是企業(yè)科學管理的開端。采購商品質(zhì)量好壞直接決定了本企業(yè)工程質(zhì)量好壞。采購價格合理化，降低采購成本、物流成本、工程分包成本將是一項重要任務。 部門工作宗旨：團結(jié)合作、積極配合、支持前臺、熱情工作 重要性：我部門的工作任重道遠，承擔著與公司成本密切相關的幾大類業(yè)務，采購、物流、工程分包已成為公司成本管理的重要一部份，成本猶如“冰山”一角，公司好比一艘航行在大海中的“油輪”。工程分包的招標工作以及對工程分包價格的審核和工程合同的簽訂。 部門員工設置 部門主要工作內(nèi)容負責公司貨物的日常采購、投標詢價、供應商的開發(fā)和評估、采購合同的簽訂、請款。 總體來說，通過這次培訓達到了預期的效果，那當然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最后為完成 20xx 銷售目標完滿的成功！ 學習培訓心得體會 3 時光荏苒， XXXX 年很快就要過去，回首過去一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。 專業(yè)知識還不夠，需要多學習。 性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。 第三階段學習現(xiàn) 場知識，積累現(xiàn)場寶貴經(jīng)驗的培訓；平時就由老員工帶領她出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標是什么，在完成目標之前要做哪些準備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過程中的注意事項，這樣也有利于她學習和消化理論知識，從而達到更好的效果。為以后的工作奠定了基矗 第二階段專業(yè)理論培訓；責任培訓師制定了詳細的培訓內(nèi)容，并讓其提前預習培訓內(nèi)容再接受培訓。價值）企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化（我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務）內(nèi)涵；同時還進行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重 要性。團隊 學習培訓心得體會 2 轉(zhuǎn)眼間，接受新員工培訓已近 1 個月時間，由于公司事先對新進員工的培訓工作作了周密細致的培訓計劃，再加上培 訓期間領導們關心、責任培訓師細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓工作進行得緊張有序并取得很好的效果。因此我們更應該隨著時代的前沿前進。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭 分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風行、干凈利落的良好習慣。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。我生待明日，萬事成蹉跎。 “快”，只爭朝夕，提高辦事效率。從大處著眼，從細處著力。辦公室的工 作千頭萬緒，任務雜。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實地、埋頭苦干的良好習慣。好高騖遠、作風漂浮，結(jié)果終究是一事無成。天下大事必作于細，古今事業(yè)必成于實。回頭看看我所經(jīng)歷的路，才知道腳踏實干才是真。好高騖遠是我們這代人的通病，總以為大學畢業(yè)應該 找過好單位，干一份體面的工作。這一特大喜訊將更加激勵我們每一位新貴人向更高更好的方向發(fā)展。這個集體靠什么來維系、來支撐呢？那就是精神和理念！這種精神和理念是一筆無形的財富，它激勵每一位成員為之奮努力。經(jīng)營理念 — 以質(zhì)量求生存，以管理求效益，以品種求發(fā)展?！眲倧拇髮W校門走出來的我們過慣了在大學中慵懶散慢的生活，自身個性也得到了充分地展現(xiàn)，但當我們走上個自的工作崗位上時，這一切都是那么地行不通。學習培訓心得體會 [精選合集 ] 第一篇：學習培訓心得體會 學習培訓心得體會 學習培訓心得體會 1 來公司已三個多月了，記憶猶新的還是上崗前經(jīng)理對我的培訓，雖然講得時間不是很長，但對于我們這些剛從學校步入工作崗位上的學生來說，簡直是一劑良藥。俗話說：“玉不琢，不成器。 還記得經(jīng)理帶領我們學習公司的經(jīng)營文化 — 新新人類，貴在科技。的確，一個單位應該是一個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體。而事實證明我們公司走這條路是正確的，在xx 年 7 月份，我司 NEWMEN 品牌被認定為中國著名商標。 工作中，主管的一席話，讓我們深思?？涩F(xiàn)實的殘酷很快讓我們的夢想破滅了。