【正文】 步一個(gè)腳 印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而能夠早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑 。 參加 銷售工作已經(jīng)快六年了，期間總有朋友、同學(xué)、甚至身邊的同事在失意、受挫或感到迷茫的時(shí)候自問是該離職、跳槽還是繼續(xù)讀書 龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力。進(jìn)取、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人本事、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄 !什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活，今日的生活是由 3 年前我們的選擇和態(tài)度決定的，而今日我們的抉擇和態(tài)度將決定我們 3 年后的生活。 無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。也因?yàn)樵跓o錫藍(lán)墅的工作得到了老客戶的肯定，而使她向無錫銀仁開發(fā)商強(qiáng)烈推薦了我們 ___。所以我更注重在細(xì)部完善，從小事入手，經(jīng)過每個(gè)細(xì)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)做到讓客戶滿意。事實(shí)告訴我們，人是被細(xì)節(jié)所打動的，沒有細(xì)節(jié)的完美，就沒有全局的完美。 無錫藍(lán)墅是上海 ___第一個(gè)異地操盤的別墅項(xiàng)目，該項(xiàng)目曾讓無錫當(dāng) 地的一家代理公司代理了一年，銷售陷入停頓，開發(fā)商找到 ___尋求幫忙， ___成為該項(xiàng)目的銷售顧問，我作為銷售主管常駐無錫，幫忙開發(fā)商培訓(xùn)、管理銷售人員，兩個(gè)月后打破了銷售困境，成功開單， 06年春節(jié)后更是帶動了項(xiàng)目熱銷，使項(xiàng)目銷售率成功突破 40%。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的。腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。無論在哪個(gè) 崗位上都努力做到，作為銷售員充分的熟悉產(chǎn)品 。 辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。完美的融合這些條件，將會是一次令雙方都愉快的成功的銷售。同時(shí)也應(yīng)當(dāng)是個(gè)心理學(xué)家，經(jīng)過客戶的言行舉止來確定他們潛在的想法，乃至掌握客戶的性格，是重要條件 。 每個(gè)人都期望得到尊重，對待客戶，給予他們充分的尊重是先決條件 。還是那句老話，機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人。往往期望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機(jī)會，客戶就流失了 。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。 “堅(jiān)持到底就是勝利”聽得多了誰都只把它當(dāng)做一句口號，可是仔細(xì)想來這句話其實(shí)是意義非凡。所以我必須在工作中不斷總結(jié)與反思，這樣才能做到更好。 月度總結(jié)篇三 ____年 8 月，我踏入了上海 ___代理公司的大門，作為一名物業(yè)顧問開始了我在 ___的工作和生活，大寧歌林的春天、松江金港的花園、昆山華城的美地，無錫的藍(lán)墅都是我工作過的地方，在那里我留下了辛勤的汗水，也留下了我優(yōu)秀的工作業(yè)績，更積累了豐富的銷售工作經(jīng)驗(yàn)。 ，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫： ，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理 。我 將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。 現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。 首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境 。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。 通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。 做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用 。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。二是要有良好的專業(yè)知識做后盾 。 月度總結(jié)篇二 回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們 ___全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。開展業(yè)務(wù)，對合同原件由法務(wù)人員進(jìn)行集中歸檔管理。 2 風(fēng)險(xiǎn)防范意識 。