【正文】 控工作進行督查 。實行信訪信息日報和 24 小時值班制度 。 。對排查出來的信訪積案全部落實領(lǐng)導(dǎo)包案、明確責(zé)任、強化目標(biāo)，確保實效。明確了本局工作人員和各級信訪工作人員職責(zé)，確保信訪工作有人抓、有人管。組織人員進一步完善全區(qū)《信訪穩(wěn)定工作考核辦法》、《全區(qū)信訪穩(wěn)定工作實施意見》，充實信訪工作目標(biāo)責(zé)任狀內(nèi)容 。今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全局工作人員的大力支持下，我緊緊圍繞全年工作目標(biāo)，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，扎實有效的開展信訪工作，切實維護我區(qū)信訪穩(wěn)定。在以后的工作中，我將揚長避短，努力做一名人民群眾喜愛、組織信任的干部。工作熱度偶有松懈 。一年來，沒有收受任 何個人和單位的紅包禮金，沒有信訪人接受任何形式的請吃，兩次拒收信訪人的紅包禮金。畢竟的話總是跟人在打交道，不是跟產(chǎn)品在打交道。那么我們的辦公室所起的作用也是可想而知的。我們的工作，不管是對內(nèi)還是對外，對上還是對下，反正都是兩個字“服務(wù)”。我們單位工作人員雖然不多，但工作量卻很大。 對本單位的同志的服務(wù)，主要是指辦公室工作這一塊，我們單位辦公室職能較多，上傳下達、文字處理、對外聯(lián)系、后勤服務(wù)等都歸口辦公室管理，所以說單位同事的醫(yī)保、社保、工傷、住房公積金的辦理等，各股室的文件打印，一些福利待遇的落實等服務(wù)工作，我總能盡自己最大的能力使領(lǐng)導(dǎo)和同志們滿意。比如重大疑難信訪事項的調(diào)處等等過程中，我們都存在著對各單位的服務(wù)。 信訪工作的特殊性決定了，我們除了為人民群眾服務(wù)以外，還要對各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn) (辦事處 )服務(wù)，比如幫助上訪人聯(lián)系各單位，幫助各單位聯(lián)系上訪人 。都 能做到“一張笑臉相迎，一杯熱茶相送，一句好言相勸”，然后按照我們的工作要求，該解釋的解釋，該說服的說服，該引導(dǎo)的引導(dǎo)，該教育的教育，該調(diào)解的調(diào)解，做到絕對的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。不管來訪者提的問題委婉還是直接，真實還是虛假 。信訪人，不管有理沒理，但起碼一點，來的時候，他自認為是有理的，所以是帶著不滿來的。 二、全心全意搞服務(wù) 我這里講的服務(wù)主要指的是三個方面的服務(wù)，一是對人民群眾的服務(wù)，二是對市直各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn) (辦事處 )的服務(wù)，三是對本單位同志的一些服務(wù)。正因為考慮這方方面面，所以很多時候要研究一項什么工作，或要出臺一項什么文件，或要迎接一次什么檢查，我都相當(dāng)仔細，我會主動構(gòu)思出方案向書記局長匯報，再個別征求班子成員的意見，最后在黨組會上提出來，這樣既有利于正確方案的產(chǎn)生，又有利于班子團結(jié)。但是細節(jié)決定成敗，當(dāng)參謀的人不能不考慮細節(jié)，本來領(lǐng)導(dǎo)就是抓宏觀的，如果 當(dāng)參謀的人再不深入，不顧及細節(jié)的話，那容易出錯，所以我當(dāng)參謀時會再三考慮一些細節(jié) 。我當(dāng)參謀的原則是顧全大局、顧及細節(jié)、顧慮后果。所以參謀的角色有比較明顯的體現(xiàn)。充其量只能是參謀出的意見方向正確，但不是最優(yōu)意見。 當(dāng)好參謀的第四要素，我認為是智慧。所以參謀在提參謀意見時一定得認真再認真。參謀意見，看起來是參謀，但很多時候可能影響領(lǐng)導(dǎo)的思想，甚至可能左右領(lǐng)導(dǎo)的思想。發(fā)表贊成意見時不要覺得自己是在支持某一個人，發(fā)表反對意見時不要覺得自己在反對某一個人，發(fā)表新的意見時千萬不能站在自己的私利角度，始終只是贊成或反對某一個觀點，始終只是從有利于工作、有利于團結(jié)的角 度出發(fā)。