【正文】 2．審修后的文件，由公司總經(jīng)理辦公室填寫發(fā)文處理箋，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公室主任審核后，送總經(jīng)理簽發(fā)。 (二 )發(fā)文處理 1．對以公司名義外發(fā)的文件，由公司總經(jīng)理辦公室主任擬稿、審核。當年文 件應于第二年第二季度移交完畢，個人不得私自保存應當存檔的公文。 6．總經(jīng)理辦負責收集國家、相關行業(yè)法規(guī)以及最新版本的標準，統(tǒng)一編號，裝訂成冊，分發(fā)至相關部門使用。 4．對只需閱知的公文，由公司總經(jīng)理辦填寫《來文處理箋》，送總經(jīng)理、副總經(jīng)理及有關人員閱知。 3．對需要辦理的公文，由公司總經(jīng)理辦公室填寫《來文處理箋》，由辦公室主任提出意見后，送總經(jīng)理簽批。 (一 )收文處理 1．對收到的各級各類外來的公司文件，由公司總經(jīng)理辦秘書負責收拆、登記、初審、送簽、清退和保管；總經(jīng)理的收文，由公司總經(jīng)理辦公室簽收；公司領導的親自收件，一律交收件人親自處理。公文處理必須做到準確、及時、安全、統(tǒng)一。 四、秘書 1．遵紀守法，嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，具備集體意識、全局觀念； 2．熟悉掌握企業(yè)的業(yè)務內(nèi)容，了解自己的工作范疇，靈活應付工作； 3．服從企業(yè)內(nèi)部的工作調(diào)整、安排，聽從領導的工作指揮，協(xié)助辦公室負責人做好內(nèi)調(diào)外聯(lián)工作； 4．年齡 20~25歲，中專以上學歷，綜合素質(zhì)高，語言表達能力強，具備靈活的人際關系協(xié)調(diào)能力； 5．熟悉一般公文寫作，并能按公文格式出稿打??； 6．身體健康、五官端正，舉止成熟穩(wěn)重； 7．能熟練運用 wold20 wps20 excel2020等辦公軟件，打字熟練。 二、副總經(jīng)理 1．領會總經(jīng)理的管理思想，具體按照總經(jīng)理的工作指示，出色地完成具體分工任務； 2．了解洗浴行業(yè)，熟悉洗浴服務流程，能夠運用科學的管理方法，獨立統(tǒng)籌企業(yè)整個經(jīng)營環(huán)境； 3．嚴格實施企業(yè)總的管理模式，保證企業(yè)管理專業(yè)化、規(guī)范化、標準化、科學化； 4．具備上下溝通協(xié)調(diào)，合理變通處理工作問題的能力，善于處理緊急、突發(fā)事件； 5．綜合素質(zhì)高，管理思想先進，善于接受新觀念，做好總經(jīng)理的參謀與助手； 6．企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)，大學?？埔陨蠈W歷，具中級專業(yè)技術職稱，有三年以上相關管理工作經(jīng)驗； 7．工作踏實肯干，有事業(yè)心，具開拓進取精神，溝通能力強，語言表達水平高，能夠全身心投入工作； 8．身體健康，精力充沛，能出色完成本職工作任務。 四、秘書 (一 )執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理的批示，對辦公室主任負責，協(xié)助領導決策，幫助收集決策所需的信息、資料； (二 )負責日常來訪的接待，電話來訪的接聽、答復、記錄、傳達； (三 )負責日常會議、談判等具體事務的安排、通知、服務； (四 )協(xié)助辦公室負責人做好會議記錄，整理會議紀要； (五 )負責文件序號的編制，文件的傳遞、傳閱、回收工作； (六 )根據(jù)辦公室主任的指示，定期對文件進行整理、立卷、 歸檔工作； (七 )負責報刊雜志的預定及信函的收集、整理、分發(fā)； (八 )負責按照收發(fā)文件手續(xù)做好公司文件的收發(fā)工作； (九 )負責打印、復印企業(yè)形成的經(jīng)領導簽發(fā)的文件資料； (十 )負責辦公區(qū)的值日衛(wèi)生、供水工作，做好各部門的后勤服務工作； (十一 )負責做好電腦、打印機、復印機、傳真機、電話機等辦公設備的日常保養(yǎng)維護，出現(xiàn)故障及時聯(lián)絡維修，保證工作正常開展； (十二 )做好日常辦公用品的保管、正常使用，節(jié)約為本，滿足工作之需； (十三 )負責公司的名片印制工作； (十 四 )完成領導交辦的臨時工作。 