【正文】 這方面，我還有不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內(nèi)容。 四、工作中存在的不足 由于剛從校園走向社會，工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，自入職以來工作中存在以下不足： （一）工作中還略顯稚嫩，崗位意識還有待進一步提高。 （三）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才 能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。 自 20xx 年 10 月底入職一年多以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲： （一）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 自入職以來，認真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度，工作過程中嚴格按照公司的規(guī)章制度及標準化流程來執(zhí)行；對公司機密文件嚴格保 密；虛心接受各級領導的批評和教育，努力改正并付諸于實際；嚴格要求自己，不遲到、不早退、不礦工；做事謹慎認真，不懈怠工作，接人待物禮貌，團結(jié)互助。 處理辦公室的日常工作，如員工考勤、每周當值表的統(tǒng)計、文件的打印、復印等。 嚴格執(zhí)行公司各種檔案管理，認真完成檔案的整理工作，并對各類文件及時收集、歸檔，做到分類存放、條理清楚、便于查閱。 負責文字工作，各類文件的起草、打印和校對等。完成領導交辦的各項工作請示單、款項支付請示單、費用報銷單的上報及匯總工作。 （二）認真做好后勤方面的工作。比如同環(huán)衛(wèi)、地稅、聯(lián)通公司等部門的溝通、協(xié)調(diào)、業(yè)務辦理等工作。 協(xié)助各級領導維護物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進行，并按照公司各級領導的安排對各個工作環(huán)節(jié)進行定期檢查，協(xié)助公司各級領導根據(jù)需要適時調(diào)整和完善。 按時對本小區(qū)進行巡邏檢查工作，不定時檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了物業(yè)工作狀態(tài)。 20xx 年即將過去，回顧一年多來的工作，既有成績也有不足，現(xiàn)對自已一年來的工作進行總結(jié)，以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告： 一、自覺加強學習，努力適應工作 作為剛從校園內(nèi)走向社會的我是初次接觸物業(yè)管理工作的，對物業(yè)綜合部文員的職責任務也不甚了解，為了盡快 適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。我想這些對于我們從事物業(yè)管理服務來說 ，都是一種激勵和鞭笞。 在公司工作的這三年多來讓我體會最深的東西不是個人的工作經(jīng)驗，而是看到身邊的同仁們對企業(yè)文化的認同和實踐，讓我對這種文化肅然起敬，要求自己去理解、感受并遵循這種文化所倡導的心態(tài)和行動規(guī)范。在市場物業(yè)這塊領域我經(jīng)歷太淺，個人性格也有關，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶討巧。在剛開始的時候，由于對專業(yè)市場物業(yè)這塊接觸不是很多，工作開展得并不是很好，整個工作流程（包括商鋪、 寫字樓、宿舍的收樓、入駐、裝修、退租等）很大程度上都套搬了小區(qū)物業(yè)的模式，使工作效率上有著很大的局限性。在工作中除了每天要做好的客戶來電、來訪的接待及客戶來辦理的一些業(yè)務外，還會碰到一些態(tài)度不好的客戶，往往有個別客戶在問題不能夠很好的溝通解決的時候，就會吵鬧，說什么難聽話的都有，所以這時候就要求我們自己首先一定要冷靜下來，要耐心的做好客戶的解釋工作。讓每一個來到我們公司的客戶都能夠感受的到我們的用心服務。作為公司的門面，代表的是公司的形象。 20xx 年是我人生又一個轉(zhuǎn)折的開始。在工作中我嚴格要求自己要盡快的盡入角色，每天隨身攜帶筆記本將不懂不明白的地方做好記錄，以便向同事們請教，更好的為客戶服務。物業(yè)管理個人述職報告（小編整理） 第一篇：物業(yè)管理個人述職報告 物業(yè)管理個人述職報告篇 1 尊敬的各位領導： 您們好！ 20xx 年 7 月，帶著夢想、渴望與期盼，我來到了聯(lián)冠永冠物業(yè)公司，從進入公司的那一刻起，我便告訴自己要好好干，不辜負各位領導對我的期望。在進入公司前我一直是做小區(qū)物業(yè)工作，對市場物業(yè)可以說是只有理論沒有實踐的，在剛剛進入公司的那段時間里，我虛心向辦公室里的同事、電工組的同事、安管部的同事們學習、請教。 非常感謝公司能夠提供這樣一個工作平臺， 20xx 年即將過去，三年多的工作和 學習的時間不算短但我得到大家的支持與幫助實在是太多，相比之下自己所付出的又實在是太少！在此我對公司各位領導及同事在過去的日子里對我的關心與支持深表謝意?，F(xiàn)將這三年的思想、工作情況做一簡要的總結(jié)： 一、目前我所服務的部門是東莞市永冠物業(yè)投資有限公司所管轄的聯(lián)冠長榮國際五金模具廣場管理處客服部，客服部是整個公司的對外窗口，窗口的工作重點是在于服務客戶，直接面對客戶，我深深的覺得自己身肩的重任。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應 態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務更應迅速、準確。