不斷總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)，吸取以往工作中出現(xiàn)的問題與不足，改進(jìn)工作流程。當(dāng)然，最好就是能夠在簽合同的同時(shí)就把所有需要確認(rèn)的信息寫進(jìn)合同里。但每一次出現(xiàn)質(zhì) 量問題，都必須認(rèn)真對待，整理所有相關(guān)證據(jù)，同時(shí)向工廠要求索賠，并做好訴訟準(zhǔn)備。 質(zhì)量問題。由于我們公司所采購的產(chǎn)品，在包裝方式上確實(shí)常有一些特別的要求，以致工廠不能按平常的出貨情況在生產(chǎn)前就給出準(zhǔn)確的裝箱單數(shù)據(jù)，這屬正常情況，可以給予 5%的誤差，這個(gè)必須要告 知我們的客人 。 超重問題。 13 廠業(yè)務(wù)員，要提起注意。因?yàn)橥赓Q(mào)行業(yè)一般都使用外貿(mào)業(yè)務(wù)章 (條形章 )，所以一些工廠在告知后還是使用條形章，所以有些合同雙方蓋的都是條形章。要求工廠法人代表簽名的困難較大，工廠一般也不會做授權(quán)委托書，也不愿簽名。有些工廠不同意起訴地選擇在廣州，可考慮改成當(dāng)事人所在地或原告所在地，但不能選擇在注冊地。部分工廠認(rèn)為停電等、當(dāng)?shù)卣袨?屬于不可抗力，這些堅(jiān)決不能寫進(jìn)合同。有些工廠要求收到尾款后才能電放提單，這個(gè)沒問題，但要注意及時(shí)付款，以防時(shí)間拖的太長產(chǎn)生滯港費(fèi)用 。由于有些單子的交貨期是從確認(rèn)樣品后開始起算，所以樣品的交付時(shí)間一定要作限制，比如約定，甲方確認(rèn)顏色款式或提交設(shè)計(jì)資料后 10天內(nèi)乙方需向甲方交付產(chǎn)前樣品。如不能在付款前拿到合同原件，也要簽訂合同掃描件或傳真件，并電話確認(rèn)銀行賬號。這個(gè)沒問題，但一定要先去工廠驗(yàn)貨合格后才能付尾款。 付款問題。 特別是因?yàn)槲?5%的誤差率。 一、在合同管理方面 廠簽訂合同的過程中遇到的問題主要有以下幾點(diǎn)： 不愿意簽我方合同。20XX 月度總結(jié)（含 5 篇） 第一篇： 2020 月度總結(jié) 當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。下面是給大家精心挑選的工作總結(jié)，希望能幫助到大家 ! 月度總結(jié)篇一 在 ___外貿(mào)公司法務(wù)崗位工作已四月有余，主要處理公司合同管理事務(wù)及公司與工廠的經(jīng)濟(jì)糾紛事宜。由于外貿(mào)行業(yè)的特殊性，公司所使用的形式發(fā)票 (pi) 230%的違 3a 但在見到我們合同、一些工廠在展會上以為客人會立刻下單，所交貨期需要推延。 驗(yàn)裝在同一天，否則如當(dāng)天不能裝柜產(chǎn)生的拖車費(fèi)空倉費(fèi)等費(fèi)用需要我們來承擔(dān)。大部分工廠要求貨物裝柜前付余款。付款賬號的確認(rèn)非常重要，付款賬號以蓋章合同原件為準(zhǔn)， 如有更改的，要求收款方提供更改說明，并蓋章后將原件寄到我司 。 樣品問題。 1/3 電放提單問題。 不可抗力問題。 起訴地選擇問題。 1公章及簽名問題。另外，營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件索要也比較困難。 12 頁，而且還有 pi、 pl，所以一定要要求工廠蓋騎縫章。 二、在糾紛處理方面 1__日”或“乙方應(yīng)于 __年 __月 __建議使 logo 設(shè)計(jì)以及包裝設(shè)計(jì)后 7” 2qq、 skype 回復(fù)或工廠回復(fù)了不能按要求執(zhí)行后就置之不理。雖然多數(shù)情況下雙方合同會約定超重條款，但實(shí)際操作起來還是比較困難，幾乎所有的工廠均認(rèn)為預(yù)算重量與實(shí)際重量存在浮動屬正?，F(xiàn)象，不愿承擔(dān)責(zé)任。另外，可按我們多年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在工廠給的裝箱單數(shù)據(jù)上，進(jìn)行適量的增加。質(zhì)量問題是非常嚴(yán)重的問題，所幸我們遇到的也不多。 以上的糾紛問題，很多情況下都是由于雙方溝通不明確導(dǎo)致的，所以，為了減少糾紛，需要加強(qiáng)合作過程中雙方的交流，避免因?yàn)槲幕町惢蚶斫獠町悓?dǎo)致雙方對約定內(nèi)容“各持己見”，可考慮設(shè)立一個(gè)助手崗位，招聘中國員工，作為雙方溝通的橋梁，及時(shí)、明確的反饋雙方信息。 三、近期規(guī)劃 繼續(xù)探索創(chuàng)建一條適合企業(yè)業(yè)務(wù)需求的法務(wù)工作管理體系，并隨著企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行適度調(diào)整 。 1 好分析總結(jié) 。 合同檔案管理。 4 并提供解決建議。 作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者 。三是要有一套良好的管理制度。 具體歸納為以下幾點(diǎn)： 認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。 以身作則，做員工的表帥。 靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本 職工作。 其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求 。 