【正文】 文字的形式，表達(dá)了對醫(yī)院多年來的深厚感情，對醫(yī)院和個人 美好未來的憧憬；在國慶前夕，舉辦了“迎接新職工、開創(chuàng)新未來”國慶聯(lián)誼會，院領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全院職工積極參與，以歌舞、朗誦、表演的形式，慶祝祖國 61歲生日。工會圍繞醫(yī)院中心工作，以豐富職工文化生活為目的，積極組織開展了各種健康向上、豐富多彩的職工文體活動。 六、倡導(dǎo)文明生活，進(jìn)一步搞好群眾性文明創(chuàng)建活動醫(yī)院關(guān)注弱勢群體，把關(guān)愛困難職工和社會公益事業(yè)作為大事來抓，積極構(gòu)建幫困救助體系，做好困難職工的送溫暖工作和社會公益事業(yè)救助。 五、立足社會公益，開展志愿者醫(yī)院服務(wù) 20xx 年，我院按照《南通市“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動實施方案》，積極開展“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動，全院志愿 者人數(shù)達(dá) 174 人，占醫(yī)護(hù)人員總數(shù) xx%以上，除日常導(dǎo)醫(yī)、幫助取藥、取化驗單、日常護(hù)理等常規(guī)志愿服務(wù)的開展外，為慶祝新醫(yī)院全面開診，在醫(yī)院周邊社區(qū) 、農(nóng)貿(mào)市場組織了 5 次大型義診咨詢活動，發(fā)放了 1xx0張免費體檢卡，在為附近居民提供方便的同時，進(jìn)一步宣傳了我院形象，掌握了部分群眾對醫(yī)院的需求，促進(jìn)了醫(yī)院與周邊群眾的聯(lián)系。診療中以人為本，以情感人，做到接待熱心、診治細(xì)心、操作專心。在護(hù)理工作方面主要是以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動為核心，以加強(qiáng)臨床護(hù)理工作、為患者提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)為目的，進(jìn)一步建立健全各項規(guī)章制度，保證了護(hù)理安全；進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)士的在職培訓(xùn)和崗前教育，提高了護(hù)理人員自身素質(zhì)；進(jìn)一步增強(qiáng)主動服務(wù)意識，提高了護(hù)理質(zhì)量。 四、以患者為根本，提高服務(wù)意識 某年，我院以新醫(yī)院啟動為契機(jī)，在改善服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度上做了大量努力。 三、發(fā)動人人參與，鞏固創(chuàng)文成果某年度我院以“迎世博迎亞運講文明，滿意在衛(wèi)生”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”活動為抓手，圍繞服務(wù)環(huán)境、服務(wù)禮儀、便民措施、服務(wù)效率、環(huán)境氛圍等五個方面內(nèi)容，以窗口科室和臨床科室為重點開展競賽活動，先后開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”“滿意窗口”“院內(nèi)志愿者服務(wù)”等多個活動，發(fā)動全院職工積極參加文明單位創(chuàng)建和鞏固，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量明顯提高，職工隊伍素質(zhì)明顯提升，行業(yè)風(fēng)氣明顯改善，醫(yī)院文明職工率達(dá) 1xx%，形成了全院上下心往一處想，勁往一處使的良好局面，從而推動創(chuàng)建 工作不斷向縱深發(fā)展。每年制定文明創(chuàng)建工作計劃，使醫(yī)院文明創(chuàng)建工作目標(biāo)明確，任務(wù)具體，操作性強(qiáng)。 二、健全組織機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo) 在創(chuàng)建文明單位工作中，我院從強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)入手，建立了一個強(qiáng)有力的工作班子，完善了創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)小 1 組，黨支部書記親自掛帥任組長，負(fù)責(zé)全院創(chuàng)建工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)這一思路，院黨支部明確提出：繼續(xù)積極創(chuàng)建文明單位，通過創(chuàng)建這一載體，提升我們的醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量。