在過去三年的學習與工作中，我真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。 二、作為市場物業(yè)中客戶 服務部的一員，剛剛進入公司的時候就參與了客服部檔案資料以及各部門的崗位職責的整理及完善工作。在經(jīng)過公司領導的多次指導與幫助后，為了能夠更好的提高及完善，我便更多的進入了市場客戶的走訪工作中去，把走訪工作當成了每日必須的工作項目，也把每一次的走訪工作當成是一個展現(xiàn)自我價值（展現(xiàn)個人溝通交談的能力、協(xié)調(diào) 合作的能力等）的機會，我發(fā)現(xiàn)在專業(yè)市場物業(yè)這個領域里與客戶的溝通方式與技巧有太多太多是需要我去學習的，之前在學校里學到的理論知識與在小區(qū)工作的工作經(jīng)驗完全與市場物業(yè)的模式不太一樣，有時候自己以往的工作經(jīng)驗在市場物業(yè)中似乎沒有起到太大是作用。于是在日后的工作中，我一方面不斷的向各個部門的同事虛心請教，學習處理事情的方式方法及技巧，在處理事情上改變自己原有的辦事風格，適時運用學習到的方式方法及技巧完善自己在處理事 件上的能力；另一方面要求自己在平時閑暇空余時間要多看些書籍，勤練內(nèi)功，提高個人的專業(yè)知識、溝通技巧及處理事情的能力。真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件事，對待每一個客戶及同仁，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標，盡自己最大努力去力求向完美的結(jié)果靠近。 物業(yè)管理個人述職報告篇 2 自 20xx 年 11 月 30 日進入公司工作以來，在領導的正確帶領下，在同事們的大力支持和幫助下，通過虛心學習，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地，較好地履行了工作職責，完成了領導交辦的各項工作任務。 一方面，立志于干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。另一方面，堅持于問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。 二、心系本職工作，認真履行職責 （一）認真做好行政方面的 工作。并對各級領導安排下的工作及時跟進，保證各項工作的順利完成。 協(xié)助辦公室主任做好對外協(xié)調(diào)工作。 根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問題、新情況，依據(jù)實用、效力、合適為原則，制定公司內(nèi)部相關的管理制 度，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定。 協(xié)助各級領導認真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。負責行政日常事務性工作，確保行政后勤工作有序進行。按照公司會議記錄的格式，整理會議記錄，便于更好的傳達上級領導的會議精神，為接下來的工作提供便利。 負責統(tǒng)計辦公用品定期采購和物品發(fā)放、領取等有關管理工作，負責物資管理、采購管理工作，保證物資的入庫及時、準確。 （三）自覺遵守公司相關規(guī)章制度。 三、工作中吸取的經(jīng)驗和收獲。 （二）只有擺正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。 （四）只有堅持原則落實公司制度，認真履行職責，嚴格律己，才能做好物業(yè)工作。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。 （二）做事稍顯拘謹，有些工作做得還不夠細致。 五、今后努力的方向 （一）今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教、學習，要多與大家進行溝通，認真聆聽大家的意見，學會從整體出發(fā)，從大趨勢、大格局中去思考、提高自身的工作業(yè)務水平。并勇于承認自己的缺點和錯誤，找出不足，努力克服。 （四）要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學習和業(yè)務學習結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務能力，做到肯干事、敢干事、能干事、會干事，積極主動開展工作，為卡諾島的明天貢獻自己的一份力量。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。 物業(yè)綜合部 20xx年 x 月 x 日 物業(yè)管理個人述職報告篇 3 公司領導： 我從 xx 年 6 月到同仁花園任職，到 xx 年 XX 月，歷時 6 個月。如果說這 6 個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業(yè)管理人。其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。 第一階段，摸索階段。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。 從 xx 年 8 月初到 9 月底。主要完成的工作有 :改善員工工作、生活環(huán)境 。布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤 。調(diào)整員工工作安排，強調(diào)維修及時性、收款、合同管理工作 。其中，第 1 項，設立獨立的監(jiān)控室及保安宿舍，合理利用了空間，有效利用及保護了監(jiān)控設備。合 同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對未執(zhí)行條款補