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有效溝通基礎(chǔ)知識培訓(xùn)-展示頁

2024-09-11 23:23本頁面
  

【正文】 達成共同協(xié)議 反饋 噪音 信息 思想 情感 發(fā)送者 參照系 接受者 參照系 噪音 9 目 錄 概念 有效的溝通技巧 演練 溝通的方式 電話溝通技巧 面對面溝通技巧 手勢 表情 口頭 語氣 書面 溝通 非語言 語言 圖片等 音調(diào) 動作 眼神 ? 接聽、撥打電話的基本程序 ? 接聽、撥打電話的基本技巧 ? 應(yīng)對電話中特殊事件的技巧 1)說 2)聽 3)問 4)笑 5)寫 6)動 說 ? 從整體、大方向開始說 ? 一面說一面要確認(rèn)對方是否理解 ? 完整,無遺漏 一個人說話
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