相信黨組一班人，相信書記、局長，當(dāng)然不是全盤接受，更不是全盤否定。認真領(lǐng)會他們的意見要領(lǐng)，仔細分析他們意見的正誤，反復(fù)權(quán)衡他們意見的利弊。相信黨組一班人的智慧高于自己的智慧，相信書記、局長的智慧高于自己的智慧。 一年來，自己作為局班子成員的一員，作為書記、局長的助手，從參謀的角度來說，可以說是盡職盡責(zé)、盡心如力的?；叵肫饋?，主要做了以下幾方面的工作： 一、實心實意當(dāng)參謀 作為中共 xx 市委群眾工作部副部長、 xx 市信訪局黨組副書記、副局長，我深知自己的一項重要工作就是當(dāng)好黨組一班人、當(dāng)好黨組書記、局長的參謀和助手。 第二篇：信訪干部述職述廉報告 信訪干部述職述廉報告 信訪干部述職述廉報告 (一 )20XX 年，很平淡，也很充實 。 三是提高自身思想警惕性，自覺抵制不良社會風(fēng)氣的侵蝕。一個人思想品德的好壞，與他能否遵守法律有著密切的關(guān)系，良好的思想品德是遵紀(jì)守法的重要前提。如果對守法的意義和作用缺乏必要的知識，或者有錯誤的知識，也難以作到自覺守法。因為不懂法就不了解法律的具體要求，僅憑自己的主觀想象，難免出現(xiàn)判斷錯誤，導(dǎo)致違法犯罪。 總之，在抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和個人廉潔自律方面，我嚴(yán)格執(zhí)行了有關(guān)的制度規(guī)定，無一例不廉潔行為發(fā)生，取得了一定成績。廉潔自律，保持共產(chǎn)黨員本色。和大家團結(jié)一致，密切配合，勤奮工作。在財務(wù)工作管理方面，先請示申報，再逐級審批，杜絕了違紀(jì)違規(guī)事件的發(fā)生。在公務(wù)活動中由本人經(jīng)手的事務(wù)，一律經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審批同意，本人不自作主張。對家人能嚴(yán)格要求，嚴(yán)以律己。按照黨風(fēng)廉政建設(shè)落實情況，做到制度之內(nèi)“不缺位”，制度之外“不越位”。不斷增強自律意識，提高自身思想修養(yǎng)，與黨中央和上級保持一致，以此端正工作作風(fēng)、生活作風(fēng)。切實把為人民服務(wù)，致富一方作為自己的行動指南。 二、廉潔自律執(zhí)行情況 一是加強學(xué)習(xí)，不斷提高思想認識，增強了自覺執(zhí)行黨風(fēng)廉政規(guī)定的 自覺性。會后及時編發(fā)會議紀(jì)要，根據(jù)會議研究的意見向信訪人出具信訪事項處理意見書，同時做好案卷整理歸檔工作。 四是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開好信訪案件復(fù)查會議和 案卷整理歸檔工作。 三是嚴(yán)格審查相關(guān)材料，將案件辦理到位。上訪群眾作為弱勢群體，在接待中始終做到熱情、耐心和細致，拉近與上訪群眾的距離，緩解上訪群眾的緊張和不滿情緒，通過“聽、問、看”（聽對方講、向?qū)Ψ皆儐?，看提供的材料）等方式，向上訪人解釋復(fù)查的范圍對象及有關(guān)規(guī)定，引導(dǎo)上訪人講清所要反映的實質(zhì)性問題，對雜亂無序的談話進行總結(jié)歸納，找出實質(zhì)性的問題，抓住問題的關(guān)鍵，挖掘問題的根源，全面、準(zhǔn)確地做好接談筆錄，為下步對案件的審查辦理提供第一手材料。通過學(xué)習(xí)，自身工作能 力得到很大提高。要想做好信訪復(fù)查工作，需要加強自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。在接待群眾來訪時，能文明接待、熱情接待，現(xiàn)將履職、廉潔自律、遵紀(jì)守法等方面情況總結(jié)如下： 一、履行責(zé)職情況 信訪事項復(fù)查工作是我的分工的主要工作，它是信訪問題處理及信訪三級終結(jié)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，工作中我嚴(yán)格按照省、市、縣信訪事項復(fù)查復(fù)核工作規(guī)定，和復(fù)查復(fù)核科的同志積極探索新方法、新途徑引導(dǎo)群眾對結(jié)而不服的案件進行復(fù)查。