【正文】 作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位； 第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求； 第四， xx 車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴(yán)重，共有125 個(gè)車位，其中有 53 個(gè)車位漏水，故車主不愿將車停放進(jìn)去； 第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重； 第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān)； 第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對(duì)較大。經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對(duì)外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。 今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。 按照年初的工作部署和計(jì)劃，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)及時(shí) 處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。 主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的 xx、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉庫等 35 棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作；全年水電月平均損耗率分別在 — %，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi)；轄區(qū)的 4個(gè)配電房， 5 臺(tái)電梯，兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無安全事故發(fā)生。 20xx 年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號(hào)。 環(huán)境衛(wèi)生。 日常維護(hù)。 全年收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。其中大多已處理好，但 18樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。 全年投訴主要 集中在 16樓頂層住戶房屋漏水， 7樓業(yè)主對(duì) 3樓工地施工噪音擾民的投訴， 14樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。 全年共接待處理投訴 1432 起，已處理完成 1420 起，正在處理 12起，處理率達(dá) 99%。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。 自公司進(jìn)行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對(duì)我處來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下， []按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作 。同時(shí)，我們所做的工作都要在領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，在全體同仁的一致努力下，才會(huì)戰(zhàn)勝重重困難，才會(huì)順利完成明年工作任務(wù)。 20xx年將狠抓制度的完善和執(zhí)行，人員的全面培訓(xùn)和人才的發(fā)掘，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的管理，確保少出事甚至不出事。 未到員工家中走訪過：員工是我們這個(gè)大家庭中的一份子，我就是我們物業(yè)部的家長，對(duì)于家人我還沒有盡到自己的責(zé)任，沒有到員工家進(jìn)而去走訪過。 人員未配齊，按照物業(yè)行業(yè)的崗 位工作人員編配情況來看，我們物業(yè)人員還有缺額。 為了工作，每月主動(dòng)放棄四天休假。 四、廉潔自律工作。 九月份以來，銷售中心的電控設(shè)備報(bào)修達(dá)三十次之多。 我們建立了物口進(jìn)出登記表，對(duì)送到銷售中心的物品進(jìn)行登記造冊(cè)，對(duì)拉走物品也要先登記才放行。 每次有客戶或公司來車，我們護(hù)衛(wèi)都會(huì)認(rèn)真做好接待工作，并仔細(xì)檢查車輛情況，如車輛有損壞異狀，第一時(shí)間報(bào)給客戶和公司，避免造成不必要的麻煩。 三、安全生產(chǎn)工作。 對(duì)于不合格的員工我們辭退，對(duì)于優(yōu)秀的員工，我們給予他更多更好的 `發(fā)展空間，讓員工有更好的發(fā)展和為公司做出更多的成績 。通過強(qiáng)化培訓(xùn)，我們物業(yè)部做到了，在銷售部接待工作繁忙的時(shí)候，我們物業(yè)部的員工同樣能對(duì)接待客戶，把客戶留的住并為客戶講解樓盤，直到銷售部員工來接替。 通過強(qiáng)化培訓(xùn)，讓每名員工對(duì)公司、 樓盤有了更深一層的了解。 二、年度主要工作業(yè)績。 每名員工的獎(jiǎng)懲檔案的建立 所有物業(yè)部的員工都有一份專項(xiàng)的獎(jiǎng)懲檔案，對(duì)于員工每一次的獎(jiǎng)懲都記入檔案，這樣員工在集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)，檔案隨單位的變動(dòng)而隨人走。 人員的培訓(xùn) 為了加強(qiáng)每一名員工的工作能力和協(xié)作能力，從九月份到現(xiàn)在我們集中進(jìn)行了約 30 課時(shí)的車場管理，禮儀護(hù)衛(wèi)、應(yīng)急事件處理、文員、庫房管理、衛(wèi)生檢查的專項(xiàng)培訓(xùn)。 物業(yè)管理制度的建立： 為了與省物業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)接軌，我們共建立的十大類的制度：物業(yè)員工行為規(guī)范、物業(yè)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)員工工作職責(zé)、常用器材的管理及使用、突發(fā)事件應(yīng)急處理措施、考勤考核制度、督導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn)的建立、考核標(biāo)準(zhǔn)建立、控電設(shè)備開關(guān)時(shí)間表。