三、辦公室主任 (一 )對總經(jīng)理負責，全面主持總辦工作，協(xié)助總經(jīng)理決策、協(xié)調(diào)，帶領總辦全體員工保證管理指令得到貫徹落實； (二 )堅持經(jīng)常性的調(diào)查研究，收集市場信息，分析經(jīng)營管理狀況，根據(jù)總經(jīng)理的指示，會同各職能部門就經(jīng)營管理、市場開發(fā)、物業(yè)管理、人力開發(fā)、質(zhì)量管理、安全保衛(wèi)、公共關系、員工生活等，提供信息和工作方案，為總經(jīng)理的正確決策提供依據(jù)； (三 )圍繞公司經(jīng)營目 標、計劃的實施過程，開展綜合調(diào)研，做好信息收集、處理、反饋，及時總結(jié)推廣經(jīng)驗，出謀劃策，保證公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃的順利實施和各項經(jīng)營指標的完成； 二、副總經(jīng)理 (一 )按照總經(jīng)理 工作指示和授權，協(xié)助總經(jīng)理抓好企業(yè)的經(jīng)營管理、策劃及拓展各種經(jīng)營管理活動，在分管范圍內(nèi)負責，完成總經(jīng)理交辦的各項任務； (二 )貫徹執(zhí)行企業(yè)經(jīng)營管理體系的規(guī)范、標準，確保其建立、實施和保持，根據(jù)總經(jīng)理的部署和分管的業(yè)務范圍，制定方案并組織實施； (三 )領導企業(yè)內(nèi)部的評審、考核，向最高管理者報告標準管理體系的推行情況，包括改進的需求； (四 )實行逐級分層管理，做好上傳下達、溝通協(xié)調(diào)工作，檢查和督導各部門的工作實務，充分發(fā)揮各部門的職能作用，確保在整個企業(yè)內(nèi)提高滿足浴客要求的意識，負責監(jiān)督 標準管理的服務質(zhì)量； (五 )對企業(yè)的服務質(zhì)量負直接責任，定期組織召開安全工作、管理工作會議，實施監(jiān)督檢查； (六 )負責企業(yè)員工的思想教育和隊伍建設以及員工的招聘、獎懲等管理工作； (七 )負責組織制定、修改企業(yè)的各項管理制度、工作標準、工作記錄并監(jiān)督實施； (八 )負責企業(yè)部分費用收支的審批； (九 )調(diào)查分析國內(nèi)外有關市場狀況及同業(yè)狀態(tài)，有針對性地向總經(jīng)理提供準確信息和提出策劃方案，供其參考和決策； (十 )經(jīng)總經(jīng)理授權，代表企業(yè)與政府、上級主管單位及社會各界進行溝通、聯(lián)絡 和交往。 (四 )總經(jīng)理室機構(gòu)設置： 圖： P45 第一章 總經(jīng)理辦 第一節(jié) 組織機構(gòu) 一、機構(gòu)設置 圖： P45 二、人員配置 總經(jīng)理一名，副總經(jīng)理一名，辦公室主任一名，秘書一至二名。 (二 )參謀職能，負責了解、收集、綜合整理各類信息，為總經(jīng)理決策提供依據(jù)。洗浴業(yè)管理規(guī)范之第二篇總經(jīng)理室管理 第二篇 總經(jīng)理室管理 目前一般企業(yè)管理實行董事會領導下的總經(jīng)理負責制，總經(jīng)理執(zhí)行董事會決議，全面負責企工作的正常運轉(zhuǎn)，運用科學合理的經(jīng)營方針使企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，實施全新的市場戰(zhàn)略使企業(yè)具備強；爭優(yōu)勢，實現(xiàn)董事會總的經(jīng)營目標?？偨?jīng)理室是公司進行經(jīng)營活動和現(xiàn)代科學管理過程中的重要辦事機構(gòu)，它的主要職能： (一 )辦事職能，完成總經(jīng)理交辦的工作。 (三 )組織實施總經(jīng)理的決策與計 劃。 第二節(jié) 崗位職責 一、總經(jīng)理 (一 )認真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項方針、政策、法令和有關規(guī)定，堅持社會主義經(jīng)營方向，努力搞好公司的經(jīng)營管理，使公司創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益； (二 )向董事會負責，執(zhí)行董事會決議，定期向董事會報告工作，全面領導企業(yè)的日常工作，保證企業(yè)營業(yè)正常運轉(zhuǎn)； (三 )以浴客為中心制定企業(yè)經(jīng)營方針和目標、營銷策略、價格策略、競爭策略、遠期發(fā)展目標，批準公司各項管理及工作制度、服務規(guī)范，規(guī)定各級管理人員和員工的崗位職責，保證實現(xiàn)管理科學化、標準化； (四 )主管管理考核、評審，不斷提高整體管理水平，調(diào)動全員積極性，創(chuàng)造競爭氛圍，關心員工，賞罰分明，使公司有高度凝聚力； (五 )確保企業(yè)經(jīng)營正常運行所需的必要的資源配備； (六 )負責擬定企業(yè)年度工作計劃和工作總結(jié)，檢查和督導公司的培訓工作，加強“軟件”建設，重視選拔和培養(yǎng)人才，努力提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，不 斷提高服務質(zhì)量； (七 )加強公司的全面質(zhì)量管理工作、安全管理工作、思想政治工作和計劃生育工作，履行企業(yè)安全、消防第一責任人的所有職責； (八 )負責召集和主持企業(yè)重大行政會議，檢查和督導各級管理人員的工作，協(xié)調(diào)各部門之間的關系，有重點地定期巡視接待場所及各部門、各崗位經(jīng)營及工作情況，檢查服務質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并將巡視結(jié)果及指示傳達至有關部門； (九 )負責企業(yè)各部門部長、經(jīng)理職務以上人員的簽訂、錄用及辭退，并組織培訓督導，提高管理隊伍的綜合素質(zhì)； (十 )負責審核和上報公司年 度財務預算和決算，向各部門下達年度經(jīng)營計劃和工作任務，健全各項財務制度，審閱分析每日、每月、每季及年度財務報表，檢查每日營收情況，督導財務部門做好成本控制，費用節(jié)流工作，負責企業(yè)各類費用收支的審批，保證企業(yè)資金運用合理，提高創(chuàng)收水平，并負責企業(yè)所有經(jīng)濟合同的審批； (十一 )保持和發(fā)展公司與社會各界良好的公共關系，樹立和完善公司的社會形象； (十二 )完成上級董事會、董事長授權和交辦的其他任務； (十三 )領會董事長培養(yǎng)人才的意識并切實實施?？偨?jīng)理不在浴所時，受總經(jīng)理委托，根據(jù)自己的職權范疇行使總經(jīng)理職權，主持全面工作，保證企業(yè)正常、有序運轉(zhuǎn)。 (四 )根據(jù)公司工作重點和總經(jīng)理意圖，搞好綜合協(xié)調(diào)，解決工作中的矛盾和問題，做到互相協(xié)調(diào)，提高工作效率； (五 )根據(jù)總經(jīng)理指示，負責做好重要的外事活動、對外聯(lián)系事宜，使總經(jīng)理與外界聯(lián)系的渠道保持通暢，安排好重要活動日程表、一般性接待工作的客飯安排以及各項接待活動； (六 )負責總經(jīng)理辦人員的培訓、管理和工作分配，做好日常督導，提高本部門工 作效率； (七 )安排企業(yè)行政會議、例行管理會議，負責會議的通知簽到，做好會議記錄、會議紀要的編錄； (八 )負責協(xié)助建立、健全公司的各項規(guī)章制度； (九 )完成總經(jīng)理交辦的日常行政事務工作，負責加工、處理領導交辦的有關公文，負責以公司名義下發(fā)、上呈文件的文字把關，負責對文件承辦情況的了解與催辦，負責對外開具行政介紹信等； (十 )負責統(tǒng)一管理本單位的檔案，并定期進行整理、立卷、歸檔工作； (十一 )完成領導交辦的其他任務，配合其他部門使企業(yè)經(jīng)營正常運行； (十二 )對總 經(jīng)理辦的重要工作要隨時請示、匯報征取意見，日常工作每周作匯總上報。 