信訪干部述職述廉 第一篇：信訪干部述職述廉 信訪班干部述職述廉述法報告 XXXXXXX 一年來，本人堅持以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，學(xué)習(xí)國家有關(guān)法律、法規(guī)以及國務(wù)院《信訪條例》，在實際工作中，嚴(yán)格要求自己，堅持實事求是和鍥而不舍的精神，堅持查辦、催辦和督辦制度；樹立全心全意為人民服務(wù)的精神；真心實意地為群眾做好事、辦實事。重視處理好每件群眾來信來訪案件。 一是認真學(xué)習(xí)。我充分利用業(yè)余時間，組織擔(dān)負復(fù)工作的同志，認真學(xué)習(xí)了國務(wù)院《信訪條例》、省《信訪事項復(fù)查復(fù)核暫行辦法》、市《信訪事項復(fù)查暫行辦法》和其它相關(guān)法律法規(guī)。 二是真誠接待，掌控談話方向，抓住實質(zhì)性問題，做到案案有筆錄，為解決問題提供第一手資料。加強 同有關(guān)職能部門的溝通，盡快尋找解決問題的突破口。在掌握申請案件的情況下，認真細致的審查卷宗材料，依據(jù)國家有關(guān)政策法規(guī)與有關(guān)職能部門加強聯(lián)系溝通，嚴(yán)格案件審查，對于反映問題沒有調(diào)處到位、證據(jù)不足、依據(jù)不當(dāng)?shù)募皶r向初查單位發(fā)退辦函，重新辦理；對處理已到位，但缺乏與信訪人溝通的，協(xié)調(diào)有關(guān)單位加強溝通，釋疑解惑；對處理意見適當(dāng)，但意見未落實到位的督促責(zé)任單位盡快落實處理意見；協(xié)調(diào)解決難度大的案件，積極向領(lǐng)導(dǎo)建議進入復(fù)查程序。認真做好會場服務(wù)工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)擬定復(fù)查會議參加 人員、制定會議議程、提出復(fù)查建議和做好會議記錄等。 一年來，在信訪局領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持幫助下，通過一系列工作的開展，共接受群眾來訪來電咨詢 300余人次，受理申請復(fù)查案件 30件，信訪復(fù)查結(jié)報率達到 100%，較好的完成了信訪復(fù)查工作任務(wù)。認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)有關(guān)廉政建設(shè)方面的規(guī)定政策。按照上級紀(jì)檢部門的有關(guān)要求，經(jīng)常性的學(xué)習(xí)黨紀(jì)法規(guī)和廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，學(xué)習(xí)中紀(jì)委提出的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的“六項規(guī)定”、“四大紀(jì)律八項要求”。 二是正確對待權(quán)力，認真履行好職責(zé)。切實履行好自己工作職責(zé)，能嚴(yán)格執(zhí)行廉潔 自律規(guī)定，一年來，沒有違反廉政規(guī)定和制度的行為。從來沒有利用職務(wù)為家庭謀私利，從事個人經(jīng)商 活動。對分管范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制能抓好落實，同志們能經(jīng)常進行思想交流，互相鞭策，互相促進。 三是努力做好本職工作，積極配合主要領(lǐng)導(dǎo)做好工作。真正做到該做的事情積極去做好，不該做的事情不去管閑事， 該忙的忙，不該忙的不忙。按照紀(jì)委和上級黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，對照各項規(guī)定：(1)、沒有收受過任何單位和個人的現(xiàn)金、有價證券、支付憑證等； (2)、沒有到任何單位和企業(yè)報銷過屬于自己支付的費用； (3)、沒有違背“十個嚴(yán)禁”、“三個不準(zhǔn)”的規(guī)定； (4)、保持了艱苦樸素，沒有奢侈浪費和到過高檔娛樂場地消費活動； (5)、沒有駕駛公車。 三、遵紀(jì)守法情況 一是努 力學(xué)習(xí)法律知識，明確守法的重要性。但有了必要的法律知識還不一 定能夠守法，要學(xué)會用。 