在此方針的指引 第三篇：醫(yī)院某年精神文明總結(jié)某年醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結(jié) 醫(yī)院是文明服務(wù)的窗口單位，某年度，我院在市文明辦、市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，把精神文明創(chuàng)建滲透到醫(yī)院工作的各個環(huán)節(jié)，堅持以“病人為中心”做好各項工作，對照文明單位創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，取得了顯著成效，有效的推動了醫(yī)院工作的全面發(fā)展。泌感?？平ㄔ阂詠硪恢笔俏覀兊闹攸c特色?？?，其接診病人與創(chuàng)造的效益一直占據(jù)主導(dǎo)地位。 ==月 =日，我們又與蘿崗區(qū)九佛鎮(zhèn)聯(lián)手開展“保持黨員先進(jìn)性，關(guān)愛農(nóng)民健康”大型送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)活動，在某省省電視臺珠江頻道進(jìn)行了報道，創(chuàng)造了很好的社會效益。 =月份與南洲街道辦合作開展的垃圾桶廣告項目，投資小覆蓋廣收效大，在 =月份結(jié)合國家隆重紀(jì)念抗戰(zhàn)六十周年的契機(jī)，及時策劃并報道了“尋訪抗戰(zhàn)老兵，免費救治”活動，在人民日報、南方都市報與信息時報等媒體上先后多次報道，突顯了我們醫(yī)院熱衷于公益事業(yè)的良好形象。 =月份，某省老教授協(xié)會醫(yī)學(xué)專家委員會泌尿外科研究會的成立暨第一屆常委會的召開，是我們醫(yī)院第一次承擔(dān)這樣一項全省性的大型活 動，活動取得了相當(dāng)?shù)某晒Γt(yī)院的知名度得到了一定的提高。通過在義診宣傳之后，醫(yī)院效益都能出現(xiàn)明顯提升。力爭少花錢辦大事。今年我們在重大節(jié)假日期間，與地方政府、醫(yī)療屆的協(xié)會密切合作，與新聞媒體雙向互動，多次開展大型義診活動，在造福社會與人民，普及健康知識的同時，提高了醫(yī)院的知名度。其中 b 超等候時間較長、取藥時間較長等、衛(wèi)生條件較差、病床損壞嚴(yán)重等問題基本上都得到了解決或 改善。從而提高了病案與處方的規(guī)范書寫率。四是不定期監(jiān)督檢查在院病人的診斷、治療情況，重點查新入院病人、術(shù)后或重危病人。一年來，我們一是認(rèn)真執(zhí)行院長查房制度，院領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、辦公室、總務(wù)科現(xiàn)場辦公，聽取，檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時要求各相關(guān)職能科室協(xié)助臨床科室整改。 一、工作回顧 =、落實規(guī)章制度，提高服務(wù)意識，確保醫(yī)療質(zhì)量，嚴(yán)防安全事 故的發(fā)生。各項醫(yī)療指標(biāo)大部分已達(dá)標(biāo)。門診接診病人數(shù)量達(dá) =====人次，較去年增長 ==，泌感?？平釉\人次較去年增長了 ====人次，但占總?cè)舜伪壤延扇ツ甑?==下降為 ==，婦產(chǎn)科門診量由去年的 ==上升至今年的 ==，從而實現(xiàn)了逐漸向多元化發(fā)展的格局轉(zhuǎn)變。社保辦將醫(yī) 保程序、急病搶救等辦事程序都一一上墻公開，方便了患者。 凡涉及群眾切身利益的事情，召開職代會征求意見，實行政務(wù)公開。④每月 ==號大型檢查費優(yōu)惠 ==％。②免費專家查房服務(wù)。 ====年被授予省級衛(wèi)生先進(jìn)單位、 ====年 被西安市委市政府授予市級文明單位。 為了改善患者醫(yī)療環(huán)境，將門診樓、住院樓重新裝修，完善生活設(shè)施、調(diào)整科室布局，為患者營造一個較好的治病修養(yǎng)環(huán)境。 四、營造良好的醫(yī)療環(huán)境，開通綠色通道，創(chuàng)建便民服務(wù)。對住院病人實行一日清單制，以便群眾查詢。每季度進(jìn)行一次行風(fēng)問卷調(diào)查，對收集到的意見全院通報及時整改。病區(qū)每月組織召開一次病員、家屬座談會，直接征求患者意見、建議，溝通醫(yī)患關(guān)系。實行來訪咨詢 *投訴的登記制度，做到事事有答復(fù)，件件有著落，認(rèn)真處理每一件 *事宜，近幾年共處理了上 ===件有關(guān)服務(wù)、價格、差錯等方面事件，只有少數(shù)多收、錯收案例沒有私收費和收受“紅包”現(xiàn)象，經(jīng)過處理，患者都比較滿意。不準(zhǔn)藥品推銷商私自進(jìn)入科室推銷藥品和科室直接零售藥品，發(fā)現(xiàn)一例，全部沒收，并處以雙倍罰款。 堅持發(fā)揮藥事委員會兼管作用，把好藥品入院關(guān)，堅持新藥進(jìn)院，藥品招標(biāo)等集體研究的工作制度，對臨床大處方現(xiàn)象專門制定了病人用藥限額，納入科室考核中，對超金額限制的科室和醫(yī)生實行經(jīng)濟(jì)處罰 ，逐漸降低了藥品收入在醫(yī)療費用中的比例，降低了群眾看病貴的負(fù)擔(dān)。 ==月 =日開始，省物價局 ==（ ===）號文要求將藥品價格加成率為==，不能超過 ==，咱招標(biāo)價有的加成率不一樣，有高有低，目前在加緊時間整改，這一部分工作已做了 =/=，咱接收的信息為互聯(lián)網(wǎng)上。 我們先后制 定了“星級護(hù)理”考評獎懲辦法，糾正行業(yè)不正之風(fēng)的各項規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)公約，患者、醫(yī)生的權(quán)利，醫(yī)院職工勞動紀(jì)律處罰規(guī)定，文明建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)等各項規(guī)章制度和操作規(guī)范，使醫(yī)院逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化管理。常年堅持不懈。某醫(yī)院某年工作總結(jié)（范文大全） 第一篇：某醫(yī)院某年工作總結(jié) 某醫(yī)院某年工作總結(jié) (精選多篇 )第一篇：醫(yī)院某年行風(fēng)建設(shè)醫(yī)院====年行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 今年初，局將我院確定為文明示范窗口單位，根據(jù)文件精神，院領(lǐng)導(dǎo)班子組織召開會議，確定掛號、收費、中西藥房等科為文明示范窗口，示范窗口的內(nèi)容、要求醫(yī)院對示范窗口經(jīng)常檢查評比，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，以此帶動全院科室向文明窗口學(xué)習(xí)，以帶動全院工作順利開展。 一、抓思想教育、規(guī)范醫(yī)療行風(fēng) 我們堅持了 以人為本，執(zhí)醫(yī)為民的服務(wù)理念教育，以創(chuàng)建百姓滿意行業(yè)為目標(biāo)，以職業(yè)道德為基點，不斷規(guī)范醫(yī)療行為，回憶這幾年主要開展了“創(chuàng)佳評差、行風(fēng)評議”活動，“好醫(yī)生、好護(hù)士”活動，“星級護(hù)理”活動，“創(chuàng)建文明窗口”活動，醫(yī)務(wù)人員“三基”知識培訓(xùn)考核活動，醫(yī)院形象“從我作起”活動，公民道德教育活動，保持共產(chǎn)先進(jìn)性教育活動，“質(zhì)量管理”年活動等，結(jié)合醫(yī)院工作實際，做到各項活動有計劃、有安排、有檢查、有評比。不斷提高職工的思想素質(zhì)，逐步樹立“以病人為中心”，促進(jìn)了醫(yī)院各項工作的進(jìn)步。 二、重點開展專項治理活動，我們專門制定了藥品購銷活動中的有關(guān)規(guī)定，在藥品、物品購銷活動中，明文規(guī)定幾不準(zhǔn)，建立了藥品出入庫零售環(huán)節(jié)工作制度，完善了藥品審批程序，同時又按照西安市藥品集中采購工作通知精神及有關(guān)規(guī)定，對普通藥品實行了 ==％以上的集中招標(biāo)采購， (====年為 ==％ )，實行常用藥品價格公示，開展放心藥房活動，制定放心藥房活動標(biāo)準(zhǔn)，開展藥品價格咨詢窗口，自覺接受群眾監(jiān)督，被市藥檢局評為放心藥房?，F(xiàn)在加班做這一部分工作。把優(yōu)惠讓利于群眾。 三、建立長效監(jiān)督管理機(jī)制： =、設(shè)立糾風(fēng)辦公室，固定專人辦公，建立糾風(fēng)工作制度和工作人員職責(zé)。 文明 著裝、掛牌上崗，在病區(qū)建立服務(wù)監(jiān)督臺，將科室簡介、醫(yī)務(wù)人員姓名、胸牌號、職稱等基本情況公布上墻，接受患者監(jiān)督。 聘請社會各界義務(wù)監(jiān)督員，認(rèn)真聽取社會方方面面的意見，不斷改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)。在門診大廳設(shè)立行風(fēng)投訴箱和投訴電話，將 ===種藥品和收費標(biāo)準(zhǔn)在門診大廳屏幕上公布。 我們通過以上措施，目的是推行誠信服務(wù)，明白看病，使患者 合法權(quán)益得到了充分保障。 在經(jīng)濟(jì)拮據(jù)情況下，我們克服困難想方設(shè)法，多方籌資，從====~====年醫(yī)院添置更新了大型醫(yī)療設(shè)備，如 ct、 ===毫安 x 光機(jī)，心電監(jiān)護(hù)儀等 ==件，約耗資近 ===萬元，從而增加了競爭實力和醫(yī)院的活力。改變醫(yī)療衛(wèi)生條件，增加衛(wèi)生設(shè)施，確保醫(yī)療場所整潔衛(wèi)生。 加強(qiáng)與基層單位協(xié)作關(guān)系，充分利用農(nóng)村三級醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，方便患者就診，逐步開展社區(qū)醫(yī)療服務(wù)活動，我們制定了五項優(yōu)惠條件：①住院患者免費專車接診。⑧檢查費優(yōu)惠 =％。⑤實行單病種最高費用限額 (=種手術(shù)疾病 )。