酒店管理系統(tǒng)分析報(bào)告書-展示頁(yè)
2025-04-15 01:04本頁(yè)面
【正文】 員可行使所有的功能 。 ，使用圖表顯示的功能，該統(tǒng)計(jì)圖表可根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)中記錄情況的變化而變化。 。 性能需求分析 ，可以隨時(shí)對(duì)記錄進(jìn)行增加，修改，更新，刪除，瀏覽等編輯操作。 7) 客戶管理：能處理客人手工、自動(dòng)輸入，客人資料查詢與修改，黑名單，入住客人自動(dòng)查詢客歷、入住客人自動(dòng)歸入客歷。 5) 客房管理： 可設(shè)置凈房、臟房、壞房及取消壞房，設(shè)置 SKIP 房、 SLEEP 房，查詢房態(tài)等業(yè)務(wù)。 3) 前臺(tái)收銀系統(tǒng)：處理記賬、買單、限制客人消費(fèi)、退房、押金加入、查賬、轉(zhuǎn)賬、設(shè)置跑單、可用保險(xiǎn)管理、團(tuán)體買單及退房業(yè)務(wù)。 功能需求分析 1) 客房預(yù)訂系統(tǒng)：可以處理散客預(yù)訂、團(tuán)體預(yù)訂、客房預(yù)訂、預(yù)訂未到處理、預(yù)售查詢等事務(wù)。 、方便地保 存和查詢歷史資料。 ：管理者可以隨時(shí)了解經(jīng)營(yíng)情況，以制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)方針。 總之，使用該酒店管理系統(tǒng)，將會(huì)有以下好處： ，打印帳單：快速準(zhǔn)確，減少賓客等待時(shí)間，并可杜絕收銀過程中的舞弊 現(xiàn)象。為了達(dá)到這個(gè)要求，它必須依靠高起點(diǎn)的硬件環(huán)境和軟件開發(fā)工具來保證系統(tǒng)的穩(wěn)定和正常運(yùn)行。一個(gè)成熟的酒店管理系統(tǒng)不僅僅是記錄酒店客人的信息，提供查詢，報(bào)表打印等一系列簡(jiǎn)單的工作，它能讓工作人員從煩瑣的手工操作中解脫，并且酒店管理系統(tǒng)本身就代表著一種管理方法。以上問題可通過電腦系統(tǒng)輔助解決，酒店管理的電腦化，不僅是體現(xiàn)酒店現(xiàn)代化形象的一個(gè)重要標(biāo)志 ，而且對(duì)于提高員工工作效率，加速資金周轉(zhuǎn)、降低各項(xiàng)成本及改善服務(wù)質(zhì)量 都有十分積極的作用。酒店管理系統(tǒng)將先進(jìn)的電腦技術(shù)與現(xiàn)代酒店服務(wù)管理完美地結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)了住宿、餐飲、娛樂全新概念的服務(wù)和管理方式。為此，國(guó)家建設(shè)部已于最近作出明確規(guī)定：凡星級(jí)酒店在項(xiàng)目審批時(shí)，其設(shè)計(jì)方案必須包括電腦管理系統(tǒng)，否則不予立項(xiàng)。 ax 酒店管理系統(tǒng)分析書 小組成員李少樂 金靈 需求分析 可行性分析 隨著旅游業(yè)的發(fā)展，酒店、餐飲娛樂行業(yè)日趨發(fā)達(dá)，引入全方位的電腦服務(wù)和電腦管理日益流行。同時(shí)，酒店和餐廳娛樂業(yè)引入電腦服務(wù)和管理也取得了優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。可 見，酒店管理電腦化勢(shì)在必行。 傳統(tǒng)的酒店管理往往令管理者花大量的時(shí)間來處理顧客投訴，例如錯(cuò)誤查詢、煩瑣的登記和結(jié)帳手續(xù)、旅客費(fèi)用計(jì)算錯(cuò)誤、空余客房資料不能及時(shí)提供等，從而影響出租率，使的管理人員不得不集中精力規(guī)劃管理運(yùn)行策略和進(jìn)行決策。 我們?cè)诮?jīng)過對(duì)市場(chǎng)深入細(xì)致的分析和研究后，運(yùn)用國(guó)際上的先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)，采用國(guó)際先進(jìn)的管理模式，結(jié)合中國(guó)酒店的實(shí)際特點(diǎn)，開發(fā)了這套酒店管理系統(tǒng)。隨著它的深入，將帶動(dòng)企業(yè)的運(yùn)做，為管理和決策提供支持。酒店電腦系統(tǒng)要求 24小時(shí)連續(xù)運(yùn)行 ，數(shù)據(jù)量大，可靠性要求高，因此整個(gè)電腦系統(tǒng)供電采用專線方式，加配 UPS（不間斷供電系統(tǒng)），并合理接地，以便保障整套系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 ：能有效的提高房率，增加營(yíng)業(yè)收入。 ：從而使員工把更多的精力放在提高為賓客服務(wù)的質(zhì)量上。 。 2) 前臺(tái)接待系統(tǒng)：可以處理散客入住登記，合約入住，團(tuán)體入住和手動(dòng)入住，補(bǔ)填客單，修改客人信息、轉(zhuǎn)房、調(diào)房、設(shè)置房態(tài)、客人留言，預(yù)訂客房查詢、可售客房查詢等事務(wù)。 4) 賬務(wù)系統(tǒng)：除具有收銀功能外，還具有糾錯(cuò)、報(bào)表輸出等功能。 6) 經(jīng)理系統(tǒng)：可修改客房定價(jià)，增加、刪除、修改各級(jí)密碼，個(gè)性特別客單，設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)，內(nèi)部銀行系統(tǒng)，數(shù)據(jù)整理，自我診斷，數(shù)據(jù)備份。 8) 財(cái)務(wù)系統(tǒng)：主要是處理酒店的日常的賬務(wù)報(bào)表，有收入報(bào)表（前臺(tái)收入明細(xì)表、現(xiàn)付收入明細(xì)表）、消費(fèi)報(bào)表、顧客賬務(wù)（住房賬務(wù)、離店客人賬務(wù)各跑單賬務(wù)）、交班報(bào)表、信用卡報(bào)表、街賬報(bào)表、應(yīng)收?qǐng)?bào)表、催賬報(bào)表 、轉(zhuǎn)賬報(bào)表、借貸報(bào)表、聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)、酒店總表。并將查詢方式有機(jī)溶入編輯界面，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)某項(xiàng)記錄定位，再進(jìn)行編輯，修改，更新。便于在實(shí)際檔案管理操作中呆對(duì)保種情況，多種條件下的人員情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查看 ，以確保檔案的保密性和安全性。 安全需求分 析 每位用戶根據(jù)自己的身份不同，所擁有的操作權(quán)限不同。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，全國(guó)各地大大小小從事酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)營(yíng)的公司有 100 余家。他們中，系統(tǒng)用戶最少的達(dá)到 200 家，用戶數(shù)最多的杭州西軟已接近 700 家。 業(yè)內(nèi)客 房管理系統(tǒng)價(jià)格在 30008000元左右。 開發(fā)環(huán)境與開發(fā)工具分析 1. visual c. 簡(jiǎn)介 Visual C .NET 是 Visual Studio 系列中的最新成員。 C/C++ 程序員應(yīng)該非常熟悉它的語(yǔ)法。它包括了 C 程序的基本組成部分：讀 /寫控制臺(tái)和文件、創(chuàng)建函數(shù)和使用基本
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