物業(yè)公司客服主管述職報告含5篇-展示頁
2025-04-10 13:56本頁面
【正文】 開放日、中秋樂團圓、圣誕節(jié)兒童自助午餐會等活動，這些活動豐 富了業(yè)主們的精神文化生活，拉近了物業(yè)公司與業(yè)主的距離，便于增進彼此的感情交流，得到了地產(chǎn)領導及業(yè)主的一致好評。 第二篇：物業(yè)公司客服主管述職報告 一、日常工作開展情況 20年，客服部嚴格執(zhí) 行公司總部的各項工作要求，制定了本部門重點工作計劃，并以此為中心，積極開展日常的工作?？头咳w員工將以更加積極的態(tài)度，服務好業(yè)主，維護好公司利益。 便民服務內(nèi)容和類別較少，缺乏開展經(jīng)驗。 員工對物業(yè)知識了解比 較欠缺，工作技能有待進一步提高，工作主動性和積極性需進一步調(diào)動。面對這些工作的重中之重，客服部全員在做好日常工作的同時，加班加點，同心協(xié)力，順利完成了上述工作。重點對問題整改的落實和復查工作進行關注，對包括大堂、電梯、樓層公區(qū)保潔、入戶保潔、垃圾房管理、車庫清潔等方面的工作進行全天候檢查，實現(xiàn)了業(yè)主零投訴。在部門內(nèi)部形成了良性競爭，敢追敢超的工作氛圍。 社區(qū)文化活動：全年共舉辦社區(qū)文化活動 32 余次，主要包括婦女節(jié)、母親節(jié)、物業(yè)開放日、中秋樂團圓、圣誕節(jié)兒童自助午餐會等活動，這些活動豐富了業(yè)主們的精神文化生活，拉近了物業(yè)公司與業(yè)主的距離，便于增進彼此的感情交流，得到了地產(chǎn)領導及業(yè)主的一致好評。物業(yè)公司客服主管述職報告（含 5 篇） 第一篇：物業(yè)公司客服主管述職報告 一、日常工作開展情況 20年，客服部嚴格執(zhí)行公司總部的各項工作要求，制定了本部門重點工作計劃，并以此為中心，積極開展日常的工作。主要包括以下方面： 交房及物業(yè)收費工作：去年項目交房共計 10 戶，目前已交房戶為 130 戶，剩余 26 戶尚未交房；全年正常收取已交房客戶物業(yè)費 元，地產(chǎn)補貼物業(yè)費 10416 .88 元，完成全年預算數(shù)的%；水電能源費清欠 67 戶，清欠率達到 88%。 團隊建設活動：全年開展部門培訓 30 余次，涵蓋物業(yè)基礎知識、崗位知識、形象禮儀、法律法規(guī)等多個方面，在提升員工業(yè)務素 質(zhì)的同時，也增進了員工之間的交流與互動。 保潔監(jiān)管：全年對保 潔外包公司進行了有效監(jiān)管，根據(jù)保潔外包評分結果，全年共處罰 2400 元。 重點工作： 20年，項目先后經(jīng)歷了青島市創(chuàng)優(yōu)、項目外審、總部品質(zhì)檢查等工作。 二、工作中的不足 與其他項目相比，物業(yè)收費率不高。 社區(qū)文化活動的內(nèi)容和形式需進一步結合業(yè)主實際，真正達到業(yè)主滿意。 三、 20年工作展望 新的一年，新的挑戰(zhàn)。堅持以客戶為中心，以客戶滿意為目標，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更多、更優(yōu)異的工作成績。主要包括以下方面： 交房及物業(yè)收費工作：去年項目交房共計 10 戶，目前已交房戶為 130 戶，剩余 26 戶尚未交房；全年正常收取已交房客戶物業(yè)費 元，地產(chǎn)補貼物業(yè)費 10416 .88 元，完成全年預算數(shù)的%；水電能源費清欠 67 戶，清欠率達到 88%。 團隊建設活動：全年開展部門培訓 30 余次，涵蓋物業(yè)基礎知識、崗位知識、形象禮儀、法律法規(guī)等多個方面，在提升員工業(yè)務素 質(zhì)的同時，也增進了員工之間的交流與互動。 保潔監(jiān)管：全年對保潔外包公司進行了有效監(jiān)管，根據(jù)保潔外包評分結果，全年共處罰 2400 元。 重點工作： 20年，項目先后經(jīng)歷了青島市創(chuàng)優(yōu)、項目外審、總部品質(zhì)檢查等工作。 二、工作中的不足 與其他項目相比，物業(yè)收費率不高。 社區(qū)文化活動的內(nèi)容和形式需進一步結合業(yè)
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