處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。新的一年開始了，成績只能代表過去。 面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。 ，全面提高員工的整體素質(zhì) 。 、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán) 隊(duì)。每一個(gè)項(xiàng)目的銷售過程，都是我對銷售工作的積累、挑戰(zhàn)。 我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)： 顧客永遠(yuǎn)只從最頑強(qiáng)的銷售員手中購買貨物。堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不明白幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。工作了一段時(shí)間，難免疲倦，放松一下是人之常情，有時(shí)放松一下就過去了，但堅(jiān)持一下也過去了 。而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了。 抓住時(shí)機(jī) 做銷售這個(gè)行業(yè)會對“機(jī)不可 失時(shí)不再來”古諺有切膚的體驗(yàn)，有些業(yè)務(wù)員個(gè)人主觀確定過于強(qiáng)烈，即“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，一些老客戶經(jīng)營的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶的變化沒有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。 做銷售工作就是與人打交道，更需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為一件充滿藝術(shù)性的工作。好的銷售人員必然是個(gè)好聽眾，經(jīng)過 聆聽來了解客戶的各方面信息，是必要條件 。更應(yīng)當(dāng)是個(gè)談判專家，在綜合了各方面的因素后，要不時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。 對工作堅(jiān)持長久的熱情和進(jìn)取性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神。所以自從我進(jìn)入___公司的那一刻起，我就一向堅(jiān)持著認(rèn)真的工作態(tài)度和進(jìn)取向上的進(jìn)取心。熱誠的對待客戶 。與此同時(shí)由于我在多個(gè)項(xiàng)目參與過銷售，期間所積累的老客戶對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓? 做銷售就像是運(yùn)動員場上競技，必須要有必贏的心態(tài) —— 凡事皆有可能。 我覺得成績永遠(yuǎn)屬于過去，能從中得到的也就是一種經(jīng)歷，可人生的財(cái)富不就是經(jīng)歷嗎 隨著 ___的進(jìn)入無錫藍(lán)墅項(xiàng)目銷售工作開展的越來越順利，作為___公司在無錫的一個(gè)在操做樓盤，怎樣才能幫忙公司在無錫更好的開拓市場，提高 ___服務(wù)品質(zhì)及品牌效應(yīng)，成為了我 銷售工作中的重中之重。仔細(xì)想來，很多案子的成敗與否，一些小的細(xì)節(jié)就起著關(guān)鍵的作用，處理好了，往往峰回路轉(zhuǎn)，否則有可能前功盡棄，所有的努力都付之東流。在無形中積累 ___品牌效應(yīng)。為公司接盤做好了前期鋪墊，我很高興，我以自我的努力贏得了開發(fā)商的高度認(rèn)可，也贏的市場對手的尊重。 在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。 找出并認(rèn)清自我的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自我勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人。一遇挫折就想放棄，想休息。如果靠的是機(jī)會，運(yùn)氣總有用盡的一天。 月度總結(jié)篇四 __年已經(jīng)過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的關(guān)心與幫助，自已的努力下，圓滿的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)在將本年度的工作做一總結(jié)： 思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識 。 專業(yè)知識、工作能力和具體工作。施工現(xiàn)場的管理工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了施工現(xiàn)場的各項(xiàng)管理工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工 作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。 (2)帶領(lǐng)好新進(jìn)單位大學(xué)生到現(xiàn)場的各項(xiàng)工作，給他們提出工作方法和工作指引，基本上完成了工程中的各項(xiàng)任務(wù)。我會在新