二是加強品德修養(yǎng)。在日常生活中自覺接受思想政治教育和法制教育，提高文化、道德素質(zhì)，增強法律觀念。 人們在共同的社會生活中，特別是我們黨員干部，容易受社會環(huán)境的影響，即使是法律意識和思想品德都較好的人，如果不提高思想警惕性，也可能受到不良社會風(fēng)氣的侵蝕，走上違法犯罪的道路 在一年的工作中，我認真執(zhí)行國家法律法規(guī)和政策，未做過違法的事，未發(fā)生過違反黨的政策及紀(jì)律的行為，自認我是一個遵紀(jì)守法的好干部。很辛苦，也很快樂。我是這樣想的，也是這樣做的。 當(dāng)好參謀的第一要素，我認為是信任。所以任何事情、任何時候我都是首先認真傾聽，聽聽黨組一班人、聽聽書記、局長的意 見。 當(dāng)好參謀的第二要素，我認為是誠懇。那么作為一個助手，對黨組一班人的意見、對書記、局長的意見，是贊成還是反對并不重要，重要的是在發(fā)表這個贊成或反對意見時的態(tài)度是否誠懇。 當(dāng)好參謀的第三要素，我認為是認真。參謀意見的好與壞，很多時候直接決定事情的成敗得失。要思前想后，要借古論今，要反復(fù)比較，要仔細琢磨。要當(dāng)好一個參謀，前三條都具備了，不智慧的人也參謀不出最好的意見來。 我在信訪局，分管的工作比較多，黨群、 zd、辦公室都是我在分管。大到局里大的方向性的文件的出臺、迎接中央、省市的檢查，小到一個具體的接訪事件、一次具體的小組活動，我都能盡職盡責(zé)、盡心如力當(dāng)好參謀。參謀時，市委、市政府的總體決策，就是大局，單位形象的展示就是大局，我在給黨組一班人進言時，或給書記局長建議時會充分考慮市委政府的總體決策，充分考慮單位的整體形象 。任何一件事情、任何一次活動，你總得考慮后果。 一年來，日常工作不說，信訪局出臺內(nèi)部文件 30 余號，迎接各級檢查 20 余次，大大小小的活動 10 余次，每次我都能做到“提金點子，做好樣子”。 眾所周知，群眾工作部也好，信訪局也好，我們的工作都是一線的，都是直接跟人民群眾打交道的。我作為一名工作人員，能充分理解群眾的感受，能換位思考。不管來訪者的態(tài)度平靜還是激烈，方法妥當(dāng)還是欠缺，我都能夠理解。我的目標(biāo)是做到讓上訪群眾“帶著怨氣而來，帶著服氣而去”。比如協(xié)助各單位接訪人員接訪勸返 。那么我在這個過程中，自始至終能做到依法公正、熱 情周到。 麻雀雖小，肝膽俱全。也正因為人員不多，所以工作量很大。 一年來，我局接待來信來訪達三萬多人 次，與全市各單位打交道平均不少于 6 次，局里的干部職工加起來只有 20 人，服務(wù)量、工作量可想而知，還連續(xù)五年在衡陽市處于先進行列，其服務(wù)質(zhì)量也是可想而知的。 三、廉潔自律做表率 信訪崗位雖不是肥缺，但如不能自律的話也會滋生不廉潔的念頭。 本人一年來，始終能以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，以一個黨的干部的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，既能加強廉潔自律方面的理念學(xué)習(xí)，也能在實踐中嚴(yán)格要求自己。 本人一年來也有很多做得不夠的地方，比如理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)，不夠深入 。向組織的匯報太少等。 信訪干部述職述廉報告 (二 )作為信訪局主要領(lǐng)導(dǎo)，我主持全面工作?，F(xiàn)將今年以來的工作、學(xué)習(xí)和學(xué)法等方面情況報告如下： 一、咬緊目標(biāo)，真抓實干，認真完成各項工作任務(wù) 。規(guī)范信訪接待、督查督辦、信訪信息上報、不穩(wěn)定因素排查、領(lǐng)導(dǎo)包案等制度 。 。加大對涉法涉訴楊某和王某等信訪案件的協(xié)調(diào)力度， 多次召集相關(guān)單位和部門多次予以會辦，商討解決方案，并通過做思想工作、困難救助等形式化解矛盾糾紛，取得了一定成效。協(xié)助區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)認真部署、分解任務(wù) 。派人駐京、到市值班 。和相關(guān)單位負責(zé)人赴京處理應(yīng)急信訪問題，特別是全國“兩會”期間帶領(lǐng)信訪工作組開展了為期半個月的駐京接訪工作，