腳踏實地，樹立實干作風。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。 因此，真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。 針對經(jīng)理讓我們學習的“個人執(zhí)行力”讓我從中有很多體會。不僅要一絲不茍地對待，更要突出重點，扭住關鍵。做好這些更要盡心盡力、盡職盡責，嚴格要求，主動適應工作的需要?！懊魅諒兔魅眨魅蘸纹涠?。”因此，要提高執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。 每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節(jié)奏、提高效率。 “新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。 最后，誠摯的感謝部門同事和經(jīng)理在工作中對我的幫助和關興，也感謝公司給了我這樣的機會，我將會在以后的工作中更加努力。 為了使培訓達到很好的效果，結(jié)合公司的實際情況，我們分階段進行了相關的培訓工作，采取一對一的互幫互助，在最短的時間內(nèi)學到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基矗 公司組織新員工認真學習了嘉德（誠信溝通 第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓；通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局；通過市場部工作流程的培訓，更輕松地明白我們工作做什么？誰來做？怎么做？如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。在每培訓完一個知識章節(jié)后，責任培訓師就會將學習的知識進行考試來考核培訓效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。 概括起來有如下幾點： 熱愛學習，能自覺學習密封資料、營銷知識；學習能力較強，對于不懂的地方，能主動提出，尋找答案。 能主動的完成日常工作。 在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細節(jié)還需要完善。 我部門在今年是重新組建的部門，半年來，順利的完成了全年采購計劃、發(fā)送貨任務和工程分包任務，這和全部門員工的努力配合密切相關。貨物的保管以及入庫、出庫管理。負責公司銷售貨物的發(fā)送運輸工作?！氨健甭冻鰜淼?只是一小部份，看不見的大部份是埋藏在海底，埋藏的“冰山”直接影響到“油輪”的沉浮。合理規(guī)劃采購，確保主要庫存貨物的充足供應，滿足零星貨物及時采購，降低缺貨風險。采購是企業(yè)和資源市場的關系接口，是企業(yè)外部供應鏈的操作點。 配合、支持：積極全力支持前臺部門各項工作，從采購 —— 發(fā)貨—— 送貨 —— 尋找工程施工隊 —— 簽定工程分包合同，認真完成前臺部門所需每項工作，哪里 有需要哪里就有我們，充分發(fā)揮了后備軍的作用。嚴格執(zhí)行采購功能，每天詢價、比價、議價及訂貨、交貨的跟催與協(xié)調(diào)、物料來源的開發(fā)與價格調(diào)查、退貨與索賠等工作。出入庫手續(xù)的執(zhí)行，收發(fā)貨記錄，定時盤點進出貨物，做到有據(jù)可查、有序可循。司機安全行車，全年無重大行車事故 ，提貨、送貨、長途發(fā)貨、完成后勤運輸工作。對本部門的車輛定期清洗、保養(yǎng)、故障及時排除，保證公司車況良好。與分包工程隊談判、簽約，利爭節(jié)省每一分工程分包費用。配合其它部門做好采購、倉庫、分包各項工作，確保了公司管理體系正常運行。這些都需要在今后的工作中加強個人專業(yè)知識學習和向公司技術部、客戶部同事學習相關產(chǎn)品來不斷提高部門整體水平。工程分包還在起步階段，工程隊伍只有 XX 家，但能滿足項目經(jīng)理要求的卻很少，有些價格高、有些技術能力不夠，在今后我們還會不斷地增加新的施工隊伍，讓施工隊伍加入到我們的技術專業(yè)培訓中來，不斷提高他們的施工水平，以滿足項目經(jīng)理需求。 學習培訓心得體會 4 在參加 x 月營銷會議中，進行了銷售溝通技巧培訓，接受了講師銷售溝通技巧的學習和討論，受益良多。并結(jié)合華榮自身的環(huán)境和面臨的機遇與威脅，對銷售過程中六大障礙提出化解方法。比如，商務溝通前的準備、聆聽的技巧、溝通過程中異議的有效處理以及客戶關系的建立。公司的上市既是機會，也存在著威脅，公司上市的運作成為了快速發(fā)展成功的關鍵，每年的銷售業(yè)績是公司的運作的基礎。認清了當前的經(jīng)濟形勢，同時掌握了一些商務的小技巧，對于以后工作有一定的幫助。擁有全面的專業(yè)知識、良好的商務溝通技巧是當前 學習的目標。講師說的：“找對人，說對話，做對事”，我認為是一種建立