財務(wù)收支情況每半年小結(jié)一次，在院中層領(lǐng)導(dǎo)會上進(jìn)行公布，每周五召開院周會，向群眾總結(jié)上周工作和下周安排，科室每周一為科晨會，做到上情下達(dá)。 目前我院正在開展醫(yī)院管理年活動，院領(lǐng)導(dǎo)班對醫(yī)療各部門的工 第二篇：醫(yī)院某年工作總結(jié)暨某年工作打算努力提高醫(yī)療服務(wù)水平大力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 ====年工作總結(jié)暨 ====年工作打算 ====年，是醫(yī)院管理年，廣州協(xié)佳泌尿科醫(yī)院圍繞醫(yī)院管理，認(rèn)真貫徹落實地方衛(wèi)生行政部門及董事會的文件指示與會議精神，努力提高醫(yī)療服務(wù)水平，大力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，取得了廣州市 ====年度用戶滿意服務(wù)明星企業(yè)稱號，及中國性學(xué)會優(yōu)秀推薦單位榮譽 稱號。住院病人數(shù)量較去年增長 =.=倍，手術(shù)數(shù)量較去年增長 =.==倍，接受治療人次為去年的 =倍，門診、放射、特檢、不孕不育、檢驗等科室接受患者人次均超過去年 =.=倍左右，藥劑科調(diào)配處方量增長 ==。在全體員工的努力下，實現(xiàn)全年無醫(yī)療事故及其他安全事故的好成績。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，民營醫(yī)院更是在醫(yī)療安全上來不得半點馬虎。二是組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度，并進(jìn)行考試測試，對質(zhì)量月活動中提出的不適宜制度進(jìn)行了完善與修訂；三是定期召開聯(lián)席會，講座醫(yī)療安全與醫(yī)療質(zhì)量，門診部每周六的聯(lián)席會由泌感?？啤D科門診、綜合治療區(qū)及導(dǎo) 醫(yī)分診、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、辦公室參加，及時協(xié)調(diào)解決醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量方面的問題，從而將事故苗頭消滅在蔭芽狀態(tài)。檢查出院病案，抽查處方質(zhì)量，并堅持每月講評與反饋，兌現(xiàn)獎懲規(guī)定，開展優(yōu)秀病案與處方展覽。五是開展用戶滿意度調(diào)查，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、辦公室今年分別開展了多次本院職工及患者滿意度調(diào)查，了解病人意見，不斷整改。 =、堅持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，努力提高員工的管理能力與技術(shù)能力，樹立主人翁意識、市場意識與服務(wù)意識，通過社會效益的提高，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展。我們在每次搞活動之前，都認(rèn)真地研究布置每一個環(huán)節(jié)，不斷地總結(jié)和提高義診活動效率。辦公室根據(jù)董事會、辦公會的精神，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，及時更新醫(yī)院網(wǎng)站網(wǎng)頁、懸掛戶內(nèi)外橫幅、條幅，放汔球 、樹拱門、貼海報、開展健康知識講座及設(shè)計與派發(fā)宣傳資料等方式，在今年的三八婦女節(jié)、五一國際勞動節(jié)、十一國慶節(jié)、十一月的男性健康日等重大節(jié)假日，我們先后組織開展了多次義診活動，累計設(shè)計宣傳單張 =種、宣傳海報 =種，雜志 =本，出動員工===人次左右，散發(fā)宣傳資料 ==萬余份，張貼海報 ===余張。除了義診活動之外，我們在與協(xié)會及政府的合作上又邁了一大步。 =月份首次與老教授協(xié)會醫(yī)學(xué)專家委員會合作開展了關(guān)愛男性健康大型義診活動，效果好于去年； =月份我們與網(wǎng)易新聞中心協(xié)手救治順德打工仔阿海，取得了很好的新聞宣傳效果。 =月份與廣州市質(zhì)量管理協(xié)會用戶委員會合作，聯(lián)合 下文開展質(zhì)量月活動，成效顯著，獲廣州市用戶滿意服務(wù)明年星企業(yè)稱號，在廣州市總共才四家服務(wù)性單位獲此殊榮。 =、突顯特色，全面發(fā)展，信息推動，宣傳造勢，迎難而上，多管齊下圖發(fā)展。為了擴(kuò)大市場份額，依據(jù)特色求發(fā)展，改變單一化格局，醫(yī)院在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，著力建設(shè)不孕不育科、 婦產(chǎn)科、結(jié)石科與綜合治療室，借泌尿?qū)？频奶厣?，逐步?xì)劃病種，細(xì)分病人，做到準(zhǔn)確診治，綜合發(fā)展。 一、提高創(chuàng)建認(rèn)識，明確奮斗目標(biāo)