第三節(jié) 任職要求 一、總經(jīng)理 1．熟悉洗浴行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，了解市場競爭現(xiàn)狀，對企業(yè)發(fā)展能夠做出正確的整體市場定位； 2．實施專業(yè)化、規(guī)范化、標準化、科學化管理模式； 3．能夠合理布置人員，全面督導，調(diào)動全員工作積極性，建立一支高效、團結(jié)的集體； 4．敢于改革創(chuàng)新，有魄力，有人格魅力，作一名卓越型領導； 5．熟悉財務管理運作，能夠組織開源節(jié)流，提高企業(yè)創(chuàng)收水平； 6．熟悉企業(yè)洗浴服務流程，為提高服務水平能實施合理的措 施； 7．執(zhí)行董事會決議，實現(xiàn)董事會總的經(jīng)營目標，與董事會培養(yǎng)人才、發(fā)展企業(yè)的意識一致； 8．具備處理各項事務的隨機應變的能力，嫻熟的公關外交開拓能力，為企業(yè)正常發(fā)展打下良好的社會基礎； 9．具備有效的、科學的市場營銷理念和廣告策劃能力，樹立企業(yè)良好的社會形象； 10．領導企業(yè)建立良好的企業(yè)文化； ： 11．熟悉國家和服務業(yè)有關法規(guī)政策，熟悉企業(yè)法、經(jīng)濟合同法等法規(guī)； 12．企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)，大學?？埔陨蠈W歷，具中級專業(yè)技術職稱，有五年以上洗浴管理工作經(jīng) 驗，曾在專業(yè)浴所任副總經(jīng)理或總經(jīng)理，熟悉洗浴管理業(yè)務。 三、辦公室主任 1．直接對總經(jīng)理負責，為總經(jīng)理決策、管理實施作好參謀和服務工作； 2．相關辦公室管理工作經(jīng)驗豐富，內(nèi)外協(xié)調(diào)能力強，安排好一切日常事務，保證總經(jīng)理工作安排銜接順暢； 3．協(xié)調(diào)好總經(jīng)理辦與其他部門的工作銜接與配合， 保證經(jīng)營正常開展所需的一切工作需求； 4．熟悉公文寫作，能夠全面地處理各項公文撰寫、修改與校正； 5．熟悉檔案管理工作程序，做好企業(yè)文件的立卷歸檔工作； 6．綜合素質(zhì)高，工作細心周到，溝通能力強，大專以上學歷。 第四節(jié) 文件控制程序 一、文件收發(fā)處理程序 公文辦理包括登記、分辦、批辦、承辦、催辦、擬稿、審核、簽發(fā)、繕印、用印、傳遞、歸檔、銷毀等程序。公文由總經(jīng)理辦統(tǒng)一收發(fā)、分辦、 傳遞、用印、立卷和歸檔。 2．對公司的收文要進行詳細登記《來文處理箋》，主要包括來文機關、來文標題、送簽領導、擬辦意見等?？偨?jīng)理辦按照總經(jīng)理的批示做好辦理工作，要求各部門均實行公文催辦制度 ，負責辦理公文的人員，對自己經(jīng)手處理的公文，應做到件件有落實，事事有下文，轉(zhuǎn)辦要及時，催辦有結(jié)果，防止積壓誤事。 5．各部門或個人對承辦的公文，必須認真負責，按規(guī)定期限迅速辦理，不得拖延積壓。 7．公文辦完后，應根據(jù)文書立卷、歸檔的有關規(guī)定，及時將公文定稿，正本和有關材料整理立卷。 8．沒有存查必要的公文，經(jīng)過鑒別和主管領導批準，由總經(jīng)理辦公室檔案部門定期銷毀。審核的主要內(nèi)容：是否合黨和政府的方針、政策；是否符合文字規(guī)范；是否符合公文格式；提出的要求和措施是否明確具體、切實可行；涉及其他部門、地區(qū)的問題是否協(xié)調(diào)一致；審批手續(xù)是否符合要求；文字是否正確地反映了原來的意圖、是否簡明扼要、通俗易懂，文句是否符合語法、合乎邏輯、 正