【正文】 質(zhì)，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高，但考慮題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。第 2 項工作也在按計劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。工 作好今冬試氣取暖準(zhǔn)備工作。 完成 12月份的評比市級優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的準(zhǔn)備作。這一階段的工作，主要是推 動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。 第三階段，推動階段。這一時期的工作，主要思路是多接觸題，多處理題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調(diào)整過來。第 4 項，工作分工后，收款工作有明顯改進，為住戶提供了方便。合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對未執(zhí)行條款補充說明。其中，第 1 項，設(shè)立獨立的監(jiān)控室及保安宿舍，合理利用了空間，有效利用及保護了監(jiān)控 設(shè)備。這一階段的工作，除繼續(xù)學(xué)習(xí)，維持 小區(qū)的正常運轉(zhuǎn)外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給小區(qū)的管理加入一些個性化的色彩。 第二階段，嘗試階段。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。從 2021 年 6 月初到 7 月底。 我這 6 個月的工作，基本可分為三個階段。如果說這 6 個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業(yè)管理人。 第二篇：物業(yè)客服主管轉(zhuǎn)正述職報告 物業(yè)客服主管轉(zhuǎn)正述職報告 公司領(lǐng)導(dǎo)： 我從 2021年 6 月到同仁花園任職，到 2021年 11月，歷時 6 個月。同時，希望能有機會到比較成熟的社區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高，但考慮題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。第 2 項工作也在按計劃開展， 取得了一定效果，尚有較大提升空間。工 作好今冬試氣取暖準(zhǔn)備工作。 完成 12月份的評比市級優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的準(zhǔn)備作。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。 第三階段，推動 階段。這一時期的工作，主要思路是多接觸題，多處理題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調(diào)整過來。第 4 項，工作分工后，收款工作有明顯改進，為住戶提供了方便。合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對未執(zhí)行條款補充說明。其中，第 1 項，設(shè)立獨立 的監(jiān)控室及保安宿舍，合理利用了空間，有效利用及保護了監(jiān)控設(shè)備。這一階段的工作，除繼續(xù)學(xué)習(xí)，維持小區(qū)的正常運轉(zhuǎn)外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給小區(qū)的管理加入一些個性化的色彩。 第二階段，嘗試階段。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。從 2021 年 6 月初到 7 月底。 我這 6 個月的工作，基本可分為三個階段。如果說這 6 個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業(yè)管理人。物業(yè)客服主管轉(zhuǎn)正述職報告 5 篇 第一篇：物業(yè)客服主管轉(zhuǎn)正述職報告 物業(yè)客服主管轉(zhuǎn)正述職報告 公司領(lǐng)導(dǎo)： 我從 2021年 6 月到同仁花園任職，到 2021年 11月，歷時 6 個月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個目的其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)；其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供 參考。 第一階段，摸索階段。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。從 2021 年 8 月初到 9 月底。主要完成的工作有 改善員工工作、生活環(huán)境；設(shè)立獨立監(jiān)控室、保安宿舍； 布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤； 強調(diào)管理上要有痕跡，異常情況一定要有字記錄，要封閉； 調(diào)整員工工作安排，強調(diào)維修及時性、收款、合同管理工作； 處理好與住戶的關(guān)系，爭取對方的諒解與支持。第 2 項，深入了解住戶信息，為將來的管理工作打下基礎(chǔ)。第 3項，主要改變管理上的無報告、無記錄現(xiàn)象。第 5 項，比較妥善的處理了物業(yè)處、住戶、開發(fā)公司三者之間的關(guān)系，婉轉(zhuǎn)的解決了一些題。大膽嘗試對于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助。從 2021 年 10 月初至今。重點抓的工作有 繼續(xù)快速及時的完成維修工作，做好售后服務(wù)。 積極同有線電視臺聯(lián)系，盡快完成安裝工作。其中，第 1 項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，落實各項維修，并結(jié)合小區(qū)實際有所補充，各方反應(yīng)良好，但有的工作還存在一些瑕疵，個別題處理不夠果斷。第 4 項工作正在進行中。經(jīng)過這 6 個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識與實踐相結(jié)合，形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認(rèn)識。無論是對公司領(lǐng)導(dǎo)、對同事還是對業(yè)主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持 ，很多看起來很困難的事也因此刃而解。因此。 這 6 個月的工作，也暴露了自身存在的一些題，如在設(shè)備管理上還比較薄弱，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的 期望。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個目的其一，冷靜回 顧一下這段時間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)；其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。 第一階段，摸索階段。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。從 2021 年 8 月初到 9 月底。主要完成的工作有 改善員工工作、生活環(huán)境；設(shè)立獨立監(jiān)控室、保安宿舍； 布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤； 強調(diào)管理上要有痕跡，異常情況一定要有字記錄，要封閉； 調(diào)整員工工作安排，強調(diào)維修及時性、收款、合同管理工作； 處理好與住戶的關(guān)系，爭取對方的諒解與支持。第 2 項，深入了解住戶信息，為將來的管理工作打下基礎(chǔ)。第 3項，主要改變管理上的無報告、無記錄現(xiàn)象。第 5 項，比較妥善的處理了物業(yè)處、住戶、開發(fā)公司三者之間的關(guān)系，婉轉(zhuǎn)的解決了一些題。大膽嘗試對于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助。從 2021 年 10 月初至今。重點抓的工作有 繼續(xù)快速及時的完成維修工作，做好售后服務(wù)。 積極同有線電視臺聯(lián)系，盡快完成安裝工作。其中，第 1 項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，落實各項維修，并結(jié)合小區(qū)實際有所補充，各方反應(yīng)良好，但有的工作還存在一些瑕疵，個別題處理不夠果斷。第 4 項工作正在進行中。經(jīng)過這 6 個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識與實