現(xiàn)將本人任職工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下： 一、年度目標(biāo)任務(wù)完成情況。同時(shí)，這樣高尚的工作風(fēng)氣也不斷的鞭策我進(jìn)步。 物業(yè)管理個(gè)人的述職報(bào)告 1 尊敬公司領(lǐng)導(dǎo)： 本人 xx，于 20xx 年 xx 月 xx 日應(yīng)聘入職 xx 物業(yè)管理公司。物業(yè)管理個(gè)人的述職報(bào)告五篇 第一篇：物業(yè)管理個(gè)人的述職報(bào)告 物業(yè)管理個(gè)人的述職報(bào)告 每一天的時(shí)間都非常珍貴，回顧這段時(shí)間的工作，取得的收獲不是一星半點(diǎn)的，為此要寫好述職報(bào)告了。那么寫述職報(bào)告需要注意哪些問題呢？以下是精心整理的物業(yè)管理個(gè)人的述職報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。我很高興能加入安徽信聯(lián)這個(gè)大家庭，從進(jìn)入信聯(lián)物業(yè)以來，我感受到了大家的熱情，和大家對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)。這幾個(gè)月來我做和物業(yè)部全體員工為了促進(jìn)栢景灣的物業(yè)形象服務(wù)做了以下工作。 物業(yè)部結(jié)構(gòu)的完善： 九月份以來，為了配合銷售部工作，做好接待，禮儀的輔助工作，我們建立了護(hù)衛(wèi)組、保潔組、接待組，并對(duì)接待人員進(jìn)行庫管員 、文員的培養(yǎng)。并嚴(yán)格按照以上制度來執(zhí)行。其次，我們每周都有一個(gè)周例 會(huì)，每天早晨都有晨會(huì)和早操，在每一時(shí)間對(duì)優(yōu)秀人員和表現(xiàn)差的人員或工作中的失誤情況進(jìn)行一個(gè)總結(jié)學(xué)習(xí)。這樣每一個(gè)新調(diào)入的單位都會(huì)了解這名員工調(diào)入本單位之前的表現(xiàn)了如指掌。 人員的培訓(xùn)：基本軍事、禮儀、崗位技能、安防集中專項(xiàng)培訓(xùn)30 課時(shí)，每天還有早操和晨會(huì)。 我們?cè)谑路菅?qǐng)銷售部池家霞同志對(duì)物業(yè)部的員工進(jìn)行了一次樓盤知識(shí)的系統(tǒng)講解培訓(xùn)，下來，還對(duì)喜歡銷售工作的員工進(jìn)行了，銷售技巧的培訓(xùn)，最后對(duì)物業(yè)部的全體員工進(jìn)行了一次綜合樓盤知識(shí)考核。 人才的發(fā)掘。從九月份以來，我們物業(yè)部向銷售部輸送了三名優(yōu)秀的物業(yè)接待人員做銷售員。 車輛的有序停放，避免無擦掛和丟失。 物品的有序管理，物品進(jìn)出有登記。 電控設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和監(jiān)督報(bào)修。同時(shí)，我們每天都對(duì)銷售中心的電控設(shè)備進(jìn)行檢查，對(duì)每次出現(xiàn)的情況都會(huì)在每一時(shí)間報(bào)修給工程部，或?qū)︿N售中心的電控設(shè)備可能出現(xiàn)的故障進(jìn)行運(yùn)行時(shí)的跟蹤，發(fā)現(xiàn)異常立刻報(bào)告，以便進(jìn)行檢查，避免造成不必要的損失。 認(rèn)真工作無怨言，對(duì)每一次所要進(jìn)的物品都要經(jīng)過價(jià)格測算，和多家貨品的比對(duì)，并報(bào)給辦公室。 五、年度工作主要工作缺點(diǎn)或失誤。 員工的冬大衣未及時(shí)申請(qǐng)到位地：雖然現(xiàn)在我們護(hù)衛(wèi)員工都配有冬大衣，但在配大衣時(shí)，我們時(shí)間有點(diǎn)落后，致使有的員工出現(xiàn)了感冒癥狀。 六、 20xx年工作規(guī)劃。 一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大必須要有完善的制度和過硬的執(zhí)行力，人才定位準(zhǔn)確，做到人盡其才，完整的、系統(tǒng)的培訓(xùn)方式方法，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，確保每名員工有過硬的理解力，執(zhí)行力和憂患意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。 物業(yè)管理個(gè)人的述職報(bào)告 2 請(qǐng)?jiān)试S我在此向各位匯報(bào) 20xx 年度 xx 管理處工作情況。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將 xx 管理處一年來的工作情況總結(jié)如下： 一、管理處的日常管理工作。 xx 管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。有文稿處理 、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。 二、日常投訴處理維護(hù)工作 處理投訴方面。其中水電投訴報(bào)修 647 起，房屋維修 491 起，防盜門及單元門報(bào)修 130 起，投訴 164 起。 1 17樓業(yè)主對(duì)酒店的油煙、噪音，18樓對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。 收費(fèi)工作工作。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最 大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。 今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃，順利地完成 xx、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。 在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。 水電維護(hù)。 裝修管理。 安全管理。但在下半年 xx 發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